Кадры

Суббота. Утро. Так уж вышло, что у меня рабочий день. Работа, направленная на общение с людьми, поэтому одеваюсь аккуратно. И вот открываю я дверь… и понимаю, что по-хорошему надо держать при себе пару бахил, чтобы не загадить обувь в этих авгиевых конюшнях, именуемых подъездом. Грязь на полу в лучшем случае в сантиметр толщиной, стены покрыты толстым слоем пыли, даже подоконники и те не протёрты. Думаете, это не страшно, а нерадивую уборщицу всегда можно приструнить?

А вот фигу вам в рыло! Чтобы эта уборщица начала нормально работать, нужно позвонить в управляющую компанию и потребовать выполнения работы. Казалось бы, что сложного? Позвонил, выслушал их извинения, они дали люлей своему работнику, тот начал работать, а не имитировать бурную деятельность… Возможно, в какой-нибудь Германии или Финляндии так и будет. А что же в нашей родной России? «Вы поймите, у неё сложная жизненная ситуация, поэтому мы её и не трогаем особо...» — вот и все аргументы. Пару раз я звонил и грозился жалобами. В третий раз даже трубку не взял — просто сфотографировал работу «страдалицы» и подал жалобу.

Вот что это за черта у русского народа? Кто-то плохо выполняет свою работу — надо пожалеть, ему так тяжело в жизни пришлось! Да плевать, что у него сын в камере сидит или мать умерла от рака. Чувствуешь, что не можешь выполнять свою работу? Берёшь отпуск, отдыхаешь и вновь возвращаешься, полный сил и энергии. Если уж ты пришёл работать, то работай хорошо, а не халтурь. И работодателям тот же втык. Не надо оправдывать своих работников — если они выполнили свою работу плохо, то должны понести ответственность. Штраф, увольнение, понижение зарплаты и т. д. — это уже ваше дело. Потребителю важнее качество выполненной работы, а не то, что у кондитера жена ушла, поэтому в хлебе крысиные хвосты.

PS: Уборщица выполняет свою работу хорошо, но все в подъезде смотрят на меня волком. Вот поясните — что было сделано не так?

Хотелось бы ответить на крик души из поста «Гильдия разгильдяев». Уважаемый, право, ну вы же не так глупы, как хотите казаться, вам объяснить алгоритм, почему всё через жопу? Ну поехали.

Вы заказчик с деньгами. Приходите к подрядчику, который обещает вам сделать хорошо за ваши деньги. И начинается:

1. Чаще всего ваше ТЗ рассчитано несколько на большие деньги, чем те, коими вы располагаете, но заказов у подрядчика мало, а то и нет совсем, и он готов поступиться моральными, материальными и всеми другими принципами, потому что хочется кушать. Он берётся.

2. Но часть работы он не может выполнить в одиночку, поэтому перенаправляет ТЗ другому смежному спецу, вычитая из ТЗ сумму своего гонорара. Спец смотрит, смотрит, трёт глаза, задаёт сакраментальный вопрос: «Уважаемый, вы в себе? За эти деньги? За такой срок? Да вам, батенька, нужно к врачу, вы слегка перетрудились». И так на это отвечают три-четыре человека. В итоге первый подрядчик делает ход конём — та-дам! — он забивает на срок, думая, что открестится, и отдаёт заказ самому дешёвому субподрядчику.

3. Самый дешёвый субподрядчик тоже не сам делает, он приходит к таким, как я. А я — человек на зарплате, работающий строго в рамках ежемесячного гонорара, ибо уже ясно — ни повышений зарплаты, ни повышений должности не будет, поэтому как платят, так и работаем.

4. Меня начинают подгонять. А мне, не поверите, всё равно. Зарплата средняя по отрасли, не здесь получу, так в другом месте, премий за ударную работу нет. Объясните мне мою мотивацию делать хорошо именно вам? Я сделаю работу ровно в рамках реального ТЗ. Что вы там написали в своих больных фантазиях и пожеланиях — это не мои проблемы, у меня есть реальный, а не фантастический регламент и реальные, а не фантастические сроки, если вам об этом не сказали сразу — это вообще не мои проблемы, я с заказчиком не контактирую. Если бы у меня было желание делать вам хорошо, у меня был бы свой мелкий, но бизнес.

5. В итоге после прихода пятого гонца с плёткой я встаю из-за стола и объясняю, что вот прямо сейчас я беру свои личные вещи и ухожу куда угодно — для начала на больничный. В итоге все вздыхают и просят назвать реальные сроки. Я их называю. Меня оставляют в покое.

6. Так как меня уже откровенно достали, я со своей стороны делаю всё, чтобы побыстрее сдать это задание, ибо голова уже болит от этих хождений и звонков. Однако я уйду домой не позднее 18:30, полчаса спишем на особую услугу себе же (ещё раз — спихнуть побыстрее), но до 20:00 я не останусь. Мне за это не платят. И у меня есть своя жизнь.

7. В итоге с небольшим опозданием я передаю задание наверх. Там тоже туда-сюда. И вы получаете что-то на неделю позже. Кто виноват? Да подрядчик, что не сказал правду. И вы. Вы же хотели сэкономить, так? Вам рассказали, что в этой жизни нужно платить за всё? Нет? Ну и чьи тогда это проблемы?

Если что, я 300 с лишним дней в году являюсь ещё и представителем заказчика, и меня тоже парит оттого, что мои просьбы не выполняются или выполняются через жопу. Но я хотя бы понимаю, что за тот бюджет, что мне выделили, целовать в это самое место меня никто не обязан, поэтому для начала я иду к начальству и честно, глядя в глаза, говорю: «Иван Иванович, вы понимаете, что на эти деньги можно получить только это и это? Понимаете? Тогда поставьте, пожалуйста, подпись вот здесь, где написано то, что мне приходится сейчас озвучивать».

Задолбали товарищи, которые за смешные деньги хотят получить нереальные услуги.

Когда у меня будет очень много денег, я буду нанимать разных специалистов: уборщиков, садовников, преподавателей, финансистов, бухгалтеров, дизайнеров, риелторов, в общем, всех тех, кто предоставляет услуги частным лицам, ставить им задачу и добиваться её выполнения на 100 процентов в том виде, в каком она была поставлена. А при малейших отклонениях — подавать в суд и судить человека до тех пор, пока он не приползёт на коленях с мольбой о пощаде. Я не пожалею никакой суммы, чтобы преподать урок лентяям, необязательным людям, всем тем, кто не воспринимает своё дело и своих клиентов всерьёз. Я хочу, чтобы они поняли одну простую вещь: если берёшь деньги — то ты обязан умереть, но сделать всё качественно и в срок. Никаких других вариантов просто не существует!

Меня дико задолбала необязательность, а также косяки вышеозначенных специалистов. Это не отдельные случаи, это система. Сказать «сделаю в ближайшее время» и выдать результат через два месяца? Легко! Накосячить по невнимательности, причиняя вполне конкретный денежный ущерб? Не отвечать на имейлы и звонки целыми днями? Отказываться обсуждать непонятное по телефону, присылая бесконечные отписки, свидетельствующие лишь о том, что человек тупо не понимает задание? Всё это я видел много раз. Причём люди, так поступающие, — это не какие-то монстры, а вполне себе обычные и на вид приличные. Просто у них вечно нет времени. Просто у них всегда есть кто-то (или что-то) важнее тебя. Просто им лень (нездоровится, нет настроения, депрессия…).

Вашу же мать! Зачем вы вообще тогда откликаетесь на объявления «Ищу специалиста»? Что вами вообще движет, кроме банальной жажды срубить энную сумму влёгкую?

Ну неужели вам так трудно понять, что за услуги платят с одной-единственной целью: сэкономить своё время, не потеряв в качестве? Если я смог заработать, чтобы заплатить вам, то я явно не настолько туп, чтобы не смочь постичь и ваше ремесло.

Поймите, наконец, я плачу за ваше время и хочу получить оговорённое точно в срок. Вам никто не запрещает делать перерывы в работе на личные нужды, но, работая, будьте добры забыть обо всём личном. Для вас в эту секунду не должно существовать ничего, кроме работы. А если вы не в состоянии выделить для этого достаточно времени, если ваша личная жизнь вам дороже — может, вам не стоит заниматься вашим ремеслом за деньги?

Дико, бешено задолбали!

Задолбали «профессионалы», которые жалуются на то, что клиенты просто заставляют их делать свою работу. Врач получает зарплату за то, что пациенты не знают, как себя лечить, а учитель английского — потому что знает язык гораздо лучше учеников. Вроде бы это очевидно, так почему же на этом сайте регулярно появляются кляузы от горе-профессионалов?

Вот есть некая женщина, она приходит на приём к юристу, платит деньги, чтобы решить жилищные вопросы. Клиентка не знает Семейного кодекса, но она и не обязана знать, раз уж на то есть специалисты, которые 5−8 лет изучали кодексы и законы в институте. Оплаченная работа юриста как раз и состоит в том, чтобы разъяснить простым смертным тонкости и непонятные моменты, рассказать, какими правами обладают люди, живущие на одной площади, и чем эти права отличаются от прав супругов. А вместо этого юристка морщит жопу и бежит на любимый сайт жаловаться: «Держите меня семеро, клиенты не знают разницы между мужем и сожителем». Так радовались бы, что клиенты не знают. Если бы знали, то к вам бы не пошли, и вы бы «радостно» сидели без клиентов и без денег.

Или есть другая женщина: она беременна и её недавно бросил любимый человек. Из-за этого у неё подавленное состояние, возможно, даже депрессия, прибавьте к этому гормональный дисбаланс и общее плохое самочувствие при беременности. Короче, человеку плохо. И вот эта женщина приходит к психологу, изливает душу, платит деньги за сеанс (скорее всего, немалые). А психолог сплетничает об этом со своими подружками (для профессионала такое недопустимо) да ещё и недовольство высказывает: чего это она жалуется, что её хахаль бросил, не муж ведь. Да что же это за психолог такой? Или я что-то упустила, и современные психологи помогают только тем, кто состоит в законном браке?

Вот у меня, допустим, естественно-научное образование, в своей сфере я профессионал. Но мне не приходит в голову писать сюда смешные истории о дурачках и дурочках, которые не помнят удельного веса латуни, потому что для большинства людей это нормально. Если все остальные будут обладать теми же компетенциями, что и я, то мне придётся сосать лапу. Почему же некоторые юристы, психологи и прочие горе-профессионалы этого не понимают?

Горячее какао гневно плещется в моей кружке, вилка истошно терзает печёное яблочко, а бранные слова вылетают сами собой: вот он, момент, когда задолбали!

Задолбали уже всё меньше уважаемые копирайтеры. Растудыть твою в тудыть, почему ж большинство из вас такие пофигисты, выполняющие уже оплаченную работу настолько некачественно, что вас хочется назвать только чем-то из топа генератора мата, но никак не хорошими исполнителями? Судя по вашим текстам, при написании ТЗ использовалось больше источников, чем при написании самих статей.

Понадобилось мне третьего дня наполнить контентом интернет-магазин. Сутки подбирали исполнителей на известном ресурсе с фиксированной ценой. ТЗ составили для них с мыслью: ах, товарищам будет органичнее ключи вписывать, ах, вот тут повтор слов, заменим, тут списочком выделим, тут примеры приведём. Выбрали разных исполнителей, даже разные страны. Итог: да плевать они хотели на качество, видимо, ТЗ было настолько хорошо написано, что одна из статей представляла его расширенный пересказ. Что? Серьёзно? Текст отправлен на доработку с жирными пометками и даже предложенными вариантами, подходящими для замены, а владелица интернет-магазина уже изъявила желание тоже стать тем, кто «пишет статьи недорого и некачественно» на сайте фрилансеров, — кажется, там каждый второй до фига профессионал, кто азбуку читал.

Господа, владеющие словом, синонимизируйте, синонимизируйте, пожалуйста! Да и вообще, люди, ё-моё, ну неужели так сложно ответственно относиться к своему делу, вы же сами его выбрали?

В моей семье родители всегда говорили: «Мужчина должен пахать и зарабатывать деньги, чтобы обеспечивать семью, а девушка может работать немножко, лишь бы булавки да пироженки себе оплачивать».

И вот сейчас мой 24-летний братец сидит на диване и играет в телефончик, потому что мама с папой в очередной раз запретили ему устраиваться на очередную работу, так как «десять тысяч — это не зарплата для мужика, тем более там в пригород надо ездить», а на работу с более крупной зарплатой его, лентяя без высшего образования, не берут. А я работаю младшим научным сотрудником в небольшом НИИ в другом городе за девять тысяч рублей, по вечерам занимаюсь репетиторством, чтобы оплачивать съём квартиры и покупать себе еду. Я же девочка! Мне можно и за девять тысяч пятидневку пахать.

Дорогие родители! Я понимаю, что вы не можете мне ничем помочь, потому что все лишние деньги уходят на братца. А моя работа хоть и низкооплачиваемая, зато любимая, поэтому я не хочу её бросать. И я уже перестала беспокоиться насчёт того, что мой братец отлично просёк фишку, как сделать так, чтобы никогда не устроиться на работу. Задолбало меня вовсе не это.

Задолбало меня то, что каждый мой приезд домой вы, дорогие родители, хором обсуждаете, какое поганое нынче молодое поколение: мужики все как один расселись по диванам, никто не хочет работать, а ведь вы просто мечтаете, чтобы доча успешно вышла замуж, чтобы муж меня обеспечивал, а свою зарплату я могла тратить на булавки да пироженки. Да нет нормального мужика, измельчал мужик.

Мамочка, папочка, вы же у нас два технаря с прекрасным образованием, что ж с вашей логикой случилось-то? Вы серьёзно не понимаете, откуда такие мужики берутся?

Меня задолбали завышенные требования, которые одни люди предъявляют по отношению к другим. Сюда относятся высказывания вроде «они нищеброды, а могли бы зарабатывать больше», «они родили без своего жилья, а надо было на него заработать», «он работает грузчиком вместо того, чтобы делать нормальную карьеру» и другие, им подобные. Потому что я считаю, что не могли бы и не надо было. И понимание того, что люди не равны, пришло ко мне ещё в школьном возрасте.

Я училась в одной из лучших школ города, при поступлении в которую надо было сдавать дополнительные экзамены. Людей «с улицы» к нам не брали. Но даже это не отменяло того, что большинство моих одноклассников были тупыми. Я сидела за одной партой с очень старательной девочкой, которая тем не менее училась на тройки. Я была отличницей, девочка постоянно дёргала меня и просила ей что-то объяснить. Я даже приходила к ней домой и бесплатно объясняла некоторые темы. Были у неё и репетиторы — родители не сдавались… Но дальше троек и редких четвёрок дело так и не зашло. Просто человеку не было дано, как и многим другим. Где сейчас эта девочка? Поступила в университет на платное и ушла оттуда сама, так как поняла, что совсем «не тянет». Работает официанткой в кафе, получает даже с «чаем» не очень большие деньги. Ну и какая у такой может быть серьёзная карьера? У этого человека никогда не будет своего заработанного жилья и зарплаты выше средней. Просто потому, что у неё, увы, нет мозгов.

Карьера и жизненный успех не светят не только подобным личностям, но и очень многим интеллектуалам. Уже позже, на дальнейших этапах жизненного пути, я повидала немало талантливых, действительно талантливых людей, которые были талантливы исключительно в своей профессиональной сфере. Что же касается всего остального — кругозор и навыки выживания таких людей оставляли желать лучшего. Анализ рынка труда, правильное распределение доходов и расходов, совершение базовых сделок, эффективная организация своего времени и пространства вокруг себя — эти навыки у изрядной части взрослого населения, как ни странно, отсутствуют напрочь. Как же они живут? Чаще всего с родителями, а работают, несмотря на выдающиеся способности, где-нибудь младшим подай-принеси. Максимум на какой-нибудь очень средненькой должности. И вряд ли им когда-либо светят большие доходы, квартиры, машины и хорошие отпуска. Увы.

Наконец, у многих даже очень умных и приспособленных к жизни людей просто-напросто не хватает банальной целеустремлённости, уверенности в себе и решительности. У некоторых слабая нервная система, другие неспособны быстро принимать правильные решения и идти на осознанный риск. Это особенности психики, которые практически не исправляются.

И что же получается в итоге? А в результате выходит, что достичь реального карьерного успеха и финансового благополучия могут, на самом-то деле, очень и очень мало людей. И таких людей — не только умных, но и целеустремлённых, обладающих хорошими организаторскими способностями и креативностью, — обычно видно сразу. А большинство, увы, вынуждены рожать в родительских квартирах, выживать на зарплату ниже средней и выполнять низкоквалифицированную работу. Я таких людей не виню. Они глупы от рождения и в этом не виноваты. А вот раздающие направо и налево советы другим людям на тему того, как им жить, задолбали.

Меня задолбала моя усталость. Я с детства не приучен был делать что-то вполсилы, поэтому те задачи, что выпадают мне на работе, решаю вне зависимости от того, сколько времени занимает это решение. В результате домой прихожу абсолютно выжатый, с одним желанием: погрузиться в состояние покоя.

Менять работу не хочу, потому что, во-первых, она мне нравится, во-вторых, я не вижу способа зарабатывать какую-то сравнимую сумму в более спокойном месте. Родственников, которые могут устроить по знакомству на должность, где за меня будут пахать другие, я тоже не имею. Смириться с нищенским существованием, где нужно считать каждую копейку расходов, где нельзя себе позволить просто купить понравившуюся вещь, где надо забыть о поездках на море несколько раз в год, я не желаю. У меня в жизни был период, когда я жил именно так, да и, собственно, всё моё детство прошло под девизом «лучше мы будем жить бедно, но честно». В результате я был лишён многого, что имели даже мои одноклассники, не говоря уж о сверстниках вообще, и возвращаться в то состояние добровольно я не хочу.

Получается замкнутый круг. Я не хочу жить только ради работы, у меня есть семья, дети, друзья, увлечения — но на всё это тупо нет сил. Нет желания играть с ребёнком, помощь жене по дому, когда ты хронически не высыпаешься и весь рабочий день провёл в нервном напряжении, — это пытка, встречи с друзьями превращаются в попойку, а когда я в последний раз занимался тем, что мне нравится, уж и не вспомню.

Я не жадный и с радостью делегировал бы часть своих обязанностей, как служебных, так и домашних, кому-то за плату — но при двух условиях. Они должны выполнять их качественней, чем это делаю я, и при этом получать за это меньше того, что я получаю на своей работе. По-моему, это вполне логично, иначе получается, что эти люди будут жить лучше меня, а это неправильно. Коли я плачу им деньги — то они должны служить мне, а не я им.

Задолбало!

Меня, как сотрудника очень большой группы компаний, задолбала одна категория коллег. Эти люди начинают любой разговор со слов: «Я из управляющей».

В середине рабочего дня эти люди звонят и сообщают, что они из управляющей. Забыв представиться, они начинают чего-то требовать. В моём случае речь идёт о больших массивах коммерческой информации.

Дорогие «мы из управляющей»! Вас бесит, что мы продолжаем разговор вопросом: «Как вас зовут, из какого вы отдела и на каком основании я обязана вам передавать эти данные?» Нас в свою очередь напрягает, что безымянный человек на таинственной должности из неизвестного отдела непонятного департамента очень хочет получить инфу, которая для посторонних глаз не предназначена. Данные я буду передавать только по инструкции от своего начальника людям, которым он скажет их передать. А запросов от ноунеймов прилетает стабильно штук пять в неделю. Выполнять их все — тратить уйму рабочего времени. Каждый будний день приходится щёлкать по носу людей «из управляющей», которым мы «должны» предоставить данные. Идите к моему начальнику.

Более того, эти люди очень любят позвонить в 8 утра. У них рабочий день начинается в 8, а у нас — в 9:30. Но по дефолту они думают: «Я не сплю — и ты не спи!» и воспринимают рань и нерабочие часы как вполне пригодное время для странных вопросов. Особенно это касается аналитиков, у которых горит. Коммерческой тайны они не требуют, у них вопросы куда круче. Я без понятия, как перемещаются между заводами товары определённой товарной группы в моём федеральном округе, я не скажу вам в 8 утра объём брака за прошедший финансовый год у завода конкурентов, да и откуда мне это знать. Я не буду до 9:30 вообще ничего с вами обсуждать, отстаньте от меня!

Задолбали «они из управляющей»! «Мы из регионов» (во всяком случае, конкретно наш отдел) стараются никому не звонить после конца рабочего дня и решать все вопросы в часы, рабочие для всех. Тут принято отвечать на задолбашки, может, кто-то ответит, почему рядовые двадцатилетние менеджеры и аналитики «из управляющей» искренне уверены, что им должны всё предоставить «вотпрямщас» исключительно потому, что они «из управляющей»?

Уважаемый товарищ из истории «Денег мне, да побольше», по-моему, вы очень плохо представляете себе масштабы доходов других людей, зарабатывая с женой на двоих те самые ничтожные 400 тысяч в месяц.

Средний доход у нас по стране приблизительно 33 тысячи в месяц, если на двоих, то 66 тысяч, из которых 9 тысяч НДФЛ. При этом люди как-то умудряются и базовые расходы втиснуть, и ипотеки с ремонтами оплачивать. По сравнению с вашим доходом, эти среднестатистические люди получают в 6 раз меньше! Поэтому, узнав доход вашей семьи, у них в голове первым делом появится картинка, как они работают 1 месяц, а следующие 5 отдыхают и просто тратят деньги без особых ужимок для своего бюджета.

А теперь представьте семью, которая получает меньше среднего дохода, скажем, 50 тысяч рублей на двоих, или 40, или 30? По статистике таких в нашей стране преобладающее количество. Не будем брать в расчёт алкоголиков и бездельников, неграмотных, калек и инвалидов, всё равно останется полно людей, работающих «с рассвета до заката» за гроши. Попробуйте им сказать, что оплата няни и походы в кино и пиццерии «от 10 тысяч в месяц» — это базовые потребности. Как они отреагируют, если им скажут, как кто-то за один месяц получает их годовую зарплату? Какая у них тогда будет мотивация? Вы ещё им предложите работать лучше…

Конечно, не в столице стоимость няни и походов в пиццерии будет значительно ниже, но вот стоимость не элитной одежды, бытовой химии и техники и прочих именно базовых вещей будет сравнительно одинаковой. Безусловно, денег всегда хочется побольше при любой заработной плате — это аксиома нашей жизни и возрастающих потребностей, вас можно понять. Но плакаться о недостатке денег, имея при этом доход значительно выше среднего, не стоит — вас самого неудобными для вас способами могут впихнуть в musculus gluteus.

Счастья и здоровья вам и вашей семье, успехов на работе и денег побольше, но не рассказывайте всем подряд о своих доходах, иначе кто-то может вас задолбать своей мотивацией — и будет прав.