Реклама

Дорогие маркетологи! Здесь люди часто находят ответы на свои вопросы. Может, и вы мне ответите?

Скажите, вы действительно думаете, что лучшая реклама товара — это полновесный рекламный ролик с примитивным текстом, вылезающий прямо посреди страницы из ниоткуда? Вы правда считаете, что это повышает респектабельность бренда?

Вы правда всё просчитали и поняли, что лучший способ заставить человека что-то купить — это напугать его среди ночи непонятно откуда взявшимся кричащим звуком: «Попробуйте новый (продукт)!»?

Вы правда уверены, что люди покупают именно тот товар, у рекламы которого они старательно и тщетно искали «крестик» для закрытия ролика или хотя бы кнопку «Убрать звук»?

И ещё: вы таки верите, что все пользователи уже перешли на безлимитные тарифы и не считают трафик? Знаете, сколько денег сжирает ваш 30-секундный «шедевр»?

Неужели молчаливый скромный баннер с брендом — хуже? Мне казалось, на исходе второго десятилетия ХХІ века люди плевать хотели на сюжет большинства рекламных роликов. А о бренде можно напомнить и простой картинкой сбоку.

Создатели сайтов! Это насколько надо не уважать своих же посетителей, чтобы размещать такую рекламу и бить людей по глазам и ушам, когда они читают ваши же статьи? Или вы считаете, что вашему сайту нет приличной альтернативы?

Да, я понимаю: вам важнее собрать «детишкам на молочишко», но вы же как-то выживали до этих новых «супертехнологий»!

Задолбали, просто слов нет!

Очень нравится читать истории от хороших специалистов типа «Отпишись и забудь». Расстраивает отрицание ими, что хорошие — далеко не все.

Вот компания со многими берегами, развозящая суши. Заказы делаю раз в 3−4 месяца, SMS падают по 2−3 в неделю. Звонки с просьбами отписать от рассылки не помогали. Помогло — когда я написала у них жалобу, позвонила и наорала на менеджера, а заодно отправила электронное письмо в прокуратуру, о чём им сообщила. Отписали.

Знаете, как теперь у них надо делать заказы (когда при мне заказывают — всегда советую)? Делаешь заказ, а в конце звонка подтверждения милым и очень мерзким голосом сразу говоришь:

— Пожалуйста, сразу поставьте пометку в базе, что я истерична и неадекватна и мне ни в коем случае и никогда не надо присылать никаких SMS.

Ответ оператора:

— Понял, галку рассылки снимаю.

Если же просто попросить не подписывать на рассылку, обычно реакции ноль. И вот вопрос: где у них на сайте написано, что, делая у них заказ, я соглашалась на рассылку?

И таких компаний — множество. Да, крупные стали адекватнее и отписывают сразу. Но это только до прихода нового «эффективного» менеджера, который внезапно возжелает повышения продаж за счёт стимуляции неактивных клиентов. И тогда — берегись, несчастные. Ваше мнение забыто.

Не просто задолбало. Бесит.

Никак не пойму, в чём проблема отписаться от назойливых SMS-рассылок. Да, порой что-то идёт не так, и они приходят слишком часто, порой они вам просто неинтересны. Но эту проблему способен решить всего один телефонный звонок. Звоните в компанию, которая рассылает SMS, и говорите: «Пожалуйста, удалите мой номер из базы рассылки». Всё! Честно, больше ничего не надо. Я сама проверяла это раз 40 — SMS перестают приходить моментально. Ни одного исключения ещё не было, ни разу не пришлось грозить судом, обращаться в органы и т. д. Поэтому я всегда оставляю свой номер телефона, а при первой же рассылке звоню и забываю о проблеме навсегда.

Более того, я знаю вопрос с другой стороны. Я работала маркетологом одной сети магазинов, в том числе составляла и рассылала SMS. Так вот, чтобы вы знали, каждое сообщение стоит денег, и с каждого сообщения хотелось бы получить какой-то результат — чтобы человек заинтересовался, пришёл, купил. Если человеку товары неинтересны или он принципиально не реагирует на SMS, зачем компании тратить деньги? Сеть будет только благодарна за то, что вы отписались от её рассылок.

Маленькая оговорка для тех, кто считает любую SMS-рассылку абсолютно ненужным впариванием. Нормальный маркетолог базу сегментирует. Это значит, что если вы год назад покупали несколько комплектов для новорождённого, то сейчас вам должны прийти скидки на одежду для годовалых детей, а никак не реклама товаров для подростков. Мы отсылали нормальную рассылку. И вы не представляете, сколько было на неё запросов. Сколько людей приходили случайно в третий день акции и ругались, что мы не прислали им SMS, мол, они же тогда пришли бы раньше, и у них было бы больше выбора! А потом выяснялось, что они «написали телефон с ошибкой, чтобы не было спама». Ну молодцы.

И, кстати, рассылка без вашего согласия — незаконна. Обычно вы, конечно, невольно даёте согласие на неё — это прописано мелким шрифтом. Но если вы заявите в ФАС, что вы на неё не соглашались, начнётся проверка и судебное разбирательство. Даже если компания выиграет дело, она всё равно потеряет деньги на оплате труда юристов, так что никому эти разбирательства не нужны. Просто сообщите в колл-центр, что хотите жить без SMS, — и будет вам счастье.

Хочется ответить автору истории про задолбавшую SMS-рассылку.

Я прекрасно вас понимаю, в целом солидарен и посему хочу поделиться советом. В эпоху агрессивного маркетинга такие вещи, как номер своего телефона, лучше не разглашать направо и налево, иначе спам будете тоннами выгребать. Возьмите за правило, когда это возможно, не указывать свой номер. Например, вам предлагают оформить бонусную/скидочную карту. Не спешите вписывать телефон! Сотрудник, предлагающий вам карту, будет, конечно, настаивать, но следует помнить: утечка информации может произойти где угодно. Даже если её не случится, у магазина может поменяться маркетинговая политика, и он начнёт заваливать вас спамом.

Я через подобное проходил: оставил по неосторожности свой номер в магазине. Рекламные сообщения приходили раз в 3−4 месяца, что, в принципе, не напрягало. А потом внезапно что-то поменялось, и рассылка с абсолютно одинаковым текстом стала приходить ежедневно. Задалбывало неимоверно! Отписаться или воспользоваться «чёрным списком» по ряду причин было невозможно. Помогло только письмо в администрацию магазина с настойчивой просьбой удалить мой номер из рассылки и намёком на угрозу судебного разбирательства. Этот случай научил меня более бережно относиться к своему номеру.

Также всегда есть вероятность, что ваш номер может попасть в базы спамеров, и тогда будут приходить сообщения от контор, с которыми вы вообще никогда не имели дела. Как вариант, имеет смысл завести второй номер, чтобы один был «для своих», а второй — для всех, и его при необходимости можно было отключать. А самый верный способ — немножко подумать, нужно ли вам то, для чего вам предлагают разгласить номер. И тогда на одну задолбашку станет меньше.

Буду кратка: меня задолбала приходящая мне на телефон реклама, которой с каждым днём становится всё больше и больше. Нет, я имею в виду не набившие всем оскомину ещё в начале 2000-х сообщения с четырёхзначных номеров типа: «Вы выиграли миллион рублей, отправьте сообщение со словом „да“ в ответ, и мы его быстренько вам вручим». Речь о другом.

Мне регулярно приходят оповещения об акциях и скидках от одного популярного в нашем городе-миллионнике гипермаркета крупной сети, где я регулярно затариваюсь продуктами на неделю или даже месяц. До недавнего времени SMS приходили 1−2 раза в неделю, и меня это не особо беспокоило. Но теперь они стали приходить несколько раз в день в любое время суток! Я не преувеличиваю: новости об акциях на стиральные порошки и пирожные я могу получить теперь и в 4 часа утра. Что самое интересное: эта сеть — местная городская, в других городах её нет. Каким образом рассылка оказалась настроенной таким образом, что приходит в самое неудобное время суток, для меня остаётся загадкой.

Как бы там ни было, даже без учёта времени получения сообщений, каждый день — это слишком. Я не хочу каждый день получать спам, который всё равно сразу же удаляю. Отписаться от этой никому не нужной хрени, судя по всему, невозможно: этой опции я не нашла ни на официальном сайте магазина, ни где-либо ещё.

А недавно контакт «Магазин ХХХ» начал рассылать мне сообщения в мессенджерах, точно такие же, как обычные SMS на телефон. Магазин явно считает меня тупицей, не способной усвоить содержание рассылок с первого раза, поэтому откровенно изо дня в день нарушает моё личное пространство. Мессенджер существует для связи с близкими людьми, я не желаю получать там никаких сообщений с рекламой. Спасибо, что хоть до соцсетей ещё не добрались.

Последней каплей стало то, что сегодня мне пришла ещё одна SMS рекламного характера от интернет-магазина одежды. Я помню этот магазин, 10 лет назад я заказывала себе там школьную форму. И всё. Больше я никогда в жизни ничего там не покупала. Они вспомнили про меня через 10 лет. Комментарии излишни…

Неуважаемые владельцы магазинов! Агрессивная реклама не только не способствует повышению спроса на ваши товары, но и напротив — заставляет задуматься о том, чтобы больше вообще к вам не приходить. Позвольте мне самой решать, когда совершать у вас покупки. Если мне будут интересны скидки — я сама в состоянии найти информацию на вашем сайте. А то вы очень сильно задолбали.

А меня задолбало продвижение веб-сайтов в поисковых системах. Из-за этого нереально найти что-то действительно нужное. Ищешь, где что-то купить, причём так, чтобы приехать, посмотреть и забрать? Первые две страницы в главном поисковике планеты будут забиты ссылками на интернет-магазины, торгующие невообразимым бесполезным уродливым фуфлом.

Ищешь информацию, не имея намерения ничего покупать? Интернет-магазины всё равно будут атаковать. Причём оптимизация по IP-адресу будет выдавать ссылки на ваши убогие сайты с отвратительным дизайном, даже если вводить запрос на иностранном языке.

Перечитывая перевод, проверяешь, существует ли тот или иной оборот речи и как часто он встречается? Теперь сделать это с помощью главного поисковика планеты почти нереально, интернет-магазины будут наносить удар за ударом, калеча психику и доводя до истерики.

Ребята, я понимаю, что у вас бизнес, но смиритесь уже, что ваш полиэстер, кожзам, пластмассу и прочий хлам никто не купит, а я лично не куплю хотя бы потому, что вы мне себя навязываете из каждого утюга. Да, я научусь переформулировать запросы, чтобы видеть вас как можно реже, я лучше вовсе вырублю себе интернет, чем отнесу свои деньги людям, которые до такой степени не уважают мои границы.

Верните поисковики 10-летней давности, они были действительно удобными и нужными, пока туда не припёрлись сеошники. И не надо отмазок в духе «мы просто информируем нашего потенциального покупателя». Вы ничем не лучше тех никчёмных людей, что доверху набивают почтовые ящики флаерами, безвкусно оформленной рекламой, газетками «Супершняги для здоровья» и прочей макулатурой, которую потом приходится разбирать, выуживая нужные письма. Просто смиритесь, что вы либо приличные цивилизованные люди, либо те, кто мешает другим искать информацию в интернете, заставляя напрасно тратить время.

Живу в Петербурге и меня очень задолбали люди, которые в силу неведомых причин, некоторые даже дожив до седин, почему-то до сих пор не осознали, что в России осуществляется правостороннее движение.

У меня порой складывается ощущение, что все эти люди только вчера прилетели из Лондона и до сих пор не могут акклиматизироваться. Еще толком не осознали, что здесь нужно двигаться по правой стороне, а не по левой и пребывают в шоковом состоянии, двигаясь на меня по встречной.

Я мог бы понять, будь это суровая зима и с крыш домов свисали «сосули», и человек, желая избежать летального исхода, шел бы по другой стороне. Или любая другая веская причина: ямы, колдобины, очень-очень узкая улица, конский навоз и так далее. Но подобное явление я наблюдаю ежедневно в любое время года. Ладно, если бы это были один-двое прохожих, но подобным заболеванием страдает чуть ли не каждый второй. И раз за разом вижу искреннее удивление в глазах прущих мне на встречу недотёп, когда я внезапно не уступаю им дорогу, не убираю плечо, не взлетаю вверх, а нормально иду по правой стороне, коли на соседней половине улицы полно места.

Ну вы же за рулем своего авто не едете домой по встречке, яростно сигналя траффику, несущемуся вам навстречу в стиле: «Какого лешего вы здесь забыли?!» Или это одно из проявлений стадного инстинкта? Теряюсь в догадках. Моя несбыточная мечта — цикл социальной рекламы, которая попыталась бы просветить людей относительно данного аспекта. А там глядишь, добрались бы и до охочих гулять по четыре человека в ряд, занимая всю ширину улицы или любителей на ходу позалипать в телефончик, не имея при этом периферического зрения.

Но это уже совсем, конечно, утопия. Пожалуйста, соблюдайте движение по правой стороне улицы и по возможности держите своих маленьких детей за руку. Вы задолбали до зубного скрипа.

Здравствуйте. Я молодой художник-иллюстратор, который пытается раскрутиться в сети. У меня есть множество мест, где я публикую работы, у меня есть поклонники. И знаете, меня до ужаса, до боли, до желания пойти и набить морды задолбали рекламные аккаунты.

Эти, даже не знаю как их назвать, постоянно ставят лайки и оставляют комментарии. Но, ребят, мне нужна нормальная статистика по посещениям моей страницы, нужны реальные люди в подписчиках, реальные комментарии и сердечки. Может, очередной гламурной курице пофиг, кто наставил ей сто миллионов лайков под очередной фотографией, и вообще ей очень льстит даже такое внимание, но, простите, вы же душите нормальных людей!

Зачем мне нужен лайк под достаточно гротескным артом от аккаунта, который рекламирует банки для увеличения губ? Зачем на меня подписаны 100 магазинов гламурной одежды, если в моей ленте пестрит только готичная DIY-одежда? Из 20 сердечек даже под простой повседневной фоткой у меня лишь 2 от реальных людей. За этими проклятыми сердечками я не гонюсь, но хотелось бы видеть, сколько людей реально заинтересовались.

Поначалу я пыталась это контролировать, жаловалась в администрации сетей, блокировала этих негодяев, но лайки уже не удалить, да и всех не заблокируешь. Перезаливать фотки и картины тоже бессмысленно — настоящие люди уже видели, а рекламщикам плевать, куда своими грязными лапищами тыкать.

Я понимаю, что от них никуда не деться, остаётся только надеяться, кто когда-нибудь эти твари начнут обходить меня стороной. Но как же они задолбали…

Кого-то задолбали ностальгические посты в соцсетях, кого-то — навязчивая реклама одного и того же товара, а меня задолбали «всеядные» админы групп и пабликов, готовые рекламировать что угодно, лишь бы заработать денег из воздуха.

Не спешите рассказывать мне, что бедным голодным админам с тремя детьми тоже нужны деньги, я в курсе, ведь «каждый зарабатывает как умеет». Только вот чтобы повесить в своей группе рекламный пост, «уметь» не нужно ровным счётом ничего! И ладно бы реклама была в тему группы или паблика, но…

Паблик, посвящённый «женскому стилю». Оставим в покое бесконечные «ставь лайк, если нашла настоящего мужчину» с фотками гигантских букетов роз и бриллиантовых колье и разного рода «детищастье» с фотографиями чужих младенцев — в самом деле, может быть, каким-то девушкам и правда нужны чужие определения настоящих мужчин и настоящего счастья. Можно даже потерпеть все эти «ставь лайк, если любишь яблоки» — никакого отношения к женскому стилю это не имеет, но, может быть, админу было нечем заняться? Но, пожалуйста, разъясните мне, что именно в данном паблике делает реклама групп-сборников низкокачественной русской попсы или семинаров про «Гербалайф»? Я даже не стану перечислять всё то, что можно рекламировать в группе о стиле, выбор огромен! Но нет, вместо этого мы кинемся на первую попавшуюся «кость» и будем постить одно и то же до посинения.

А вот — группа о котиках. Допустим, так уж необходимо размещать ссылки на другие паблики со смешными картинками — люди и правда часто подписаны на несколько похожих групп. Но что, скажите, пожалуйста, в подобном сообществе делает реклама духов и вебинаров?

В группе о музыке — реклама телефонов, в паблике о звёздах — реклама сообществ с рецептами, в сообществе о вкусной еде — реклама ювелирных изделий.

Что объединяет все эти примеры? То, что в каждом из них админы могут размещать только ту рекламу, которая напрямую связана с тематикой их сообщества (в некоторых группах на эту тему даже есть правила, и админы как-то умудряются их не нарушать). Могут, но не хотят — ведь тогда денег из воздуха за свою «работу» они получат меньше.

И не надо рассказывать, как тяжела «работа» админа паблика. Вы не покупаете контент, вы просто копируете его откуда-то ещё, вы никому не платите за создание и размещение вашей группы (в отличие от владельцев сайтов, которые, даже сделав сайт самостоятельно, должны оплачивать хостинг), вы чаще всего даже не придумываете ничего нового — за вас уже давно всё придумано. Так называемая «раскрутка», конечно, стоит денег — вот только это те же деньги из воздуха, да ещё и идущие в карман мошенникам, взламывающим чужие страницы ради своих целей (и если уж на то пошло, хорошему интересному сообществу искусственная раскрутка вообще не нужна). Если всё это для вас — непосильный труд, тогда, может, стоит заняться настоящей работой? Ну, знаете, такой, где вы приносите пользу, а вам за это платят? А если ничего другого, кроме как сидеть в соцсети и постить картиночки, вы не умеете — так хоть научитесь делать это так, чтобы у ваших подписчиков не возникало желание отписаться.

Задолбали халявщики, пытающиеся заработать на терпении своей аудитории. Не можете делать своё дело на отлично — лучше не делайте вовсе.

Хочу выразить благодарность рекламодателям, которые размещают одинаковые ролики в начале каждой серии сериала на сайтах онлайн-кинотеатров!

Поскольку сериал, как правило, смотрится целиком, по несколько серий в день, вы делаете благое дело. Я, моя семья, друзья, их дети и все-все-все в моём окружении никогда не будем играть в онлайн-казино и в танки, покупать бритвы определённой марки или те-самые-колготки, а также дорогущие японские подгузники, потому что от одного взгляда на упаковку указанного товара нас уже тошнит.

Это прекрасно. Пожалуйста, запустите ещё рекламу пива и сигарет, сделайте вклад в здоровье граждан!