Кофе бы... Клиенты сегодня особенно умные, один лучше другого. Как они меня...
Сегодня задолбалось: 9Всего: 12583 задолбавшихся Где я? Кто все эти люди?! RSS / Twitter / Реклама у нас
Работаю в крупной туристической компании офис-менеджером, принимаю звонки.
— Вы мне звонили, что вы хотели? (В компании десять отделов.)
— Мне бы менеджера по России.
— Что именно в России вас интересует?
— Ну на Новый год же!
Как же я сама-то не догадалась! И так целый день.
Работаю продавцом-консультантом у крупного европейского мобильного оператора. Продаю сим-карты и карточки пополнения. Приходит русский турист:
— Денег мне на телефон положить надо.
— Здравствуйте... Вам 500 или 1200?
— А чё, меньше нет у тебя?
— Минимум 500.
— А ты мне положишь?
— Пожалуйста, не обращайтесь ко мне на «ты».
— А как я тебя называть должен? На «вы», что ли?
— Да...
— Мал ещё, б#@дь! Так чё, ты мне положишь?
Конечно же, нет.
Переехала наша фирма (розничная торговля техникой) в новый офис. Турагенство, занимавшее площадь до нас, съехало, а городской номер телефона остался нам по наследству вместе со всеми их клиентами. Они постоянно звонят и, не слушая, куда попали, спрашивают, есть ли у нас экскурсии в ХХХ или в YYY. В один прекрасный день раздаётся звонок.
— Компания «*****», здравствуйте!
— Вы на выходных в Крым не едете?
— Нет, не едем.
— А когда в Крым поедете?
— Может, как отпуск дадут и деньги будут, и поедем.
— А в эти выходные куда-нибудь поедете?
— Скорее всего на дачу, а может, в деревню — не решил ещё…
Пауза, замешательство, короткие гудки. С тех пор прошёл год, а они всё ещё периодически звонят, злодеи этакие.
Работаю в турфирме — клиенты, само собой, те ещё персонажи. Звонок первого января:
— Здравствуйте, я у вас визы делал и билеты выписывал. Мне нужна помощь. Дело в том, что у меня загранпаспорт украли, а в нём ещё две визы в разные страны. Не могли бы вы мне в аэропорт привезти новый загранпаспорт, и чтобы в нём были две необходимые мне визы, а то у меня вылет через час?
Приходит клиент, делает заказ на шенгенскую визу. Я оформляю все необходимые документы, забираю оплату, выписываю приходник — процедура закончена. Клиент стоит и с выжидающим взглядом смотрит на меня.
— У вас ко мне ещё какие-то вопросы?
— Да, я паспорт с визой забрать хочу, — невозмутимо отвечает тот.
Работаю в турфирме. Летом мы организуем автобусные туры в посёлок Лазаревское (Сочинский район). Поскольку на первые заезды (начало июня) автобус и гостиницы полностью не набираются, то мы отправляем людей ниже себестоимости. Телефонный звонок, женский голос:
— Здравствуйте. Автобусные туры в Лазаревское вы предлагаете?
— Добрый день. Да, мы.
— А по стоимости?
— 2300 рублей на человека, включая проезд в оба конца и проживание 10 дней в гостинице без питания.
— Без питания? Как это без питания?
Объясняю, что столовых в каждом остановочном пункте полно, питание очень дешёвое, смысла платить за него заранее нет, да и цена смешная. Клиентка продолжает возмущаться:
— Ну вы-то хоть сами представляете, что значит прожить без питания? Как это вообще такое: без питания?! Неужели совсем не кормят?
Не выдерживаю:
— Бомж-пакет по средам выдают!
* * *
Звонок в разгар летнего сезона:
— Вы в Лазаревское автобусы отправляете?
— Да, конечно.
— А до Вильнюса с вами доехать можно?
* * *
Бывают и угрозы при заселении:
— Если вы нас поселите в плохой номер (они все стандартные), имейте в виду — я вашего шефа знаю лично!
— Я тоже знаю своего шефа лично, — привычно отвечаю я на такие нападки.
Наша небольшая компания посуточно сдаёт коттеджи. Рекламируемся мы, не считая собственного сайта, раскладывая визитки на стойках нескольких торговых центров. И на сайте, и на визитках указано абсолютно всё, что есть в коттедже, от сауны до столовых приборов, и мой мобильный. Каждый второй голосом весёлого идиота справляется: «А что у вас там есть?» Да, блин, слоны у нас там дрессированные!
Был ещё один странный чувак — видимо, предки его очень сильно в детстве контролировали. Его заселял в коттедж наш сотрудник. Встретились, сотрудник дал клиенту номер моего телефона, заселил — вроде всё нормально. И тут понеслось: клиент звонит мне каждые полчаса и отчитывается: «Мы встретились, мы заселились, мы тут сауну топим, мы включили отопление, мы перенесли стол в гостиную, мы пошли спать». Еле удержалась от исполнения колыбельной.
Но самый цирк начинается, когда звонят агентства-посредники. Вроде работаешь с одним и тем же менеджером, ценник утверждён полгода назад, но каждый раз как с новым человеком разговариваешь. Видимо, память у них восьмибитная: «А сколько на эти выходные? А почему?» Да оставь уже в покое «Одноклассников» и посмотри прайс, курица!
Открыла наша турфирма офис в крупном торговом центре. Добрая половина посетителей пришла просто поглазеть на витрины, а тут — опа! — турфирма. Ну как не зайти? На днях мужичок порадовал:
— О! ***-тур! А у вас палатки есть?
— У нас турфирма. Мы как-то больше путёвки продаём, — аккуратно поясняю я.
— Во! Девушка, если вдруг у вас по этой путёвке кто-нибудь откажется от палатки, позвоните мне, а?
Так и вижу новые слоганы: «Горящие туры в Египет! Палатки бесплатно!»
Работаю в турфирме. Люди заказали трансфер на пятницу за 7000 рублей и внесли пять тысяч предоплаты. Доплату им разрешили принести позже в любое удобное время. В четверг вечером менеджер интересуется:
— А вы доплату когда принесёте?
— Ну после поездки, наверное, вы же сами сказали — в любое удобное время!
Ага, нам удобнее совсем не платить.
Работала в турагенстве. Пару лет тому назад, когда в Париже зажигали местные арабские подростки, туда собралась армянская семья. Пришли они и давай допытываться, что там в Париже, как с бутиками и ресторанами. Я им терпеливо обо всём рассказала. Наконец, вопросы иссякли, но было видно, что окончательное решение кавказцам не принять.
— Вас что-то беспокоит?
— Вроде всё в этом Париже хорошо, но там же чёрных много!
bash.im
ithappens.ru
zadolba.li