Дорогие продавцы, вам покупатели не мешают?

С недавнего времени я начала испытывать некоторую неприязнь к магазину техники, который активно рекламирует Александр Пушной. Но последние два визита туда меня доконали.

Визит первый. Большой город, куда я поехала на учебу. Вознамерилась я купить себе новый планшет. Приехала в магазин, долго бродила по пустому залу, в итоге нашла стенд с планшетами сама и выбрала нужную модель. Конечно, я могла также сама взять коробку с девайсом, но из в радиусе обзора не было, а потому пришлось отправиться на поиски консультанта. Которые, в итоге, окончились ничем.

Консультантов в зале просто не было. В итоге я набрела на скучающую девицу в отделе настройки телефонов, которая лениво протянула: «Нуу подождиииите, может быть, кто-то подойдет». «Может быть» меня не устраивало. Я попыталась поймать консультанта через кассиров, которые, как выяснилось, никого не могут позвать или хоть как-то намекнуть персоналу о том, что по залу бродит клиент.

Ну, раз магазину не нужны мои деньги, значит, так тому и быть. Купила планшет этажом ниже.

Визит вчерашний. Уже родной город. Захотелось купить соковыжималку. Долго изучала вопрос, смотрела обзоры, читала отзывы и наконец, выбрала модель, подходящую мне по цене и набору функций. У нас город маленький, так что мест, где можно купить такую технику, немного. Пришлось опять идти с магазин той же сети, предварительно узнав на сайте, что интересующая меня соковыжималка имеется в наличии.

В этот раз потенциальных покупателей в зале было человек 5, но консультанта — ни одного. Минут через 20 мне удалось выцепить парня с гоповатой внешностью и устроить ему допрос.

Искомой соковыжималки в продаже, естественно, не оказалось, иначе это было бы слишком просто.

Я спросила:

— Почему же на сайте есть, а в магазине нет?

— А вы чё, не можете другую выбрать? Они все почти одинаковые!

Я от такого поворота беседы немного опешила. Конечно, нет же никакой разницы между центробежной соковыжималкой за 2 т. р. и шнековой за 11…

— Ну допустим, — говорю — Можно оформить заказ?

— Да можно, только ждать придётся.

— Я готова подождать, — моё терпение уже на исходе — Какой примерный срок доставки.

— А я чё, знаю? Может, неделя, может, месяц. Как повезёт!

Я поняла, что мне и тут ничего не светит. Но поскольку консультант откровенно мне хамил, я решила послать ему лучи любви в книге отзывов.

Итог — соковыжималку придётся-таки заказывать.

Но больше я в эту сеть не ходок.

В связи с этим у меня вопрос. Здесь принято отвечать на задолбашки, так что скажите мне, уважаемые пользователи, которые работают консультантами в этой торговой сети — у вас сменилась корпоративная этика? По новым правилам, если клиенту каким-то чудом удалось вас поймать, на него нужно смотреть, как на говно и разговаривать сквозь зубы? Я понимаю, если бы я пришла в субботний полдень, когда в магазине много людей, и вы разрываетесь между ними, не успевая подойти ко всем и сразу.

В таком случае я конечно готова подождать, пока вы освободитесь. Но почему ни одного консультанта нет зале в будний день? Почему вас никак нельзя выцепить из подсобок, где вы пьёте чай или ещё бог весть как проводите время? Почему я, самостоятельно выбрав товар, не могу его купить? Почему просто нельзя разговаривать с клиентом, который сам был с вами вежлив, по-человечески? Предложить ему другой вариант, помочь оформить заказ — что в этом сверхъестественного?

Я этого не понимаю и прошу объяснить.

А пока буду задалбываться дальше, пытаясь раздобыть нужный девайс для кухни.