Получить нельзя послать

Получила на днях из интернет-магазина посылку с духами. Вскрываю коробку при сотруднице почты, вижу, что ошиблись и не тот товар положили. Магазин гарантирует возврат. Желаю отправить товар обратно, на что слышу категоричное и громкое:

— Духи к пересылке запрещены!

А только что мне их сова принесла, да?