Покупатели

Работаю консультантом в одном из салонов связи. Задолбали клиенты, пользующиеся тем, что я вынуждена быть приветливой и улыбаться в любой ситуации.

Про тёток, которые приходят к нам поднять свою самооценку, уже и говорить не хочется. «Я же королева, водружу на офисный диван светлой обивки пакеты с текущим кефиром, которые до этого на земле стояли, тридцаточку на счёт положу, покомандую, потребую чек как можно скорее, посетую, что стол для заполнения квитанции на оплату неудобный, и не дай бог улыбаться во все тридцать два мне не будут в этот момент — то-то поучу их работать».

«Что ты сидишь, глаз не поднимаешь? Да я не успела зайти — ты вскочить должна и мух от меня отгонять, я клиент и пришла к вам!» — это одна из подобного рода тёток выдала мне. Хотела пополнить счет на десять рублей, но, к сожалению, минимальный размер платежа у нас тридцать. Я всё понимаю: начальник поругал, муж наорал, пойду-ка я оторвусь на ком-нибудь. О — девочки в салоне вынуждены быть вежливыми, поору-ка я на них, они уж точно в ответ ничего не скажут.

Вторая категория — предпенсионные мужчины. То ли им мои профессиональные улыбки душу греют, то ли седина в бороду, как говорится, но почему-то каждый из них старается сальную шутку отпустить и пошлый анекдотец стравить. Уставятся в декольте, поднимут большой палец вверх, ещё что-нибудь такое отмочат и думают, что я должна растаять от этого, как мороженое на солнышке. После того, как один престарелый Казанова, задорно шевеля усами и делая вид, что облизывается, пожелал мне «хорошего любовника» (уж не себя ли имел в виду?), я не выдержала и спросила, действительно ли я создаю впечатление замученной жизнью девушки с полным отсутствием секса, и действительно ли он считает, что любовника хорошего я не имею. Стушевался — куда только задор делся?

Уважаемые клиенты, я правда рада вас видеть, всегда готова улыбнуться вам. Поймите только, что всему есть границы. Общение наше с вами не должно выходить за пределы официально-рабочего — не решайте за мой счет свои проблемы психологическо-сексуального характера.

Не знаю, как вас, а меня задолбало поведение покупателей в торговых центрах в дни распродаж. Нет, я не продавец-консультант, не кассир, я такой же покупатель, как все. Но мне реально стыдно, что я покупатель, когда я вижу, что творится.

Вы выбираете кофточку — сорвите её с вешалки, не обратив внимание, что вместе с вашей свалились ещё три. Это же не вы — это продавцы понавешали тут! Не понравилась кофта вблизи — швырните её на любую стойку. Консультанты уберут, это их работа.

Девушка с подругой выбирают футболку с принтом, берут одну, другую, небрежно вешают назад, не замечая, что топчут ногами две точно такие же, неудачно брошенные кем-то из покупателей. Ничего, продавцы поднимут!

В обувных туфли впихиваются в коробки как попало, коробки рвутся, теряют крышки... Ничего, не наше это дело, мы покупать пришли. И пофиг, что потом продавцам до ночи все это добро разгребать. Продавцы, естественно, ходят злые, расстроенные, некоторые начинают грубить.

Скажите, покупатели, вам это приятно? Сами же жаловаться будете, что сервис никуда не годится, и в магазин этот вы больше ни ногой. Я не говорю, что вы должны следить за порядком в зале, разглаживать все ленточки и бантики на примеряемой вещи до посинения. Но проявите элементарную аккуратность и уважение к труду других! Не уважаете продавцов — подумайте о другом покупателе, которому придётся мерить мятую и потоптанную вещь.

Да, мы все спешим, у всех куча дел. Но повесить нормально кофту на вешалку или аккуратно сложить туфли в коробку несложно — это отнимет от силы две минуты вашего бесценного времени. Давайте вести себя культурно.

Уважаемые родители! Если вы пришли в магазин детских товаров, следуйте простой инструкции:

Спросите консультанта, что будет, если вы купите двухмесячному мальчику жёлтые, а не голубые носочки, а двухлетней девочке салатовый горшок.

Поинтересуйтесь, что случится, если в коляску, выдерживающую максимальный вес шестнадцать килограмм, посадить ребенка, весящего более двадцати двух.

Вы бабушка? Замечательно! Расскажите консультанту, какими болезнями вы переболели, какие уколы вам делали, сколько игрушек вы отнесли в гараж и какое одеяльце вы купили в другом магазине. Не торопитесь! Другие покупатели подождут.

Пришли за двадцатью и более баночками детского питания? Ни в коем случае не берите на входе корзинку, намного удобнее нести их в руках.

Нужны средства для особого ухода? Не консультируйтесь у врача, возложите ответственность за выбор средства на плечи продавца — он оценит ваще доверие.

Никогда не запоминайте названия средств и дизайн баночек! Всем известно, что консультантами в магазины берут исключительно телепатов, знающих, что именно вы покупали два месяца назад.

Если кассир говорит вам, что магазин не принимает кредитные карточки, не верьте! Этот подлец наверняка прячет аппарат где-нибудь под стойкой. Лучше позовите администратора, уж он-то, понимающий человек, наверняка своей волшебной палочкой обналичит вашу карту.

Берегите свои нервы — и здоровья вашим детям.

У нас в аптеке предусмотрена система скидок — накопительные карты от 2% до 5%. Есть странные люди, которые даже цитрамон за 3,30 приходят с картой покупать.

— А у меня тут ещё скидочка! — и суют карточку.
— С вас 3,13.

Дают 3,50.

— Ой, не надо мне ваши копейки, не давайте сдачу!

И уходят. Люди! В чём смысл?

Работаю в магазинчике «всё-в-одном» в отделе аксессуаров для мобильных телефонов: чехлы, хендсфри, батареи, шнурочки и прочая мелочь. Дело было в четверг. Честно скажу — день сумасшедший выдался: клиентов ноль, хозяин мозг теребит, а еще сотрудница из другого отдела дочурку пятилетнюю привела. Короче, и так настроения нету, а эта спиногрызка мозг выносит, носится, верещит.

Решила выйти на минутку из своей комнатушки покурить, только-только закрыла на замок дверь. Стою в общем зале у бижутерии. И тут входят двое: парень вида «я тупой гопник» в стрёмных джинсах, запачканных кроссовках, бейсболке и затёртой кожаной куртке с сумкой для ноутбука и страшной, потрескавшейся барсеткой, и ухоженная, вполне симпатичная блондиночка, в джинсах, тоже в кожаной курточке и с кожаной сумочкой. Одним словом — контраст.

Паренёк подходит к моей двери, дёргает её и с видом «ну где эта корова» поворачивается назад. Ну, думаю, попала. С видом полного обречения иду открывать дверь. Парень говорит, что ищет хендсфри на такую-то Нокию «с пультиком», а у меня как раз последняя висит. Паренёк так скептически смотрит — ну, думаю, понеслась душа в рай. Сейчас быдлопарень покажет мне все прелести своего даунизма, нахамит и всё равно ничего не купит. Но улыбаюсь, будто килограмм лимонов сожрала.

Начинаю распаковывать, а гарнитура очень хорошо запаяна, как назло. А я ещё маникюр с утра с наращиванием сделала — всё, конец красивым ногтям. Парень улыбнулся и говорит (такой чистой и правильной речи я ещё никогда не слышала): «Спасибо, но не портьте себе маникюр!» Забирает коробок, сам аккуратно открывает и начинает в заботливо-шутливой форме общаться с блондиночкой и со мной.

Я опешила. Еле от смеха держусь, аж покраснела. Проверил он эту гарнитуру (как это было — просто не описать, умора). Расплатился, выходя, повернулся и лукаво так сказал: «Вы не грустите, смейтесь чаще, улыбайтесь. Смех — самое лучшее лекарство. И удачного дня!» Попрощался, развернулся и ушёл.

Я опять закрыла двери и вышла в зал. И угрюмые лица постсоветских продавщиц меня уже не раздражали, и сумасшедшие крики избалованного ребенка не давили на психику. Стою, улыбаюсь всем. Заразил, блин! Да, судить по одёжке — не лучшая идея.

Парень, если ты это читаешь — спасибо тебе огромное! Побольше бы таких клиентов, как ты, а то уже так задолбали...

Работаю в парфюмерно-косметическом магазине. Сегодня около полутора часов (охранник засекал) выбирала покупательницам (маме с дочкой) помаду. Пока носилась с помадами по залу, ловила недоумённые и сочувствующие взгляды коллег. Оплачивая товар, покупательницы сказали:

— Мы, наверное, совсем вас замучили... Спасибо большое за терпение!

Я же слегка расстроилась, что показалась им замученной, и ответила:

— Вам спасибо! Это моя работа.

А то сидела бы, не зная, чем заняться, полтора часа. Вот это бы реально задолбало!

Сидишь на работе. Заходят покупатели, ты им мило улыбаешься, приветствуешь их, предлагаешь помощь. Они любезно соглашаются или отказываются; никто никого не напрягает. И тут — дверь нараспашку, заходит двухметровый бугаина с пальцами в разные стороны, подлетает к стеллажу и во всю свою глотку начинает орать:

— Сколько стоит вымпел большой?!
— (с приветливой улыбкой) Большие по пятьсот.
— Что?! Да вы с ума сошли! СКА проиграли, вылетели отовсюду, а вы цену не снижаете, @#$%!

Выходя, детина со всей силы хлопает дверью так, что трясутся стены. Стоит лишь шоку пройти, как тут же заскакивает куча оголтелых спиногрызов с папашей-мажориком, и все они огроменным скопом начинают сновать по магазину кто куда. Папаша подлетает к стойке и нервно начинает перелистывать журнал, лежащий на ней, потом сворачивает его трубочкой и продвигается к выходу.

— Мужчина, у нас журналы идут в подарок при покупке от трёхсот рублей.

Дегенерат разворачивается на 180 градусов и, стоя у выхода магазина, со всей силы швыряет журнал на стойку; в это время дети его, столь же недалёкие, как и отец семейства, вовсю драконят манекен хоккеиста и пинают шайбу по полу. Батяня начинает громко и показательно ругаться на всех, кого видит, и поспешно вылетает из магазина со всеми своими спиногрызами. Дверь остаётся открытой нараспашку, а недовольные крики мужика слышны из фойе в течении следующих минут пяти.

Слава богу, что такие «замечательные» и «культурно развитые» экземпляры появляются в магазине не каждый день.

Ну почему все клиенты считают, что угроза «Я найду вашего директора и всё ему расскажу» может сделать невозможное? Поверьте, даже директор (владелец организации) не станет прилагать никаких усилий к тому, чтобы обеспечить вас нестандартным заказом. Всегда найдется индивидуум, считающий, что его заказ на три килорубля намного важнее остальных трёх десятков по 50 тысяч каждый.

«Вашим мастерам ведь всё равно делать нечего, пусть сделают то, что мне надо», — и побоку, что заказов на каждого мастера более пятнадцати, и все эти заказы надо сделать за десять рабочих дней. «Мне нужно к этой субботе (сегодня четверг), я вам плачу деньги, вы должны мне это предоставить тогда, когда я этого требую». А то, что нестандартный заказ, который требует клиент, заведомо неосуществим, заказчикам непонятно: «Вы просто некомпетентны, дайте мне телефон директора, я с ним договорюсь».

Достали! Я пять лет работаю здесь и точно знаю, что ваш заказ, противоречащий всем законам физики и логики, смогут выполнить только под действием определённых веществ, которые наши мастера не принимают (и слава богу), но которые нужно прекратить принимать вам.

Канун Нового Года. Подходит семейная пара в годах.

— Мы хотим ребёнку под ёлочку плеер положить. Помогите выбрать хороший.

Битый час выбора — прослушивание каждого из предлагаемых вариантов, взвешивание, сравнение дизайна аппаратов с предполагаемыми сумочками для ношения, варианты звучания на различных настройках. Худо-бедно определились. И вроде бы уже пора платить, как вдруг матушка интересуется:

— Но скажите, как действуют наушники на слух? Не попортят ли они ребёнку ушки? (Клянусь — вот именно этими словами.)
— Ну... конечно, бывают исключения. Смотря сколько лет малышу.
— Молодой человек, да какая разница? Мальчику двадцать восемь.

Каюсь, не сдержался:

— Мамочка, ребёнку в таком возрасте можно попортить ушки только направленным взрывом!

Я оказался хамом, мерзавецем и циником. Ушли покупать в другой магазин, где любят детей независимо от их возраста.

Магазин по продаже оборудования для авторемонта. Дядька спрашивает:

— А у этого пневматического пресса какое усилие?
— Такое-то: удобно подшипники, втулки и сальники запрессовывать.
— Скажите, а вот руку, например, сломает?
— Вы что! Это же пресс — может, и не только руку... Безопасность соблюдать надо.
— (многозначительно округляя глаза) Значит, полезная вещь!