bash.im ithappens.me zadolba.li
25689

Напрасные слова — виньетка ложной сути

17 февраля, 08:48

Уважаемая библиотекарь из истории про игру в угадайку! На вашу задолбашку у меня есть контрзадолбашка, которая объясняет, почему мы не добавляем подробностей сразу после озвучивания пожелания.

Поскольку раньше для меня говорить по телефону было задачей, сложно преодолимой морально, свою речь я готовила заранее на листочке. В одной короткой фразе умещала всю информацию, которую хотела сказать. Теоретически это должно было сэкономить время и мне, и тому, кому я звонила. Практически же получались примерно следующие диалоги.

— Доставка суши, здравствуйте!

— Здравствуйте! Хочу заказать доставку суши, набор «Студенческий», на адрес улица такая-то, дом такой-то, квартира такая-то.

— Улица… Дом… Квартира… Что хотели бы заказать?

А ведь я уже озвучила состав заказа в самом начале, но, видимо, у оператора шаблон — сначала адрес, потом состав заказа. В другом порядке он информацию не воспринял.

— Парикмахерская, здравствуйте!

— Здравствуйте! Хочу записаться к парикмахеру Ивановой на такое-то число на такое-то время, моя фамилия Петрова.

— Она в отпуске! Можем записать к другому мастеру, Сидоровой.

— Не нужно, спасибо. До свидания.

Только зря проговорила всю остальную фразу. Можно было ограничиться желанием записаться к Ивановой и не озвучивать всё остальное.

— Магазин, здравствуйте!

— Здравствуйте! Хочу уточнить наличие в вашем магазине товара такого-то, такого-то и ещё вот такого-то.

— Алло! Я вас слушаю! Говорите!

А здесь меня вообще не услышали. И приходится повторять заново абсолютно всю фразу.

Говорить, как попугай, одно и то же в какой-то момент меня изрядно задолбало. Поэтому я стала говорить какую-нибудь короткую фразу и ждать реакции на неё. Так я, во-первых, буду точно знать, что меня услышали. Во-вторых, удостоверюсь, что требуемая мне функция/услуга/информация доступна. И в-третьих, получу шаблон, по которому мне стоит озвучивать дальнейшую информацию. Например, вы озвучили «Фамилия, инициалы» — и я точно знаю, что сказать «Петрова А. А.» будет для вас удобно и достаточно.

Если прикинуть, то так мы с вами сэкономим даже больше драгоценных секунд, чем если бы я выдала всё, что заготовила заранее, а именно номер читательского билета, название книги и её автора, дату взятия книги и только в самом конце озвучила свою фамилию.