У нас тут, как вы метко выразились, не Сбербанк. Поэтому у меня (акционера, члена правления и совета директоров) всего трое подчинённых. Это не значит, что можно не работать или плохо выполнять свои обязанности.
Девушки, я понимаю: кроме своей зарплаты, вас тут мало что интересует. Меня же, как совладельца, перспектива отзыва лицензии не радует. Именно поэтому я и заменил Сергея Алексеевича на должности начальника отдела. Я очень хорошо к нему относился и отношусь, именно поэтому я его рекомендовал в региональное отделение ВТБ24. У меня там много знакомых, могу порекомендовать и вас, тем более что, похоже, нам вместе не работать. Не хотите в ВТБ24 — могу в РСХБ: директор регионального представительства — мой хороший товарищ, не думаю, что он мне откажет. Это крупные банки, о которых вы все вздыхаете.
За пять месяцев мне стало ясно, что мы не сработались. Настоять на оргштатных мероприятиях было нетрудно, поэтому…
Катя, вас сокращают потому, что секретарь мне не нужен, а ваше образование и нежелание учиться не дают вам заметных плюсов. Ваш стандартный день — ответить на десяток звонков, рассортировать полсотни писем и принести кофе одному или двум моим посетителям. Всё. 15000 рублей за это мало? Не уверен. Вы заняты дай бог полтора часа из восьми, причём бывает так, что когда вы нужны — вы где-то бродите. Не знаю, зачем Сергей Алексеевич настоял на приёме вас на работу. Мне не нужны ни вы, ни вообще ваша должность в том качестве, в котором она существует сейчас. О сокращении вы предупреждены.
Вика, вас тоже сокращают. В этом, на мой взгляд, виноваты только вы. Если руководитель ждёт своего помощника для решения вопросов — это ненормально. Да, ненормированный рабочий день, от установления которого вы уже несколько раз отказались. До свидания, Вика. Какие документы и аналитику вы сможете подготовить, если вы приходите на работу тогда, когда торговые площадки уже закрываются? Не ваши проблемы? Согласен, поэтому должность помощника сокращается, вводится должность менеджера по контактам. Ненормированный рабочий день, дополнительные обязанности, 25% добавки к окладу плюс совсем другие бонусы. Вам эту должность предлагали, вы от неё отказались.
Лиза, вы меня удивляете! Профильное образование, опыт работы. Мне говорили, что вы рассчитывали сесть на моё место? Рано вам ещё, послушайте специалиста с двадцатилетним стажем. Ответственность, ответственность на себя надо брать! Где ваши предложения, где анализ, где созидательная деятельность? Помогаете Вике готовить бумажки? Это немного не то, что ожидалось от человека на вашей должности. Вам действительно стоит подумать над переходом в крупный банк — там ваша исполнительность будет кстати. Рекомендую подумать над этим, если не будете менять своё отношение к делу. Предложение о рекомендациях — в силе.
Это вам мои советы. По-хорошему. Не надо злопыхательствовать и желать нам банкротства и отзыва лицензии — этого не будет, рост прибыли вы могли ощутить по своей годовой премии. Надо просто принять, что вы не подходите для работы в конкретной должности, в конкретном месте и при конкретном руководителе. Удачи вам!
Здравствуй, тролль-острослов! Вот мы и встретились. Я — та самая «Людочка», «секретутка, через которую продажнику надо пробиться, чтобы поговорить с кем-то более компетентным», а вернее — секретарь организации.
Сейчас, мой милый дружок, я открою тебе одну тайну. «Компетентным сотрудникам» на йух не сдалась та хрень, которую звонящий продажник милостиво изволит предложить. Откуда я это знаю? Да оттуда, что таких вот предлаганцев за недолгое время моей работы были десятки, а то и сотни. И результат всегда один.
Ещё один секрет. Я работаю в консалтинговой компании. Мы ведём бухгалтерский учёт почти полутора сотням компаний — в основном мелких ипэшечек и ооошечек. И во всех базах наш телефон указан как телефон этих компаний. Фирмы уходят и приходят, а наш телефон остаётся. Нет, продавун, я не соединю тебя с Иваном Ивановичем. Почему? Да потому что я понятия не имею, кто он такой. Видимо, один из обладателей забавной рожи на ксерокопии паспорта.
Нет, ты можешь, конечно, выслать своё коммерческое предложение нам по электронке. Но только оно моментально отправится в корзину. Потому что мы — бухгалтерская фирма, нам не нужны шторы, шины, апельсины, попугаи по оптовой цене и асфальтоукладочный каток. А пересылать твои фитюльки клиентам я не обязана.
Так что, мальчики и девочки, засуньте ваше ЧСВ поглубже и ищите счастье по следующему номеру вашей базы.
Милая девушка! Если в твой офис пришёл посетитель и задаёт тупые (на твой взгляд) вопросы, просто ответь на них. Поверь, у него могут быть причины. Наверное, ты хотела сказать грубость, но чудесным образом угадала: да, я действительно живу в лесу. И в этот самый офис в этом самом чудесном городе я пришёл только потому, что он один из ближайших к моему лесу.
Нет, я знаю порядок оформления документов — возможно, даже лучше тебя, потому что я работаю с первоисточниками, нормоустанавливающими документами. Просто я не знаю, где в этом чудесном городе находятся те или иные организации и как конкретно ваша компания с ними взаимодействует.
Да, возможно, любой пятилетний местный житель знает об этом больше меня. Возможно, тебя это удивит, но вокруг в часе езды находится ещё штук пять разных городов, каждый со своими особенностями. Поэтому просто ответь на заданный вопрос и не умничай, а то получается глупо.
Нам, жителям леса, в общем-то, всё равно, в какой город ехать. В конце концов, мы можем поехать вообще в столицу, где находится головная контора вашей компании, просто это лишние полчаса. Не лучше ли будет решить вопрос где-то поближе? Хотя в последнее время я что-то засомневался…
Это я непременно перезвоню вам, если вы говорите, что у вас сейчас нет времени. Ровно через час перезвоню. И буду звонить вам каждый час. Ровно до тех пор, пока вы не соизволите сказать мне: «Я не намерен с вами общаться».
Если наша с вами встреча уже в двадцатый раз переносится по причине «я не могу встретиться сегодня», я буду вам звонить и назначать новое место и время встречи. Ровно до тех пор, пока вы не соизволите сказать мне: «Я не намерен с вами общаться».
Да, если вы просто перестанете брать трубку, то не переживайте: я непременно наберу вас ещё раз. С другого номера. У меня их много. И буду звонить до тех пор, пока не услышу заветные слова: «Я не намерен с вами общаться».
Если же вы вдруг имели неосторожность пообещать мне что-либо, то я буду попрекать вас этим обещанием и давить на то, что «вы же сказали». Поверьте, будет много упрёков. И следующий наш разговор (а он непременно состоится, ведь у меня много номеров) начнётся и продолжится упрёками. Возможно, я даже позволю себе давить на вас угрозами или девчачьими слезами. И продолжаться наше общение будет всё до той же вожделенной фразы: «Я не намерен с вами общаться».
Люди, говорящие намёками, я задолбала вас? Так вы меня задолбали в сотню раз больше.
Сказать человеку прямо, в лицо короткую фразу, разграничивающую ваши отношения — это не оскорбление. Ваше же поведение — отнюдь не проявление тактичности.
Я работаю с людьми. Координирую встречи, деловые переговоры, подписание заказов на поставки, отгрузки. Оплаты. Неимоверно бесит, когда серьёзные, взрослые люди, директора, управляющие не находят в себе сил ответить одной короткой фразой, которая сразу наглядно демонстрирует нежелание видеть меня в вашей жизни.
Поймите уже: сказав прямо, вы не только не обидите человека — вы ещё и сэкономите свои время и нервы. Хватит. Пора вырасти и стать серьёзными.
Ваш вечно задолбавшийся секретарь, по совместительству менеджер активных продаж совершенно не нужной вам фигни и милая девочка, которую вы так боитесь задеть прямым отказом.
Люто и бешено задолбали люди с синдромом вахтёра, готовые напрочь вынести мозг всем окружающим, лишь бы не делать свою работу.
Просишь секретаря зарегистрировать входящий документ и получаешь в ответ снисходительно-познавательный спич об особенностях делопроизводства. Зачем мне знать, в каком виде ты сохраняешь файлы и как форматируешь текст? Это твоя работа. Делай на здоровье, как тебе нравится, только избавь меня от ненужных подробностей!
Передаёшь в транспортный отдел документы и выслушиваешь от курьера проповедь о том, что мы все вконец обнаглели: заставляем его, несчастного, гонять туда-сюда по городу! Ребята, кто из нас обнаглел? Мне всегда казалось, что задача посыльного — доставить предмет из точки А в точку Б. Отчего возмущаетесь, когда вас просят это самое сделать? И главное, почему вы жалуетесь мне? К начальнику своему с предложениями по улучшению условий труда сходить не пробовали?
Официанты, страдающие от необходимости обслуживать клиентов, уборщицы, возмущённые обязанностью мыть полы, охранники, недовольные тем, что посетители отвлекают их от просмотра телевизора, — вы задолбали! Вы знали, что будете делать, когда устраивались на эту работу. Если вас что-то не устраивает, зачем вы продолжаете мучить себя и окружающих? Увольняйтесь к чёрту. Быть может, на ваше место придут люди, способные выполнять свои обязанности без идиотских жалоб.
Как же достали ребята, которые «я-то тут при чём?» и «вопрос не ко мне»! Злое начальство придумало вам технологические карты, правила, устои и рекомендации, которые вы нарушить ну никак не можете. Но клиент, который упёрся лбом в дурацкое ограничение, вынужден иметь дело именно с вами. Так почему не облегчить друг другу жизнь? Вы знаете, что я буду спрашивать, так узнайте у того, кто при чём!
Звоню в четверг, записаться на собеседование для получения персонального аттестата денежной системы. Не надо записываться, говорят, приходите в любое время с десяти до шести. Приезжаю в понедельник к четырём. Кабинет пуст, сидит экземпляр породы «при чём тут я?», говорит свою коронную фразу и заявляет, что начальник имел в виду ту неделю, а на эту он до трёх.
У меня вопрос: зачем здесь ты? Твоя функция ограничивается фразой «вопрос не ко мне»? Почему ты как сотрудник ни разу не подумала, что тебе получится избежать всех этих вопросов и коронного ответа, если ты внесёшь предложение и, например, начнёшь отвечать на звонки сама и сообщать разницу в расписании на разные недели. Или напишешь об этом на сайте. Или спросишь своего начальника, какого чёрта у него свободный график, когда на двери написано «С 10 до 18», и почему тебе надо этим людям мямлить про свою «нипричёмность»?
И так везде. Приходишь в банк — дебильные правила, куча сложностей. Почему не оптимизировать? Ответ: «Вопрос не ко мне». Все никчемучки на позиции администратора торгового зала «ни при чём», а из шести кассиров работает одна, да и та фланирует по залу с какими-то бумагами.
Неуважаемые шестёрки, мелкие сошки и маленькие человеки, вы задолбали! И до тех пор, пока вам будет настолько наплевать на свою работу, её результаты и качество, вы останетесь шестёрками и мелкими сошками. Потому что в руководители и ценные специалисты выбиваются те, кто считает себя «при чём», пишет начальству служебные записки, вносит предложения, проявляет инициативу, а не взирает на раздосадованного клиента взглядом жвачного животного.
С завидной регулярностью на сайте появляется душещипательное, агрессивное, нравоучительное, обиженное, а то и преисполненное чувства собственного космических масштабов достоинства самое настоящее махровое нытьё власть неимущих. Секретари, сотрудники колл-центров, продавцы, кассиры — несть им числа. Сквозь потоки презрения к своим коллегам и/или клиентам светится, как промышленная лампа на 500 ватт, никем и ничем не тешимая мания величия. Нет? А что же это?
Иерархия есть иерархия, так уж заведено. Сначала ты работаешь на людей, а потом люди будут работать на тебя. Никто не стартует с поста гендиректора. Пока ты секретарь, кассир, продавалка, «девочка/мальчик на телефоне», будь готов выполнять дурацкие поручения и общаться с невоспитанными клиентами. Ведь если ты занял эту должность, значит, для другой умишки не хватило. Получишь квалификацию — и флаг в руки.
Не понимаю, почему вам всем так рвёт душу такое отношение? Хамить людям, делать мелкие пакости за спиной, заливать свои обидки на «Задолба!ли» чести вам не делает. Неужели непонятно, что большинство хамящих — глубоко несчастные и неудовлетворённые люди, а нерадивые коллеги, не смывающие в туалете, страдают недостатком воспитания?
А раз уж вы такие молодцы и умницы, что вам стоит быть выше этого, а не тешить собственное самолюбие огромными постами с перечислениями косяков коллег и типизацией задолбавших покупателей? У этих несчастных к вам нет ничего личного. А вот когда вы, поднявшись с самой низкой должности до руководящего поста, выскажете всё своё неудовольствие по делу каждому лично, тогда будет эффект. Все эти публичные почёсывания собственного эго за спиной у раздражителя — это детский лепет, совершенно неэффективный в борьбе за справедливость (или за что вы там ратуете своими слёзными постами).
Работаю офис-менеджером, сочетаю в себе функции секретаря, помощника директора, бухгалтера, администратора в офисе. Задалбывают коллеги на каждом шагу. К слову, их всего-то человек двадцать пять, да и большая часть работает здесь уже не менее трёх лет. Достают чисто на бытовом уровне, как будто они все здесь в первый раз собрались.
— А где у нас запасные ручки? Есть вообще? — Да, в тумбе под принтером.
Они там были всегда: и сегодня, и вчера, и год назад, и два года назад — ты прекрасно это знаешь! Что мешает просто подойти к тумбе и взять ручку?
— У нас вода закончилась! — снимая с кулера последнюю бутылку.
А вчера нельзя было мне сказать, что ставите последнюю? Вода заканчивается хоть и примерно в одни сроки, но не по часам, и я не могу целыми днями контролировать её расход — других дел хватает.
— А почему напор в фильтре для воды такой сильный? Вода же не успевает очищаться.
Мастер из сервис-компании так настроил. Ко мне какие претензии? Нет, ну обычно я сама всё устанавливаю и регулирую (хобби у меня такое, ага), но вот вчера как раз настроение не то было.
— Как ты думаешь, как часто этот цветок поливать?
Да я ещё и цветовод со стажем, оказывается. Гугл в помощь.
— А цветной принтер печатает? Почему я отправляю документ, а он не печатается?
К должности цветовода тут прибавляется ещё и сисадмин.
— А где у нас платёжки? — Какие? — Или квитанции… Как они называются? — Приходники? (Приходно-кассовые ордера.) — А, да!
Твою мать! Ты работаешь тут уже почти год, к тебе каждые два дня приходят клиенты, и ты до сих пор не можешь запомнить это короткое слово? И да — они лежат в той же тумбе, где и ручки, уже более пары лет.
— А что, у нас печенек нет больше? — Нет, заказ будет через пару дней. — М-м…
Да вы офигели? Радуйтесь, что вас вообще тут за счёт работодателя балуют чаем-кофе и печеньками десяти видов на все вкусы. Меня почему-то не напрягает себе самой принести пару конфет, шоколадку или пачку печенья, когда хочется.
— А я в какой компании работаю?
Нормально с головой или как? Да, у нас тут два юрлица, но трудовой договор ты сам подписывал. Не знаешь, где он? Я тем более не знаю. Законы и нормы не только для юристов написаны — почитай на досуге, кто должен бережно хранить твой договор. Удивлён?
— У меня на зарплатной карте образовался минус, когда я оплатил билеты. Что делать? — Карта — твоя личная, вот телефон банка для физлиц — звони и объясняй проблему. — А там трубку не снимают!
Ну раз так, то я вместо тебя, конечно, будут дозваниваться.
Что самое интересное, с начальством диалоги строго по существу. А всё вышеперечисленное — от офисного планктона разной степени важности. Мозгом обделён каждый второй. Ответственность проявляет только каждый третий. Здравый смысл — каждый пятый. Такое ощущение, что меня окружают пятилетние дети, за которых всё должна доделать мама.
Не вытереть после обеда за собой стол — норма.
Доесть последний пряник из пачки — пачка остаётся на столе.
Сильно нажать педаль урны (утопает, и крышка больше не открывается с педали) — никому ничего не сказать и не пытаться починить. А ведь людям по 27–30 лет!
Даже десять девочек заочно вгоняют меня в ступор, когда при посещении женского туалета я обнаруживаю прозрачные и жёлтые капли на сидении, нередко красные подтёки, а иногда и вовсе не смытое «последнее посещение». Какого чёрта? Что сложного повернуть голову и проверить, что осталось после тебя? Дома так же себя ведёте: целый день копите и вечером один раз смываете? И при этом почти каждая с интеллигентным видом поправляет волосы, моет руки, пьёт зеленый чай, жуёт на обеде рис с овощами и высказывает своё «фи», если рядом подсесть с пакетом из «макдака». А на деле за одной мордашкой (или несколькими?) скрывается то самое быдло, которое, кроме своей крутизны, ничего не видит.
Задолбали жить по правилу «моя хата с краю». Задолбало отсутствие ответственности и уважения к окружающим. Чтоб к вам всем так относились!
Итак, я — секретарь. Женского пола секретарь, то есть, как все любят выражаться, секретарша. Правда, по правилам русского языка секретарша — это жена секретаря (как и генеральша — жена генерала). Но можете и дальше звать меня секретаршей, это меня не задолбало. Меня задолбало отношение к нам, секретарям, со стороны окружающих.
Если у меня случаются какие-то неполадки с рабочим компьютером, пришедший (надо отдать ему должное — по первому зову) системный администратор первым делом, не спросив меня, перезагружает комп. Ты не поверишь: прежде чем позвать тебя, я пыталась устранить проблему своими силами. То есть и перезагружала компьютер в том числе. Именно поэтому я звоню тебе с просьбой помочь раз в год, а не три раза в день. Но секретарша — это же тупая девица с надписью «any key» на клавише пробела, да?
А вас, господа, я не могу соединить с начальником, не узнав, кто вы и по какому вопросу звоните. И номер его личного мобильного вам не дам. И не скажу, куда он уехал, но обязательно сообщу, во сколько можно ему перезвонить. И всё это не потому, что я тупая и сижу здесь только для украшения офиса, а потому, что у меня есть должностная инструкция. Окей, можете считать, что она заменяет мне мозг.
Да, выглядеть аккуратно и опрятно — тоже моя обязанность. Жаль только, что вас к этому никто не обязывает. Может, на коллектив было бы приятнее смотреть.
Если вы, коллеги-мужчины, кидаете мне анимированные розочки и пошлые анекдоты во внутреннем месседжере, не удивляйтесь, что я вам не отвечаю. Я занята не подпиливанием ногтей, а более важным делом. Нет, я не скажу каким, потому что это не касается вашего отдела.
И не надо выспрашивать у меня все обо всех — слово «секретарь» не зря похоже на слово «секрет». Вот если начальник попросит меня довести до вас какую-то информацию, я сделаю это незамедлительно, не волнуйтесь.
Да, я занимаюсь перекладыванием бумажек. Но я знаю: то, в какую стопку какая из этих бумажек попадёт и в какие сроки, очень важно. Вы зависите от этого больше, чем вам кажется. Можете считать меня смазкой, необходимой большому механизму делопроизводства, но уж никак не бесполезным стразиком на упаковке.
Да, я налью вам кофе: это норма вежливости. Но я не обязана соглашаться на кино-вино-домино после работы, не обольщайтесь. Ну, и не обижайтесь заодно.
Вы, считающие, наплевав на все законы логики и здравого смысла, что компания готова платить деньги глупой длинноногой девице, которая ничего не делает и не умеет, задолбали.
bash.im
ithappens.ru
zadolba.li