Почта

Часто клиенты входят в операционный зал почты с такими словами:

— Девушка, мне тут бумажка какая-то пришла. На перевод или на посылку, наверное.

Варианты бывают разные: от «уведомления» и «вызова» до «повестки» и «бумажки». Если я ещё не сильно злая, предлагаю разобраться:

— Давайте-ка посмотрим. Что здесь написано? На самом верху, большими буквами?
— «Извещение».
— Хорошо. А тут вот галочками что отмечено?
— Эмм... «Письмо», «заказное».
— Очень хорошо! Так что вам пришло?
— Так вот же, бумажка на посылку!

А вы говорите, набраться терпения.

Работаю на почте в одном из спальных районов Москвы. Загорелась у нас однажды щитовая: запах гари, задымление, языки пламени и, естественно, полнейшее отсутствие света. Эвакуируем персонал и клиентов. Ждём пожарных. Вот что наши любимейшие клиенты нам отвечали на просьбу немедленно покинуть помещение:

— Это вы специально подожгли, чтобы не работать!
— Как пожар? А через два часа прийти можно будет?!
— Пока письмо не сдам, не уйду!
— Так я же просто посидеть зашла, я ничего отправлять не буду...
— Ну если там горит, работайте здесь!

Работал оператором интернет-зала, устроенного в отделении почтовой связи. Сначала я всё это устанавливал, от сборки столов до настройки программы-таймера, но это фигня. Освоить работу с кассовым аппаратом — несложно! Помочь с поиском в интернете — да запросто!

Чуть позже на меня довесили приём коммунальных платежей. Объяснял бабулькам и особям помоложе, что клиенты «на интернет» пропускаются мимо «квитанций» и имеют больший приоритет — здравствуй, тренинг по красноречию!

Добавили торговлю конвертами и марками — улыбаемся и пашем. Подкинули канцтовары — пашем, улыбаемся реже. Поставили холодильник с пивом и всякими «спрайтами» — пашем молча, а последний пункт в вечерних логах кассы — бутылочка пива «от нервов».

Вечером того дня, когда подкинули эту новинку, я решил основательно нажраться. Созвонился с корешами, договорились о встрече. Они собрались пораньше и решили зайти за мной прямо на работу в самом конце смены. Залетает в отделение отряд разномастых неформалов, а там я сижу за операторским компом, весь такой красивый, на фоне нового стенда, содержащего упаковочки с простынями, цветастыми пододеяльниками и туалетную бумагу.

Контрольный выстрел пришёл от товарища-гота. Человек в чёрном подошёл к стенду, нежно погладил бело-розовую наволочку и с придыханием сказал:

— Серёга, как тут у тебя всё готично...

Заблокировали как-то нашей организации счёт по решению налоговой. Савраской скачу в налоговую, захожу штрафоваться по несданной отчетности, каюсь, готовлюсь пройти все круги ада. И тут случается нечто! Инспектор, оформляя штраф, изрекает, безумно смущаясь:

— Вы знаете, у нас тут проблема небольшая... Мы вам штраф не можем выписать, так как в суд сначала надо документы направить, а у нас марок почтовых нет. Вы не могли бы нам купить и принести?

Счёт мне открыли, а марки я так и не принесла. Привет первой налоговой!

Последний день 2009 года, Екатеринбург. На улице –20, сильный ветер и мелкий снег. Я бреду к друзьям, заходя в каждый магазин в надежде купить подарок знакомой, до встречи с которой остался час-полтора. Практически в ногу со мной бежит юноша, тоже заходит в каждый магазин и задаёт везде один и тот же вопрос:

— У вас есть 25 конвертов без марок?

Всё бы ничего, если бы это не были магазины женского белья и алкомаркеты. Так и не купив подарок, я стою на остановке и жду автобус. Парень убежал дальше, и я забыл о нём. Приезжает моя маршрутка, сажусь и вижу... его! На вопрос, купил ли он конверты, со счастливым лицом парень ответил:

— Да! Таки у нас будут салфетки на Новый год!

Работал я в копи-центре. Занимались и адресной рассылкой — куча конвертов, и на каждый марки клеить надо. Подряжались на это дело разные бабульки: по 10 копеек за марку, в день по 400–700 конвертов — неплохой приработок для пенсионеров.

Приходит как-то раз одна бабулька, приносит 1500 конвертов с уже наклеенными марками. Мы с ней рассчитались честь по чести. Уже в дверях она спросила:

— Внучки, а нет ли какой другой работы?
— Пока нет, только марки.
— Не, только не марки, меня с них понос прошиб.
— (в шоке) Вы что, каждую облизывали?
— Ну да, а как иначе-то?

Старым работникам почты, которые до тонкостей знают свою работу, но задолбаны жизнью, зарплатой и советским сервисным воспитанием, посвящается. Сразу скажу, недоразумений с почтой у меня ни разу не было — всё всегда доходило до адресата.

— Вы хотите отправить календарь? У них там нет календарей?
— Этот с фотографиями внуков для бабушки.
— Но это очень дорого! Его же ещё упаковать надо! Вы знаете, что упаковка стоит 80 тенге (16 рублей)?

— Вон там образец, посмотрите, как заполнять.
— Я знаю, как заполнять, я не первый раз отправляю.
— Я вам говорю — посмотрите! Если неправильно заполните, придётся ещё раз за упаковку платить!

— Вам обычным или заказным?
— А в чём разница?
— Ну вы хотите, чтоб дошло?

— У меня программа зависла, если нужна квитанция — ждите.
— Хорошо, подожду.
— А зачем вам квитанция?
— Я буду по номеру отслеживать, где посылка находится.
— Как это — отслеживать?
— В интернете.
— Так я их только вечером в хранилище передаю! И вообще, не надо за мной следить!

Захожу сегодня в отделение почтовой связи города Владивостока минут где-то за сорок до обеда. За нужным мне окошечком, естественно, никого. Вежливо, но громко интересуюсь, где, собственно, нужный сотрудник.

Как по мановению волшебной палочки из служебного помещения выходит — нет, выплывает! — не женщина, а ледокол «Ленин»: постбальзаковский возраст, 120 килограммов живого веса и хамства, с гигантским бутербродом в руках. Её фраза стала завершающим штрихом образа:

— Поработать не дадут! Задолбали уже! Чего тебе?

Представьте несколько ситуаций:

Вы живете в том же доме, что и я, у вас есть ключи от квартиры, но дома никого нет. Таблетку от домофона вы забыли дома (потеряли, сломали).
У вас в моём же доме живет знакомый, но номера его квартиры вы не помните.
Вы электрик и вам надо пройти к щитам в подъезде.
Вы сантехник и вам надо пройти к батарее.
Вы монтажник провайдера и вам надо на чердак.
Вы почтальон или просто хотите разбросать рекламу по ящикам.

Внимание, вопрос: почему вы все, чёрт побери, звоните по домофону в первую квартиру? Вы в школе другие цифры не изучали?

Работаю в почтовом отделении. Тупизна людей проверяется здесь особенно ярко.

— Девушка, а мне письмо есть?
В районе больше 20 тысяч человек, я тебя впервые вижу — откуда мне знать?

— Девушка, я вашу бумажку потеряла, что мне делать?
— Ждите вторичное извещение.
Лезет в сумочку.
— Ой, нашла!

— А что с этим делать?
— Заполняйте паспортные данные.
— А я, гы-гы, писать не умею.
(Школа в следующем дворе, придурок!)

Рабочий день окончен, двери закрыты, выключаю компьютер, подшиваю отчеты. Стучит самый умный:
— Мне письмо получить!
— Мы работаем до семи.
— Так ведь всего двадцать минут восьмого — вы уже закрылись, что ли?
(Нет, блин! Мы до полуночи тебя ждать будем!)