Ни купить, ни продать, ни налить, ни подать

Отдел-функция, говорите…

Весной понадобилось как-то перевести деньги за рубеж через Western Union. С момента, когда такая потребность возникала в последний раз, много воды утекло, я успел сменить место проживания, так что пришлось узнавать, где тут поблизости соответствующий пункт. Таковой обнаружился в Почта-Банке — филиал совмещён с местным почтовым отделением. Отправился туда.

На входе — длиннющий хвост получить, купить, отправить. Пришлось выдержать небольшую битву с бдительными дамами под стягом «Здесь вообще-то очередь, много вас тут таких ходит!» Злости не испытываю, понимаю: правда, много. Но что делать, если мне действительно нужно в банк? В БАНК, а не на ПОЧТУ? Вроде как, это пока что разные учреждения, пусть даже последняя и пытается мимикрировать под сельпо, каким-то чудом выросшее посреди городского проспекта.

Но вот проклятья в спину отсечены дверью, я внутри. Замечу, как положено — в маске. Уточняю, чтобы никто не сказал, что именно в обратном была причина последующего. Вот три окна собственно почты, вот начало очереди, вот взмыленные сотрудники первой, пытающиеся как-то справиться со второй, а вот и окно Почта-Банка. Пустое. Абсолютно. То есть, ни очереди снаружи, ни сотрудника внутри.

Что ж, думаю, логично: раз никого нет, зачем там сидеть постоянно? Для большинства стандартных операций есть вот этот банкомат, для ответов на популярные вопросы — наглядная агитация. Сейчас я подойду к окошку, обозначу свои намерения, вот тогда и…

…И ничего. Четверть часа ничего. Будний день. Рабочее время. НЕ обед по расписанию. И пустое окно организации, по какому-то недосмотру Небес получившей наклеечку WU. Ушёл несолоно хлебавши.

Претензия первая, маленькая. Уважаемые сотрудники почты! Вы меня видели. Постоянно бросали в мою сторону взгляды. Я не требую всё бросить и немедленно заняться моим обслуживанием. Я допускаю, что у вас есть более срочные и важные дела. Я даже вижу, какие. Но фраза в духе: «Мужчина, можете не стоять здесь, это окно сегодня (или до исчерпания очереди в прочие) не заработает», — отняла бы у вас пару-тройку секунд, а мне бы сэкономило гораздо больше бесцельно потраченного времени. Честное слово, я не стал бы спрашивать: «А почему?» — скандалить, ругаться и требовать позвать Самого Главного, а просто развернулся и ушёл. Гораздо раньше. У меня тоже много важных дел, а жизнь — она короткая.

Претензия вторая, большая. Неуважаемая организация нищебродов и крохоборов, смеющая именовать себя «Банком»! Я понимаю, что не иметь собственного персонала и вместо этого использовать почтовых операторов — это офигеть, как креативно и современно! Но да будет вам известно, что «Банк» — это такая контора, которой люди доверяют свои денежки. Ключевое слово «доверяют».

Да, я не являюсь клиентом вашей организации. Да, у меня был не супер-важный и не сверхсрочный вопрос, который я решил достаточно быстро и удобно альтернативным способом, благо современные технологии предоставляют людям массу возможностей. Но у меня на лбу этого не написано. Я МОГ БЫ БЫТЬ ТАКОВЫМ! И У МЕНЯ МОГЛО БЫ БЫТЬ ИМЕННО ТАКОЕ, УЛЬТРАНЕОТЛОЖНОЕ ДЕЛО! Контора, не оказывающая профильных услуг в рабочее время и не имеющая сотрудников на рабочем месте по непонятной причине, не заслуживает никакого доверия вообще.

Заведите себе, наконец, собственных работников! Если они теоретически есть, но на практике страдают коронавирусом, диареей или никотиновой зависимостью — даже в ларьках знают, что в таких случаях можно повесить объявление. Или — уж если не способны работать не только нормально, но и вообще — хотя бы прекратите пудрить мне мозги вашей рекламой с прикормленными артистами на тему вашей «надёжности» и «доступности».

А пока — задолбали!