Чехол, аська и бургер для продавца
Я продаю сотовые телефоны. Простите меня, пожалуйста. Мой работодатель заставляет меня вас почти что обманывать. Что я имею в виду? Сейчас объясню.
Например, мне нужно продать дополнительную гарантию на телефон. Есть два варианта, как я могу её предложить:
Вариант 1.
— Хотите дополнительную гарантию?
— Нет, на хрен она мне не сдалась!
Вывод: Неэффективно.
Вариант 2.
— Где обслуживаться будете: у нас или в сервисном центре?
— У вас, конечно!
Продавец незаметно добивает в чек дополнительную гарантию.
— Общая сумма покупки #### рублей!
— Окей. (Лезет за кошельком.)
Вывод: Эффективно, если покупатель не спрашивает, за что столько денег.
Поверьте, дорогие и любимые наши покупатели, мы не хотим вас обмануть — мы просто хотим заработать. Если мы продадим просто телефон, то получим 15 рублей. На всех, то есть по три рубля на человека. А если с гарантией, со всякими там чехольчиками, плёночками, настроечками и картой памяти — уже 150.
Покупатели иногда интересуются: почему, собственно, шесть тыщ рублей, а не пять? Тут мы, конечно, отвечаем: пять тыщ стоит телефон, 150 рублей — настройка интернета, 200 — установка аськи, остальное — гарантия. Изредка покупатели соглашаются, обычно отказываются. А если молчат, мы так же молча пробиваем чек и кладём деньги в кассу. Планы, знаете ли, ставят, вот мы и…
Ещё раз прошу у всех прощения. Я действительно хочу вам самого хорошего, но мне нужны ваши деньги. Давайте их нам в кассу — и разойдёмся с наилучшими пожеланиями.