Кадры

Я — девушка с высшим образованием, по состоянию здоровья давно оставившая любимую, но нервную работу, и вот я пополнила ряды обслуживающего персонала.

В недавней истории был посыл, мол, пожалейте бедный-несчастный обслуживающий персонал, они тоже люди, им так нелегко… Но что на самом деле?

Я успела поработать и гардеробщицей, и домработницей, и работником магазина. В нашем городе такой вот «персонал» получает довольно неплохо, а график работы — такой же, как в офисе. Причём, когда я работала гардеробщицей, у меня было много свободного времени. Я могла сидеть и читать книжку, слушать музыку, пока жду народ. Что делала моя коллега, тётушка в соседнем окошке? Жаловалась на жизнь. Презрительно высказывалась о девушках из офиса, приходивших сдавать одежду, мол, вот они-то живут как у Христа за пазухой! Это при том, что зарплата на их должностях не намного больше, чем у нас.

В магазине было ещё веселее. Тут уж, конечно, не посидишь с книжкой, работы невпроворот, но расставлять не слишком тяжёлый товар, следить за ценниками, за сроком годности — не слишком обременительно. Да и зарплата хорошая. А штрафы? Ну, меня штрафовали за год работы всего один раз. Штрафуют, знаете, за опоздания, за слишком частые выходы «покурить». Только вот штрафы за «покурить» — не блажь руководства. Вы, дорогие коллеги, бегаете в курилку не покурить, а пообщаться, и работа встаёт. Я тоже курю, но за это меня ни разу не штрафовали — тот штраф был за опоздание, когда я проспала.

Кассиры жалуются на «богатых уродов», у которых одни тысячные купюры, истекают желчью, когда кто-то берёт продукт, который сам кассир не может себе позволить. Жалуются на отсутствие возможности куда-нибудь сходить после работы — нет денег, а когда предлагаешь с десяток вариантов бесплатных культурных мероприятий (у нас в городе даже кинотеатр есть, устраивающий бесплатные часы), предложение игнорируется, а нытьё продолжается.

А задолбали не коллеги по обслуживающему цеху, нет. Задолбали «жалостливые», которые считают, что обслуживающий персонал — это крест на человеке, этакая метка на лбу с надписью: «Кому-то и эту работу нужно выполнять». Вот, скажите мне, какую это «такую»? Я успела побывать и с той, и с другой стороны баррикад, и скажу, что разницы, в общем-то, никакой.

Так что ругайтесь на плохое обслуживание, потому что любую работу, за которую берёшься, нужно выполнять хорошо. Тогда она и будет не в тягость, даже если это перевешивание курток или мытьё туалетов.

Честно признаюсь, что задолбашка моя — «проблема люкс».

Милые работодатели, когда я подписывала с вами договор, то должность, указанная в нём, приравнивалась к офисному планктону. И меня это устраивало. Вы мне платите деньги, я отвечаю на звонки и перекладываю бумаги. Все довольны.

И всё же я опять увольняюсь. Третий раз за два года. Почему?

Я устраивалась в архив перекладывать документы и уничтожать старые дела. Заболела коллега, и я вызвалась её подменить. Сама виновата, но хотелось помочь. Коллектив весёлый был… И вдруг оказалось, что я очень даже хорошо общаюсь с клиентами. Продажи отдела выросли. Вы позвали меня к себе и сказали, что повысите зарплату и это моя новая должность. Я попросилась обратно в архив, но вы сказали: «Нет!» Пришлось уволиться.

Я устраивалась менеджером по персоналу. Тупые тесты и бесконечные резюме. Вы попросили быстро сделать презентацию… Так как вы французский не знаете, то и с клиентами общалась я. Французам я понравилась, да и вы довольны. Почему бы не сделать меня менеджером этого проекта? Спасибо, но не надо. В итоге я опять уволилась.

Сейчас я опять работаю с персоналом. А вам нужен ещё и переводчик. Я пыталась не палиться. Но коллеги решили «помочь». Теперь я присутствую на всех ваших переговорах, и вы намекаете на повышение, хотя на собеседовании говорили, что фирма маленькая и мне не стоит на это надеяться.

Я не хочу повышения. Я не хочу карьерного роста.

Я уже успела побыть успешной, независимой женщиной, начальником большого отдела международной компании. Нажила себе язву и бессонницу. Долго лечилась. И я этого больше не хочу. Я хочу прийти в 9 и уйти в 17. Не приходить по выходным и не работать из дома. Я согласна на тупую работу, честно! Отстаньте уже со своими повышениями.

Уважаемый автор истории про «бизнес по-русски» , видимо, из тех, кто свято уверен, что только он сам работает, как положено, а все остальные на работе балду пинают или специально допускают ошибки.

Вас «бизнес по-русски» задолбал? А вы сами кем работаете?

Может, вы рабочий, которые лишний раз пальцем не шевельнут, ибо «мне только за работу на этом станке платят, остальное — не моё дело»?

Или водитель, у которого рабочий день, вот сюрприз, с 9 до 18, и мотаться по городу в режиме большинства заказчиков «ой, ну я не знаю, когда освобожусь, вы ближе к вечеру подъезжайте, подождёте, если что» ему вовсе не улыбается?

А может, вы логист из параллельной вселенной, где в городах не бывает пробок, не ломаются машины, не уходят в запой водители?

А, кажется, догадалась! Вы, наверное, собственник бизнеса, из той же вселенной, что и логист, который работает в режиме 24/7 только ради улыбки клиента и заработка «лишь бы на сигареты хватало».

Вы, товарищ, в глазик свой загляните, там нехилое такое брёвнышко. Бизнес, чтоб вы в курсе были, «делает» масса людей, а не только несчастная девчонка-менеджер, на которую вы орёте и которая ревёт потом в подсобке.

Не с Марса прилетают те, кто «косячит», — это водители, грузчики, рабочие, электрики, водопроводчики, то есть все те, кто, «хорошенько поработав», идёт потом в фирмы и магазины, чтобы, в свою очередь, задолбаться и задолбать.

Прочел я историю загруженного грузчика и решил рассказать, как все это работает.

Я — хозяин, он же директор, он же кадровик своего маленького производства. Он же — «работодятел» и «жадный мудак, придумывающий оправдания своему идиотизму».

Итак, я по своей глупости смею предлагать грузчику зарплату в пятнадцать тысяч, на которую у нас в Питере «едва можно прожить»? Давайте разберемся, почему.

Оговорюсь сразу — я работаю честно. Я не кинул на деньги ни одного работника. Более того, я всегда четко определяю правила игры и им следую: предупреждаю, плачу мало, но в срок. Зарплата — белая. Устраивает — по рукам. Не устраивает — приятно было… Про людей, которых вначале все устраивает, а через пару недель после приема они начинают требовать поднять им зарплату в два раза, ничего из себя не представляя, можно написать отдельную историю.

Итак, приходит грузчик. Грузчик требует к себе уважения и достойной зарплаты. Лично я не люблю амбициозных грузчиков. Практика показывает, что за позицией «я просто требую достойного и уважительного отношения» у грузчиков, разнорабочих, станочников нижайших категорий и другого неквалифицированного персонала в девяноста процентах случаев скрывается человек, который к тридцати, а то и сорока годам нигде нормально не работал (везде по одному-двум месяцам с годовыми перерывами), ни одной специальности не освоил, образования никакого, ничего не умеет и, главное, не хочет. Зато самомнения и понтов будет…

Окей, допустим, автор этой истории не из их числа, хотя после фраз «работодятлы» и «жадные мудаки» есть некоторые сомнения. Итак, у меня работает большей частью низкооплачиваемый и низкоквалифицированный персонал. Упрощенно говоря, на текущем уровне развития и текущих заказах мне выгодно иметь два-три крутых спеца с зарплатой до ста тысяч и полтора десятка низкоквалифицированных станочников за восемнадцать-двадцать тысяч, которые выполняют примитивнейшие работы. Совсем на дне иерархии — тот же обслуживающий персонал, вроде грузчиков за пятнадцать.

Да, они все себя неуважающие, с трудом выживающие, как говорит автор и, честно скажу — не очень надежные и не сильно перетруждающиеся люди. Но круглосуточной загрузки для грузчиков у меня нет.

Принять грузчика за справедливые тридцать тысяч? Или за сорок как в крупных гипермаркетах? Чтобы потом ко мне пришли все остальные и попросили и им поднять зарплату? Каждому по пять тысяч докинуть, и вот уже сто тысяч в месяц набежало. И всё это ради призрачной мотивации грузчика или чтобы он не считал меня «жадным мудаком»? Зарплату-то я плачу из своего кармана, по сути. Вот эти лишние сто тысяч я лучше вложу в улучшение и развитие производства, повышение окладов реально важным для производства «топам» или…(предчувствую фонтан ненависти на этой фразе) куплю на них жене новую шубку.

Потому что я, нехороший такой, затеял этот бизнес, вложил в него пять лет жизни, работая по пятнадцать часов без выходных вовсе не для счастья абстрактного грузчика, который придет ко мне работать и тонкую душевную организацию которого оскорбляют подобные предложения. Я эгоист и честно скажу, что меня не волнует, как будет выживать грузчик. Меня волнует, как сделать так, чтобы моя семья жила хорошо и питалась вкусно. Если для этого (то есть для улучшения функционирования бизнеса), нужно тратить деньги путем повышения зарплат важным сотрудникам, оплаты их обучения, кредитов, съема им жилья — пожалуйста. Потому что я вижу, что каждый вложенный рубль ко мне вернется лояльностью и повышением моих доходов.

Если грузчик таскает ежедневно условные десять-пятнадцать коробок товара, при физической возможности любого здорового мужчины таскать тридцать, я не заплачу даже двадцать тысяч рублей человеку, способному таскать по сорок, потому что мне нужно десять-пятнадцать в день. А с этим справится самый захудалый лентяй. А еще его можно назвать разнорабочим и навесить дополнительные обязанностей за те же пятнадцать тысяч… Пусть они меняются каждые месяц-два, нет смысла инвестировать в их зарплату ни копейки.

Почему так спокойно про эту наглую эксплуатацию говорю?

Потому что я знаю, что вслед за «амбициозным» грузчиком в тот же день придет еще пять новых соискателей, готовых работать за пятнадцать тысяч. Да-да, кризис, толпы безработных…

Ваш жадный мудак.

Так уж получилось, что я остался без работы на пару месяцев с небольшим. На новом месте меня согласны устроить на работу только в начале марта. Решил на это время найти какую-нибудь не очень квалифицированную работу. Думал, что это будет несложно. Агааа…

Работодятлы, вы вконец охренели!

На одном месте меня первым делом спросили про возраст. Оказалось, моложе тридцати не берут. Грузчиком, ага. А что делать грузчику до тридцати лет? Ждать, пока Великая Компания созреет, чтобы доверить ему таскать свои коробки?

На втором, третьем, пятом, десятом мне озвучивали зарплату за час. Почему за час? Потому что в пересчете на месяц (особенно в первые два месяца) получается семь-пятнадцать тысяч. На такие деньги в Питере даже выживать можно только с очень большим трудом.

Еще на нескольких местах я увидел список обязанностей и прифигел. Грузчик, поломойка, судомойка, продавец — все в одном. За те же семь-пятнадцать тысяч в месяц, что и в предыдущем абзаце, ага. Да-да-да, кризис, толпы безработных… А какие еще у вас оправдания вашему идиотизму?

Сотни вакансий от сетевого маркетинга. Тысячи вакансий впаривателей всего на свете за голый процент. В кризис очень актуально, да. Десятки тысяч вакансий формата «быстрые деньги не выходя из дома, пришлите сто рублей на яндекс-кошелек».

Кто-то спрашивал, зачем нужно высшее образование? Чтобы поиск работы не превращался в бесконечный отсев предложений от жадных мудаков и мошенников, а сама работа — в кромешный ад формата «все в одном за десять тысяч в месяц».

Работу я, кстати, все еще ищу. И до смерти жалко людей, которые в этом ужасе не два с небольшим месяца, а на постоянной основе. Рыночная экономика. Человек человеку волк. Выживают сильнейшие.

Теперь я эти фразы ненавижу.

Здравствуйте, читатели. Я — владелец крохотной фирмы с двумя постоянными сотрудниками, включая меня. Задача работника очень простая: в 9:00 прийти в офис, в 10:00 начать прием клиентов, в 18:00 уйти домой. Разумеется, есть перерыв на обед и зарплата — выше средней по городу в нашей сфере.

Меня в офисе практически не бывает, работник предоставлен сам себе. Вчера уже шестой работник был уволен по причине хронических опозданий. Давайте разберемся. Почему рабочий день начинается в девять, тогда как, по сути, сама работа — на час позже? Во-первых, я не хочу, чтобы клиент, придя в офис, увидел только что вбежавшего с улицы, лихорадочно запихивающего в шкаф куртку и шапку задыхающегося потного субъекта с красным лицом (или потекшим макияжем). Он должен видеть спокойно сидящего за компьютером (пусть он там даже сидит в соцсетях) и мирно попивающего кофе приветливого, аккуратного сотрудника фирмы. Во-вторых, к нам иногда приезжают издалека, не рассчитав время, и бывает, что клиент приходит на полчаса раньше. Опять же, не хочу, чтобы человек торчал под дверью в холод, дождь или жару.

Что же работники? Разумеется, им наплевать на клиентов и на репутацию фирмы. Но черт побери, если тебе платят за рабочий день с девяти часов, то какой редьки ты, смекнув что клиенты обычно приходят не раньше десяти, начинаешь сначала опаздывать на пятнадцать минут, потом на полчаса, а затем и на целый час? И вот уже мне звонит обеспокоенный клиент в 10:15, спрашивая, почему наш офис закрыт? Неужели совсем перевелись порядочные пунктуальные люди? Задолбали, сил нет!

Меня задолбала мода назначать ответственными безответных. Сейчас поясню.

Вот пациентка из истории возмущается, что доктор не выписывает рецепт на лекарство от мигрени по ее первому требованию.

Обвиняет доктора в ложной осторожности и безразличии к ее проблемам. При этом, на реального виновника проблемы — загадочную контору, обозначенную аббревиатурой ФСКН, которая ограничила доступ к препарату на уровне всей страны, в том числе и для медиков, слова праведного возмущения не распространяются. Конечно-конечно, это злобный доктор сам придумал невесть какую директиву, чтобы поиздеваться над пациентами.

Вот покупательница строчит жалобу: «Продавщица отдела сыров не обращает на нее внимания, что-то там себе копается, вместо того, чтобы обслуживать покупателей, негодяйка». Жалоба кажется справедливой, если не знать, что по распоряжению начальства продавец должна каждый раз, отрезав и отпустив товар покупателю, перевзвесить остаток сырной головы и наклеить ярлык типа «остаток: 4,5 кг». Каждый раз. Да, следующий покупатель в это время стоит и ждет, и с его стороны это выглядит как «она там копается». Но начальству продавщицы на это наплевать, ведь не на него выливаются потоки чужой эмоциональной грязи, оно сидит у себя в охраняемом кабинете, подсчитывает прибыль и придумывает новые умные распоряжения для рядовых работников, а то ведь так и норовят убыток принести, негодяи такие.

У кассира может не быть сдачи с крупной купюры, особенно утром. Покупатель начинает размахивать законом о торговле. Да, все верно, сдача должна быть. Но если начальство не озаботилось заранее обеспечить кассы разменом, что должен делать кассир? Из своего кармана давать вам сдачу? И следующему после вас покупателю с крупной купюрой тоже? А с какой стати? Вы недовольны? Понимаю, есть повод. Но, пожалуйста, выражайте свое недовольство начальству, которое должно отвечать за наличие размена в кассе, а не исполнителю, который ничего с этим поделать не может. Что вы говорите? Пусть пойдет к управляющему и передаст пожелания покупателя? А сами вы когда-нибудь пробовали так сделать: пойти к своему генеральному и сказать: «Иван Иваныч, тут клиент хочет, чтобы вы сделали то-то и то-то, а так, как сейчас, ему не нравится»? Куда бы вас после этого послали, если бы вообще позволили высказаться? То-то же.

Вот пассажир трамвая скандалит с немолодой кондукторшей: мол, не буду я платить за проезд. У вас и с крыши капает, и в салоне воняет, и на ступеньках я споткнулся! Родной, а причем же здесь кондуктор? Думаешь, она сама не хотела бы работать в новеньком, комфортном и красивом трамвае? Да только нет у нее таких возможностей и полномочий, что дали, на том и ездит. Ты пойди к городскому начальству, да и задай вопрос, почему на твои налоги не закупается новый подвижной состав общественного транспорта. Спрашивай с того, кто должен отвечать, а не с того, на ком легче злость сорвать.

Ни один разговор между родителями школьников не обходится без критики школьной программы и учителей. И то они требуют, и это они преподают не так, как нам хочется. И задания сложные, моя Машенька до ночи корпит над учебниками или наоборот, слишком простые, мой Васенька за пятнадцать минут все уроки делает, и тексты на диктант дурацкие, и по языку упражнения не такие, как надо. Вот на платных курсах совсем по-другому учат. Эти взрослые люди уверены, что «тупые училки» могут в своей работе делать все, что захотят, но просто ленятся. Наши возмущенные родители не знают и знать не хотят о том, что педагог связан по рукам и ногам миллионом директив сверху. Все четко регламентировано чиновниками от образования, в глаза не видевшими живых детей. Какой текст давать на диктант, сколько времени отводить на устные упражнения, с какой периодичностью и куда необходимо водить учащихся на экскурсии и еще масса разных вещей, которая учителями обсуждаться не должна. А несоблюдение прописанных наверху распоряжений, чревато серьезными неприятностями.

А вот товарищ из другой истории брызжет злобой на «девочек из колл-центра», которые, видите ли, звонят ему в полдевятого утра и говорят заученными фразами. Согласна, кондовые стандарты обслуживания раздражают. Но неужели вы всерьез полагаете, что сотрудница (да, именно сотрудница, никакая она вам не «девочка») поступает так по собственному желанию? Вот берет и звонит, и нарочно дразнит вас с утра пораньше? Поверьте, ее саму отнюдь не радует ни необходимость доставать незнакомых людей телефонными звонками, ни туповатые формулировки скрипта, ни штраф за малейшее от него отступление. Просто ее реальность на данный момент такова, что она вынуждена принимать правила этого работодателя. Да-да, разумеется, она вольна уйти с такой работы и уйдет, не волнуйтесь, при первой же возможности, а на ее место придет другая студентка, пенсионерка, молодая мама-декретница, которым нужны деньги настолько критично, что они будут терпеть идиотские требования начальства, пока хватит сил. Работодателей такие люди устраивают больше, чем смелые и инициативные.

Если у вас есть претензии, уважаемый абонент, высказывайте их владельцам бизнеса, руководителям контор, чиновникам — тем, кто отдает распоряжения, а потом отгораживается от ответственности за них стеной из всевозможных колл-центров, отделов претензий и ресепшенов, используя своих подчиненных как пушечное мясо. Это именно им, начальникам, наплевать на вас, несмотря на то, что вы приносите им прибыль.

Оставьте в покое подневольных людей. Они работают там, где работают, не потому что им так хочется, а потому что им нужна зарплата, чтобы что-то кушать, где-то жить и на что-то содержать семью. Прекратите нести чушь про «это их выбор, они сами захотели, не нравится — пусть увольняются». Если бы все работали только там, где нравится, у нас не было бы ни дворников, ни санитарок в больницах, ни кассиров в магазинах, ни грузчиков, зато было бы много директоров и свободных художников. Неизвестно, правда, на что бы они жили.

Задолбали эгоисты, позволяющие себе самоутверждаться за счет того, кто не даст отпор, но дрожащие перед начальниками, даже чужими.

О! А вот и кадровик нарисовался!

Знаете, уважаемый «дядечка с 30-летним стажем», вот Вы-то меня, it-шника, и задолбали больше всех! Ни бухгалтерия, которая не может, хоть и старается, запомнить три кнопки. Ни начальство, которое хочет результат здесь и сейчас. Ни уборщицы, после которых половина проводов и розеток отключена. Задолбали именно Вы.

Вы работаете уже 30 лет. Так ответьте мне на несколько вопросов:

1. Почему моему непосредственному начальнику глубоко наплевать, во сколько я прихожу и ухожу с работы, главное чтобы работа была сделана вовремя и качественно, а Вы поднимаете вой и пишете докладную генеральному директору по поводу моих опозданий? Я не отвечаю на звонки, я не общаюсь с клиентами, моя работа всегда выполнена вовремя, но именно из-за Вас у меня уже есть несколько штрафов и лишение премии за опоздания.

2. Я пытаюсь договориться с начальником о том, чтобы работать в гибком графике. Да, мне удобнее прийти на работу к обеду. Да, мне лучше работается вечером. И да, мне надо поставить обновление системы или бекап базы данных, когда никого нет в офисе. Что-что? Прийти вовремя, а потом работать до самой ночи, ждать пока все разойдутся? Ну-ну… А оплатит ли мне кто-нибудь переработку? Не смешите меня. Меня ткнут носом, что я плохой специалист, раз не могу это сделать в рабочее время! Вон, Леночка из call-центра, может же все дела в рабочее время делать, значит, и я могу! Просто ленюсь!

3. Если что-то сломалось или нарисовался важный показ «завтра прям с утра, кровь из носа — надо успеть», то я буду сидеть и всю ночь работать удаленно из дома. Просьбы повысить зарплату за ненормированный рабочий день? Возможность прийти на следующий день попозже? Начальник не против. А вот отдел кадров меня уже ненавидит! Все бумаги они конечно подпишут, но прокомментируют — уши свернутся!

4. Новый проект. Людей не хватает. Прошу взять хотя бы пару студентов на «обезьянью» работу, чтобы разгрузить действительно нужных специалистов. Что в итоге? Правильно! Внеплановая проверка!!! А вдруг мы ничего не успеваем, потому что приходим на работу на 15 минут позже? А вдруг мы зажрались и пытаемся сделать компании гадость (сайт обрушить, например) или денег «срубить»? А может надо нам проверку на профпригодность устроить? В итоге — долгие часы бумагомарательства с отчетами о том, что мы каждый час делаем и сколько раз в день ходим в туалет! И это еще наш отдел кадров про тренинги не вспомнил! А то ведь и такое бывает! Конец года, все «на ушах», работы много, а кадровикам пришло в голову провести тренинг на тему разумного планирования времени и тимбилдинга! Браво!

5. Понадобилась мне бумажка одна. Захожу я в отдел кадров — никого! Захожу через полчаса — все пьют чай, поливают цветы, смотрят фотографии с детского утренника, бумажка не готова. Захожу на следующий день — под презрительные взгляды, девочка с синдромом вахтера, выдает бумажку. И ЭТИ люди осуждают мой рабочий график?!

Так вот, мой уважаемый кадровик!

Среди людей Вашей профессии встречаются действительно классные специалисты! Но бо́льшая часть подобных Вам — это абсолютно бесполезные перекладыватели бумажек с синдромом «самого главного человека в конторе»! Это и старички, которые понятия не имеют что такое «удаленная работа» (У нас, при Сталине, такого не было! Значит и вам не положено! Работать надо в офисе!), и девочки-красавицы, которые проводят один из этапов собеседования на должность, о которой знают только название, и тетушки, которым уже давно неинтересна работа, но до пенсии далеко.

Вы не знаете, и не желаете знать специфику работы людей, которых берете на работу. Вы не знаете, что такое конкуренция и будете на смерть стоять против повышения зарплаты какому-то там it-шнику, даже если все остальные компании в городе дают зарплату выше. Вы тратите чужое время на составление никому не нужных отчетов и объяснительных. Вот поверьте, мой непосредственный начальник и без Вас знает, чем заняты его подчиненные! Но Вам же надо оправдать свою зарплату имитацией бурной и полезной деятельности! Именно благодаря Вам в конторе появляются люди, которые потом портят Вам нервы своим шантажом и попытками сделать гадость или просто молча уходят к более адекватному работодателю.

Мне искренне непонятно, почему мой начальник, как школьник к директору, должен ходить на поклон к Вам, чтобы мне не выписывали очередной штраф за опоздание? Почему я должна составлять длинное послание с приложенным расписанием электричек, графиком обновления серверов и просто душевными просьбами, чтобы Вы мне сдвинули график, при том, что сами Вы по графику не ходите? Кстати, график так и не сдвинули! Потому что: «Всем неудобно добираться! Но мы же как-то ходим вовремя! Чем ты лучше?! По ночам внеурочно работаешь? Значит, плохо работаешь днем, раз не успеваешь!»

Есть, разумеется, есть среди it-шников идиоты-шантажисты. Странно, что Вы видите только их, и никогда не слышали про ворующих бухгалтеров, пьяниц-кладовщиков и грузчиков, охранников, спящих на посту, работников столовой, которые домой пакетами еду уносят, менеджеров-продажников, которые уходя, сливают конкурентам базы и уводят клиентов и так далее.

Задолбали, просто сил нет!!! Сами не работаете — не мешайте другим!

А если уж в Вашей конторе всего шесть it-шников, то отпустите их с миром, возьмите фрилансера или фирму-аутсорсера!

Тут часто «задолбавшие» дают ответы «задолбанным». Может и я услышу совет?

Итак, я — директор одной очень маленькой компании. Число офисного персонала у нас всего 4 человека. По этой причине я в одном лице и кадровик, и бухгалтер, и начальник производства. На телефон у нас отвечает тот, кто ближе к трубке, секретаря нет. Спамеры меня не задолбали, весь персонал давно научился сокращать с ними разговор до: «Извините, нам не надо».

Но все меняется, когда в наше ООО «Рога и Копыта» звонят Они. «Здравствуйте, это ООО „Рога и Копыта“? Позовите нам, пожалуйста, Ивана». Зовем, он выслушивает и недоуменно возвращает трубку. Он — Иван Иванович, а хотят Ивана Сидоровича. Беру трубку я — начинают требовать срочно позвать Ивана Сидоровича и наконец-то представляются: звонят из отдела проблемной задолженности банка Х. Или У. Или иной кредитной организации. Начинаем вспоминать вместе. Иван Сидорович работал у нас на производстве два месяца назад в течение двух месяцев, после чего уволился. Видимо взял кредит, указав место работы, и запил. Естественно ни о том, что он что-то брал, ни о его местонахождении сейчас мы не знаем и знать не хотим. Вежливо объясняем это звонящему и просим вычеркнуть наш номер. Через час-два звонок раздается снова. Тот же Банк, иногда тот же сотрудник. Звонки будут длиться еще не меньше месяца, по три-пять раз в день, причем ни вежливые просьбы, ни посыл к чертям, ни блокировка номеров банка на офисной мини АТС не спасают. Таких случаев за этот год уже три.

Какого черта? Зачем вы достаете нас? Мы по закону обязаны по заявлению выдавать справку о месте работы, в ней написано, что он работает у нас два месяца. Мы поручителями не нанимались! Ладно, если бы ваш банк позвонил к нам в контору ДО выдачи кредита и спросил, что мы думаем об этом сотруднике, можно ли давать ему кредит? Мы бы честно сказали, что не советуем, видно — человек пьет. Нет, это личное дело каждого, банковская тайна, вы ему кредит справедливо выдали. Так вы звоните не то что с просьбами, с требованиями срочно его разыскать и заставить отдать кредит! Мы здесь при чем? Вы ждете, что мы за него деньги отдадим?

Я видел тут жалобы от сотрудников отделов просроченной задолженности. Расскажите мне, как сделать так, чтобы вы больше не звонили в мой офис? А пока — задолбали.

Разрешите представиться — кадровик. Пожилой такой дядечка, отвечающий за подбор персонала, за ведение личных дел, за поощрения, взыскания, увольнения, соблюдение трудовой дисциплины и многое другое. На этой работе я уже почти тридцать лет. Разумеется, я уже давно не рядовой сотрудник.

Что мне немножко надоело? Апломб и вера в собственную исключительность и избранность определённой категории работников. Я имею в виду тех, кого сейчас принято называть айтишниками. Нет-нет, они не все такие, но процентная концентрация тех, кто ведёт себя не вполне корректно, в сравнении с другими категориями офисных работников — зашкаливает. Айтишников, включая начальника отдела, у нас сейчас шестеро — таковы объёмы работы. Меньше всего стаж у того, кто занимается нашим программным обеспечением: чуть меньше года. Раньше на его месте был другой человек, расставание с которым завершилось не так давно.

Тот, предыдущий, сравнительно честно проработал у нас около трёх лет, но поздней осенью 2014 года потребовал увеличения зарплаты. Основание: падающий рубль. Дополнительное основание: не повысить выйдет дороже, потому что он кое-что знает и ещё может кое-что сделать. Шантаж со стороны сотрудника — это принципиальный вопрос. Разумеется, он был отстранён от работы на следующий же день и, конечно же, в короткий срок ему было влеплено два взыскания, что дало возможность с чистой совестью указать ему на дверь. На следующий день после его увольнения ряд сотрудников не смогли приступить к работе, а на корпоративном портале были вычищены все папки и размещено занятное сообщение. Ликвидация последствий заняла двое суток. Предварительное следствие — два месяца. По трём статьям уголовного кодекса ему дали два года условно и шестизначный штраф. По нашему гражданскому иску — весьма кругленькую сумму, заведомо неподъёмную для среднестатистического гражданина. Он считает, что мы занесли деньги судье, потому что, по его мнению, следствие ничего не доказало. Суд апелляционной инстанции оставил приговор в силе, несколько снизив сумму гражданского иска. Месяц назад решение вступило в силу, и наш юрист подал иск, направленный на обеспечение взыскания задолженности. Дело не в деньгах, дело в принципе — любой наёмный работник не обладает никакой исключительностью. Точка.

Он такой не первый, «исключительный». В новейшей истории нашего предприятия первый был в 2000 году. На тот момент он был единственным айтишником, и проработал около полутора лет. Мы решили с ним расстаться, поскольку предприятие переходило на новый уровень, а он остался на прежнем. Новые обязанности он не тянул ни по образованию, ни по навыкам. Разговор по-хорошему не задался. Он не хотел ни рекомендаций, ни помощи в трудоустройстве, он хотел зарплату по новому штатному расписанию и должность с приставкой «старший». В переводе на русский язык, он хотел получать в два с половиной раза больше и ничего не делать. В процессе реорганизации аттестационная комиссия подтвердила его несоответствие, и мы с ним расстались. На память он нам оставил макровирус и заблокировал доступ к базам данных. Продвинутый пользователь из отдела продаж восстановил работу за три часа. Преследовать нашего «бывшего» мы тогда не стали.

Второй был в 2003 году. Грамотный сотрудник, до нас поработавший в банке и на производстве. Производство закрылось, он перешёл к нам. Проработал достаточно долго, основная проблема у него была с трудовой дисциплиной на почве возрастающего увлечения спиртным. Предупреждали мы его неоднократно. В ответ он говорил, что он свою работу делает, а посему нам надо заткнуться, иначе мы узнаем, что бывает, когда он не работает. Приказ на его увольнение был подписан в период его очередного запоя. Суд он проиграл, чуть не попав под статью за поддельный больничный. Он был достаточно умным. На то, чтобы заподозрить, что сбои носят неслучайный характер, у его сменщика ушло больше года. Немало времени ушло и на сбор доказательств. В конце концов, «бывший» запросил примирения, так как не хотелось ему терять новую работу. Мы не звери, мы примирились. За деньги, конечно.

Третий был в 2012 году. На тот момент он проработал почти семь лет, что в нынешних реалиях не так уж и мало. Занимался он нашим сайтом, мало того, фактически, являлся основателем наших интернет-технологий. С 2005 по 2012 год зарплата этого человека выросла в пятнадцать раз. К сожалению, количество получаемых материальных благ он считал недостаточным. Ему хотелось отмены ненормированного рабочего дня, оплаченный полис добровольного медицинского страхования, прямого подчинения директору. Согласиться с его исключительностью было невозможно: к качеству обновления сайта были очень серьёзные нарекания. Тогда он написал заявление на увольнение по собственному желанию. Директор его подписал, освободив от двух недель обязательной отработки. Неожиданный ход, но парнишка не растерялся, обрушив сайт. Восстановленный из копии сайт он тоже обрушил. В присланном письме от третьего лица он намекнул, что хотел бы восстановиться на работе или, хотя бы, приличного выходного пособия. К этому времени его преемник разобрался в механизме обрушения сайта и принял эффективные меры, поэтому письмо просто проигнорировали. К сожалению, намека парень не понял. Закончилось всё это очень печально: вымогательство — статья тяжкая, когда в крупном размере.

Мораль? А какая тут мораль, господа айтишники. Вы — такой же наёмный персонал, как и остальные. Ничуть не лучше и не хуже. Так что упирать на свою исключительность я бы не стал. Технарей сейчас готовится вполне достаточно, да и средства противодействия вполне себе имеются.