Кадры

Лишь бы пожаловаться, говорите? Есть санитарные нормы, которые должны соблюдаться. И если там сказано, что в летнее время должна работать система вентиляции и кондиционирования, а в межсезонье температура в вагоне не должна опускаться ниже определённой, то я буду жаловаться в случае несоблюдения норм. И по шапке получат все. Сначала я устно пожалуюсь проводнику и попрошу оного выполнить его служебные обязанности, а затем подать мне сюда вышестоящее начальство — начальника поезда. Пожалуюсь ему, и если он начнёт мне задвигать про неисправный вагон или тем более поезд (а что поделать, кондиционер не работает), то по шапке получат ещё и те, кто выпустил на маршрут неисправный вагон.

Санитарные зоны в XXI веке — вообще дикость, и за это жалобу получит вышестоящее начальство с ославлением на весь интернет. Допустим, нет у них вагонов, хрен с ними, тогда почему бы не начать будить пассажиров, выходящих на ближайшей станции, за 15 минут до начала санитарной зоны, а не за 30 минут до станции, когда уже все туалеты закрыты? Или принцессы не какают, не писают и умыться им не надо?

И по поводу курящих: если сказано, что курить нельзя, то курить нельзя. Никому. Совсем. Чуваки, это ваши проблемы, как проехать 6 часов без сигарет. Запах курева затягивает в вагон. Если это купе, то ещё полбеды, хотя тоже чревато, но в плацкарте — вообще п#$дец. Проводница должна следить за порядком и соблюдением норм поведения, санитарных норм и т. д. Если она не может этого сделать, то я буду жаловаться уже конкретно на неё. Мне хватило один раз найти таких курящих, зайти к ним и вежливо попросить не курить (да, я слабая девушка 25 лет, а они были солдатами). Достаточно было предложить им практическое пособие для реанимации, а так же экспресс-курс кормления грудью и ухода за маленьким ребёнком. Ибо я от этого курева могу скопытиться, а у меня останется 2-летний ребёнок, которому ещё 7 часов ехать до дома. Будут они смотреть за ним? А криминальную ответственность за нанесение вреда моему здоровью понесут? И так далее, я ж клещом вцеплюсь.

Потому, товарищи, давайте добросовестно выполнять свои обязанности. Гонять ссаными тряпками курящих в тамбурах (или, может, пора делать отдельные вагоны для курящих?), решать вопрос с санитарными зонами и сразу же выдавать официальный бланк жалобы на отсутствие отопления или кондиционирования, не дожидаясь пинка. Мы же в XXI веке живём, как-никак. Уже ж даже ракеты многоразовые научились делать, прогресс не стоит на месте.

Уважаемые и не очень граждане! Доколе вы будете при назначении встреч руководствоваться правилом «пять пишем, шесть в уме»? Даже если не 6, то 5:30 — с завидным постоянством.

Могу понять рок-музыкантов, которые начинают концерт с получасовым опозданием: во-первых, поправка на пропускную способность входа, во-вторых, пока люди ждут концерта, они пьют и делают доход клубу. В остальных случаях опоздун виноват и должен как минимум предупредить.

Я вот человек, воспитанный университетом (да-да, тем самым, который красуется на всех открытках с видами Москвы). Думаю, все в курсе понятия «академическое опоздание», когда 15 минут опоздания приравниваются к прогулу. И в моём мозгу договорённость «встретимся в 4» означает, что встретимся именно в 4, а не в 4:30 и уж тем более не в 5. И уж если я опаздываю (независимо от того, виноват я в опоздании или нет), то пишу и извиняюсь. Если понимаю, что опаздываю сильно, то мы договариваемся об отмене или переносе встречи. А вот большинство знакомых при звонке в означенное время встречи удивлённо интересуются: «А ты что, уже на месте? А я вот только выхожу».

Вот уже два дня подряд я удивляюсь, как до сих пор не заболел. Позавчера договорились встретиться по рабочему вопросу. Прихожу вовремя на назначенное место, пишу об этом… «Ну, мы через полчасика будем». Полчасика превратились в 40 минут под дождём, с онемевшими мокрыми руками. Заказ я в итоге выкупил, конечно (хотя бы потому, что поиск аналогичной детали затянулся бы ещё на несколько дней), но желания уже не было. Да и вообще одно желание осталось — перестать дрожать. Ах да, дальнейшие планы на день тоже полетели в известное отверстие.

Вчера был выходной, договорились встретиться с подругой и её товарищем. Пишу подруге, опять же находясь в означенное время в означенном месте. Она опаздывает, с товарищем договорились вместе ехать, а его нет. Ладно, ничего, перекушу пока, не обидится никто. Проходит полчаса, желание гулять стремится к нулю, подруга тоже в истерике, в итоге меняем планы на поход в кафешку. Оказывается, её товарищ тупо проспал. Вот ни капли не уважительная причина, на мой взгляд, — забыть про встречу.

А если вот так ждать зимой на улице? Можно и не только простыть, но и обморожение заработать. В общем, так, граждане опоздуны, если я из-за вас таки однажды заболею, стоя под ледяным дождём или в -20, то лечиться буду за ваш счёт. Авось тогда запомните, что «встретимся в пять» не означает «выползу из дома в пять, все ж опаздывают».

Задолбался быть ждуном, приходящим вовремя, потому что виноват не я.

Знакомая работает проводницей на железной дороге, и её задолбали пассажиры, которые жалуются на то, в чём проводники ни разу не виноваты.

В вагоне жарко и не работает кондиционер? Проводник в курсе, ему самому жарко. А что поделать? Какой вагон достался — на таком и едет. Но нет, на проводника пишется жалоба: и не на жару в вагоне, а на невыполнение им своих обязанностей.

Санитарная зона, туалеты закрыты. Ну что поделать, не все вагоны оснащены биотуалетами, немало ещё и тех, что «с видом на рельсы». Так кто ж вас просил загружаться пивом перед крупным городом со стоянкой в 30 минут и санитарной зоной — в полтора часа? Расписание висит практически возле туалета, уж рассчитать приём большого количества жидкости можно было. Но нет, опять-таки на проводника пишется жалоба: и не на то, что он соблюдает санитарные зоны, а что специально держит туалет закрытым, чтобы не прибираться в нём.

Проводник не хочет согнать другого пассажира с его места, потому что вам влом ехать на «козырном» 38-м, которое вы сами же купили? Он вообще не вправе кого-то сгонять исключительно по вашей прихоти, в крайнем случае он может, как и вы, просто попросить, хотя и этого делать не обязан. Жалоба на проводника — за грубость и хамство.

В тамбуре, несмотря на запрет на курение в поездах, висит облако табачного дыма? Оставим в стороне очевидную нелепость этого запрета — пять-шесть часов между станциями курильщик просто не вытерпит, а некурящему в тамбуре вообще делать нечего. Но что конкретно двадцатилетняя девочка-проводница или, наоборот, женщина предпенсионного возраста сможет сделать, если у неё полвагона — дембеля, футбольные фанаты или просто расслабляющиеся вахтовики, вышедшие покурить между приёмами горячительного? Сделать замечание? В лучшем случае — узнает адрес, куда ей идти, в худшем — получит производственную травму. Вызвать полицию? Сил поездного наряда, даже если он есть, может и не хватить, а спецназ получится вызвать только на ближайшей станции часов через пять.

У проводника и без того работа не из лёгких. Не надо ещё сильнее её усложнять своими надуманными придирками!

Гм, а вы сейчас ничего не путаете, уважаемый заместитель директора? Вы вообще осознаёте разницу между сдельной и повременной оплатой труда? Сдельная — это когда вам платят по факту получения отчёта о сделанной работе. Повременная — когда вам платят за количество фактически отработанных часов, и это как раз ваш случай.

А теперь давайте-ка откроем с вами ТК, а именно 91 статью:

Рабочее время — время, в течение которого работник в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и условиями трудового договора должен исполнять трудовые обязанности.

То есть пока вы на работе — идёт ваше рабочее время. Вышли с работы — всё, это нерабочее время, и оно не оплачивается (за исключением перерыва на обед). Если у вас в контракте написано, что рабочий день с 8 до 17, то вы обязаны находиться на рабочем месте с 8 до 17, причём раз или два в месяц бухгалтерия считает, сколько часов вы находились на рабочем месте (учитывая отгулы и переработки) и начисляет вам денежку, исходя из этих цифр. И смыться незаметно нельзя, ибо та же статья гласит: «Работодатель обязан вести учёт времени, фактически отработанного каждым работником». Так что ваш шеф всего лишь исполняет требования ТК.

Что касается ваших личных семейных дел (с ребёнком, тёщей, троюродным дедушкой), то вполне логично, что вы должны решать их либо в нерабочее время, либо за свой счёт. Есть отгулы, есть больничные, в конце концов, есть декретный отпуск, который — сюрприз! — мужчина тоже может взять.

А насчёт свободного графика, который вы так жаждете: свободный он только условно, потому что любая работа должна быть выполнена в срок, независимо от ваших личных обстоятельств, ведь тут как раз оплата будет сдельной.

Я работаю с обращениями граждан в одном из органов власти, и меня задолбали различные кляузники, причём не те, кто жалуется на действительные нарушения их прав, а те, кто считает, что всё плохо, все вокруг козлы и все их царским особам мешают.

Первая категория — это пенсионеры, которых бесят развитие и прогресс. Одна такая бабуля закидывала нас жалобами (причём чуть ли не каждый день писала письма, ходила на почту и отправляла заказным письмом с уведомлением) о том, что под её окнами ездят машины и мешают ей спать. Ну разве мы виноваты в том, что у бабушки единственное окно в её однокомнатной квартире выходит на оживлённый проспект? Бабушка требовала перекопать дорогу, чтобы «не шумели, не воняли». Какая вонь на девятом этаже?

Вторая категория — это бизнесмены, которые вечно жалуются на то, что им мешают работать и получать прибыль. Так один бизнесмен на полном серьёзе писал, что нужно изменить трудовой кодекс, потому что работникам (о ужас!) приходится предоставлять отпуска и оплачивать больничные, это их развращает, они не хотят трудиться, а уволить их за это по тому же кодексу легально — процесс трудный. Просил внести в трудовой кодекс фразу, что работодатель должен иметь право уволить работника по его, работодателя, собственному желанию: работник ведь такое право имеет, а работодатель прибыль теряет, за прошлый год прибыль того бизнесмена составила всего 2 миллиона рублей, и это вина администрации.

Третья категория — это подростки и молодёжь, которые жалуются на то, что им не предоставлены социальные лифты и всякие прочие льготы, они же молодые. Так один одиннадцатиклассник жаловался, что ему не дают работать директором, требуют «корочку». Но ведь он выиграл олимпиаду в 7-м классе. Он самый умный. А его директором никуда не берут. Вот ужас, и в этом виновата администрация.

Я не могу себе представить идеальный мир для таких людей. Мир, в котором можно работать директором без образования, получая при этом миллиардные прибыли. Вот вы бы стали работать на молодое необразованное лицо, которое считает, что все ему должны? Или захотели бы подарить пару миллиардов бизнесмену, не соблюдающему ТК РФ? Да, это наша работа обслуживать ваш бред, но порой вы нас ужасно бесите своим нелепым отношением к жизни.

Будьте благоразумны — и всё будет хорошо. Тогда и жаловаться будет не на что.

Меня задолбали специалисты, которые задают странные вопросы и ничего не понимают в своём деле.

В нашем доме недавно полностью меняли трубы: и холодной воды, и горячей. Начать надо с того, что нас должны были оповестить заранее, даже телефоны со всех собрали. В итоге объявление о том, что «завтра придут сантехники, будьте дома с 12 часов и до окончания работ», появилось на подъезде только поздно вечером. Соответственно, лично я его увидела, когда утром шла куда? Правильно, на работу. Ладно, удалось освободиться раньше. Пришли сантехники, которые подняли весь дом на уши и заставили всех в срочном порядке отпроситься с работы, разрезали трубу в двух местах и ушли. Как вы думаете, что случилось на следующий день? Ага, по этим трубам пустили воду! Кто угадал — возьмите с полки пирожок. В результате залило два этажа.

Второй раз сантехники пришли уже менять трубы. У меня квартира необычная — мансарда, т. е. двухэтажная. И одна труба идёт высоко наверх и уходит, судя по всему, в стояк в соседнем подъезде. Пришли сантехники, посмотрели на эту трубу и спросили: «А куда она ведёт?» Вы серьёзно? Это вы специалисты, а я простой обыватель. Если бы я была сантехником, я бы сама давно трубы поменяла. В итоге они её просто отрезали, оставив под потолком огрызок. Уверили, что на той стороне трубы уже сняты и ничего не будет. Кто хочет второй пирожок, угадайте, что было дальше. Разумеется, из этой трубы полилась вода, стоило только включить её для проверки. Сантехники к этому моменту уже ушли, пришлось звонить в УК по круглосуточному номеру. Пришли те же сантехники, почесали тыковки и ушли искать, куда эта труба ведёт, при этом опять задав тот же вопрос. Прошёл час — вода продолжала литься, только кипяток сменился на холодную. Представьте себе этакий фонтан, только он бьёт не вверх, а вниз. С высоты 4,5 метра. Вот веселуха на ночь глядя!

Ещё через полчаса пришли другие сантехники, принесли с собой трубы и стали устанавливать. Выяснилось, что они так и не нашли, куда ведёт эта труба. Спросили, что сделали прошлые. Я честно сказала, что они посмотрели и, наверное, ушли к жильцам в соседний подъезд. Когда я услышала очередной вопрос, последовавший за моими словами, я поняла, что Россию и правда умом не понять: «А они были дома, те соседи?» Вот честно, я сначала офигела, потом разозлилась, а потом нахамила, сказав, что мне было не до того, чтобы ходить с сантехниками и выяснять, кто там дома, я в этот момент пыталась предотвратить потоп, который у меня случился по их вине.

В итоге трубу поставили. Вытерев стену, я поняла, что у меня течёт ещё и из соединения змеевика и трубы: плохо затянули винт. Опять позвала мастеров. Они посмеялись, закрутили и сказали, что всё нормально, ничего течь не будет, ведь специалисты делали. Ну да… Те же самые, которые сначала трубу отрезали, потом обратно не поставили, а затем так и не выяснили, куда она ведёт и почему из неё вода льётся.

В общем, я решила, что куплю себе разводной ключ (только его мне и не хватает) — и всё буду делать сама. В гробу я видала таких специалистов!

Позвольте представиться — я тот самый товарищ, который игнорирует ежегодные медосмотры и всячески от них уклоняется. Почему? Да потому что я, как и любой другой человек в нашей стране, имею право ничего не знать о состоянии своего здоровья.

Да, я не хочу знать величину своего артериального давления, уровень гемоглобина и остроту слуха и зрения, мне неинтересна моя ёмкость лёгких, а также то, что там внутри. А больше всего я не хочу, чтобы всё это знал мой работодатель. Потому что отстранение сотрудника от работы по медицинским показаниям идёт всегда с точным указанием диагноза — а это уже медицинской тайной попахивает, не находите?

Предположим, у меня на медосмотре обнаружили рак. И что? Я обязана бежать лечиться? Нет. Я обязана уволиться? Нет. Так для чего мне эта информация?

Компенсации, говорите? Два года назад я поскользнулась на крыльце нашего любимого учреждения и сломала руку. На следующий день я вышла на работу — даже больничный не брала, больно надо. И таких людей тысячи.

Задолбали лезть сотрудникам во все естественные отверстия без мыла. Дайте спокойно работать. И больным — тоже.

Задолбали люди, которые не понимают, для чего они проходят ежегодные медицинские осмотры в организациях. Любой работодатель обязан проводить медосмотры своих сотрудников, чтобы выявить, может ли человек по состоянию здоровья работать на вредном производстве или нет.

А вот люди считают, что этот медосмотр создан с целью избавления от неугодных кадров, хотя это совсем не так: проводится независимая экспертиза состояния здоровья, и предприятие повлиять на решение врачей-экспертов никак не может. На нашем предприятии трудятся 10 тысяч человек, в основном люди 50−60 лет. Каждый год не проходят медосмотр по разным причинам 300−500 человек (3−5 процентов). Понятно, что в этом возрасте у людей проявляется множество болячек, с которыми работа на вредном производстве опасна для самого же работника и поэтому запрещена законом.

Но есть люди, которые считают себя умнее министерства труда, выпустившего это постановление. Они думаю, что полностью здоровы, и начинают трепать нервы всем подряд, обращаться в суды, во всевозможные инстанции, которые в данном случае полностью на стороне работодателя: закон есть закон, и его надо соблюдать.

Не нравится — идите работайте в частные организации, но потом не удивляйтесь, что, когда на голову упадёт кирпич, вы не получите ни копейки компенсации. Всегда можно найти работу на безвредном производстве, но там, конечно, зарплаты меньше и отсутствуют компенсации за вредность. А вы хотите и на ёлочку сесть, и зад не ободрать. Так не бывает, друзья!

Идите лечитесь и доказывайте лечащему врачу, что вы здоровы. Мы, ваши работодатели, не хотим платить за вас миллионные штрафы и сидеть в тюрьме, если с вами что-то случится. Мы просто исполняем требование закона. А вы — задолбали!

Пришла к косметологу.

— Почему вы к нам пришли?

— Ну-у… э… вот тут у меня жировик на щеке, я бы хотела его убрать.

— А лишний вес у вас давно?

Я слегка офигеваю.

— Да вообще-то всю жизнь.

— А дальше будет только хуже. Вам сколько лет? Немало! Скоро у вас полетят сосуды, возможен диабет.

— Ну я вообще-то проверялась…

— Я вижу, что вы пациент эндокринолога. Вам надо к эндокринологу, я не буду с вами работать, пока вы его не посетите. У нас как раз есть эндокринолог.

Пошла к эндокринологу.

— Почему вы к нам пришли?

— Ну-у… жировик… то есть, знаете… Я почему-то чувствую себя старой.

— Да? Это почему это? Я вот себя старой не чувствую. Ваша мама в каком возрасте вас родила?

— В 37.

— А, ну понятно, она была уже старая, у неё были уставшие клетки, вот и вы с рождения уже со старыми, уставшими клетками. Вы плохо спите?

— Я прекрасно сплю.

— Значит, вам сложно вставать по утрам?

— Ну, бывает.

— У вас иногда болит голова?

— Ну вообще-то конечно…

— Я так и думала. Я это вижу. Вы живёте как будто в целлофане, с самого рождения. Дети есть?

— Нет, вот как раз была неудачная беременность…

— Ну конечно! Ваш организм кое-как поддерживает вашу жизнь, а ещё одну потянуть уже не может! А всё из-за вашей матери, она вас поздно родила! Я запишу вас на приём через месяц, сдайте анализы — у нас тут можно, кстати, сдать анализы, — и приходите.

Жировик, извините за подробности, до сих пор со мной. Что это всё было, а?

Меня задолбала та альтернативная логика, с которой некоторые граждане подходят к процессу коммуникации, особенно деловой.

Вот клиентка Марфа. Мы с ней ведём активную переписку по почте, иногда перезваниваемся, если нужно что-то совсем срочное — она пишет мне в соцсети. Казалось бы, каналов связи более чем достаточно. Но однажды… Однажды Марфа звонит мне и начинает разговор на повышенных тонах:

— Евстафия, здравствуйте! А почему вы мне не отвечаете на письмо? Заказ вообще-то срочный!

— Здравствуйте, Марфа. Прошу прощения, но письма не видела. А куда вы мне писали?

— Ну как же! Вот на почту еремей@бла-бла.ру.

— Марфа, но это же почта менеджера Еремея, который работал с вашей компанией десять лет назад. Он десять лет как уволился, и с тех пор с вами работаю я. Мою почту вы знаете и часто на неё пишете. Почему вы в этот раз туда не написали?

— Да? А я тут рылась в столе, нашла его визитку и подумала написать туда. То есть что, вы его почту не просматриваете?

Да что ты, милая женщина, я коллекционирую мёртвые почтовые ящики давно исчезнувших работников и читаю их. Все-все. Особенно тех времён, когда было ещё не принято создавать рабочие ящики, а каждый работал со своего личного.

Вот клиент Елисей звонит и истерит. Он отправил письмо с требованием акта сверки (дублей счетов, актов, смет и т. д.), и ему уже месяц никто не отвечает. Безобразие!

— Елисей, а куда вы писали?

— Ну как же! На вашу корпоративную почту на-деревню-дедушке-константину-макарычу@бла-бла.ру

— Елисей, наша корпоративная почта продаём-крупным-оптом@бла-бла.ру. А эту вы откуда взяли?

— С вашего сайта!

В панике лезу проверять сайт. Нет, почта верная. Выясняется, что товарищ нашёл фирму с похожим на наше названием (даже не таким же, просто созвучным), но только в Саратове (ничего, что мы в Новосибирске), нашёл на их сайте почту и отправил своё мега-супер-пупер-срочное-важное письмо туда. Любопытно, что мою почту он тоже знает, но почему-то решил найти ещё какую-нибудь. Новых ощущений захотелось, не иначе.

Уважаемые клиенты, заказчики, господа и дамы! Тут принято отвечать, но я не буду просить ответа. Я, если честно, боюсь узнавать, что толкает вас на поиски новых адресов электронных почт, когда дело важное и спешное, а имеющийся адрес живой, и вам с него оперативно отвечают. Я этого не пойму никогда. Я просто прошу вас: не делайте так. А если уж вам приспичило отправить письмо на странную электронку, которую вы нашли неведомо где, то вы хотя бы уточните у работающего с вами человека, видел ли он это письмо.