Желания недостаточно

Я не работаю в паспортном столе, нет, я всего лишь сотрудник учебного отдела одного пафосного в наших краях университета. Несмотря на длинное и красивое название должности, выполняю я функцию секретаря и, соответственно, особой значимости не имею. Но «вредность» паспортистки Машеньки объясню на своём примере.

Расселяю я, предположим, студентов по общежитиям. Процедура примерно такая: студент приносит мне заявление, я вписываю его имя в представление, заверяю его у директора, получаю на него номер в канцелярии, получаю резолюцию дяди из хозблока (который заведует всеми общежитиями) и только потом возвращаю его студенту, который пойдёт к коменданту заселяться в общежитие. Если я сделаю что-то не в той последовательности или не учту какую-нибудь деталь (скажем, в заявлении студента не будет подписи декана) — сначала меня поругают, потом выпишут штраф, потом выговор и т. д.

В идеале процедура занимает 20 минут (поскольку все кабинеты на одном этаже), и несчастные студенты искренне не понимают, что же сложного в том, чтобы получить разрешение на поселение. Но вот незадача, директор отказывается подписывать представления, если в них вписано меньше пяти человек. Вот отказывается, и всё. «Нечего, — говорит, — бумагу на них тратить и по десять раз подписи ставить, давайте подождём ещё пару человек, чтобы всех разом!» Ага. Вот только студенты, естественно, не группками по 5−6 человек приходят, а поодиночке, поэтому и приходится какому-нибудь несчастному Сидорову ждать, пока нужное количество людей соберётся. К тому же у директора куча совещаний, конференций и другой документации на подпись, поэтому пока дойдёт очередь до этой бумажки — пройдёт минимум три дня. А канцелярия никогда не присвоит номер документу, у которого нет подписи директора.

А в приёмной дяди из хозблока меня (как и любого сотрудника, не имеющего отношения к хозблоку) очень сильно не любят. Я могу перед их секретарем хоть на коленях валяться и волосы на себе рвать, но она не понесёт на резолюцию документы, пока её начальник не допьёт чай. И плевать ей, что если через 20 минут человек с документом не появится на пороге общежития — он будет спать на улице.

При этом изначально выдаются некие инструкции (мальчиков — в общежитие №  5, а девочек — в №  4), но потом их спешно меняют, вследствие нехватки мест или непонятно ещё какой блажи, и мне приходится возвращать студенту его заявление, просить переписать, заново проставить все подписи, потому что старое — недействительно. Соответственно, всё это время он будет жить на улице. А жаловаться не на кого — ты всего лишь печатаешь документ и выполняешь указания свыше. И даже если мне по-человечески жалко этого ребёнка с кучей чемоданов, который две ночи спит на вокзале, я не в силах ускорить процесс получения его документов.

Надеюсь, ситуация ясна. Хотя мне вот тоже интересно — доколе?