Почта

Вчера ходил на почту получать бандероль. Работал только один оператор. Про часовую очередь и бабок-дедок, лезущих вперёд, промолчу.

Доходит черёд до меня. Оператор только начинает заниматься мной, как к ней подходит заведующая и говорит, что надо срочно выписать какие-то извещения. Тётушка откладывает мою квитанцию и начинает выполнять приказ директрисы. Я взрываюсь:

— Может быть, вы выдадите мне мою бандероль, а потом этими бумагами займётесь?

— Я не могу. Мне заведующая приказала.

Прошу заведующую подойти к нам.

— Пожалуйста, дайте мне мою бандероль и потом занимайтесь чем хотите.

— Нет! Эти извещения надо срочно выписать! А больше некому это сделать! У нас людей не хватает! Никто не хочет тут работать за копейки!

— Окей. Я сейчас без работы и готов устроиться к вам на эти копейки. Согласны меня взять?

Директриса впадает в оцепенение. Отчётливо слышу, как в её голове работают шестерёнки.

— У вас опыт работы есть?

— Нет.

— Тогда мы не можем вас взять, — облегчённо выпаливает она.

— Как же так? Вот и на объявлении о наборе сотрудников написано: «Требуется оператор… Без опыта работы…»

— Молодой человек! Вы просто не справитесь с этим, поверьте мне! Сюда бы идеально устроиться женщине предпенсионного возраста!

Заинтригованный, получаю свою бандероль и ухожу. Дома прошу свою мать (даму предпенсионного возраста) в целях научного эксперимента пойти попытаться устроиться на работу на почту. Мамуля пошла. И что же она услышала от этой же самой заведующей?

— Женщина, тут работа тяжёлая! Посылки, бандероли бывают тяжёлые, всё время на ногах! Это место лучше всего для молодого парня…

Почта всея Руси, так кто вам нужен?

Пришла я на почту перевести деньги за покупку по интернету. Полный адрес, паспортные данные — всё есть, вот только индекса своего мне продавец не сказал.

— Ой, а я не могу принять перевод без индекса! — радостно говорит работница почты, дама от двадцати до пятидесяти с неизменно пергидролевой головой и красными губами.

Я вежливо прошу даму найти индекс — есть же город, улица, номер дома. Исчерпывающая информация для того, чтобы открыть каталог и узнать, какой же на этой улице индекс. В ответ дама багровеет:

— Вы что! У меня нет доступа к такой информации! И вообще у нас такой информации нет!

Я ехидно интересуюсь: неужели почта не располагает каталогом индексов России? Неужто никто не написал простейшую программу, чтобы можно было ввести город, улицу и получить искомые шесть цифр?

— У меня нет доступа к такой информации, — продолжает бубнить тётка. — Узнаете индекс — придёте.

Ну что же делать, нет — значит нет. А у меня есть, хотя на почте я не работаю и даже не состою в шпионской организации. И идти домой, спрашивать индекс и возвращаться на следующий день, чтобы снова постоять в очереди, в мои планы не входило.

Достала я из кармана мобильник, вышла в сеть, ввела запрос индекса по такой-то улице такого-то города в Яндекс — и через минуту узнала индекс. Легко и просто. Несказанно удивила тётку — у неё-то, ответственного сотрудника Почты России, доступа к такой информации нет!

Кстати, компьютер с интернетом у неё был, и даже рабочий. Видать, и в Яндексе ей мораторий на просмотр индексов стоит.

Уж чего тут только про почту не писали! И мне приходилось видеть недовольные лица, когда я сначала просила письмо хотя бы показать, а уж потом расписывалась в извещении, что получила такое-то письмо «с исправной оболочкой».

Сегодня почта переплюнула сама себя. Оператор сунул мне пустое с обеих сторон извещение:

— Заполняйте.
— За что расписаться-то должна?
— Потом впишу! Для вас же стараемся, чтоб быстрее. Не задерживайте народ!

Я упиралась. «Народ» в лице двух человек за моей спиной безмолвствовал. В итоге оказалось, что одно извещение предполагало мою роспись в получении не одного, а целых четырёх писем. На моё удивление — снова недовольство: всегда, мол, так делаем, для вас же…

Вот так: для меня стараются, а я, тварь неблагодарная, народ задерживаю, не хочу расписываться за то, не знаю что. Далеко мне до Федота-стрельца. Не быть мне героиней народной сказки.

Пожалуй, про EMS здесь не оставил гневного отзыва только самый ленивый. И, тем не менее, сдаётся мне, что будет таких отзывов ещё вагон и маленький бронепоезд.

Как, объясните мне, как можно принимать почтовое отправление, которое должен доставить курьер непосредственно в руки, не записав ни контактного телефона, ни хотя бы электронного адреса получателя? В конце концов, курьер может заблудиться по дороге. Сотрудник нормальной фирмы позвонит клиенту и спросит, как добраться до адреса. В случае же с EMS курьер плюнет и, никому ничего не сказав, отметит: «Неудачная попытка вручения».

Может, я чего-то не понимаю, но телефон или иную контактную информацию спрашивать надо хотя бы с точки зрения здравого смысла. Или для EMS здравый смысл — чересчур сильное оружие, чтоб дать его в руки персоналу?

Пробежался глазками по тегу «почта». Хорошо, но не эпично. То ли дело у нас в самом северном городе России Певеке!

Во времена халявного суверенитета обзавелась Чукотка своим региональным управлением, и стали отправления проделывать лишние полторы тысячи километров через Анадырь за наш счёт. С тех пор население уменьшилось втрое. 51 084 человека с трудом уже могут при цене 400 рублей за килограмм первого класса (не хочу нагнетать тарифом ЕМС) окормить аппарат.

Раз в год управа решает сэкономить себе на премию и начинает копить грузы. Месяца два-три обещают грузовой борт, а потом могут отправить тонн восемь по по зимней дороге через тундру в кузове автомобиля «Урал». На этой неделе превзошли себя: прислали почту по «зимнику с продлённым сроком эксплуатации». Тысячу километров! Бытовую технику! Всю на жидких кристаллах! Через два десятка рек!

Я заказывал запчасти и был относительно спокоен, но моя посылка, с 26 мая лежавшая в Анадыре, так и не вошла в число доставленных. Не ЕМС, знаете ли!

По пути, который прошли посылки, в прошлом году попытались открыть туристский маршрут на квадроциклах, но после первых его описаний в интернете он заглох.

И ведь не просто так задолбали, а анонимностью. Ну что стоит предупреждать о том, когда будет организован очередной затор? Неужели стесняются, как Альхен, что денежки за авиадоставку берут куда-то? Согласно опросу, все готовы их платить, лишь бы возили напрямую, как при тоталитаризме.

Недавно мне пришла кружка. Всё, что осталось от ручки, лежало отдельно, хоть кружка и была обёрнута в три слоя разномастной пупырчатой плёнки. В футбол, что ли, играют посылками? Естественно, меня в грубой форме послали с претензиями: не было наклейки «Fragile». Хотя там всегда говорят грубо. Впрочем, «говорят» — неудачное слово: во всём почтовом отделении, обслуживающем питерский спальный район, работает один человек, который и конверты продаёт, и пенсии выдаёт, и посылки отправляет. Ещё двое куда-то запропастились недели две назад. Очередь в этом отделении теперь даже в 9 утра, и чтобы купить несчастный конверт, нужно потратить без малого 40 минут.

Во время одного такого стояния в очереди я заметил рекламу: «Каждый современный человек знает, как писать почтовый индекс». Вспомнил, что такая же висит на билбордах, и мне стало грустно. Ну вот вы только подумайте: несложно написать программу, которая распознаёт капчу с котиками на буквах или из обработанного шрифта, а уж для распознавания цифр, записываемых прямыми линиями с конечным числом вариаций, — вообще проще простого. Но Почте России проще вбухать деньги в рекламу, чем заказать нормальную программу по сходной цене и поставить хотя бы автоматы по продаже конвертов. Скажут, что та, которая используется сейчас, стоила пару миллионов, — не удивлюсь. К сожалению.

Тяжело живётся Почте России, столько всего приходится делать в повседневной работе!

Переводы денежные надо делать по стране. Комиссия-то смешная — от 5 до 15%. Копейки, да? И пусть в банках комиссия начинается от 0,5%. Это же почта!

Кредит бабушкам до пенсии надо выдать — как же они без кредита? А вот и оплатить кредит пришли. 2% за перевод или даже больше — ничего, что ж поделать…

Квартиру оплатить и газ? Пожалуйста, конечно.

Ой, вам тушёнки с макаронами отпустить? Без проблем.

Газету продать? Конечно, секундочку.

А тут ещё реклама по радио: теперь ещё и мобильный телефон можно купить на Почте России, и отправить его родственнику. Как же не купить мобильник на почте?

Пополнить счёт мобильного — вмиг. Купить карточку «Яндекс-денег»? Ну, 10–20% комиссия, а так — да, вперёд.

Что-о?! Вы посылку отправить хотите? Вот это невидаль! Это ж Почта России, нам некогда такими пустяками заниматься. Постойте в очереди часок-другой.

Эй, учредители Почты России, вы в своём уме?

Здравствуй, дорогая Почта России!

Я твой постоянный клиент. Мне очень приятно видеть, как ты развиваешься и предлагаешь всё больше услуг. Теперь на почте можно взять кредит, погасить кредит, оплатить коммунальные услуги, купить мобильный телефон, перевести деньги куда угодно, сыграть в лотерею, купить открытки, книги, диски, воспользоваться интернетом, услугами минифотомагазина и ещё хрен знает чем. Я уверена, что скоро на почте можно будет купить, к примеру, новый утюг и помидоры к ужину.

Удивительно, но на почте до сих пор можно получать и отправлять письма и посылки. Отчего же мне нужно каждый раз, независимо от дня и времени посещения, стоять в очереди из 15–20 человек?

Дорогая почта! В погоне за прибылью и современным иимиджем ты наращиваешь количество оказываемых услуг, при этом совершенно не увеличивая штат (а зачем — это же дополнительные траты). Новый слоган «Почта меняется» вызывает только мысленные лучи поноса в твою сторону, когда я стою в очереди целый час, пропуская людей, пришедших хрен знает за чем, только не за почтовыми услугами!

Живу в типовой пятиэтажке уже шесть лет. Обычный дом, обычный подъезд, кроме одного недостатка. В доме нету почтовых ящиков. Точнее, не было до недавних времен: я и ещё несколько жильцов всё-таки добились их установки. Раньше все письма, извещения и счета оставляли на подоконнике второго этажа. Подъездные бабушки уж очень любили читать чужие письма, смотреть, кто сколько платит и какую вещь нужно получить в отделении. Я знаю это потому, что в дверной глазок видно этот самый подоконник, и я неоднократно замечал, как бабушки берут какие-то письма, а потом возвращают их вскрытыми и помятыми. Возмущениям не было предела, но вот настал день — ящики появились.

Через месяц после установки одного ящика не стало. Я поднялся к соседу и предложил написать заявление на установку другого. «Да я сам его снял, там замок стоял хороший, в хозяйстве пригодится. А ящик я на цветные металлы отдал, мне за него 150 рублей дали». Я вышел в таком шоке, что словами не опишешь.

Ещё через месяц не стало замков на половине почтовых ящиков. Через полгода осталось висеть всего четыре ящика из 22 установленных. Почтальон не удосуживается разложить почту по оставшимся ящикам и кладёт всё на подоконник, как и раньше. Бабушки опять копаются в чужой почте, со смаком выискивая тему для обсуждения. Жители возмущаются, но бабушек не всегда удаётся поймать.

Ну что тут ещё можно сказать? Вы, соседи, сами виноваты в своих проблемах. Но вот почему из-за вас должен страдать я и ещё несколько вменяемых людей, не понимаю.

Умудрилось моё дитё заказать себе игрушку через интернет. Сын удачно миновал и регистрацию, и покупку, и адрес верный почтовый вбил. Пожурила немного — ведь и на нехороших людей попасть можно, но отказываться от посылки не стала.

Извещение о посылке пришло через четыре дня — удивительная скорость! Прихватив с собой документы, в тот же день мы и потопали за игрушкой. Очереди в отделении тоже не было. Спокойная тётенька, услышав фамилию, поставила коробку с посылкой, сверху положила квиток об оплате.

— Ваш паспорт.

Протягиваю свой.

— Тут другие данные!

Объясняю ситуацию, показываю свидетельство о рождении — паспорт ребёнок только через шесть лет получит. Но тётенька непробиваема. А вдруг по нашему адресу живёт полный тёзка сына, но с заветным документом? Или уж, родные, ждите, пока этому 14 не исполнится.

Покидали почту в лёгком недоумении. Ведь и работников почты понять можно — мало ли кто придёт чужую посылку получать? Но нам-то куда деваться, раз нет у заказчика паспорта, а свидетельства о рождении и присутствия матери недостаточно?

«У меня посылка для вашего мальчика! Только я вам её не отдам — у вас доку́ментов нету».