Чем мельче магазин, тем мельче сервис

Я обычная девушка, работаю в офисе, средняя для Москвы зарплата. Внешность обычная, стиль одежды офисный, неброский макияж. Ничего необычного, правда? Но вот случилось у меня горюшко: старый чемодан пришел в негодность, надо покупать новый.

Изучив ассортимент в интернете, я отправилась в розничные магазины искать ЕГО — идеальный чемодан. Ходила практически везде. В дорогие магазины и бюджетные, в сетевые и нет. Честно говоря, я удивлена. Вроде 21 век на дворе, рынок ориентирован на покупателя, все такое. Но отношение продавцов возмущает. Это я про небольшие несетевые магазины, у которых цена — средняя. Захожу, здороваюсь. Продавцы с кислыми минами.

Ну ОК, мы не гордые. А вот и чемодан стоит. Именно той фирмы, что я приглядела по каталогам. Изучаю объект. И слышу шипение из-за прилавка, что «ходят тут бомжихи всякие» и «чё они сюда прутся». Это дословные цитаты. Я в недоумении оглядываюсь. В торговом зале я и еще одна девушка, сумочку летнюю присматривает. В легком шоке покидаю в магазин.

В другом, тоже мелком магазине, когда я изучила выставленные чемоданы и попыталась узнать, есть ли в ассортименте чемоданы других фирм и других расцветок, увидела кривое лицо и услышала вопрос: «А чё вам еще надо?» Я как-то даже растерялась, сказала, что есть еще производители, а у этих в каталогах есть куча цветов. Фырканье, что многого хочу и вообще эти чемоданы производства Германии. Они, кстати, родной Китай, хоть и достойного качества.

Уважаемые продавцы мелких магазинов! У меня к вам вопросы. У вас цель продать товар или где? Или вы за оклад работаете? Почему такое отношение? За что? Я всегда вежлива, выражение лица нейтральное. Почему продавца в дорогущем магазине чемоданов не смутило то, что у меня ограничен бюджет и она все показала-рассказала? Почему в более дешевых сетевых магазинах если уж не вызовутся помочь-подсказать, то хотя бы нейтрально поздороваются и скажут дежурную фразу: «Будут вопросы — обращайтесь»?

Не задолбалась, но удивлена.