Чарующее многообразие кнопочек и крутилочек

Работаю в интернет-магазине бытовой техники и электроники. У нас сайте в разделе «Контакты» есть электронная почта, возле которой стоит пометка: «Используется только для связи с руководством сайта, консультации и заказы принимаются по телефону ххх-хх-хх». Несмотря на это, периодически нам пишут слабоумные личности, пытаясь что-то заказать или требуя найти модель, которой никогда у нас не было.

На днях пришло сообщение от человека, который у нас даже ничего не покупал (орфография и пунктуация сохранены):

Помогите, пожалуйста, ОСВОИТЬ стиральную машинку Wirpul 6415\1. Как правильно включать и устанавливать режимы стирки, какие порошки рекомендуете применять , особые рекомендации?Жду ответ на электронный адрес, можно отправить ответ на " Одноклассники"- Елена М.,40 лет, Украина, Ялта. Жду ответ

Люди деградируют не по дням, а по часам. Так и хотелось в ответ написать что-то нецензурное.