У меня заболел зуб. В моей стоматологии сказали, что один доктор на выставке, а второй заболел, и посоветовали приходить через неделю. Отправился в клинику через дорогу. Объясняю молодым барышням на ресепшне, что у меня болит зуб, и я хочу попасть на осмотр к доктору. Мне протягивают бумажку с телефоном:
— Вот, позвоните по этому номеру и запишитесь на приём.
Пристально смотря в глаза барышне, беру бумажку, достаю мобильник, набираю номер. Телефон за стойкой звенит. Взглядом показываю девушке на аппарат. Она снимает трубку:
— Стоматологическая клиника, здравствуйте. — Уже здоровались. Мне нужно попасть на приём к доктору. Сейчас.
Девушка уходит в астрал и продолжает, глядя мне в глаза, разговаривать со мной по телефону.
— Можно прямо сейчас, только нужно подождать. — Сколько ждать? — Десять минут. — Я уже жду.
Жму отбой, повторяю без телефона: «Жду!»
Через десять минут за мной пришли и вылечили. Порядок записи соблюдён, мозговой ритм девушки на ресепшне не нарушен.
Работаю начальником управления в достаточно большой компании. Секретари — это какая-то волшебная каста: большинство считает, что можно запросто работать в этой должности, не имея абсолютно никаких навыков. Очень часто это проявляется уже в процессе работы.
Ушла в декрет прекрасная Лена, которая знала и умела всё — представьте, даже вставала, когда заходил руководитель! Счастливо проработав с ней несколько лет, я осталась у разбитого корыта.
Вечером звонок из кадровой службы: «Елена Егоровна, утром выйдет новая секретарь». Опущу подробности знакомства. Звоню секретарю: «Будьте добры, поставьте черновики в лоток, кое-что распечатаю». — «А как? Я умею в лоток закладывать только чистые листы!»
После неё пришла 55-летняя тётушка. Она обучалась секретарскому делу, рыдая, знакомилась с понятиями «интернет» и «электронная почта», а мы за её обучение платили ей зарплату и поили валерьянкой. Резюме — конфетка, собеседование — зачёт с плюсом, работа — минус ноль.
— Светлана Ивановна, в 19:00 подъедут из агентства недвижимости. — Не, я остаться не могу, мне страшно на электричке потом ехать.
— Светлана Ивановна, вы отправили факс в банк? — Конечно, три часа назад.
Начинаем выяснять, кто неправ: из банка звонили минуту назад, ждали этот важный документ.
— Вы написали на листе «в кредитный отдел такому-то»? — Вот ещё! Сами разберутся.
Вот хотите верьте, хотите — нет, а приехала Светлана Ивановна из небольшого городка и о том, что банк может занимать десять этажей, даже не подозревала, как и о том, что телефонных линий может быть больше одной, факс стоит на «автомате», а листы разносит курьер.
Следующая была хороша собой, волшебно варила кофе, но обладала дефектами памяти.
— Елена Егоровна, звонил мужчина, просил перезвонить! — Как звали мужчину? — Да я не записала... — Ну, хоть из какой организации? — Не помню...
Ещё одна все звонки соединяла мгновенно, но всё портило одно «но»:
— Звонит Илья Маляров из Нижнего. Оказывается Светланой Колеровой из Ростова.
— Звонит Артём Николаич Киевлев. Оказывается Вадимом Леонидовичем Аверкиевым.
В таком духе по двадцать раз в час. Утомившись постоянно уточнять, с пачкой палочек для ушей и грозно сдвинутыми бровями прихожу на ресепшн:
— Уточняйте фамилии и название организации! — Не пойму, вот чем вы не довольны? Я соединяю быстро, уточнять мне некогда!
Стоит ли говорить, что и печатала она тоже быстро? Но недолго.
Водительские права я получил давно, но не было возможности ездить. Теперь возможность появилась, но забылись навыки. Я решил освежить их в памяти и повторно записался на курсы вождения без теории.
В идеале схема записи на занятие выглядит так: я прихожу, говорю, что хочу записаться на вождение к такому-то инструктору, мне рассказывают, когда у него есть свободные часы, я записываюсь, отдаю деньги и получаю квитанцию. Ведь просто, правда? В первый раз так и случилось; вчера же была феерия.
Захожу в офис. Сидит милая девушка.
— Здравствуйте. — Здравствуйте. — Я хочу записаться на практические занятия.
Называю фамилию инструктора. Девушка достаёт папку с его расписанием, смотрит и бормочет:
— И куда тут это всё записывать? Ой, я тут первый день... А вы из какой группы? — Я не из группы, я просто оплачиваю у вас практику.
Девушка в ступоре. Звонит по мобильному коллеге, уточняет. В итоге находит нужную страницу.
— Вам когда надо? — Чем раньше, тем лучше. В идеале — завтра.
Долго ищем, где тут «завтра» и есть ли там свободное время. Оказывается, что есть: с двух, с четырёх и с шести.
— На четыре часа, пожалуйста.
Девушка берёт линейку, чтобы с её помощью не промахнуться мимо строчки с моей фамилией. Несмотря на линейку, умудряется нацелиться на строку ниже.
— Девушка, а вы туда пишете? — Ну да... — Точно? — Ой! Извините.
Находит нужную ячейку, пишет: «14».
— Девушка, я просил записать на четыре.
Ступор. Пишет через запятую: «14, 16».
— Вот... Будет как бы пара. — Два часа? — Нет, четыре часа. — Девушка, мне нужно два часа, начиная с четырёх. Я же вас не случайно поправляю! — Ой!
Записала. Кое-как добавила ещё два занятия в план. Выписывает квитанцию.
— Это же за теорию, да?
Ы-ы-ы! Если ты меня не слушаешь, включи мозг! Я записываюсь на три занятия к инструктору по вождению. По-твоему, он будет мне там куски лекций читать?!
— Нет, за практику. — С вас 1920. Ой, а у нас сдачи нет. — И?.. — Ну, сходите, разменяйте.
Испытав на секунду шок, ласково, как ребёнку, говорю:
— Так вы мне сотню сдайте. — Ой.
Вот вам и «ой». Ладно, ты первый день работаешь, не освоилась, но подобную операцию со сдачей проворачивал любой, кто ходил в магазин! Я уже не говорю о том, что четыре часа — это 16:00, а никак не 14:00. Вот что это было?
Учусь на вечернем. Чтобы не сидеть на шее у родителей, устроилась работать секретаршей. Прежняя секретарша, уходя в декрет, охарактеризовала начальника так: «Дядька хороший, но странный». В точку.
То, что он звонит в полдень субботы, когда я сижу у стоматолога с разинутым ртом, с вопросом: «А ты не посмотришь, что у меня на среду в 14 часов, а то меня друзья в баню зовут?» — это ерунда. То, что у его мамы в пятницу юбилей, поэтому он с понедельника разучивает «Песню мамонтёнка» под караоке, слушательницей которой по три раза на день становлюсь именно я, в самый наплыв народа и факсов — это тоже фигня. Но когда в три часа ночи на рабочей неделе мобильный звонит, и я, выпучив со сна глаза, подрываюсь и хватаю трубку с мыслью, что кто-то помер, а там: «О! А я так и знал, что ты не спишь. Слушай, у меня тут слово в кроссворде не сходится, не подскажешь?», так и хочется проорать: «Вячеслав *****вич, как же вы меня задолбали!»
Меня сильно интересует: у нас среднее образование обязательное или нет?
Регистратура женской консультации. Очередь человек в двадцать. Регистраторша — варёная муха с расстройством моторных функций. Оказалось, это ещё не страшно.
— Должность? — Ассистент руководителя. — «Ассистент» или «оссистент»? — «Ассистент». — С двумя «с» или с одной? — С двумя! — А где? — О, Боже! Пишите: «помощник».
Работаю секретарём в фирме, продающей оптом кондитерское сырьё. Клиенты ходят всякие, часто не знают, зачем и к кому пришли. «Что-то получить прислали», — и суют под нос бумажки, написанные врачебным почерком.
А сейчас вообще вычудили. Заходят два приличных с виду мужичка, протягивают мне пустое ведёрко литров на двадцать: «Мы за молоком!» Я на небольшом, но уже заметном сроке беременности. Первая фраза, пришедшая на язык: «Меня доить ещё рано!»
Я работаю секретарём в аспирантуре. Казалось бы, в аспирантуру поступают сплошь одарённые, понятливые и быстро соображающие девушки и молодые люди...
Перед тремя выходными в честь 12 июня приходят два молодых человека. В кабинете только я, начальница вышла.
— Вы в понедельник работаете? — Нет, не работаем. — А нам Иванов Иван Иваныч сказал, что работаете! — Если Иван Иваныч хочет, то пусть работает, а у нас выходной. — Но нам же сказали, что работаете! — Нет, мы не работаем.
Заходит начальница, они к ней:
— А вы в понедельник работаете? — Нет. — А нам Иванов сказал...
* * *
— Здесь написано, что все ксерокопии надо заверять в канцелярии. — Правильно написано. — Так это что же, мне в канцелярию идти?!
Пришла девушка, принесла одно-единственное заявление для поступления.
— А где остальные документы? — А вы мне скажите, какие остальные документы? — Вы брали у нас перечень необходимых документов? — Брала. — Ну вот, у вас же всё есть. — Так это нужны все документы, которые там перечислены?
Довелось мне как-то работать в одной очень крупной компании. Работала себе спокойно и бед не знала. Секретарь руководителя отправилась на сессию, и меня попросили её заменить. Краткий инструктаж, обещание заглядывать время от времени — и вот я сижу в красивой приёмной.
В этот самый день главы всех филиалов фирмы приехали в наш головной офис на совещание — больше двадцати человек. Работы — прорва! Мало того, что три телефонных линии разрываются, так надо ещё подготовить конференц-залы, напоить всех кофе и напечатать гору важных документов. Ношусь как угорелая: руки здесь, ноги там.
День близится к концу. Появляется глава одного из филиалов, который приехал позже, и ждёт, когда мой шеф освободится. Мужчина только-только с дороги, просит кофе. Киваю, собираюсь убежать на кухню, и тут всё по новой: звонки, срочные документы... Когда очнулась, поняла, что товарищ ждёт кофе не меньше часа. Оглядываю приёмную виноватым взглядом — нет его нигде. Ой, думаю, ладно. Пойду пока чашки помою, а то пока всех поила, ни одной чистой не осталось — вся раковина завалена, и вообще на кухне разгром полный. Бегу туда на всех парах, пока телефон на минутку умолк. И вдруг оттуда, на ходу вытираю руки полотенцем, выходит тот самый руководитель ***горского филиала и подмигивает мне:
— Так, красавица. Кофе я попил, всю посуду помыл. Вечером приду — пол подотру!
На ватных ногах, глотая воздух, захожу в кухню — всё сверкает. Таращусь на него, слова вымолвить не могу, по стенке едва не сползаю. А он улыбается:
— Что ж я, не человек, что ли? Я же вижу, что ты сейчас замертво рухнешь. Всё, хватит на меня так смотреть. Иди выпей кофе и бутер съешь — смотри, какой аппетитный! Специально для тебя сделал. Только моим девчонкам не рассказывай, а то они мне на голову сядут.
Ту я просто разрыдалась, а он погладил меня по головке и к шефу моему пошел.
Вот такие бывают начальники — пусть он и не мой шеф, строго говоря. Когда секретарь вышла на работу, я рассказала ей эту историю — у неё аж дар речи пропал. Надо ли говорить, что с тех пор этот руководитель, едва успев зайти в приёмную, тут же получал чашку кофе и бутерброд?
bash.im
ithappens.ru
zadolba.li