«Я работаю не с людьми, а с клиентами». Именно так всё и происходит в любой сфере обслуживания. Но задолбал меня один более конкретный факт, добавляющий перчинку к моей работе…

Я — студентка, перешагнувшая рубеж в 20 лет, ввиду студенчества подрабатываю. Место неплохое, задействовано даже моё обучение в детской художественной школе (суть работы — нечто вроде дизайнера-оформителя), и всё здесь для подработки замечательно. Кроме отношения подавляющего большинства клиентов.

Работа посменная, я заменяю женщину-художника, профессионала в своей сфере. У нас хорошие отношения. Она быстро завоевала доверие многих постоянных клиентов, и это, безусловно, замечательно. Пока не наступает моя смена.

Такие мелочи, как «ох, сегодня вы работаете, а я-то надеялась…» вместо «добрый день», я уже не беру в расчёт, привыкла. Раздражают другие популярные тезисы:

— Вы такая молоденькая, да что вы можете знать-то.

Я работаю здесь уже больше двух лет, у меня есть базовое образование, так что поверьте — что-то да смыслю.

— А вы кто вообще, художник? Как это инженер? Что вы здесь тогда забыли?

Небольшой приток денег я здесь забыла. Не знала, что в нашем мире абсолютно все должны по специальности работать, а особенно подрабатывать. Вы же не говорите официанту: «Вы не из пищевого техникума, почему тогда вы принимаете мой заказ?»

— Неужели вы хотите остаться здесь после выпуска? Как — не хотите? Почему тогда здесь работаете?

Промолчу…

— А вот ваша сменщица сделала бы по-другому! Сразу видно — вы ей не ровня.

Конечно, мы разные люди и разного уровня работники. Вы всегда можете прийти в её смену.

И это только самые популярные темы внерабочих разговоров. Про регулярное высокомерное «ты всего лишь обслуга» и хамство можно не говорить.

Господа, давайте будем взаимно вежливы, тогда нам всем будет приятно и комфортно работать вместе.

«Мосэнергосбыт» призывает подписаться на электронный счёт, чтобы позаботиться об экологии. «Спаси дерево!» Казалось бы, верная и здравая мысль, что тут может задолбать? А то, что призыв этот выполнен методом качественной двухсторонней цветной печати на квитанции, представляющей собой длиннющую «простыню» отличной бумаги, причём сама платёжная информация занимает от силы половину этого листа, остальное — реклама самого «Мосэнергосбыта». И это воззвание к моей экологической совести!

Точно так же выглядят квитанции за телефон и ЖКУ, от которых отрезается и отправляется в мусорное ведро едва ли не большая часть (плюс заботливо вложенная внутрь «левая» рекламка какой-нибудь мебельной фабрики). И так каждый месяц. В каждую квартиру каждого дома этого прекрасного города. Не первый год.

Мне, возможно, возразят, что квитанции делают такой неимоверной длины, чтобы их можно было сложить и заклеить по краям, дабы скрыть информацию о квартире и её владельце. Но, ей-ктулху, нет там никаких данных, которые нужно столь ревностно охранять. Какими сведениями может воспользоваться злоумышленник? Суммой к оплате? Да на здоровье! Тем более что при желании рассмотреть все буковки и циферки можно и на просвет.

Здесь уже писали о кромешном засилье упаковки, когда любой товар заворачивается в красивую бумажку, шуршащий пакет, яркую коробку и плёнку. А нас призывают к раздельному сбору мусора.

Может быть, для начала не нужно создавать столько мусора? Может быть, лучше перестать разводить красоту и сложность там, где это вовсе ни к чему? Глядишь, полдерева и спасётся…

— Да ты беременна, точняк! — с юморком.

— Ты, случайно, не беременна? — озабочено.

— Ты это… в аптеке тест купи, ага, — с мерзкой ухмылочкой.

— Да ну что вы, мы всё понимаем, в вашем положении такое бывает, — снисходительно.

— Ой, девушка, а как меня, когда я первого носила, тошнило… Не переживайте, ещё пара недель, и всё! — сочувственно.

— Может, тебе солёного огурчика принести? — с задорным подмигиванием.

— Ты как беременная с токсикозом! — а это весело сказала моя мать. В следующий момент она побледнела, глядя на моё изменившееся лицо (от неё это услышать было неожиданно больно), но настроение и ситуацию исправить уже оказалось нельзя.

Да, я не выгляжу как майская роза. Да, меня тошнит каждое утро и каждый вечер. К сожалению, это заметно — вид у меня болезненный при всех ухищрениях, я похудела, реакции заторможены. Тошнота — побочный эффект от лекарства, которое я буду принимать ещё полгода. Нет, аналогов у него нет, но есть надежда, что организм адаптируется. Лекарство это мне прописали после операции, по итогам которой я никогда не смогу забеременеть. Физически.

Чего вы добиваетесь шуточками про тошноту беременных? По-вашему, это радостно? Смешно? Оригинально? Ваша шутка кому-то польстит? Любая женщина такому обрадуется? Может, вам самим нравится, если на любое недомогание у вас начинают спрашивать, когда пополнение?

Люди, что мешает вам хотя бы иногда придержать ваше остроумие?

Здравствуйте, уважаемая нелюбительница хамства в подарок! Открою вам маленький секрет: описываемая вами система для того и существует, чтобы рядовой исполнитель получал по башке от начальства всякий раз, когда лажает. Потому что начальству — сюрприз! — не виден каждый случай лажания каждого из многих подчинённых. Они не могут расставить везде своих сотрудников-соглядатаев, а даже если б могли — такие сотрудники рано или поздно вошли бы в сговор с теми, за кем они обязаны следить.

И вот тут-то на помощь приходим мы — клиенты. Всё, что от нас требуется, — это быть непримиримыми к любым случаям, когда качество обслуживания ниже, чем «отлично». И не лениться информировать о таких случаях начальство по выделенным как раз для этого каналам. И не покупаться на нытьё нерадивых работников: «Вы уж, пожалуйста, меня не закладывайте, а то мне попадёт». Родная, так ты работай как следует, а не сиди на попе ровно — и тогда тебя никто ругать не будет! Всё ж просто. Но раз ты решила сэкономить свои силы за счёт удобства и комфорта меня, клиента, — ты получишь своё.

Да, я эгоист и чёрствый человек, я хочу, чтобы за мои деньги мне сделали хорошо. Я никогда не ленюсь оставлять отрицательные отзывы с подробным описанием, что и как именно было плохо. Это, кстати, куда продуктивнее, чем орать на того же сотрудника. Я вполне допускаю, что он лично в проблеме не виноват, так пусть там, внутри его организации, и разбираются! Моё дело — доложить о том, что на кассе очередь. Даже не ради шоколадки или купона — а чтоб те, кому положено, узнали о реальном положении вещей!

Люди, «жалеющие» и «не желающие тратить своё личное время», вы дико задолбали! Вы ведь так не только с сотрудниками магазинов обращаетесь, но и с теми, кого вы выбираете на ответственные посты. Вам кажется, что ваш гражданский долг заканчивается опусканием бюллетеня в урну, и из-за этого выбранный на должность уверен, что ему ничего не грозит, что бы он ни делал. Вы не пользуетесь даже теми сильно урезанными способами выражения недовольства, какие есть и вполне легальны!

Я не знаю, как из вас выбить этот гадский синдром холопа, как заставить вас стать людьми. Очень это нужно всем нам, поверьте.

Эх, уважаемый отец, я действительно хочу верить, что вы не уникальны, и что вы действительно принимаете в жизни своего ребёнка самое деятельное участие, и что в вашей жизни «все заботы по ребёнку ложатся на обоих родителей». Но в моей параллельной реальности бойцами невидимого фронта являются именно матери.

Раз уж вы начали с ТВ, то обратите внимание на мультфильмы и фильмы — самые известные детские диснеевские и не только. Все они делают акцент на отношениях отец-ребёнок. Практически нет мультфильмов, где сюжет закручивается вокруг пары мать-ребёнок. А зачем? И так всё понятно.

Вы говорите, что с возрастом всё больше забот ложится на отца. Но, опять же, в моей параллельной реальности в поликлиниках только пятая часть сопровождающих — отцы, половина которых просто ожидает с телефоном, пока мама носится с дитём по кабинетам. На площадках дети в 80 процентах случаев гуляют с мамами. Из магазина они тоже идут с мамами, которые ещё и сумки тащат.

Зато в этой же моей реальности мой бывший муж, один раз поменяв ребёнку подгузник (один раз!), пока я была у врача, стал в компании родственников и друзей значительно рассуждать, что он-де подгузники меняет. Один раз сходив в парк — что он гуляет с ребёнком. Один раз покормив — ну вы поняли… И этому взрослому мужику как будто невдомёк было, что дети пачкают подгузники с завидной регулярностью, кормят их тоже по 5 раз в день, ну и прогулки происходят не раз в год. Я уж не говорю о том, чтобы ночью к ребёнку встать. Зато он тоже «меняется в голосе», когда работает на публику.

К слову, на тот момент я, в общем-то, и не настаивала сильно на его участии, считая уход за ребёнком своей обязанностью. Ребёнок, а потом и дети, были маленькими, а ему на работу и т. д. В конце концов, «всем же известно, что отцам становится интересно с подросшими детьми». Это я цитирую, к слову… Но дети росли. Я кормила, гуляла, клала спать, купала и т. д. уже двоих. Они росли. Я водила их в сад, на занятия, в поликлинику, театр, музей, кормила, одевала, всё им покупала и т. д. А муж всё так же рассуждал о воспитании детей в компании родственников и друзей.

А потом наш брак распался после 15 лет отношений. А дети? А они даже не заметили. В их жизни ничего не изменилось. Их всё так же, как и прежде, кормит, одевает, утешает, ругает, воспитывает, хвалит, обнимает и любит мама.

Я была бы рада, если бы такая ситуация с отцами детей была только у меня. Но, к сожалению, у очень многих в существующих семьях боец невидимого фронта — мама, «чья служба и опасна и трудна, и на первый взгляд как будто не видна». Чьи усилия не ценятся, ведь она сидит дома с ребёнком, отдыхает, так сказать… И вообще, какие заслуги, это природой данная способность — рожать, и инстинкт материнский, тоже от природы, чтобы воспитывать. Какие жертвы, какая важная роль, да?

Есть нормальные семьи. Это те, в которых существует баланс, в которых у каждого из родителей своя значимая и уважаемая роль. И в которых никому не приходит в голову обсуждать, чьи заслуги во взращивании и воспитании детей больше. Это семьи, в которых каждый просто делает то, что должен, и растит общих любимых детей.

Но, к сожалению, есть очень жизненная и правдивая на текущий момент фраза: «В нашей стране большинство детей растёт в классической однополой семье — с мамой и бабушкой».