Сейчас модно говорить: «Ты нетолерантен потому, что тебе не хватает эмпатии», «Ты не можешь его/её понять, потому что у тебя плохо с эмпатией», «Если бы ты был эмпатом, ты бы понял». Как же меня всё это задолбало! Такое ощущение, что люди представляют себе эмпата в образе доктора Приликлы из саги Джеймса Уайта «Космический госпиталь», то есть некоторым существом, которое всем старается делать хорошо.

Да ничего подобного! Так уж вышло, что у меня довольно высокий уровень эмпатических способностей, и я отлично чувствую чужие эмоции. С какой стати я должен как-то хорошо относится к человеку, который вежлив и улыбается мне в лицо, но на самом деле чувствует ко мне неприязнь и с удовольствием огрел бы меня кирпичом по затылку?

Эмпаты — это не добродушные существа, что пытаются создать вокруг себя благоприятный эмоциональный фон, как их иногда пытаются представить. Эмпаты — это те, кто «читают» ваши чувства и буквально видят людей насквозь! Они не будут ни под кого подстраиваться. Если чувства негативные, они не станут стараться их переводить в позитивные, а просто ответят тем же.

Да, эмпаты умеют понять, когда человеку плохо, утешить, если нужно, и успокоить гнев, когда надо. Но если вы задумали по отношению к ним что-то плохое — ударить первым вы, скорее всего, не успеете.

Вот и я задолбалась одним зелёным банком, за 5 лет общения с которым у меня не было претензий от слова «совсем».

Итак, в ноябре прошлого года накануне поездки в другой город мою карточку сожрал банкомат. Так как на карту со дня на день планировалось поступление энной суммы, для меня немаленькой, я бегом понеслась в банк — вызволять. По приходе выяснилось, что для перевыпуска (да-да, возврат невозможен) мне нужен документ, на который карточка оформлялась в 2014 году, когда я ещё была гражданкой другой страны.

Залюбив мозги и мне, и себе, сотрудники банка предложили пока завести моментальную (неименную) карту и разобраться со сменой реквизитов (которые я, как мне казалось, поменяла раньше, придя с документами в банк и даже заплатив за это деньги). После поездки свистопляска с документами продолжилась. Наконец, в январе, уже через техподдержку и онлайн-сервисы, я всё-таки поменяла реквизиты и счастливая пошла заказывать перевыпуск карты.

3-го февраля у меня приняли заявление и пообещали в течение двух недель всё сделать. Спустя месяц я, уже злая и уставшая смотреть на статус «Доставляется к месту выдачи», пошла в банк выяснять, что да как, и получила 1,5 часа нервотрёпки и короткое резюме: «Простите, мы в душе не представляем, где ваша карта, у нас её нет». Предложили опять написать заявление на перевыпуск карты. Это было 6-го марта. Я написала и стала ждать.

21-го марта пришла SMS о том, что карта доставлена на место выдачи. 23-го её не нашли. Написала в поддержку, там меня уверили, что карта на месте. Сходила в банк 24-го. Ещё 40 минут нервотрёпки — и карта была обнаружена! Вот только она пришла на старую фамилию — на ту, по поводу смены которой в реквизитах было столько феерической беготни с ноября по январь.

Тарам-парам-пам! Бедная барышня-оператор извинялась, улыбалась, предлагала написать заявление на перевыпуск ещё раз. А я посмотрела на срок действия 06/17 и поинтересовалась: «А смысл?»

Здравствуйте, располагайтесь поудобнее, сегодня я расскажу вам, как качественно и надолго задолбать швею. Возьмём для примера пошив платья.

Начните с бестолкового забрасывания письмами почтового ящика и/или соцсетей. Отсылайте сообщения примерно такого содержания: «Сколько денег?», «Сколько ткани?», «Почём сшить платье?», «Когда пошьёшь?» Важно: не надо указывать ни параметры своей фигуры, ни желаемый тип ткани, ни прикреплять картинку с вожделенным платьем — я ж немедленно догадаюсь, чего именно вы от меня хотите, всё просчитаю и даже выкройку на бумаге нарисую.

Договоритесь о встрече. Перенесите. Перенесите ещё раз. Наконец прибегите после спортзала, носки можно не менять, в душ ходить тоже не обязательно.

Два-три раза передумайте насчёт фасона. «Ой, а мне девочки сказали, ампирное платье будет полнить… А давайте сошьём точно по фигуре, в обтяжечку?» (В этот момент швея теряет дар речи и судорожно пытается найти слова помягче, чтобы объяснить, что полнит клиентку не платье, а булка на ночь, и платье в облипочку не поможет стать стройнее, а, наоборот, выпятит недостатки.)

Самое вкусное: выбор материала. «Почему так дорого? Почему фурнитура такая дорогая? А вот тут оптовая цена на N денег дешевле, возьмём?» Выслушиваем длинные объяснения насчёт разницы между искусственной и натуральной тканью, тканями разной плотности и толщины, качества китайской фурнитуры с колючим шитьём и вылезающими нитками, отличий китайского кривого бисера и японского «бусинка к бусинке», наконец, отличия между оптовой и розничной покупкой. Ещё раз переспросите, отчего швея не желает купить сразу целый рулон ткани, отрезать вам на платье и оставить себе остаток.

Исчезните на неделю. Привезите купленный вами отрез, выбранный без учёта объяснений швеи. Возмущайтесь, почему складка не струится мягко и плавно, а лежит, как на шторе (лекцию о разной толщине и, соответственно, весе разных тканей забудьте сразу). Возмущайтесь, что недостача в полметра не должна сказаться на покрое: тыжшвея, придумай, и вообще этот остаток получилось взять дешевле, класс, да?

В условленное время не приходите на примерку: швея ведь уже обмерила, зачем тащиться через весь город? Забирать платье лично тоже необязательно: муж, брат, сват заберёт.

Спустя неделю отпишитесь: «Село ужасно, в бёдрах морщит». Ещё спустя неделю согласитесь приехать. Швея заново снимает мерки, сличает с теми, по которым, собственно, платье шилось. Расхождения налицо: плюс 5−6 см на попе. «Ой, это после праздников, хи-хи! А там нельзя выпустить немножко по бокам?»

Как же здорово, что таких клиентов немного…

Уважаемый преподаватель, задолбанный бюрократией! Говорите, большего маразма в жизни не встречали? А я вот не перестаю удивляться, как «мышки плачут, колются, но продолжают есть кактус».

Я не отрицаю, что, возможно, перечисленные вами процедуры по «оптимизации учебного процесса» негативно сказываются на качестве работы преподавателя, но что лично вы сделали, чтобы исправить ситуацию? В Министерстве образования работают точно такие же люди, которым точно так же «сверху» спускается поручение, которое они, в силу своего понимания, выполняют. Видимо, не вполне удачно, но они хотя бы делают это.

А известно ли вам, что в нашей стране абсолютно любой человек имеет право обратиться абсолютно в любой орган исполнительной власти с жалобой или предложением? И что вам мешает сесть и написать такое обращение в Министерство образования? Нечего предложить? Тогда опишите своё недовольство сложившейся ситуацией и попросите разобраться. По закону ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней. Да, без бумажки никуда, но на её составление уйдёт максимум полчаса времени. А сколько уже мучаетесь вы?

Боитесь сами или считаете себя слишком маленькой сошкой, чтобы лезть с такими предложениями? Обратитесь к ректору своего вуза, составьте коллективное письмо от нескольких преподавателей, делайте хоть что-нибудь! Потому что жить в маразме мы будем ровно столько, сколько сами будем его терпеть. Проблемы можно и нужно решать, только не молчите. Вместе мы сможем построить светлое будущее, но только если разбудим в себе свою гражданскую ответственность.

А пустые разговоры о недовольстве властью задолбали!

Задолбали люди с избирательным представлением об обязанностях. Проще говоря, им должны все и всё, а они — может быть, иногда, если сами сочтут нужным.

У меня есть «лишняя» квартира, которую я сдаю — официально, через агентство с оформлением договора. А то был случай, когда пришлось выгонять с полицией пущенного по знакомству «очень хорошего мальчика, племянника подруги Марины Семёновны», повторять не хотелось бы…

Очередные жильцы, снимавшие квартиру два года, съезжают, ищем новых. Уже три человека за пару месяцев «соскочили» по одной и той же схеме. Заявили, что им всё очень нравится, но чтобы они были уверены, что я не мошенница, надо показать им все мои документы, включая справки из псих- и наркодиспансера, бумаги на квартиру, совместные фотографии с тётушкой, от которой унаследована жилплощадь (чтобы они убедились, что у нас были хорошие отношения и она оставила мне квадратные метры добровольно, а не я их отжала путём обмана, укокошив родственницу по-тихому), и расписку от моего брата, живущего в Новосибирске, о том, что он на эту недвижимость не претендует.

Ну, сами же понимаете, какие времена нынче, надо всё проверять! А они номер своего паспорта в договор ни за что не впишут — мало ли, как я и риелтор распорядимся этими данными, нельзя так рисковать! Ну, если я настаиваю, они, так и быть, готовы оставить мне номер своего телефона, но вообще-то это уже вмешательство в их личное пространство.

Самое интересное, что люди вполне искренне не понимали, что не так и почему я не хочу войти в их положение и рискнуть своей собственностью и спокойствием. Я даже не хочу выводить мораль из этой истории, мне просто интересно: как они с таким подходом к жизни вообще сумели дожить до взрослого возраста?