Кадры

Прочитала вчера историю «Ни слова правды» и поняла, что же меня так задолбало. Я искала работу три года назад, но с тех пор на нынешнем месте работы о повышении заработной платы речь не идёт (по объективным причинам, признаю), а с учётом инфляции… В общем, мне вновь предстоит процесс поиска. И я уже морально готовлюсь.

Меня задолбало, что, кроме навыков, необходимых мне для работы в моей профессиональной сфере, я почему-то должна обладать базовыми навыками для работы эйчаром. Чёрт возьми, «я» и «я в резюме» — это два абсолютно разных человека. Потому что, если я не пройду первых эйчаров, я не доберусь до потенциального руководителя, а эйчару и руководителю нужны совершенно разные вещи.

В первом интервью я говорю одно, а руководителю — другое. В первом интервью я безбожно вру, чтобы потом получить возможность говорить правду. А неуважаемые эйчары задалбываются потому, что каждый второй идёт по другому пути — сначала говорят правду, а уже потом врут. Видимо, кому-то так удобнее. И я не осуждаю этих людей: всё равно где-то придётся врать, система такая.

А потом эти же эйчары пучат глаза, если присутствуют при интервью с руководителем. Я нечасто меняю работу, но уже дважды слышала смех «большого дяди» и небрежное: «Маша, оформляй, мне подходит».

Господа эйчары, вы сами, своим существованием, поддерживаете эту нужную только вам систему. Это из-за вас пришлось научиться составлять резюме, где есть сертификаты и красивые слова, за которыми ничего не стоит. Иначе вы не допустите человека, обладающего нужными для работы знаниями, к работе. Вы завернёте его раньше. Это из-за вас я научилась давать внушительные и красивые ответы на бесполезные вопросы вроде: «Кем вы себя видите через стопицот лет?» Вы действительно думаете, что я верю в то, что я несу? Не знаю, что происходит в куриных мозгах этих куколок и обременённых жизнью немолодых женщин, но лично я сама себя с такими ответами с треском выставила бы вон — из-за отсутствия связи с окружающим миром и космосом. Ан нет, хавают и добавки просят!

И это из-за вас люди тянутся к тому, чтобы получать не подкреплённые знаниями бумажки. Потому что бумажки важны, а люди — не очень.

Автор истории «И швец, и жнец, и на дуде игрец», хотите расскажу, как аналогичная ситуация с вакансиями задалбывает с другой стороны?

Я не HR, не кадровик, не менеджер по персоналу (и не любое другое название), а обычный специалист рядового отдела в компании, единственная на своей позиции с определённым набором функций. И вот близится момент, когда мне нужно будет уйти в декрет, в связи с чем на меня возложен поиск нового сотрудника на моё же место. И я задолбалась применять все мыслимые и немыслимые аналитические приёмы, телепатию, интуицию и прочее, чтобы вычислить среди распрекрасных и причёсанных резюме те, которые отражают реальные навыки и способности кандидата.

Наша компания предлагает хорошую зарплату, среднерыночную, вполне адекватную набору функций и требованиям. Откликаются на вакансию разные типы работников. Но задалбывает чрезмерная самоуверенность и корона у каждого второго.

В вакансии мы чётко указываем, что в компании много автоматизированных систем, программ, специфических приложений и прочего, поэтому навыки работы с ПК должны быть на хорошем уровне, одними «знаниями Ворд и Эксель» дело не обойдётся. Кандидаты все как один кивают, что они опытные, все из себя такие продвинутые, XXI век на дворе. А на деле просуммировать колонку значений не может каждый второй по причине «ой, что-то он не складывает». Про формат значений мы не слышали, продвинутые вы мои. Равно как половина пытается открыть текстовые файлы с помощью фоторедактора, ссылки из документа или письма копируются не полностью, отчего потом появляются вопросы из серии «ссылка не открывается, не могу посмотреть». Одна дамочка вообще сообщила, что никогда не закрывает Ворд, потому что потом не сможет его открыть — ярлык на рабочем столе для слабаков, ага. Но в резюме, конечно же, «опытный пользователь ПК». И как, по-вашему, нужно указывать требования к компьютерной грамотности, чтобы было очевидно — нужны реальные знания, а не просто вера в себя и навыки нажимать на кнопки, чтобы в Ворде появлялись буквы? Про неспособность построить график из таблицы и центрирование заголовков пробелами я промолчу.

Запрашиваем в вакансии опыт работы в 1С. Опять все кивают, что работали в разных версиях, заводили документы, проводили сверки с контрагентами, кто-то даже электронную отчётность освоил. А на деле потом: «А как мне выгрузить в Эксель?», «Я акт сверки загружаю, а в нём нет ни одной записи» и т. д. Нужный период выбрать — это слишком сложно, конечно, тут трёхлетнего опыта недостаточно.

Запрашиваем базовые знания английского языка, поскольку часть систем у нас иностранные и без начальных знаний любое слово, любая кнопка или надпись будут вгонять в ступор. Резюме пестрят записями про «upper intermediate», «чтение технической литературы», сертификаты различных курсов, стажировки за границей. А на деле окно с текстом «Are you sure to save this transaction?» заставляет окликать меня и с выпученными глазами говорить, что программа не даёт сохранить изменения и «непонятно, чего от меня хочет». Прочитай и поймёшь, или эта фраза не встречалась тебе на экзамене FCE?

Запрашиваем опыт работы с документами, элементарное понимание, чем отличается плательщик НДС от компании на УСН. Кандидаты кивают — да, вот опыт работы в бухгалтерии, вот опыт работы с документами, вот ведение учёта заключённых договоров, вот подготовка пакетов документов для открытия юридических лиц, вот опыт такой, вот сякой. А на деле: «Тут у компании реквизиты поменялись, теперь надо переделывать все документы и акты за последний месяц?» Говорю, пусть пришлют реквизиты нового юрлица и с какого числа у них новая компания, дальше будем обсуждать, какие документы переделывать. Приносят письмо, где сказано, что неделю назад поменялся банк и платёжные реквизиты. Ну ясен пень, теперь всё переделывать чуть ли не за полгода (сарказм, если что)! А если рассказываю, что у компании может быть несколько расчётных счетов одновременно, то на лице у человека читается «Error» и минут 10 он осознает произошедшее. Иметь в резюме опыт работы заместителем финансовой службы или главного бухгалтера и при этом считать НДС просто как 18 процентов от суммы при любых обстоятельствах — это уже даже не смешно. А если это накладывается на «опытного пользователя ПК», за которого «база сама так посчитала», то мне просто страшно представить, как вёлся бухучёт на вашем предыдущем месте работы.

Зато резюме у всех красивые. Зато все мегаспециалисты. Зато у всех в трудовых книжках руководящие должности (не важно, что в мелких ООО, где всего 4 человека и каждый был руководителем). Зато у всех требования зарплаты выше средней, ведь у всех многолетний опыт, навыки работы, знания и сертификаты. Задолбали неимоверно. Научитесь представлять из себя что-нибудь как профессионалы, а потом уже кидайтесь громкими словами и красочными рассказами, какие вы классные.

Случилось зайти на известный сайт, служащий для поиска сотрудников. Периодически мне интересно посмотреть, сколько дают в месяц за раба моей квалификации. И данные по выборке с 30−40 первых же вакансий близкой специализации раньше казались достаточно объективными. Но, судя по всему, в кризис повыгоняли много HR-специалистов. Иначе как объяснить тот факт, что вакансии с абсолютно одинаковым описанием содержат указания уровня заработной платы с разбросом в 3−10 раз.

Больше всего удивила вакансия на полный рабочий день с требованиями нескольких не связанных между собой международных сертификатов за зарплату меньше, чем на кассе в «Макдональдсе». Для получения каждого из этих сертификатов надо сдать от 4 до 10 экзаменов. Платных. То есть кто-то ищет невероятного сотрудника, который за экзамены платит больше, чем зарабатывает. Не за обучение, учится он сам, на ходу. Только за экзамены. На полном серьёзе кто-то ищет. На таких условиях принято предлагать долю в бизнесе, но об этом в вакансии ни слова. Именно полный рабочий день. И зарплата в рублях.

Близких к этому вакансий — процентов 70. С явно неадекватными условиями в описании. При этом реальный рынок никуда не делся, определённое количество вакансий от реальных известных компаний с реальными известными зарплатами предложены в ассортименте. Да, естественно, на каждую «нормальную» вакансию будет приличная конкуренция. Но это-то как раз нормально.

А товарищи, которым в стартап нужен супер-мега-специалист со всеми профессиональными регалиями, отзывами заказчиков и опытом работы в крупных компаниях, потом будут удивляться, что никто из откликнувшихся на резюме не соответствует трём четвертям критериев. Они, конечно, своих героев найдут, но зачем писать чушь?

Немного зная рынок, могу сказать, что в нашем небольшом многомиллионном столичном городе полностью и идеально соответствует критериям вдохновившей меня вакансии с зарплатой от 30 тысяч рублей (до вычета налогов!) всего несколько десятков, может быть, сотня человек. Да, кстати, в большинстве эти люди друг друга знают. Не по имени, так в лицо, не в лицо, так по компании. Я, кстати, указанным критериям не соответствую. Набор документов не по всем пунктам совпадает.

Милый автор истории «Сделал дело — гуляй смело»! Вы, конечно, правы, любой человек иногда просит отгулы или опаздывает на работу, вне зависимости от того, работает он из благотворительных побуждений или нет. Но девушка из истории «Все чихи строго в рабочее время» пишет немножко о другом, а именно о том, что время вроде как рыночное — а методы управления много где остались советские. Кто не отмазался — тот и работает за бесплатно, вне зависимости от желания и возможности. Нужен работник с гибким графиком — зачем, народу ж вагон, вон та посидит, не переломится. Дальше хуже. Надо окна помыть — уборщиков нанимать не будем, им платить надо, персонал помоет. Секретарша на больничном — зачем замену искать, подойдёт любое лицо женского пола.

И да, единственный способ прекратить подобное, если, не дай бог, вы один-два раза на это согласились, это сказать «вы мне за это не платите» и выслушать о себе много интересного. Потому что считается, если один раз согласна — всегда обязана.

Если кто-то может позволить себе пожизненно менять картриджи и себе и соседнему отделу, помогать чинить компьютер брату жены деверя генерального директора, проверять отчётность новой девочки-бухгалтера, сидеть на телефоне, пока Леночка с бумажками бегает, между делом мыть пол и делать свою работу, а потом сидеть до 8 вечера потому, что у курьера кошки рожают, — флаг в руки.

Мне же платят за совершенно определённый перечень обязанностей, так что вы со своими «ну 5 минут», «часик» и «тебе сложно, что ли?» идите задалбывайте кого-нибудь другого. А если я и соглашусь помочь (если сочту, что без меня ну действительно никак), то вы непременно услышите моё мнение по поводу того, чья оплошность привела к форс-мажору, так же как и требования оплатить моё время или компенсировать отгулом.

По молодости я тоже сидела за Леночку, печатала за Танечку и курьеров ждала, а потом родился ребёнок и понадобилось уходить с работы вовремя. Первой реакцией коллег было удивление: «Как это ты не сможешь, раньше ж делала?» Дальше растерянность: «И что нам теперь делать?» Дальше ушаты того самого: «Ей поручили, а она взяла и отказалась, с какой радости кто-то должен делать её работу? Времени у неё нет, а у остальных есть, что ли?» А потом вдруг оказалось, что и работу можно перераспределить так, чтобы на неё требовалось 8 рабочих часов, а не 12, да и на подмены/сверхурочные, оказывается, деньги есть. Просто зачем платить было, если все бесплатно работать соглашаются, ибо так принято?

В несколько я заходов донесла-таки свою позицию и до своего Ивана Петровича, и до своей Марьванны, и больше они меня не задалбывают!

Милая автор истории «Все чихи строго в рабочее время»! Вы, несомненно, правы в том, что работать нужно в рабочее время, а бесплатно перерабатывать вы не обязаны. Только такие принципиальные товарищи, как вы, почему-то принципиальны исключительно с выгодой для себя.

Нет, Анечка, не останется на полчаса-час после работы, чтобы выполнить срочную работу. Ей за это не доплатят, тем более кому, как не Анечке, лучше всех в конторе знать, что срочно, а что может подождать (сарказм). Но вот наступает, скажем, 1-е сентября, и Анечка свято уверена: она может прийти позже, а то и вовсе на работу не явиться. А ещё регулярно случаются очень важные события: родительские собрания, заболела кошечка, приехала тётушка, отравилась сама Анечка — отлежаться бы денёк, ребёночек приболел — надо бы на часочек к врачу и т. д. Анечку не отпускают или сообщают, что этот день не будет оплачен? Слёзы, возмущение, истерика: «Что вы за люди, навстречу пойти не можете, для вас нет ничего святого, вам бы только деньги!» и так далее в том же духе.

Так вот, Анечки, если вы уверены, что вам должны оплачивать каждый чих, значит, в рабочее время чихайте только по рабочих вопросам. У вас рабочий день, как вы неоднократно упоминали, с 9 до 18. Вот и работайте, а все «мне бы на часочек» исключительно за свой счёт.

Милая девушка, задолбанная эйчарами! Если вам так не нравится вопрос про свадьбу, так уберите её из своих озвученных планов.

Да, кадровика всегда интересует, что за человек приходит в компанию, но в основном его заботят общая адекватность и профессиональные навыки. Расскажите лучше, что вы планируете в будущем: возможно, пройти какие-то интересные курсы, выучить язык, стать суперспециалистом в вакансии, на которую вы пришли.

А со стороны эйчара хочу сказать, что, видимо, вам никогда не попадались девушки, заявляющие: «Хочу свадьбу, чтоб все завидовали, и детей вот прям щас!» И эти леди приходят исключительно на вакансии главных бухгалтеров, директоров — везде, где есть слова «главный» и «руководитель». Вакансии, где придётся принимать самостоятельные решения, отстаивать свою точку зрения, грамотно объяснять, почему и что ты сделал… Да, мне важно, для чего ей свадьба, по крайней мере, я хочу услышать, сможет ли она логично это объяснить или промямлит что-то невнятное.

Желаете устроиться на работу — включайте профессионализм и оставляйте личную жизнь за порогом.

Задолбали люди, считающие, что менеджеры по персоналу идиоты.

Уважаемые кадровики и эйчары!

Я понимаю, что жизнь у всех сложная, радости в ней мало и ваша зависть чужим планам не знает границ, но к чему задавать этот совершенно дурацкий вопрос каждый раз, когда я прихожу к вам на собеседование в очередную компанию? Вопрос звучит так: «А зачем вам свадьба?» — и звучит он с завидным постоянством, когда вы узнаёте, какие у меня в жизни цели и планы на ближайшее будущее.

И действительно. А зачем вы празднуете Новый год или дни рождения? К чему вся эта никчёмная кутерьма? Не проще ли залечь сразу куда-нибудь на дно, не отсвечивая своими желаниями? Да и заодно собрать других желающих радости в жизни в кучку и накрыть их своим серым и унылым видением бытия…

Люди, будьте добрее. А иначе — задолбали!

У меня в квартире висит счётчик электричества, вследствие чего ко мне регулярно приходят специально обученные женщины, чтобы записать его показания.

Если вдруг какая-нибудь из них просто войдёт, скопирует цифры себе в тетрадку и пойдёт дальше к соседям — она выглядит чуть ли не ангелом небесным на фоне остальных. К сожалению, такие заглядывают редко. Что же вытворяют прочие, успевающие за столь краткий визит меня задолбать?

Отчитывают! Нет, вовсе не за то, что счётчик недоступен или его плохо видно. С этим всё в порядке: если недостаточно света в прихожей, у них наготове фонарики. И даже не за недостаток вежливости — я всегда здороваюсь и обращаюсь на «вы». Отчитывают за то, что я слишком много, по их меркам, пользуюсь электричеством.

Арсенал разнообразен. Охи и ахи, настолько громкие и потрясённые, что я опасаюсь, как бы трепетные контролёры не рухнули в обморок. Возгласы менторским тоном: «Как можно было за месяц столько накрутить?!», «Ну вот опять у вас больше всех в подъезде!», «Да что ж вы экономить даже не пытаетесь!» и прочие в том же духе. Допросы с назиданием: «У вас, наверное, компьютер работает? Надо его выключать, когда за ним не сидите! Чайник электрический? Да вы с ума сошли, знаете, сколько он жрёт? Купите нормальный! Обогреватель, поди, на всю катушку? Окна следует утеплять, и никаких обогревателей не надо! И плиту поставьте приличную, газовую, ну что это такое — [цифра]?! Нельзя же так! Что ещё за хлебопечка, что это вообще такое? Выдумают тоже, вон моя золовка продаёт хлеб через дорогу, к ней идите!» Ну и прочее в том же духе.

Особенно же меня удивила тирада последнего (надеюсь) контролёра в этом году: «А почему одна-то живёшь, без родителей (мне 27, если что)? Сиротка, поди? Некому было научить экономить, это сразу видно, можешь не отпираться».

Родители, к слову, у меня есть. А вот ни серверного помещения, ни плантации весёлых растений, ни светового шоу, ни ещё каких-либо экзотических комплектов для набивания астрономических чисел на счётчике я у себя дома не наблюдаю. Только обычные приборы вроде микроволновки, стиралки и т. д. Верю, что у меня сумма получается побольше, чем у соседей (в основном пенсионеров), но сомневаюсь, что в десятки раз. А если даже и в десятки — я своевременно эту сумму выплачиваю, так какое дело до неё посторонним людям? Их зарплата обратно пропорциональна среднему киловатту по подъезду? Или, может, тетрадка становится на пять кило тяжелее с каждой превышающей норму записью? Иначе зачем растягивать свой рабочий день на несколько минут бессмысленных нотаций?

Уважаемые работники госучреждений, которые сидят в своих окошках со взглядом «мне все должны, я королевна», вы задолбали!

Скажите, почему вы, уважаемая Марьпетровна, сидя в полутора метрах от меня, человека за стеклом в шумном коридоре или ещё хуже — на улице, думаете, что я буду слышать ваш шёпот? Вы бережёте голосовые связки для сольного концерта а капелла в Лужниках? Или, может, злая колдунья похитила ваш голос? Мне сбегать принести его? А взгляд, что это за взгляд аки в боярской снеди чертовщина какая-то утопилась, а? Пришёл я к вам взять справочку, маленькую такую, на бумажке напечатанную. Дал все для этого необходимые документы, стою жду. Как вдруг подходит Зинванна и с важным видом начинает рассказывать о том, как сынок её, Колюшка, вчера кафель в ванной клал, да ровно так клал — закачаешься. И вы со всей своей важностью забываете про свои прямые обязанности, завариваете чаёк и слушаете удивительные рассказы своей коллеги.

— Эй, ау! Я тут это… справка мне нужна, важная она! Вы слышите?

— Подождите, молодой человек, не видите — я занята. Невоспитанная молодёжь пошла…

И что самое печальное — это почти и не преувеличение вовсе. В моей жизни такие инциденты случаются с завидным постоянством. Скажите, женщины, что это за свинское отношение к людям, которым вы должны помогать, в чём, собственно, и заключается ваша работа? Я пришёл за справкой — дайте мне справку, а не 100 нравоучений о том, что я невежа и мешаю вашему «деловому разговору». И будьте учтивы, я ведь не прихожу и не кидаю вам на стол свои манатки, требуя заварить чая и подать обед на стол. То-то же!

Когда я встречаю вежливого работника госучреждения, это буквально праздник! Те процедуры, которые обычно затягивались на несколько часов, решаются в течение пары десятков минут. Так неужели проще быть невоспитанной овцой, усложняя себе работу и накаляя обстановку, чем вежливо и быстро всё сделать? И вам без нервотрёпки, и мне — раз-два и готово. А Колюшка, сын вашей сотрудницы Зинванны, подождёт, не обидится.

Мораль сей истории такова: если ты овца, то и рассчитывай на общение с баранами, а не людьми.

А меня задолбало отношение к ищущим работу людям как к неудачникам. Почему-то считается, что если у тебя на данный момент нет работы, то ты — ущербный иждивенец/содержанка, лентяй или просто проблемный человек.

Ребят, эйчары, не надо мне сейчас воротить носики и говорить, что это неправда, у вас всё написано на лице, а если не написано, то становится заметно, как только вы открываете рот. Звонит мне вчера одна фифа из кадрового агентства, уточню — я работаю, а резюме просто тихонько валяется в дальнем углу списка и никого не трогает, вот эта барышня его откопала и прям сразу выдаёт: «Объясните мне, почему вы решили сделать такой странный карьерный ход, мне не совсем понятен ход вашей мысли». Э-э, что? Дорогая, ты даже забыла представиться, с какого перепугу я на первой же минуте разговора должна оправдываться и что-то объяснять незнакомому человеку?

И вот так во всём. До того, как найти нынешнюю работу, я прошла множество собеседований. И мне было плевать на то, что не перезванивают, смотрят свысока, задают чересчур личные и не всегда уместные вопросы. Я привыкла, думала, может, это профдеформация такая. Но потом я начала принимать на работу сама и выяснила, что на психику это никак не влияет, что-то внутри головы человека должно сломаться, чтобы он начал вести себя так, будто ему все должны. Ну или существует специальная инструкция.

Тут могут начаться оправдания в стиле «у нас нет времени со всеми сопли разводить», но меня это не очень волнует, так как речь о вашей работе, а не об одолжении дрожащим безработным тварям. Делайте свою работу хорошо, едрить колотить! Можете придумать сколько угодно «методик» типа «стрессового собеседования», но будьте готовы к тому, что от них откажутся или просто дадут вам в нос, так как человек — это личность, а не ваш рабочий материал.

А теперь немного примеров. Множество моих друзей (да и я сама) искали работу не один раз. Возможно, вы удивитесь, но среди них есть люди, которые на нынешней работе просто достигли потолка и хотят двигаться дальше. Есть те, которые устали, отдохнули год и хотят работать снова. Есть те, кому просто стало неудобно добираться до работы, да множество вполне обычных человеческих причин, на которые каждый имеет право. И у всех этих людей есть чувство собственного достоинства, потому что они — профессионалы, они квалифицированные специалисты, готовые предоставить свои услуги вашему руководителю, а не холопы, которые ищут барина-директора и боярыню в вашем лице. Окститесь, милые, а то задолбали!