Обидеть сисадмина может каждый

История, думаю, не будет отличаться оригинальностью, но, пардон, накипело.

В последнее время на моей работе можно выделить несколько сильно задолбавших категорий и просто людей.

Первая категория: «Сами с усами». Возникшую проблему с компьютером/принтером решают сами. Когда из-за их решения техника отказывает от слова «совсем», переходят в режим «мы ничего не трогали, оно само» и вызывают нас. На допросе раскалываются, после чего приходится разгребать последствия: вынимать обрывки бумаги, оставшиеся после их потуг устранить замятие, иногда с частичной разборкой принтера; переустанавливать ОС на комп, иногда с потерей данных пользователя.

Вторая категория: «Мне нужно, причём срочно». Звонят с заявкой, в приказном порядке требуя их немедленно обслужить, и обязательно лично. На предложение решить вопрос по удалёнке и в порядке общей очереди закатывают истерику из разряда «нужно срочно и лично, у меня за дверью куча людей, а ничего не работает!». Иногда, независимо от факта выполнения/невыполнения их требований, такие спамят своему руководствую с жалобами на то, какие мы плохие специалисты, мол, нас надо непременно уволить. Если их проблема неразрешима, они не желают принимать объяснения, что это нюанс оборудования или программы, в таких случаях включается режим «я поною — и мне всё равно всё сделают, даже если это невозможно».

Следующие товарищи с компьютером не просто на «вы», а на «извините, я мимо проходил». Полная противоположность категории «Сами с усами». Боятся лишний раз клавишу нажать, чтобы не вышло чего-нибудь ужасного. Предпочитают, чтобы за них всё сделал «тыжумныйкомпьютерщик».

И, наконец, отдельно взятые два персонажа, работающие со мной в отделе. Один, видя моё отношение к вышеозначенным категориям и слыша периодический мат в отключённый телефон после разговора с очередным пользователем, журит меня и упрекает в том, что я всех вокруг держу за идиотов, при этом сам он в отдельных случаях похлеще меня самого кроет. На замечания отвечает: «Отвалите, это мои двойные стандарты, сенсею можно». Ошибаешься, друг, ты либо подаёшь пример, либо не пытаешься воспитывать меня.

Второй персонаж довольно импульсивен. Пока всё более-менее нормально, он (на пару с первым) молчит и изредка хвалит за работу, но стоит чему-то пойти не так, как прежние заслуги забываются, наша фирма становится «шарашкиной конторой», а всех нас надо вышвыривать за дверь и выгонять с рынка работы. В отдельных случаях он ещё и сыпет угрозами физической расправы. Ей-богу, ещё один такой эпизод, и я принесу с собой шокер на работу в целях самозащиты, а то кто его знает, вдруг действительно кинется.

Советов не прошу, как изменить ситуацию — знаю и вовсю работаю над этим. Просто накипело, и захотелось выговориться.