Почта

А меня задолбали продавцы, которым, очевидно, не нужны деньги из других городов. Иного вывода я сделать просто не могу.

Складывается впечатление, что бедняжке-продавцу придётся за «спасибо» тащить товар на своём горбу в какой-нибудь Зажопинск через всю страну — так рьяно они отказываются от пересыла. Но нет, у нас давно изобрели почту. Абсолютное большинство «непересылателей» живёт в крупных городах, где отделений не одно и не два, есть даже круглосуточные.

А, почта посылки ворует и теряет? От этого прекрасно защищает трек-номер. С отслеживанием будет стоить дороже? Не вопрос, на безопасности я не экономлю. Доставку дополнительно оплачивала не раз и не два, это общепринятая практика — дайте же вам заплатить! Вам, лично и сейчас, а не наложенным платежом!

Всё ещё не доверяете почте? Окей, на сайтах с объявлениями есть функция «безопасной сделки». Пара кликов — и товар, и доставка курьером оплачены. Продавцу остаётся только передать его службе доставки. Продаёте на другой площадке? К ним и самостоятельно можно обратиться. Так в чём проблема?

Думаете, только соотечественники этим страдают? Нет! Вот из Великобритании мне пишет — я не отправляю в другие страны, потому что не знаю, сколько это будет стоить. Окей, на сайте есть калькулятор стоимости. На российских сайтах, кстати, тоже — что у почты, что у курьеров. Но нет, ввести примерный вес предмета и маршрут — слишком сложно.

В итоге доставку пришлось рассчитывать мне — нормально? Только после этого желаемый товар мне согласились отправить. И дошёл он в целости и сохранности.

А вот продавщица из Австралии сразу мне пишет, что доставка в Россию будет дорогая. Понятно, предупреждает — но сколько? Раз пять пришлось спросить, чтобы получить вразумительный ответ. Вместо этого мне писали — «а вы посмотрите в магазине», «а посмотрите у других продавцов», «а может, кто-то ещё такое же продавать будет». В итоге доставку всё же рассчитали, я её оплатила, покупку доставили без эксцессов. И вот что это было?

Проблема, к слову, явно не массовая — многие продавцы из самых разных стран отправляют и по стране, и за рубеж. А все вышеописанные случаи произошли до пандемии — на неё не свалишь. Как и на гипотетических клиентов, которые пытаются сбить цену, не хотят платить за доставку — ведь вот она я, и я вам пишу, что готова оплатить всё сразу и сейчас, город такой-то, давайте реквизиты.

Нелогично? Я считаю, что да. И это задолбало.

Хочу ответить кому-то, испуганному качеством жизни в стране, где у детей — о ужас! — не всегда есть своя комната!

Итак, вы проснулись в идеальном мире, где все жители заканчивали МГУ, причём на отлично. Вокруг вас — сплошные профессора и директора. Только… рабочие куда-то исчезли. Ваш муж, директор завода, грустно взирает на пустые цеха. А, там должны были быть роботы. Эта сказка ещё в Союзе рассказывалась. И к нашему времени эта самая роботизация должна была произойти. Поезжайте в провинцию, ну хоть в Саратов, и поищите этих роботов. Лично я их видела только на кассе, да и то два продавца дежурили рядом.

Вы собирались поклеить обои и купить новую мебель. Упс! Некому клеить, некому везти, некому затаскивать вашу покупку на пятый этаж. Вам даже склад директор готов лично открыть, потому что складских работников тоже нет, но дальше — сами.

Дешёвые магазинчики у дома закрылись, а цены на говяжью вырезку взлетели в десятки раз. Как и на платное медобслуживание (бесплатного-то нет, и люди готовы любые деньги отдать), где образовались жуткие очереди.

Также накрылись почта, образование (учитесь у компьютера, дома, ну как на удалёнке было), детсады. Няня и клиннинговая служба? Забудьте! Сиделка престарелым родителям или вам, если заболеете? Даже и не думайте, все учились не для того, чтоб за вами носить горшки. Прорвало кран, что-то с проводкой, с газом? Ваши проблемы. Да, и ремонтируете машину отныне тоже вы лично. Директор вам откроет склад, найдёте деталь, и вперёд…

Вот я в юности так же, как вы, автор, рассуждала. Теперь такое государство представляю с ужасом. Когда оказалось, что ну очень нужны и няни, и почта, и сантехники, и электрики, и маляры, и грузчики, и клиннинг. И машину муж что-то не хочет ремонтировать сам, а при каждом чихе «ласточки» рулит к спецу. И в платном медцентре хочется быть принятым сразу, а не ждать «по записи» три недели. Но такое возможно только потому, что рядом — государственная поликлиника, принимающая на себя основной поток. И только сегодня я отнесла дочкины штаны в ателье, а не уселась ремонтировать сама — а если б швея была не швеёй, а, например, этнографом? И я не хочу уметь клеить обои. И знаю, что доктор наук, увы, не придёт мне их поклеить.

Про магазин у дома вообще смешно. Теперь мало детей кормить — надо ещё и еду элитную. Открываю секрет: полезное питание либо очень дорогое, либо очень дешёвое. Греча она и в Африке греча. Вредное как раз посерединке. Находите у букинистов или просто местных бабуль здоровенный том, кулинарную книгу советских времен, чем старше, тем лучше — у меня 1959 года, «1000 вкусных блюд» называется — и вперёд! Реально, дома можно приготовить ВСЁ, что нам предлагают в милипусенькой баночке за многаденех. Все рецепты из доступных продуктов.

Про квартиру — ещё смешнее. Мне от родителей отходило две квартиры, плюс доля в третьей. Однако мы свою квартиру купили сами, не дожидаясь, пока родители перемрут. И наши друзья поступили также. Обеспечение выросшего лба квартирой — сущий бред. Либо купит сам, либо пусть живёт с родителями и не вякает. Всё реально. Не хотела бы я жить в мире, где нужно, вырастив ребёнка, срочно умереть, освободив ему жилплощадь.

Без уважения — женщина с двумя высшими образованиями, таким же мужем, тремя квартирами и четырьмя детьми.

25 июня, в среду? Ну да, смешно.

Но это всё же игрушка.

А я вот записалась (в онлайне) на посещение почты (в оффлайне). После 12−45 следующее доступное время было — 14−00, потом 14−15 и так далее. Вот на 14−00 я и записалась. Даже письмо электронное прислали: напоминали, что не надо стоять в живой очереди, и просили не опаздывать.

Пришла на пять минут раньше. На очередь слова «по записи» и правда подействовали. И успела получить свою посылку. Потому что ровно в 14−00 всех немногих, кто был в здании почты, начали выгонять.

До 14−30.

В связи с санобработкой отделения. По нынешним временам — очень нужная вещь.

Да и поскольку посылку я уже получила, так и так ушла бы. Но всё же у меня вырвался недоуменный вопрос, мол, как так.

Ответили, что запись онлайн типа едина для всех, а санобработку каждое отделение в своё удобное время проводит.

Задолбаться конкретно я не успела.

Но вот и думай тут, однако…

Здесь периодически бывают истории, авторы которых сетуют на неадекватность партнеров в плане отношения к защите. Не хотят надевать презервативы, дескать ощущения не те, романтика портится, не болеет ничем и всё такое.

Вот у меня ощущение, что сейчас многие мыслят так же, только уже не в постели.

Стою на почте. Сзади трётся тётенька, пытается высмотреть лотерейные билеты и газету. Без маски, без хоть платка какого-то, закрывающего рот. Уважаемая, на двери же висит объявление — заходить по одному, ждать на улице. Ну что непонятного?

В магазине на кассе. Нет, торопливый мужичок, от того, что ты пытаешься протиснуться как можно ближе к кассиру, мои продукты быстрее не пробьются, даже не старайся. А вот зачем ты отираешься менее чем в метре от меня — вопрос.

Малознакомый коллега, я не буду заходить к тебе в гости, что бы узнать больше информации — всё по телефону. Пересечёмся мы только у двери, где ты моментально отдашь мне нужную вещь. И не надо ворчать про «совсем уже с этими масками, я ваще не ношу», у меня и очки надеты, а вот тебе следует задуматься — мало того что себя подставляешь, так и других ставишь под угрозу. Близких, в том числе.

Люди на улице, в транспорте, в лифтах и прочих общественных местах — да, маска это не совсем неудобно, немного странно и не естественно, а дистанция непривычна, никто не спорит. Но последствия, от которых они могут уберечь, куда более неприятны и опасны.

Давайте включать голову и не вести себя как серо-пупые подростки, не понимающие, что защита нужна.

Жалоб на нашу доблестную Почту России — превеликое множество.

Так вот я тоже пожалуюсь, но не на хамство и медленное обслуживание.

Мне повезло, у нас отделение работает нормально. Задолбало меня другое.

На почте можно купить журналы, открытки, канцелярские принадлежности, семена, календари, книги, игрушки и даже еду.

Но почему там никогда нет элементарных пакетов?

А меня периодически задолбывают работники почты. Нет, я всё понимаю, там действительно сложные условия работы, попадаются неадекватные клиенты и зарплата невелика.

Но всё же.

— Нет, дорогой стажёр, эти книги мы будем отправлять бандеролью. Не мелким пакетом, не полярной совой, а только так, как это разрешено правилами почты и как дешевле и удобнее мне. Да, так можно — вот инструкция на официальном сайте. И да, я считаю, что простительно не знать эти тонкости в первые дни на новом месте, но не хамить клиентам.

— Нет, многоуважаемая заведующая, я не буду переходить в другую очередь, отстояв первую, потому что у вас завис компьютер и вам хочется поскорее на перерыв. Мне тоже хочется на обед, я отправляю рабочие бумаги, и мне совсем не улыбается скакать мячиком по вашему хотению или неумению правильно организовать процесс.

— Да, это латинские буквы. Почему? Потому что посылка отправляется в страну, где эти буквы используются в алфавите, и именно так следует писать адрес. Не кричите, вот я вам написал транскрипцию и по-русски. Странно, что это нужно рассказывать вам, если вы заявляете о многолетнем стаже.

Дорогие сотрудники, давайте жить дружно. Я с радостью подскажу вам какой-то нюанс, с которым вы не сталкивались ранее, подожду, если вам срочно нужно что-то доделать и приготовлю наличность, если у вас пустая касса.

Но и вы, пожалуйста, изучайте правила и относитесь к посетителям с уважением.

Я занимаюсь коллекционированием монет разных стран. Чаще всего покупаю интересующие меня предметы на известной всем моим «коллегам» по данному хобби торговой площадке, которую называют на нашем сленге «тарой для картошки» или «холщовой площадкой». Продаёт там огромное множество людей, самый разный материал — от копеечной ширпотребной юбилейки нашей страны до редкостей с мизерными тиражами, которые попадаются раз в пять лет. Как покупателя, меня задолбали некоторые условия некоторых продавцов на этой площадке.

1) Личная встреча невозможна ни при каких условиях и обстоятельствах. Возможно, продавец слишком занятой человек и не может мотаться по городу с доставкой заказов. Но ведь возможна встреча на условиях покупателя, не так ли? Вплоть до того, что покупатель приезжает к самому дому продавца и забирает около него свой заказ и тут же рассчитывается наличными. В то время как доставка почтой подразумевает проблемы для продавца в первую очередь — качественная упаковка, чтобы монеты не бряцали в конверте или коробке; стояние в очереди на почте; ожидание трек-номера для отслеживания посылки и т. д. Покупатель же при этом несёт лишние расходы за доставку почтой. Бывают очень дорогостоящие заказы и эта лишняя возня с почтой только отнимает нервы у покупателя. Про то, как некоторые почтовые работники вскрывают посылки и заменяют их содержимое на кирпичи, гвозди, макулатуру, думаю, многие слышали. К тому же, для покупателя иногда лучше увидеть товар перед покупкой собственными глазами, а не на фото, какими бы качественными они не были. Если для продавца личная встреча неприемлема, то это сразу должно насторожить. Значит, этому человеку есть что скрывать.

2) Постоплата почтовых расходов. Здесь оказывается, что некоторые продавцы, не обременённые интеллектом, неспособны самостоятельно рассчитать доставку посылки, бандероли или письма с учётом массы и пункта назначения. И перекладывают это бремя на плечи покупателя, который после оплаты самого заказа и последующей отправки заказа, вынужден дополнительно оплачивать стоимость доставки, за что с него берут дополнительную комиссию за перевод. Иногда сумма доплаты, которую требуют продавцы, просто смешная — 30 или 50 рублей. И это при том, что при некоторых видах переводов минимальная комиссия составляет 50 рублей.

3) Отсутствие карты зелёного банка для оплаты у некоторых продавцов. Вместо номера карты — расчётный счёт с кучей дополнительных реквизитов, по которым можно оплатить заказ только через кассу в отделении зелёного банка, отстояв при этом очередь. Комиссия за такую операцию оказывается в разы дороже, чем в случае оплаты на карту.

4) Торговля воздухом. Это когда продавец торгует тем, чего у него нет в наличии на данный момент времени. Чаще всего это оказываются новинки, которые были выпущены 1−2 дня назад. Продавец ждёт оптовую партию от своего поставщика, собирает деньги с покупателей за то, чего у него нет в наличии. При этом, сколько ждать покупателю свой заказ — неизвестно.

5) Нежелание продавцов участвовать в обсуждении лотов, когда у покупателя возникают вопросы по тому или иному предмету, по которому продавец поленился добавить информацию в описании. Чаще всего любые вопросы по лотам игнорируются, но бывает и хамство в ответ на самые простые и адекватные вопросы.

6) Нежелание продавцов ставить положительный отзыв покупателю после окончания сделки. При этом эти же люди крайне болезненно реагируют в случае, если покупатель не поставил им отзыв, или поставил четыре звёздочки вместо пяти.

Перечисленное выше — то, что не считается нарушением правил данной площадки, и то, что, к сожалению, считается нормальным у всех отечественных нумизматов. Я же считаю данные условия неприемлемыми и демонстрирующими скотское отношение продавцов к покупателям. Из-за этого мне приходится покупать монеты всего у двух-трёх продавцов, с которыми я знаком лично, остальных же проверять, прежде чем начинать с ними иметь дело. Надеюсь, ситуация когда-нибудь изменится и нормальных продавцов станет больше.

Задолбали друзья и знакомые, которым надо что-то на Али. Сказал, что хочу +20% к общей стоимости заказа — устроили массовую истерику, согласно которой я должен абсолютно бесплатно делать всё то, что следует ниже.

1) Карта Яндекс, она не бесплатная, у неё есть стоимость годового обслуживания.

К ней относится сама карта, возможности работы со счётом и поиск платежа, если случалась какая-то аяяйка. Например, перевод со Сбера пропал — я найду его. Вы все забываете, что это занимает МОЁ время, а вы говорите все одно и то же: у меня нет времени/я в этом не понимаю/моё дело деньги скинуть.

2) Международный платёжный аккаунт PayPal, где привязывается карта, адрес, мои данные.

Он бесплатный, но он на английском, который вы все учили в школе, но почему-то даже анкету заполнить не можете. Или не хотите, что вернее. Опять-таки, это МОЙ аккаунт. И я, что вполне честно, хочу, чтобы вы мне оплатили использование моего аккаунта, раз вы не хотите делать свой.

3) Договорённость с почтой и отделом доставки.

То есть, если китайцы криво напишут мои ФИО, посылку обратно не отправят и не потеряют на почте, где мой адрес. И почтальон не принесёт мне посылку домой, попытавшись впихнуть коробку 50×50см в ящик 10×20см. Договор на почте тоже не бесплатный.

4) Мозговынос почте и китайцам, если почта потеряет посылку или китайцы её не туда отправят, возврат денег или перевысылка товара.

Это, опять-таки МОЁ время, потому что вы все не хотите этим заниматься. Ага, у вас — семья-дела-работа, а у меня семьи нет, а значит, и работы и дел тоже.

5) Поиск надёжного продавца и соотношения цена/качество.

Делается по размытому запросу «что-нибудь наподобие вот того, что я криво и размыто сфоткал в темноте фиговой камерой». Или по ссылке, текст которой вам самим лень прочитать, потому что по ссылке выдаётся с десяток вариантов, а вам нужен только один. Да и по телефону вам что-то мешает точно рассказать, что именно надо и в каком количестве.

6) Время на прийти на почту/найти посылку/распаковать и убедиться, что пришло именно то, что надо, а не шутка в виде кирпича или воздуха из Китая.

Почему-то вы всё это не хотите делать, а я — должен. Причём, абсолютно бесплатно. Ещё и радостно, с песней, занимаясь не своей работой, а вышеперечисленным, в ущерб всему, что у меня есть.

Моя задолбашка короткая. Я сталкиваюсь с ней практически каждый день.

Уважаемые водители такси и автобусов, сотрудники служб доставки, официанты, работники почты и банка, врачи и медсёстры, продавцы, парикмахеры и косметологи, фитнес-тренеры, телефонные менеджеры, кассиры!

Да, я совсем молодая. Мне всего 19 лет. А из-за полного отсутствия макияжа, низкого роста и худобы меня часто принимают за подростка. Мне ничего не продают без паспорта и постоянно просят позвать маму. Я намного младше большинства из вас.

Но я ваш клиент. Клиент, который получает ваши услуги и честно их оплачивает. А правила рабочего этикета обязывают обращаться к клиенту на «Вы» вне зависимости от его предполагаемого или реального возраста.

Надеюсь на ваше понимание и освоение данного правила. Спасибо.

Уважаемый автор плача «Ефрейторы прогресса», Вы как всегда не поняли о чем речь. То что Почта России ещё с советских времен торгует в сельской местности всякой бытовой мелочью — это вроде никто не требовал отменить.

Требовали несколько другого — иногда включать голову. Отделения Почты России есть и в дальних деревнях, и рядом с Красной Площадью. Но согласитесь, будет глупо, если ассортимент торговли будет и там и сям одинаковый. Логично вроде бы в деревне продавать вилы и корзинки, а в центре столицы — магниты, календарики и путеводители. А в спальном районе — к примеру, всякую бытовую химию, если конечно это отделение случайно не соседствует с «Леруа Мерлен».

При «нормальном» капитализме, открывая новый магазин, хозяин должен оценивать спрос и наличие конкуренции. Будут ли брать его товар? А нет ли уже на этой же улице ещё трёх таких магазинов? Неверно оценив ситуацию, он просто прогорит.

Сбербанк в этом смысле особенный. Прогореть он не может. Он может творить любые глупости — как с вкладами, так и с торговлишкой, иметь любые убытки, но не обанкротится. Государство не даст. Поэтому тамошние манагеры достаточно нетрадиционно, мягко говоря, экспериментируют. Отбор в манагеры у них тоже специфический, так что неудивительно, что результат чаще всего отрицательный. Но, см. выше, им это ничем не грозит!

Вот недавно была опупея с попыткой торговли на почте сотовыми телефонами. Но в любом нормальном салоне связи тамошние мальчики-девочки вас буквально оближут, предлагая и тот аппарат, и этот, наперебой перечисляя их достоинства, чуть не за руку приведут к кассе, наулыбаются на миллион — в общем, сделают всё, чтобы вытрясти из вас по максимуму. А на Почте те же самые клуши, которые посылку-то принять не могут, просто получили новую указивку, и теперь будут по полчаса искать вам требуемый телефон, а на вопрос о технических данных проблеют что-то невнятное. Ибо их этому никто не учил, и оно им нафиг не надо.

Попытка торговли в ГОРОДСКИХ отделениях Почты всяким ширпотребом — из той же оперы. Нормальный начальник сразу скажет, что здесь спроса на консервы и соль точно не будет, и лучше бы побыстрее обслуживать людей с письмами и посылками. Но почтовые манагерши тупо выполняют начальственную указивку, в результате всем плохо: товар не продан, клиенты создают очереди и ругаются, операторы нервничают… Кто виноват? Уж точно не девочки на кассе, у них приказ. Пусть и дурацкий. Что делать? Да пореже общаться с этой конторой, которая в ближайшие сто лет точно не исправится.