Почта

За два меня умудрились запарить… не знаю, кто, но эти люди явно пишут программное обеспечение, а значит, где-то рядом.

Иду на почту. Там этот самый… автомат такой, для выдачи талончиков. Из семи пунктов выбираю один. Слышу звук вроде матричного принтера, протягиваю руку — пусто. Первая мысль — лента закончилась. На экране мелькает какая-то яркая реклама. Сбрасываю заметной красной кнопкой.

Решаю проверить — а вдруг что сглючило? Ещё раз тыкаю в «получение письма/бандероли/посылки». Опять стрекотание принтера — и ничего. Сбрасываю.

Уже совсем было собираюсь пойти искать кого-то из обслуживающего персонала, как вдруг что-то меня дёргает — и я пробую ещё раз. На стрекотание внимания не обращаю и… бинго! Оказывается, над красной кнопкой и над летающей по цветочкам бабочкой есть ещё два бледных окошка: «получить заказное письмо/бандероль» и «получить посылку». На стрёкот не обращаю внимания, тыкаю, куда надо. С тем же стрёкотом печатается талон.

Получила крупную для меня сумму за сделку, иду закинуть наличные на счёт. Тут уж внимательно смотрю, сумма — выше среднероссийской месячной зарплаты. Карточка, пин-код, зачислить деньги на счёт… Белый экран. Открывается зев ящичка, кладу туда всю сумму. Ящичек закрывается, стучит вроде деньгосчиталкой, но… Белый экран. Банкомат начинает адски орать на одной ноте и распахивает ящик. Раза три я пыталась красиво уложить там деньги, даже разложила одинаково по уголкам. И сдалась бы, если бы женщина, которая стояла за мной, не подсказала, что банкомат принимает только кратные сотням купюры. Ей, наверное, ждать надоело. Или пожалела меня.

Убираю пятидесятку — вуаля, сожрал! Безопасность на высоте. Я потом даже извинилась перед доброй женщиной и попробовала ещё раз. Нигде-нигде не было написано, какие купюры! Только предупреждение, что рваные и мятые не берутся.

А потом спустя пару дней я пошла платить по квитанции. «Введите реквизиты». И некуда ввести. Тыкаю по кнопкам. Без толку. Похоже, работает только одна — «назад». Очереди не было, и я позвала на помощь оператора из зала. Оказывается, нужно поднести штрих-код. На экране — ни слова об этом, а красный огонёк, который мог бы подсказать, прикрыт шторкой для безопасности. Ошизеееть…

Кто это пишет?! Ладно, бог с ними. Кто это тестирует?! Программисты и тестировщики принимают во внимание, что перед автоматом могу стоять не тупящая сорокалетняя я, а шестнадцатилетняя девочка, которая в жизни такого раньше не делала, или восьмидесятилетняя бабушка, которой надо покрупней и попонятнее? Что звук принтера — это признак завершённой операции? А уж оставлять белый экран — вообще не комильфо, господа.

Для большинства это сигнал того, что аппарат завис.

Вот вроде уже привыкли к Почте России, как к неизбежному злу и вору времени. Ну вот такие они, небыстрые, как ленивцы в известном мультике. Однако, гораздо хуже, оказывается, когда они пытаются развиваться.

Пример первый. Через почту проходит большой поток денег, одна оплата посылок из интернет-магазинов чего стоит. Сделали Почта-Банк. Ура. Спрашиваю на почте, можно ли рассчитаться картой, хоть виза, хоть мир, обычной такой. А вот и нет! Только картой Почта-Банка.

Пример второй. Стоит закатанное в пластик объявление: «Мы пытаемся улучшить качество обслуживания (или как-то так), если в очереди больше пяти человек: 1. позвоните по телефону ххххххх, 2. в тональном режиме наберите индекс отделения, 3. и ваша заявка будет зарегистрирована автоматически». Прямо так, по шагам 1−2−3 расписано. Народу в очереди много, стоять скучно, движется дело медленно — решаю протестировать услугу. После тонны слов и саморекламы, попадаю на голосовое меню, уже не как обещали, шага 2 нет. Игнорирую меню, дожидаюсь ответа оператора. Объясняю про объявление, спрашиваю, как же «автоматически»? Ответ: А, так вы хотите пожаловаться на очередь? Говорю да. Ответ: Ну хорошо, скажите, в каком вы регионе… Дальше, простите, слушать и продолжать это продуктивное общение не стал, и так слишком автоматизировано.

Лучше бы уж и не пытались, задолбали.

Недавно в нашем почтовом отделении ввели электронную очередь. Очень удобно — пришёл, взял талон, прикинул, сколько человек перед тобой — и занимайся своими делами: сходи погуляй, посети аптеку, магазин. Нет вечных занимальщиков, с последующим выяснением кто за кем стоял, не нужно уточнять — очередь общая или в каждую кассу отдельно. Одни плюсы в общем.

А задолбала меня одна категория посетителей, назовём их «добренькие».

Как делают нормальные люди, когда берут свой талон и понимают, что перед ними не менее 20 человек, а стоять времени нет? Без сожаления выкидывают его в мусорку и уходят.

Как делают «добренькие»? Кладут свой уже ненужный талон на аппарат для выдачи или куда-нибудь на столик или подоконник, по принципу — мне не надо, а кому-нибудь пригодится.

А сейчас на сцене появляются «хитренькие». Получив свой талон, он понимает, что попадёт к кассе очень нескоро, и начинает шарить по крышке аппарата для выдачи, столикам, подоконникам в поисках более раннего талона.

Найдя исконный, он демонстративно берёт его и пытается пробиться к кассе. Один такой «хитренький» был остановлен мною, на всё отделение было озвучено, что человек лезет без очереди. На лице «хитренького» было искреннее непонимание: «А чё такого? Я по талону. Тебе жалко, что ли? И ты воспользуйся оставленными талонами».

Дело чуть не дошло до драки, но меня поддержала большая часть отделения. На шум вышла заведующая, которая узнав, в чём дело, пригрозила вызвать милицию и сообщила «хитренькому», что по этому талону он не пройдет, пусть ищет свой или берёт новый.

К «хитреньким» обращаться бесполезно, поэтому обращаюсь к «добреньким»: люди, не надо делать добро одному человеку в ущерб всем. Вы оказываете «медвежью услугу», нарушая главное правило очереди: «Первым пришел, первым вышел».

Здравствуйте!

Задолбали-таки объявления о вакансиях. Сейчас в поисках работы, посему приходится их просматривать и вчера количество просмотренного перешло в качество, в смысле «выплакаться».

Прямо по списку и пойдём.

«Обязанности — то-то и то-то плюс поручения руководителя». Какие поручения, сколько их будет и почему они вообще возьмутся? Последнее особенно интересно.

«Адрес — улица такая-то». И всё. Я эту улицу знаю, там далеко не два дома стоят, где же вас искать-то? Из той же области «район города такой-то, номер дома такой-то» и также на этом всё.

«Требования — ответственность, порядочность, честность» и прочие общечеловеческие особенности. Капитан Очевидность писал, что ли? Или авторы действительно не знают, что «никогда человек не бывает так близок к совершенству, как заполняя анкету соискателя». Фраза не помню чья. Особенно уже не смешит, когда никаких других требований к кандидату не указано. Туда же вакансия, на которой «опыт работы в аналогичной должности приветствуется».

Звонок с предложением. Работа — сортировка почтовых отправлений. То, что моё имя-отчество поминалось в начале каждой фразы и в её конце, опустим. Раздражает, но потерпеть можно. Но вопрос «как у вас со знанием латинского алфавита (я серьёзно)?» моё решение, в общем-то, определил. Вы нашли резюме в интернете, в нём указано высшее образование… Как, по-вашему, у человека со знанием латинского алфавита?

Последнее, что, собственно, переполнило. В списке требований — грамотная речь (предполагается работа с клиентами). На рабочее место обещают доставлять «карпаротивным"(!) транспортом.

На эту вакансию даже откликаться не стал. Западло как-то в такой конторе работать, знаете ли.

Здесь уже много писали о том, какие бывают резюме от соискателей и какие сами соискатели. Вот и мои пять копеек, но в другую копилку.

Я просто в шоке от молодого 25-летнего парня, оплачивающего коммуналку на почте и в терминалах.

А вы не в курсе, что в любом банке есть такая штука, как интернет-банк? Он бесплатный. И в нём без комиссии можно оплатить хоть ЖКХ, хоть штраф. И — бинго! — там можно создать шаблон платежа: то есть один раз ввести все цифры, проверить их хоть миллион раз, а потом просто использовать этот шаблон, меняя только сумму платежа при необходимости.

В особо продвинутых банках вообще достаточно названия управляющей компании и вашего номера лицевого счёта — остальные данные подгрузятся автоматически. Ещё и автоплатёж можно сделать, но это уже конечно совсем фантастика.

Я понимаю пожилых людей, им и с терминалом сложно разобраться, но в 25 лет освоить интернет-платёж уж можно. Я вообще не помню, когда я последний раз платила за ЖКХ не онлайн.

Неужели вы не понимаете, что тратите время не только окружающих, но и своё собственное? Не жалко?

Меня тоже задалбывало, что на почте работников заставляют заниматься чем угодно, только не почтовым делом. Продавать лотерейные билеты, семена для рассады, пополнять баланс телефона, выяснять какие-то вопросы, не относящиеся к почте непосредственно. Ровно до того момента, пока я не задолбал вас. Да, я плачу ЖКХ на почте.

Мне 25, согласитесь, довольно молодой ещё, чтобы апеллировать к возрасту. Поэтому я сейчас поясню, почему я оплачиваю все бумажки в контактах, а не в терминалах. Свет хожу оплачивать за несколько кварталов, хотя в моём же доме на первом этаже есть терминал Сбербанка. Квартиру оплачиваю в контрольно-расчётном центре через квартал (благо он для этого и построен и там даже есть электронная очередь), хотя на первом этаже моего дома есть терминал Сбербанка. Газ оплачиваю на почте, потому что контора Газпрома находится ну очень далеко и вообще не по пути, хотя… Ну, вы поняли. Капремонт оплачиваю в самом отделении Сбербанка, хотя даже сам сотрудник говорит мне, что через терминал можно оплатить без комиссии.

А дело вот в чём. Даже когда мне приходится что-то оплатить через терминал, я вам гарантирую, будет очередь. Я сам её создам, ибо я супер-педант. Я перепроверяю каждую цифру в номере своего договора пользователя интернет-услуг, а потом, когда любезный Сбербанк предлагает перевести сдачу на карту или номер телефона, я́ перепроверяю и их. Я не нажму заветные кнопки готово, пока десяток раз не сверю цифры на экране и цифры на бумажке. И дело даже не в памяти. Номера некоторых счетов и договоров я готов назвать сходу, но при оплате я всё равно буду проверять, что я ввёл на экране.

Именно поэтому, мне проще переложить этот геморрой на плечи сотрудников казённых учреждений. Тем более, они это делают на автомате быстрее меня. Да, могут ошибиться, но пока что этого не происходило. К тому же после оплаты я несколько минут перепроверяю чек на квитанции.

Так что уж пардон, придется и нас потерпеть. Не всегда проблема в том, что кто-то не хочет учиться пользоваться современными технологиями. Иногда просто кого-то устраивает, как работает старый механизм.

Задолбал нездоровый консерватизм наших соотечественников.

То и дело на почте приходится застревать в очереди всерьёз и надолго — принято обвинять это нехваткой кадров в отделениях «Почты России», обусловленную мизерными зарплатами. Это, конечно, верно, но даже то минимальное количество сотрудников, которое на почте работает, могло бы справляться благополучно, если бы занималось своими прямыми обязанностями. Беда в том, что им этого не дают!

Каждый раз, когда я стою в огромной почтовой очереди, то замечаю: люди, которым действительно нужны почтовые услуги, которые больше нигде получить нельзя (отправить/получить заказное письмо/бандероль, посылку, купить конверт/марки/коробку для посылки) — в подавляющем меньшинстве. А большинство — с платежами ЖКХ.

В продуктовом магазине напротив — два терминала (QIWI и Сбербанка), очереди больше трёх человек я ни разу не видела ни у одного из них, но почему-то всем непременно нужно платить на почте, организуя очередь. Конечно, терминал не выдает сдачу, но эта проблема легко решается с помощью карты: контора Пенсионного фонда на соседней улице, отделение Сбербанка в нашем районе тоже под боком, два визита в банк, один визит в Пенсионный фонд и пенсия поступает на карту. Оплачивать услуги ЖКХ можно в Сбербанковском терминале, но нет, непременно нужно организовывать очереди на почте.

Неужели им самим нравится изнывать в очередях? Только не надо утверждать, что людям в возрасте трудно осваивать современные технологии. Моя мать прекрасно управляется с компьютером, соседка тоже, к тому же, в магазине всегда полно народу, можно у кого-то попросить совета. Может быть, у пенсионеров свободного времени много?

Но у меня, например, его нет, и мне однажды пришлось ходить на почту три дня подряд, чтобы получить бандероль.

У меня просто крик души. Меня задолбали почтовые марки.

Я увлекаюсь посткроссингом, что в подавляющем большинстве случаев, предполагает пересылку почтовых открыток без конвертов. Да, с марками, наклеенными прямо на открытку.

Я не знаю, кто это придумал и зачем, но издатель предпочитает выпускать художественные марки гигантской, в сравнении с открыткой, площадью… и не очень большого номинала при этом. И если одна художественная марка прекрасно бы смотрелась на своём месте, то две зачастую залезают на место для текста. Не вместо адреса же их клеить…

Вот и приходится перебирать весь сайт издателя и заказывать марки, абы какие, но небольшого размера, чтобы открытка всё-таки дошла туда, куда нужно.

А заграничные открытки приходят с четырьмя красивущими марочками на весь тариф и они занимают площадь такую же, как некоторые мои марки на половину тарифа.

Задолбалась я!

Я живу в доме с буквой Б в номере.

И когда я заказываю товар на каком-нибудь Алиэкспрессе, адрес я пишу латиницей, кириллицу этот сайт не воспринимает. И на латинице эта буква, естественно, пишется как B. И куда несут извещения почтальоны? Разумеется, в соседний дом с русской буквой В.

Уважаемые почтальоны, вы не знаете латинские буквы? Вы не можете понять, что если весь адрес написан латиницей, то и буква B в номере дома — латинская, а не русская? Я пробовал объяснять это на почте: бесполезно.

Конечно, можно отслеживать отправления на сайте почты. Можно ходить в соседний дом и надоедать совершенно посторонним мне людям. Но как же задолбало!

Задолбали орущие дети

Ребёнок плачет, когда ему страшно, некомфортно, он голоден, ему больно, заболел и это всё вызывает сочувствие и понимание. Есть детки с особенностями развития, особые детки.

Но есть родители, которых просто прибить хочется! Задолбали ходить толпой в магазин, аптеку, почту и вдвоём стоять в очереди с истерящим ребёнком. Папа или мама, кто-то один выйди из аптеки и погуляй с ребёнком! Ему скучно, жарко и очередь. И это не смешно когда он лапает витрины, хватает товар с полок и разбрасывает. И не надо ребёнка бить! Просто выйди и погуляй возле аптеки.

Если на улице дождь, буран, ураган и сто чертей, покажи в телефоне картинки, возьми на ручки, покажи ему памперсы с малышами, просто покажи ему что-то и отвлеки. Не пропустит вас очередь от истошного крика. В магазине можно погулять по отделам, а не стоять вдвоём в одной очереди! Нет, пересыпать конфеты и печенье с ящика в ящик это не значит отвлечь ребёнка.

Блин, у нас есть отдел с товарами для животных, книжками. Я понимаю, что к игрушкам вести рискованно, если не собираешься покупать, но можно пойти в отдел для новорождённых и рассказать, что и он был маленький и у него были сосочки и бутылочки, рыб покажите ему! Очередь на почту… Ты, мама, сидишь в телефоне, а когда ребёнок орать начинает, требуешь пропустить. Требуешь! Я на работе в перерыв выскочила, не пропущу. Неужели нет денег на карандашик и блокнотик? Или не по религии дать свой телефон и включить мультик, картинки, да хоть что-то. Селфи поделай с малышом. Я не говорю о младенце! Но если ребенок бегает на своих двоих и канючит: «Домой, на улицу, скучно», — неужели нельзя развлечь?

В поезде вообще треш. Все купе развлекает дитятко! Нет, я не включу на ноуте ему мультик, я фильм смотрю. А когда посмотрю, спать буду и ноут вам не дам. Да, я везу большой набор Лего и не открою его вам поиграть. Нет, в чемодан не спрячу, он не влезет. Да, у меня еще разукрашка для взрослых и карандаши и нет, не дам. Найдите листочек, и пусть рисует своими карандашами. Да, мои красивые, но цена… И ваш приказной и недовольный тон не возбуждает желания поделиться. Нет, мне не стыдно разукрашивать в 25 лет, меня это успокаивает. Вам должно быть стыдно за ваше поведение! Вы что, Маугли родили? Задолбали!

Племянник у меня четырёх лет, спокойный ребёнок. Когда отвозила его к родителям мы и закупились спокойно, и в поезде спокойно ехали. Ребенок поигрался, послушал сказку, порисовал и спать. Всё спокойно! Да, просился к маме, и мы маме картину рисовали, папе картинку нарисовали, придумали сказку про сыночка, маму и папу. Но не орали!