Доставка

Всем большой привет! Давайте знакомиться, я девушка, которая умеет, но не любит готовить. Ну вот не вдохновляет меня этот процесс от слова «совсем». Но, поскольку муж работает, а я немножко подрабатываю дома, логично, что над кастрюлями чаще всего колдую я. В праздники мне помогает супруг. Иногда, впрочем, мы заказываем готовую еду и не считаем это проблемой.

Вот и в свой день рождения я в этот раз послала готовку на фиг: заказала пиццу, суши, купила готовый тортик. Отлично посидела с родителями, с подружками скромно отпраздновала позже. И тут я внезапно выясняю, что совершила преступление века, по сравнению с которым предательство Родины — невинная шалость, за которую достаточно погрозить пальчиком и пожурить.

Я была готова услышать от бабушки, что «надо было хоть пару салатиков сделать». Это ж бабушки, у них другое восприятие (хотя моя уже третий год свой день рождения отмечает в кафе, так что логика всё же прихрамывает). Но всю правду мне открыл интернет, точнее, пара сайтов, посвящённых чёрным спискам заведений. Читатели там делятся, что в кафе плохо обслужили, нахамили, еда была невкусная, продукция просроченная, консультанта не дождаться, время ожидания блюда — несколько часов и т. д.

И я заметила интересную деталь: почти под каждым постом, написанным девушкой о заведении общепита, пестреет фраза «Готовь дома!» Вот серьёзно.

«Заказали суши, но так и не дождались курьера». — «Ты чё, безрукая? Уже 10 раз успела бы накрутить сама».

«Привезённая пицца была холодная, и начинки положили гораздо меньше, чем обычно». — «Самой надо было печь, чё ты ноешь?»

«В пасте обнаружила волос». — «Уже макароны жрать едут в кафе. Что, у самой руки не из того места растут?»

Причём если жалоба исходит от парня, такой реакции не наблюдается (если, конечно, он не указывает, что пошёл в кафе с девушкой, тогда всё идёт по сценарию, описанному выше). Что интересно, подобных комментаторов большинство — это как парни, так и девушки.

Так вот, неуважаемые! Кафе, доставка еды и прочие подобные сервисы созданы для облегчения жизни, для возможности отдыха, да просто для того, чтобы поесть чего-то эдакого, что дома готовить долго, лень или технологически сложно. Прекратите считать чужие деньги и оценивать чужие кулинарные таланты. Наличие сисек не приковывает к плите на 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Девочки тоже хотят отдыхать! Задолбали!

Живу в посёлке на севере. Население тут 4−5 тысяч, в основном подводники и их семьи. И на весь посёлок у нас одна-единственная доставка готовых блюд.

А это значит, что можно:

• устроить себе внеплановый выходной, не уведомляя об этом ни на автоответчике, ни в группе;
• закрыться на 1−4−6 часов раньше;
• не готовить 50−60 % позиций в меню;
• везти заказ по посёлку в две короткие улицы 2−3 часа;
• ломить цены в 2−3 раза выше, чем по области.

Самое обидное, что готовят там и правда вкусно. Но так надоело обламываться, что я теперь заказываю из райцентра. Когда закроетесь — может, хоть будете знать, почему так вышло.

Задолбали!

Задолбало перекладывание с больной головы на здоровую!

Заказала в интернет-магазине товар с доставкой. День первый — перепутали улицу (скажем, вместо Цветочной вписали в бумаги Ромашковую), не нашли на перепутанной улице дом с таким номером, звонили и возмущались.

После разборки признали, что у меня всё было правильно указано, это у них что-то пошло не так, договорились на следующий день после пяти вечера (раньше я на работе). Курьер приехал в два часа дня, не застал меня дома, звонил и возмущался.

На третий день курьер — судя по голосу, уже другой — всё-таки привёз заказ в нужное место и время, но заявил, что тащить его на третий этаж не может, у него болит спина, сами поднимите как-нибудь. А там где-то от 15 до 18 кг, если что, и подъём на этаж входит в выставленную цену. На вопрос, почему я должна делать его работу, отвечал зло и невнятно, тут уже я начала звонить и возмущаться.

В итоге курьер получил внушение по телефону от своего руководства, бурча себе под нос, вызвал водителя машины, тот поднял заказ на этаж, ругая меня на чём свет стоит, и, удаляясь, как бы случайно обтёр грязный ботинок о светлую стену недалеко от моей двери. Неудивительно, что я написала отзыв о сервисе с оценкой «плохо, никому не советую».

Когда я рассказала эту весёлую историю родственникам, выяснилось, что я проклятый эксплуататор, могла бы сама как-нибудь дотащить, в крайнем случае — соседей попросить о помощи, и вообще — вот из-за таких, как я, фифочек малый бизнес в виде службы доставки и не может нормально развиться. Из-за таких, как я, понимаете, а вовсе не из-за тех, кто не может нормально вписать название улицы, не перепутать время и выполнить предоплаченную работу! И как-то прямо задолбало быть воплощением мирового зла в мире добрых, но туповатых человечков!

Я работаю в пункте выдачи заказов одного известного интернет-магазина. Для оповещения клиентов о том, что заказ можно забирать, используются три способа: автоматически отправленное письмо на электронную почту, SMS на мобильный, если клиент подключил себе такую услугу (это бесплатно), и непосредственно мой звонок. Заказы у нас хранятся определённый срок, а по истечении этого времени отправляются обратно на склад. И меня задолбали люди, не просматривающие почту, не берущие трубку телефона, а потом через месяц (а то и два!) вспоминающие, что «я ж там вроде что-то заказывал», и приходящие скандалить на эту тему.

Я прикладываю все усилия для того, чтобы клиенты получали свои заказы, так как от этого напрямую зависит моя зарплата. Если клиент попросит — я могу подождать с отправкой «перележавшего» заказа. Я иду навстречу клиентам, просящим подзадержаться с закрытием, потому что они не успевают забрать заказ в моё рабочее время. Я делаю всё возможное для того, чтобы люди, которым действительно нужен их заказ, получили его как можно быстрее. Но если человек вспоминает о нём спустя несколько недель — может, он не так уж был ему нужен?