Кадры

Меня задолбали хамы! Задолбали тем, что зачастую им трудно или невозможно ответить таким же хамством.

Конечно, почему бы не наорать на сотрудника ресепшна, продавца, официанта, банковского служащего, охранника — они ведь на работе и не имеют права даже прикрикнуть в ответ. А хам пришёл не решать свои проблемы, а специально поорать. Ему ведь ничего не будет за такое психологическое насилие, он ведь «клиент, который всегда прав».

Я сам иногда могу сорваться и бросить какую-нибудь раздражённую фразу. Но мне становится стыдно за такое поведение, и я извиняюсь за свою грубость: обычно проблема не такая уж серьёзная, чтобы портить день несчастным работягам.

А в конце рабочего дня эти усталые и раздражённые люди едут домой, где вполне могут выместить гнев на своих близких (что не есть хорошо). И лишь довольная хамская жопа возвращается в свой сарай, преисполненная гордостью за не зря прожитый день.

Короче, хамы, обращаюсь к вам от имени всех работников сферы услуг: идите на х#@!

А мне надоело, что вокруг сплошные терпилы. Вот девушка сетует, что медсёстры уйдут — и больница не сможет работать. Мол, зарплата маленькая, ставок много, а желающих работать нет. Тут же пишет, что воспитателей в детсаду её сынишки тоже не хватает. Но она жалуется сюда, вместо того чтобы написать жалобу в соответствующий департамент или администрацию района.

Я работаю в районном отделе администрации, который занимается непосредственно здравоохранением. Говорю своему шефу, мол, аховая ситуация: в детской поликлинике из восьми педиатров работают всего четверо, вчера ходила с дочкой на приём — так там в коридоре среди родителей началась драка за место в очереди, проблема серьёзная, нужно решать.

И какой я получаю ответ? «Да успокойся ты, за последние 4 месяца на эту поликлинику была всего одна жалоба — медсестра нахамила, ну мы её наказали материально, больше жалоб не было — значит, больше не хамит».

Были бы проблемы — были бы жалобы. Жалоб нет — значит, всех всё устраивает. Поэтому у меня к вам большая просьба: не терпите, жалуйтесь! Каждая жалоба — это повод начать что-то делать. Пока жалоб нет, так и будет мало медсестёр, врачей и воспитателей.

А позиция родителей в коридоре моей поликлиники: «А то в администрации района не знают, что здесь творится!» — задолбала!

Автору истории «Консультант грамоте не обучен» поясняю: никаких «живых» консультантов на таких сайтах нет. Там робот, который на все вопросы просит телефон, после чего ваш номер, судя по всему, попадает в спам-базу по тематике. Особенно этим грешат сайты с околоюридическими вопросами.

Отличить робота от человека крайне просто: на неожиданные вопросы типа «А можете показать сиськи?» юрист Василий Петрович не ответит: «Этот вопрос надо обсудить по телефону».

Матушка так разок оставила телефон — месяц потом в логах блокиратора спам-звонков были регулярные записи. А за первые несколько часов она получила 15 звонков от разных конторок с заявами: «Вы нам номер оставили».

Да, меня тоже задолбали такие окошки. Даже сами не окошки, а похабное стремление впарить свои услуги через доведение до бешенства. И да, бывают такие сайты, где реально сидит оператор. Они хорошо так по дизайну отличаются. Учитесь различать друга и врага.

Меня ужасно достали советы в стиле «не устраивает зарплата — меняй работу». Ау! Люди! Оглянитесь вокруг! Мы и так пожинаем сейчас плоды подобных советов.

Я работаю медсестрой в одной из городских больниц. Чтобы получать хотя бы 20  тысяч мне нужно откровенно вкалывать, и не на одну ставку. Тем более что ставок много, а вот нас мало. Как вы думаете, хорошо вам медсестра поставит капельницу, если она осталась на второе, а то и третье суточное дежурство? Большинство моих подруг-сестричек ушло на подработки, где живыми деньгами оплачиваются уколы, капельницы и т. д. А если мы, оставшиеся, тоже уйдём?

Санитарок в больнице тоже не осталось, после «оптимизации» их перевели в разряд уборщиц. На данным момент на всё отделение травматологии их всего две: одна убирает палаты, другая коридор и туалеты. И обе на пенсии. Уйдут — и что?

В садике, куда ходит младший сын, за последний год уволилась половина воспитателей. На каждой группе по одному воспитателю, а нянечки вообще на две группы работают. Уйдут они — и что?

В школе каждый учитель, набирающий первый класс, уже ведёт второй, третий или четвёртый. Ни одного учителя начального звена, который бы спокойно вёл один свой класс. Средний возраст учителей — 60 лет. Они уйдут — и что?

В общем, умники, прежде чем давать подобные советы, подумайте головой. Вся эта ситуация задолбала до слёз.

Я не люблю глубокомысленные цитаты и пафосные притчи, которые заполоняют мою ленту в социальной сети. Но одну из них я постоянно вспоминаю, читая истории здесь. Это притча об учителе, который поставил у доски мусорную корзину и предложил ученикам попасть в неё скомканной бумагой, не вставая с места. Разумеется, ученики, сидевшие на первых рядах, не только не возмущались вслух тем, что «камчатка» находится в неравных с ними условиях, — им и мысль такая в голову не приходила, они видели цель и не видели препятствий.

Когда у тебя есть привилегия — очень легко забыть о ней и считать, что всего на свете ты добился исключительно собственным трудом. Да, дорогая мадемуазель, клеймящая «нытиков», небедная семья, вложившаяся в ваше развитие, была не единственной вашей привилегией. Вы не задумывались, сколько раз за изложенную здесь историю ваших побед вам на самом деле везло?

Вы занимались спортом с детства, при этом не получили серьёзных травм, отразившихся на дальнейшем здоровье, не заработали профессиональных заболеваний типа «локтя теннисиста» или деформаций скелета, как у фигуристов или балетных. Ставим галочку в чекбокс.

Вы в юном возрасте запомнили, пусть не с первого раза, целиком большую поэму. Отлично (хоть и ничего особенного: моя бабушка выучила «Демона» наизусть в двенадцать, когда была прикована к больничной койке и делать было особо нечего). Это значит, что ни дислексией, ни СГДВ вы не страдаете, в детстве не отстали в развитии (что на самом деле зависело больше от того, как протекали беременность и роды у вашей мамы, да и это не целиком её заслуга). Я знаю мальчика, который в возрасте восьми лет способен выучить четыре строки только после долгих мучений — это последствия родовой травмы. В эту же степь — ваши успехи в математике. Ставим галочку в вашу пользу. Даже две.

Вы хорошо подготовились к родам и якобы поэтому легко родили здорового ребёнка. Придите и расскажите об этом акушеру-гинекологу, который видел много раз, как при самом внимательном ведении беременности и безукоризненном послушании матери в родах всё равно что-то шло наперекосяк. Или несостоявшейся матери, которая так же берегла себя и слушалась врачей, а затем попала в аварию и потеряла ребёнка. Галочка. И ещё одна галочка — за отсутствие у вашего ребёнка генетических отклонений и родовых травм (если уж он спокоен и уравновешен). Ах да, вы же отрицаете, что бывают «врождённые блага».

После трудовых подвигов вы поднялись по карьерной лестнице и хорошо зарабатываете. Расскажите о своей работе «по 14−16 часов» врачу скорой, чья смена длится до суток (как повезёт) и заполнена нереальной ответственностью, тревогой, тяжёлым физическим трудом и вполне реальной опасностью. При этом у него практически нет шансов на карьерный рост. Я не буду сейчас рассуждать, почему люди выбирают такую работу. Просто «я вкалывала и заслужила повышение» работает далеко не во всех сферах деятельности. Галочка.

О да, и обаяние, конечно же, можно развить в себе, а мы и не знали. Аутогенной тренировкой, как в том фильме с Гундаревой, не иначе. Вот только обаяние и уверенность в себе — вещи, совершенно не пересекающиеся. Знавала я железобетонно уверенных в себе людей — омерзительных, отталкивающих, минута разговора с которыми была пыткой. Знавала я и людей, жестоко страдающих от низкой самооценки и самоедства, находиться рядом с которыми было подарком даже в те минуты, когда они плакались мне в жилетку.

Задолбало высокомерие тех, кто не видит, как много неочевидных факторов обеспечили их успех.

А меня вот внезапно задолбали всплывающие окошки онлайн-консультантов. И даже не тем, что они всплывают, когда никто не просил, а своей бесполезностью.

Например, хочу заказать некоторую услугу на сайте, там есть онлайн-консультант, прекрасно, давайте поговорим! Но что это? «Ваш телефон?» Зачем вам мой телефон? «Вам перезвонят».

Да на кой чёрт?! Если бы я хотел с вами говорить по телефону — я бы позвонил по телефону! Но я не хочу, мне неудобно говорить по телефону, это неуместно, а выходить с трубкой куда-то в туалет или на улицу мне ещё неудобнее.

Не можете сообщить ключевую информацию на страницах сайта — ладно, пусть консультант её напишет. Не может сразу — пусть скинет на почту. Что, и на почту не может? Грамоте не обучен?

В чем проблема-то вообще? Что за телефономания?

Вам не нравится, что кто-то делит людей на сов и жаворонков, на интровертов и экстравертов? Может быть, вы просто не понимаете, в чём разница?

Ну вот, например, фраза: «На прошлой неделе мы были на рок-концерте, а на следующей пойдём на тихий литературный вечер» и вывод: не бывает никаких интровертов и экстравертов, понапридумывали всё! Ничего не настораживает? Ключевое слово «мы». Вы, экстраверты. Это вы ходите куда-то компанией. Это вам интересно. А интроверт, скорее всего, не пойдёт ни на рок-концерт, ни на литературный вечер — и то и другое банально скучно. Музыку можно послушать дома, книжку почитать — тем более, найдётся ещё тысяча куда более увлекательных занятий, чем быть в толпе. Впрочем, интроверт может пойти и на рок-концерт, да ещё в фан-зону, но он будет там один, вернее, он и музыка. А окружающая толпа — как декорация, антураж. Чувствуете разницу с вашим «мы ходили на концерт»?

Или вот другое утверждение: «Не бывает сов и жаворонков, а 9 утра — рабочее время!» Понимаете ли, сове пофиг, рабочее оно или нет, сова не выспалась, у неё всё из рук валится, у неё «сегодня» ещё даже не началось. Поэтому в свой выходной она будет очень недовольна ранними звонками, а в рабочий день, несмотря на присутствие на работе, пользы от неё в такую рань немного. Но жаворонку этого просто не понять: он же проснулся! Как может проснувшийся человек быть непроснувшимся?!

Ну, а то, что технарей с гуманитариями постоянно путают по формальным признакам — это вообще сплошь и рядом. Программист — технарь, причём должен считать в уме. А вот юрист, к примеру, гуманитарий. Хотя на самом деле логика работы алгоритмов программ и логика построения юридических документов иногда похожи до степени смешения — и там и тут формальные правила и порядок их применения. А вот умение считать в уме может напрочь отсутствовать у обоих — потому что алгоритмы это совсем не про цифры.

Спрашивается, почему я — интроверт, сова, программист по профессии и юрист по образованию — это всё понимаю, а кто-то не видит и не понимает очевидных вещей?

Меня просто умиляют люди, которые верят, будто всякие разные блага падают людям с неба или являются исключительно врождёнными.

У меня высокий рост и хорошая фигура. Мне, конечно, повезло, что у меня не совсем отвратительная генетика, но правильное питание и занятия спортом с 8 и до 29 лет, полагаю, тоже что-то значили.

У меня прекрасная память. Конечно, мне повезло, что я не родилась совсем дурой, но интуиция подсказывает мне, что часы, проведённые за заучиванием сотен стихов, не по учёбе, просто для себя, тоже прошли не напрасно. Поверьте, поэму «Демон» М. Ю. Лермонтова, которую я знаю наизусть лет с 14, я запомнила не с первого прочтения.

Я как орешки щёлкала задачки по математике и физике. См. выше, я не дура от природы, но занятия с мамой лет с 4 (в первом классе я уже знала таблицу умножения до 5) и вечера, проведённые за решением этих задачек, вероятно, тоже не прошли даром.

Роды у меня были лёгкими, да и на здоровье ребёнка пожаловаться не могу. Конечно, определённая доза везения тут есть, вот только полугодовая подготовка к беременности (включающая пролечивание самых мелких болячек и куда более строгую, чем обычно, диету), гимнастика и витаминные комплексы во время беременности и отдых дома с первого триместра (когда начинается формирование высшей нервной системы), скорее всего, тоже не прошли даром. Да и психологические курсы для обоих родителей плюс тонна перечитанной педагогической (педагогической, а не популярно-бредовой!) литературы, вероятно, сказались на спокойствии и адекватности ребёнка.

У меня прекрасная работа, позволяющая мне держать дома двух нянь и не отказывать ни себе, ни ребёнку в отдыхе и удовольствиях. Повезло? Да, наверное. Подработка фрилансом со второго курса и вкалывание по 14−16 часов первые несколько лет после него, пока я пробивалась на теперешнее место работы, — это маленький сопутствующий фактор.

Единственное, с чем мне действительно очень сильно повезло, — это моя семья. Это родители, занимавшиеся со мной, вкладывавшие в меня и время, и деньги, и любовь. Но есть у меня знакомые, в которых вложили меньше, но они дорабатывали себя сами. Их я уважаю. А вас — нытики, списывающие даже такую расплывчатую вещь, как «обаяние», процентов на 80 состоящую из уверенности в себе, на мифическую врождённость, — нет.

А меня задолбали фразой: «Повезло, что у тебя нет детей!» Я слышу её в разных ситуациях: когда меняю работу из-за свинского отношения начальства, когда меняю место работы на то, которое больше нравится, когда переезжаю в другой город или в другой район, в других стандартных жизненных ситуациях.

Повезло мне, скорее всего, родиться с мозгами. Люди, я не хочу присоединяться к армии страдающих! И это мой осознанный выбор! Я не хочу быть привязана к ужасной работе из-за страха оставить детей голодными. Я не хочу сидеть в ненавистном городе или в плохой квартире с ненормальными соседями, потому что «переезд — это так дорого, чем потом детей кормить?». Я хочу иметь свободу. Я молода, я ещё ничего не добилась в этой жизни и я не рожу, пока у меня не будет как минимум квартиры (своей!), в которой я этих детей смогу растить. Я не рожу, пока не найду себе стабильную работу и не зарекомендую себя там так, что никто меня и не подумает тырнуть во время декрета.

Я должна добиться стабильности в своей жизни, а потом плодиться, если мне приспичит. И дело не в том, что «не нашла нормального мужика», которому можно присесть на шею с детишками. Я не могу сваливать всё на другого человека. Я должна и сама чего-то стоить. И мужика себе под стать найду. А смысл плодить нищету в столь подвешенном состоянии? Это как минимум безответственно.

Задолбали в любом разговоре упоминать везение. Это лишь показывает, что я взрослее вас, бросившихся рожать, не подумав о последствиях.

Я бы хотела дополнить автора истории «Хватит ныть — иди работай!»

Во-первых, на нехватку денег жалуются абсолютно все. И я тоже жалуюсь. Мне хватает на съёмную квартиру (недешёвую), хватает на отдых, хватает на то, чтоб откладывать, но как только я представляю, сколько денег придётся отдать за ремонт в новостройке (а я купила квартиру в строящемся доме), мне не то что ныть — мне хочется плакать, орать, продать почку, назанимать у всех денег и снова плакать.

Знакомый ноет, что ему не хватает на приличную машину (которая стоит больше, чем моя квартира), и что он бедный, и что справедливости в мире нет. Подруга с ужасом рассказывает, что её косметические процедуры ежемесячно стоят дороже, чем выплата по ипотеке.

Нам жалко денег, да. Мы их заработали, а не нашли на улицах, и нам их реально жалко. Поэтому мы ноем. Шутя, казалось бы, жалуемся, но в каждой шутке есть доля шутки.

А задолбали меня ленивые бесполезные люди, с которыми приходится работать и которые потом сильно удивляются, когда получают зарплату в полтора-два раза ниже, чем заявлено. К той зарплате и требований больше, чем просто в потолок на работе плевать!

Послушайте, перекладыватели скрепок, вам платят даже больше, чем вы реально стоите. С вашим отношением к работе вас стоило бы вообще выгонять пинком под зад без зарплаты, но — увы — мой директор излишне лоялен.

Не просто задолбали, а скоро точно без зарплаты останетесь!