Обещать — не значит отправить

Я так больше не могу, задолбали! Сижу на одном популярном сайте по продаже одежды. Продавцы и покупатели — в основном девушки лет до тридцати. Продавец сам назначает цену, условия продажи и так далее. После успешной сделки предлагается оставить друг другу отзыв и оценку: такая себе саморегуляция маленького общества. Так какого ж лешего продавцы ведут себя так по-свински?

Первая барышня продавала пальто в «идеальном» состоянии. Получив оплату, она ещё день после оговорённого срока отправки сидела на попе ровно, пока я нервничала и пыталась выяснить, отправят мне всё-таки товар или нет. Когда пришло пальто, я была неприятно удивлена второй раз: зацепки на подкладке, катышки, кое-где выскочили нитки… Да, это сошло бы за «очень хорошее» состояние, но продавец-то поставила «идеальное»! И я ожидала несколько другого, тем более что об этих недостатках не было рассказано перед продажей. Результат — я оставила продавцу отрицательный отзыв, подпортив ей статистику (и я бы не хотела, но опции «нейтральный отзыв» на сайте нет, а положительный ставить не за что), а она не оставила мне ничего.

Вторая ситуация, которая происходит прямо сейчас. Купила босоножки. Все интересующие меня вопросы задала, деньги на карточку продавцу перечислила ещё позавчера. Вчера она должна была отправить обувь и скинуть мне фотографию накладной. Пять часов вечера — глухо, хотя продавец в сети была. Пишу ей с вопросом, отправила ли она мне обувь. Отвечает: да, вот только мобильник зарядит и скинет фото. Десять вечера — глухо. Полночь — глухо. Сегодня, час дня — глухо! Продавец в сети была. Я не хочу жаловаться в поддержку сайта, но, похоже, именно это мне и придётся сделать, чтобы вернуть хотя бы деньги.

Пожалуйста, милые продавцы, выполняйте свои обязательства! Обещали отправить товар завтра — отправьте его или напишите покупателю, что не получилось, и исправьте это, как только получится. Выполняйте условия сделки! Почему столь многие забивают на деловую этику, рискуя репутацией?

Люто, неистово, бешено задолбали!