Говорить путано умеет всякий, говорить ясно немногие

Меня задолбали люди, которые не умеют общаться. Не те, которые предпочитают шумным компаниям тихие вечера с книгой и котиком. А те, которые не владеют базовыми навыками коммуникации, не умеют слушать/читать вопросы, не понимают их суть и не могут нормально сформулировать ответ.

Задаёшь коллеге вопрос: «Эти отчёты нужно свести в один или сделать два разных?» Ответ: «Да». Что да? Первый вариант или второй? Как я должна угадать? Нужно задать десяток дополнительных вопросов, чтобы получить, наконец, точный ответ.

Пишешь клиенту письмо, которое содержит 3−4 пронумерованных вопроса. Отвечает только на один, случайно выбранный из середины, и то не полностью. Остальные вопросы просто игнорируются, и приходится отправлять ещё несколько писем, буквально клещами вытаскивая информацию. Человек, это тебе нужно, а не мне! От этих сведений зависит результат работы, за которую ты платишь деньги! Тебе охота тратить уйму времени на переписку, заняться нечем?

Руководитель ставит задачу в духе: «Проект N, надо сделать». Проект сдан неделю назад. Что надо сделать? Правки? Какие? Или что-то новое добавилось? Почему нельзя сразу нормально описать задание, почему мне надо устраивать допрос, чтобы добраться до сути? Не жалко собственного ценного времени?

Звонишь в управляющую компанию, чтобы уточнить детали оплаты счетов за коммуналку. Называешь адрес, фамилию, номер счёта, излагаешь проблему. Тебя внимательно слушают, всё записывают, переводят на другого оператора и снова выпытывают те же данные. А если учитывать, что между соединениями ещё по 10−15 минут приходится слушать в трубке музыку, пока дело доходит до сути вопроса, просто кончается время звонка — некоторые мобильные операторы ограничивают время разговора тридцатью минутами, после чего звонок завершается. Перезваниваешь снова — тот же квест с тем же результатом. Через три часа на телефоне, наконец, выясняешь, что обращаться надо было вообще в другое место.

Спрашиваешь человека на улице: «Этот автобус идёт до улицы Садовой?» Ответ: «Он идёт с улицы Яблочной до улицы Садовой, поворачивает на улицу Разбитых Фонарей, а оттуда — на площадь Розовых Слонов». Вот тут можно было просто ответить пресловутое «Да», я не просила пересказывать весь маршрут, а задала короткий вопрос.

В магазине: «Есть это платье другого размера?» — «У нас есть очень большая коллекция, к этому платью можно подобрать аксессуары, сумочку, обувь». Милая девушка, если мне не подойдёт размер платья, я не буду покупать к нему туфли! Просто дайте нужный размер или честно скажите, что его нет. Предложите альтернативу, на худой конец.

Люди, ну что вами движет, когда вы так поступаете? Неужели не проще сразу нормально ответить, чтобы вас оставили в покое? Может быть, тут найдутся представители этой странной касты и объяснят сакральные причины подобного поведения.