Секретари

Я секретарь, и у меня удивительный шеф. Сегодня от нас улетал немецкий гость, и шеф самым серьёзным образом попросил меня проконтролировать взлёт самолета. Я, конечно, сразу же представила себя на взлётной полосе, отмахивающую каким-то флагом пилоту на взлёт, но не посмела ослушаться великого начальника. Некоторое время я думала, как бы мне выполнить поручение, а потом на меня нашло озарение — я просто открыла окно (хорошо, что офис находится практически под взлётной полосой) и проводила взглядом самолёт, который поднялся в воздух почти над нашим офисом с характерным рёвом.

Работаю в регистратуре стоматологической поликлиники. Для заполнения карты нужно указать место работы пациента. Спрашиваю:

— Где вы работаете?
— Кто, я?

Мужчина дико поворачивается на 90 градусов в разные стороны и смотрит, его ли спрашивают. Чудо: ни слева, ни справа, ни даже позади него никого нет.

— Да, вы. Я знаю, где я работаю, а вы знаете?
— Знаю.
— И где же?
— Я, да?

* * *

В поликлинике выдают бахилы. Подходит как-то ко мне мама с ребенком и спрашивает:

— Скажите, а где синенькие чепчики на ноги выдают?

* * *

— Что вы хотели?
— Мне бы к стоматологу.
— Это понятно, вы пришли в стоматологическую поликлинику. Лечение, удаление, чистка, протезирование?
— Ну, мне к стоматологу!

Я — рокерша со стажем. Одежда, внешний и внутренний мир соответствуют: чёрный плеер, телефон, наушники, волосы, одежда, обувь, тёмный макияж, — всё по списку.

Решила сделать очередную татуировку. Прихожу в салон, где меня всегда обслуживали по высшему разряду. Вижу на ресепшне новую девочку, видимо, недавно работает. Подхожу, прошу сказать мастеру, что пришёл клиент. Девочка кивает, смотрит в монитор, видит, что я записана на татуаж. Глядит на шесть-семь книг с трафаретами татуировок, долго думает. Поднимает на меня просветлённый взгляд, протягивает книгу.

Открываю первую страницу. Розовые цветочки, бабочки, белая лошадка. На что она надеялась?

Я тоже работаю секретарём, и тоже глубоко возмущаюсь существующими стереотипами. Многие ещё приходят и жалеют меня — смотрят так сочувственно и спрашивают: «Неужели нету других профессий, что ты пошла секретарём работать?»

Уважаемые, я не только секретарь, я ещё и переводчик, и незаменимый ассистент руководителя. У меня высшее образование по престижной специальности. И если вам кажется, что работать секретарём — раз плюнуть, попытайтесь и убедитесь, что не всё так просто.

Кстати, ставила недавно эксперимент. На вопросы, кем работаю, отвечала «ассистент руководителя» и видела в глазах одобрение и респект. Когда же отвечала «секретарь» — начинали жалеть. Но ведь суть-то одна и та же!

Работаю секретарём. Ох, ну и задолбали же!

Милые дамы, если вы видите молодую девушку, работающую секретарём, сразу же надо сочувственно покачать головой и сказать: «Такая молодая, а уже...» Или, что ещё лучше, сразу же решить, что с секретарём спит вся организация, от молоденького сисадмина до завхоза пенсионного возраста.

Выйдя в коридор, вы должны непременно пожаловаться спутникам: «Уф, там такая секретарша!», — на слове «секретарша» презрительно щуря глаза и горделиво улыбаясь.

Дорогие мужчины, видя секретаря, непременно следует пошутить на тему интимных услуг и уточнить, какие именно оказывает секретарь.

Любезнейшие посетители, обязательно отказывайтесь от чая, а потом жалуйтесь начальству, что хочется пить.

Если вдруг мой начальник занят, конечно же, надо встать около моего стола и смотреть на монитор. Ещё лучше начать звонить прямо из приёмной, громко обсуждать планы, потом можно достать бутербродик и съесть его. Пожалуйтесь, что вы всё никак не можете попасть.

Если руководителя нет, непременно уточните, точно ли его нет; получив положительный ответ, заявите, что я просто не хочу вас пускать. Прооритесь, выйдите из приёмной и каждые пару минут заглядывайте и уточняйте, не появился ли шеф.

Если вдруг случилось, что начальство свободно, обидьтесь, когда я спрошу ваше имя: как же, вы же Вася Пупкин, вы были здесь три месяца назад, и тогда другая девочка имя запомнила, а эта уже забыла!

Дорогие мои, от меня зависит, насколько оперативно будут подписаны ваши документы, насколько быстро вы попадёте к руководителю и насколько коротким и комфортным для вас будет ожидание, если руководитель занят. А память на лица быстро вырабатывается — хамов запомнить легко.

Работаю в юридическом отделе на предприятии. Сижу себе, разгребаю завалы текучки. Заглядывает дама:

— Здра-а-асте!
— Доброе утро!
— А где Татьяна?
— Тут нет Татьяны, это юротдел. Вы в какой отдел хотели попасть?
— В юридический!
— Последние лет шесть тут никакая Татьяна не работала.
— А-а-а, ну, значит, уволилась. Такая тоненькая она была, худенькая... Но это давно было, сейчас-то она, наверное, жирная, как корова!

Дама вежливо закрыла дверь, оставив меня осмысливать её явление миру.

Пришлось по воле какой-то бушующей инфекции посетить местную поликлинику, чтобы получить справку для универа. В регистратуре народу уйма, от молодых парней до совсем престарелых бабулек, и все как будто в первый раз пришли. Задают вопросы любого уровня тупости, а отвечает на них молоденькая медсестра со светлыми волосами и очень нежным и приятным голосом. Пока я стоял, девушке приходилось неоднократно отвечать на абсолютно одинаковые вопросы, хотя вся информация большими буквами была написана рядом с окошком. При этом барышня ни разу не повысила голос. Когда я уже приблизился к началу очереди, девушка извинилась:

— Простите, пожалуйста, я на две минутки отойду.

Дверь она, наверное, хотела захлопнуть, но небольшая щель всё-таки осталась. Раздался дикий гроул:

— Пи@&£%сы! Как вы меня за@#$ли! Тупые бараны!

Тирада продолжалась около минуты, после чего девушка вернулась и с белоснежной улыбкой продолжила:

— Да? Что вы хотели?

Больше глупых вопросов очередь не задавала.

Ой, какие мы все грамотные на своём месте, как мы здорово через «Задолба!ли» учим народ правильно вопросы задавать при обращении к нам, царственным особам. Или особям — уж не знаю. Дорогие, а вам трудно человеку ответить, уточнив суть вопроса?

В своё время я трудилась в энергосистеме оператором, на мне была и работа с посетителями. Любимый вопрос: «Мне надо за свет разобраться». А это может означать и проблемы с прибором учёта, и непонятки в оплате, и подключение нового объекта. И ничего, разбираемся, даже язык не отвалился. Зато как потом приятно слышать: «Спасибо, вот вы так хорошо всё объяснили, а вот в <название соседней конторки> сразу к вам отправили». А частенько ведь оказывалось, что им надо как раз в ту самую контору, где не потрудились уточнить, что же именно человек хочет.

Так что работайте, мои хорошие, выслушивайте трудные вопросы и отвечайте на них, ибо для этого вы и находитесь на своём месте. Хныкать каждый может, а вот добраться до сути, задав минимум уточняющих вопросов — слабо?

Работала я летом в зоопарке секретарём. Делать там было практически нечего, в основном работа заключалась в том, чтобы отвечать на звонки. Эти самые звонки иногда просто доводили.

— Девушка, нам бы показатели.
— Какие показатели?
— Ну как же, вы нам каждый день звоните и диктуете показатели, а сегодня почему-то ещё не звонили.

Я никому не звонила и никакие показатели не диктовала, и с моего телефона этого тоже никто не делал.

— Так вам, наверное, нужно к главному инженеру.
— Наверное.

Я диктую телефон, и всё вроде бы хорошо, но на следующий день мне звонят с тем же самым вопросом.

* * *

— Здравствуйте, а у вас перерыв есть?
— Нет.

Так и хочется ответить, что есть, а тех, кто выйти за территорию не успеет, мы скармливаем животным.

* * *

— Здравствуйте, я бы хотел в зоопарк сходить, вы не подскажите, какие у вас там животные?
— Разные: медведи, обезьяны, птицы... Вам что, всех перечислить?
— Конечно! Может быть, я их уже видел, зачем мне тогда к вам идти?

Снова я, секретарь директора крупной энергетической компании. Теперь истории из жизни:

Аудиторы приехали на ТЭЦ. Ходят с открытыми ртами, поражаются размаху. Одна выдаёт: «А я думала, что вы тут просто уголь жжёте». (Ага, и электричество ведёрками носим.)

— Скажите полное название вашей организации.
— «ХХХ Региональная Генерация», — отвечаю я.
— А, регенерация. Всё, спасибо.
(Да, мы тут конечности регенерируем! Люди-ящеры.)

Звонок из областного городка:

— Вы! Воруете! Моё! Тепло!
— Эм... Объясните корректно суть проблемы?
— Ну, вчера у меня батареи были тёплые, а сегодня я проснулась, а они холодные!
— Извините, но отопительный сезон окончен.
— Как окончен?! Я же плачу за горячую воду! Залейте мне её обратно в батареи!

Звонок. Поднимаю трубку и понимаю, что на том конце пытаются кинуть факс. Кладу трубку. Через минуту история повторяется. Ну не могу я лист факса вытянуть из дырочек в трубке! Ещё через пару минут звонит девушка с того же номера и говорит:

— Ты чё факс не принимаешь?
— Я не принимаю у вас факс, потому что вы звоните на номер ХХ-ХХ-YY, а факс по номеру XX-XX-ZZ. Отправьте его туда, будьте добры.
— А ты не можешь принять, да?
— Не могу, потому что у меня нет факса. Факс находится в канцелярии.
— А ты где?
— А я в приёмной, на несколько этажей выше.
— Ну так сбегай.
— Ну так скиньте его туда!
— Не, ну ты ваще идиотка, что ли?! Хватит мне мозг парить! Бери мой факс!
— Может, вам будет проще отправить свой документ по электронной почте? Я скажу вам свой адрес.
— На@#й вашу почту! Ты его там потеряешь! Я вот постоянно в ней всё теряю.

Пришёл такой счёт:

Дератизация за сентябрь 2009 — кв. метры, сумма.
Дезинсекция — кв. метры, сумма.
Мухи в лётной форме — кв. метры, сумма.

Интересно, кто мухам форму шьёт и какой формы шлем?