#431 — Важное уточнение
Из заявления на выплату: «Ехал по трассе, внезапно на дороге появилась коза (животное)».
bash.im
ithappens.ru
zadolba.li
Кофе бы... Клиенты сегодня особенно умные, один лучше другого. Как они меня...
Сегодня задолбалось: 0Всего: 11864 задолбавшихся Где я? Кто все эти люди?! RSS / Twitter / Реклама у нас
Из заявления на выплату: «Ехал по трассе, внезапно на дороге появилась коза (животное)».
Было время, работал я в крупной страховой компании в подразделении, занимающимся приёмом заявлений по ДТП и выплатами страховых возмещений.
Ситуация следующая: относительно спокойный день, три-четыре посетителя мирно пишут заявления в офисе. В окно я вижу подъезжающий к нашему крыльцу Мерседес, задняя часть которого неслабо расквашена. Через минуту в офис врывается огромных габаритов дядя, лысый, с барсеткой, в чёрных очках и золотой цепью на шее толщиной с палец, и громогласно вопрошает (фразу привожу дословно):
— Мужики, меня в ж@пу трахнули! Чё мне щас делать?
Остальные клиенты сползли под стулья. Из десятка сотрудников, находившихся в офисе, с ответом не нашёлся никто.
Звонок в отдел выплат по КАСКО:
— Страховая компания, слушаем вас!
— здравствуйте! Я бы хотел прислать вам документы.
— По факсу?
— Нет, по каске…
Работала много лет в страховании. Практически каждый, кто приходит страховаться по КАСКО, начинает приветствие так: «Здрасте, мне полную каску».
Когда они же приходят за выплатой, объёмы растут: «Здравствуйте, у меня полный пакет!» Так и хочется спросить — чего?
Работаю в страховой компании. В правилах обслуживания чётко, русским по белому написано, что заявить о страховом случае в компанию необходимо в течении трёх рабочих дней. Когда я заключаю договор с клиентами, я заостряю внимание на этом моменте и даю визитку — если что-то случится, а вы не будете знать порядок действий, звоните.
Ага-ага. Вчера звонит возмущенный мужчина: «Ах, такие сякие, вы мне отказали в выплате!» Начинаю разбираться, в чём суть дела, звоню коллегам, занимающимися выплатами и наконец понимаю причину отказа.
Заявлении о происшествии, написанное 15 августа: «Я счищал оледенелый снег с капота своего автомобиля вместе с лакокрасочным покрытием...»
Звоню ему и спрашиваю: «А где же, друг мой любезный, ты в середине августа оледенелый снег нашел?» Он только смеётся: «Ты чё, не понимаешь что ли, это было в феврале! Какой ещё снег в августе?»
Эх, как же вы мне все дороги...
Работаю в страховой компании. Каждый день происходят совершенно неземные диалоги с клиентами:
— Девушка, я вам вчера звонил, соедените меня с тем же самым.
— С кем вы разговаривали?
— С парнем.
— Как его зовут?
— Не знаю.
— Про что вы у него узнавали?
— Про страхование!
— Страхование чего? (злость начинает подступать к горлу)
— Машины!
— Соединяю с отделом КАСКО. (через минуту) У них телефон занят. Что передать?
— Передайте, что я звонил! *вешает трубку*
— Девушка!
— Да, я вас слушаю.
— А это точно %компания%?
— Да, это %компания%.
— Вы меня не обманываете?
— Нет! Конечно же, вы попали именно в %компанию%. Чем вам помочь?
— Да? А, ну ладно, спасибо. *короткие гудки*
— Дэвущка! Это страховка?
— %Компания%, я вас слушаю.
— Дэнэг нет, ехал из Казан, попал аварий, что дэлать?
— Вы повредили автомобиль или (чуть не сказала «испортились») что-то произошло с вами?
— И машын, и я!
— У вас что застраховано?
— Всё!
— И жизнь, и авто?
— Да!
Соединяю с мальчшками из авто отдела. Оказывается, что мужчина въехал в столб, застрахован только по ОСАГО, да ещё и в другой компании. А нам он позвонил, потому что «ваш телефон на рекламе увидел».
Работаю в страховой компании. Любимые клиенты пишут:
«На крышу мерседеса упала с балкона кошка. Cуществуют риски "падение предмета" и "атака животного". Что писать в страховом акте?»
Претензионщики мрачно шутят, что если бы она упала и померла в полете — то было бы проще. Записали бы предметом.