Я сотрудник мебельной фирмы, специализирующейся на изготовлении шкафов-купе. От конкурентов мы выгодно отличаемся тем, что сами наносим рисунки на зеркала дверей наших шкафов. О рисунках, собственно, и пойдёт речь. Если есть производство, значит, есть человек, дающий задания. Именуется он у нас дизайнером.
Новый выставочный образец. Новый дизайнерский рисунок. Я, увидев творение, восхитился красотой, но что-то не давало мне покоя. Долго всматривался и понял: симметричный рисунок незначительно смещён вверх от центра дверей. Спрашиваю дизайнера: как же так получилось-то?
— Кто из нас дизайнер? Ты что-нибудь слышал о золотом сечении? Вот и не умничай!
Усомнившись в себе, я более не сказал ни слова. На том бы точку и поставить, но теперь каждый день наш дизайнер вынужден отвечать посетителям на вопрос: «А почему рисунок не по центру?», а после неизменно произносить: «Как же вы меня задолбали!»
Обо всём этом я бы и не написал, если бы один клиент с бритым затылком, золотыми цепями, перстнями и зубами не свалил меня под стол фразой, адресованной дизайнеру:
— Б#я, ну про#$@л ты рисунок, на х#я напоказ выставлять?
Заказал встроенный шкаф-купе. Начальный эскиз карандашом от руки с примерными прикидками размеров делали в салоне. Потом приезжал замерщик уже от самой фирмы и перемерил по месту. Размеры проставил ручкой на том же эскизе, рядом дорисовал эскиз галошницы.
Изготовили в срок. С третьей попытки шкаф наконец-то до нас довезли, принялись собирать — и началась песня. Пять внешних полок прикручиваются к боковине, боковина выставляется полками в упор к облицовке двери, как и задумывалось. Два сборщика и я с пяти до девяти вечера бегали вокруг запчастей, перемеряя их и пытаясь понять, куда делись ещё пять сантиметров.
Вторую часть марлезонского балета перенесли, дабы надеть, как говорится, чистые сапоги на свежую голову. Утром внимательно рассматриваю эскиз. На эскизе ширина полок карандашом — 200, ручкой — 250 мм. Надо отдать должное, полки переделали и привезли за три часа. Все остальные размеры чудесным образом сошлись.
Думаете, всё? Не тут-то было. Собирают галошницу. Выдвижные ящики ýже, чем надо. Сверху фасады с окантовкой, как и просили, а снизу — прямые. Звоним. Перезаказываем. Пилят, кантуют, привозят — не в цвет и не в размер. Про не ту фурнитуру, отсутствие заглушек под винты и прочие мелочи уже и не пишу.
В итоге я хочу сказать большое спасибо парням-сборщикам, которые действительно вошли в положение и очень старались. Спасибо и хозяйке фирмы за абсолютную адекватность и быстрое решение проблем. А менеджеру, который не удосужился нарисовать нормальный чертёж и простроить внутреннюю логистику фирмы, — спасибо отдельное. Благодаря вам у меня теперь бесплатно образовались четыре лишних полочки от шкафа, четыре фасада от галошницы и пара ящичков от неё же. Может, ещё одну тумбочку из них собрать?
Работаю дизайнером в мебельном салоне. Никогда не позволяю себе срываться на клиентов, но иногда сдержаться просто нереально.
Приходит блондинка средних лет и требует сделать ей стеллаж для книг высотой 280 и глубиной 20 см, отдельно стоящий. На моё замечание, что такой шкаф без крепления к стене установить невозможно, потому как он рухнет, дама долго возражает, а потом зло говорит: «Я — клиент, и я так хочу! Либо делайте, либо другие фирмы сделают!» Втирает мне про стены с фактурной штукатуркой, которые портить креплениями нельзя. Глубину и высоту тоже наотрез отказывается менять.
Я долго думала, будет ли эволюционно справедливо, если этот шкаф на неё рухнет. Решила, что грех на душу взять не смогу, и заказ принимать отказалась. Дама ушла в другую фирму, явно взбешённая отказом и оставшаяся при плохом мнении о нашем производстве.
Прислушивайтесь, пожалуйста, к словам профессионалов. А вам, блондинка средних лет, долгих лет жизни.
Давеча моей бабушке понадобился шкаф для одежды. Определившись с конструкцией и размерами, я отправилась по магазинам. В одном из них, тесном помещении, напичканном всевозможными мебелями, продавщица даже не потрудилась встать со стульчика. Подойдя к ней, я поинтересовалась, есть ли в магазине шкафы и все ли предоставленные в зале товары имеются в наличии на складе. Женщина, так и оставаясь в сидячем положении, извлекла откуда-то буклет и стала демонстрировать ассортимент. Все шифоньеры — примерно одинаковые: пара дверок, штанга для плечиков, сверху полки.
— А есть ли, — говорю, — с ящичками? — А зачем вам ящики? — Э-э-э... Ну...
Не найдясь, что ответить, я провела аналогию:
— А зачем вам, простите, туфли? — Не, ну если нужны ящики, так вы купите комод! — Я к вам не за советом пришла... — А где вы видели шкаф с ящиками? Таких не бывает!
В моей квартире есть два шкафа, оба они состоят из платяного отделения, полочек и ящичков. И ещё один я недавно выбросила: старинный, но в такой же комплектации. Что это было, позвольте узнать? Параллельная вселенная?
Купил я себе «Стеллаж для воды РВС-6» местного производства. Поставляется он в виде набора для сборки, как мебель из Икеи. Только это ни фига не Икея: конструкции кривые, краска облупляется в режиме реального времени, из мест сварки торчат острые ошмётки металла. В конструкциях нет ни одной пары параллельных линий и ни одного прямого угла.
Почти три часа убил на сборку простейшей конструкции, меняя одинаковые (в теории!) детали местами и пытаясь сделать так, чтобы конструкция не разваливалась. Ничего, зато комбинаторику в памяти освежил.
Работаю в фирме, занимающейся продажей ткани и комплектующих для изготовления мебели. Мы не имеем ничего общего с производством мебели, доставками и гарантийным ремонтом — мы просто продаём всем желающим ткань! Фирма располагается в одном здании с мебельным магазином, в котором ещё и десять разных производителей этой самой мебели. По причине отсутствия в самом магазине стационарного телефона все клиенты, которые заказали мебель или только собираются это сделать, выясняют телефон магазина через справочную, дабы задать все интересующие их вопросы. А там указан только наш номер. Вот и получается, что я каждый день отвечаю на всевозможные вопросы.
— Здравствуйте, а когда мне мебель привезут? — У какого производителя вы её заказывали? (Напоминаю, в нашем магазине их десять.) — Как у какого? У вас! — Мы не производим мебель. Вы попали в отдел «Мебельные ткани». На ваших документах есть телефон производства, звоните туда. Я работаю в другой организации и совершенно не в курсе, что там с вашей мебелью. — Там трубку не берут! — Я тут чем могу помочь?! Думаете, если я позвоню, то трубку возьмут? Дозванивайтесь. — А позовите мне их продавца к телефону!
Конечно, у меня же нет больше работы, кроме как бегать по торговому залу и выискивать продавцов нужного отдела. Они, кстати, сами не в курсе доставок — эту информацию может дать только производство.
* * *
— Я у вас мебель заказывал, мне привезли, там такого-то ключа для сборки не хватает. — У какой организации вы мебель заказывали? — Сейчас посмотрю, у меня кредитный договор с собой, но там ничего не написано. — Там написано, с кем вы заключали договор. — А, да! Фирма «***». — Там есть телефон их производства, позвоните туда. — Я звонил! Они сказали, что перезвонят, и не перезвонили!
Видимо, тут у него случился внезапный приступ ярости:
— Да вы! Продаёте свою блевотную мебель! Да вы лохов ищете и им всё впариваете! (Сам-то ты кто, раз купил?) — (спокойно) Мужчина, я в другой организации работаю и не имею к вашей мебели никакого отношения! — Пошла на х#й!!!
Вот мне интересно: проклята доставка мебели на дом, что ли?
Сколько раз ни покупали мебель с доставкой (а только за последние погода трижды) — ни единого раза не привезли в оговоренное время, да так, чтобы всё целое и комплектное. В разных магазинах, разного производства — а те же самые две беды...
Сегодня должны были доставить стол со стеклянной столешницей. Звонят из магазина:
— Ждите с 10 до 12. — Окей, только вы проверьте, пожалуйста, чтобы стекло было целым, без сколов — мы всё равно при поставке проверять будем, с дефектами не примем.
Доставили в 13:45 с полуторасантиметровым сколом. Я не понимаю — вскройте вы коробку на складе, гляньте на стекло! Зря гоняли машину, тратили время своё и моё. Взяли бы другую коробку сразу или просто отменили бы доставку на сегодня, если это последнее.
Работаю в рекламном агентстве. Иногда делаем макеты для пескоструйщиков — они потом зеркала и стёкла на шкафы-купе с этими картинками делают. Клиенты образцы приносят в каком только можно виде: кусочки бумажек, где карандашом нарисован «макет», вырванные из журнала листики, где сам шкаф еле-еле видно, со словами «хочу точно такое же», грязно-серые помятые факсы.
Стараемся, как можем: дорисовываем, сами придумываем. В последний раз принесли нам факс, мы срисовали картинку, отдали пескоструйщикам, те сделали зеркало и передали мебельщикам, чтобы они собрали шкаф. Клиенты вернули зеркало: «Не тот рисунок». Оказалось, факс не полностью прошёл, и нижней части рисунка не хватает.
Тружусь мебельным конструктором. Попался мне недавно странный товарищ.
Представьте себе обычный встроенный шкаф — от пола до потолка. Этот умник четыре часа убеждал меня в том, что вместо самой верхней полки необходимо исполнить выдвижной ящик!
Я не выдержала и согласилась. Клиент всегда прав, но объясните мне, как он этим ящиком пользоваться будет?!
bash.im
ithappens.ru
zadolba.li