Продавцы

Сегодня у меня заболела спина. Заболела очень сильно. Так, что я буквально на стенку была готова лезть. Уйти с работы не вариант, но благо рядом есть аптека, где я вполне могу купить себе обезболивающее. А теперь к сути проблемы.

Милая девушка, которая не отдавала мне чек до тех пор, пока я ей не напомнила, а потом, как оказалось, недодала мне 100 рублей, я искренне хочу верить, что ты действительно задумалась и недоглядела, а не решила, что если человеку откровенно плохо, то можно его «кинуть на деньги» так как он этого не заметит.

Продавцы, то и дело старающиеся зажать из сдачи хотя бы копейку, официанты, не несущие сдачу в надежде, что клиенту надоест ждать и он уйдёт ни с чем, провизоры, пользующиеся состоянием «пациентов»…

Задолбало, до зубного скрежета задолбало вытрясать из людей свои законные деньги!

Я даже не знаю, как сформулировать мою задолбанность за эти выходные. Эта задолбанность появилась не вчера и даже не год назад. Она, есть такое ощущение, вечна. Просто после походов по магазинам в эти выходные она обострилась.

Сцена № 1. Магазин парфюмерии. Ищу тушь для жены, определённого цвета и производителя. Найти не могу. У магазина есть сайт, на котором есть услуга «Забери из магазина». Нахожу на сайте нужную тушь, по утверждению сайта, тушь есть именно в той точке, где я нахожусь. Зову продавца, объясняю ситуацию. Продавец смотрит по базе, подтверждает наличие, но тоже не находит на полках.

— Значит, она у нас на складе. Оформите через сайт, я вам её принесу.

При заказе через сайт к стоимости туши прибавляется стоимость доставки — 300 рублей. Показываю эту ситуацию продавцу. Без оформленного заказа идти в подсобку она отказывается. Нахожу старшего, жалуюсь.

— У нас такие правила. Девушка не обязана приносить вам товар бесплатно.

Интересный подход. Тушь купить не удалось. Оставил отзыв о магазине на Яндекс Маркете. Моментально пришел ответ, что такая ситуация невозможна, из подсобки товар носят бесплатно, а я напрасно подрываю репутацию магазина.

Сцена № 2. Онлайн-магазин детских товаров. Набираю корзину, натыкаюсь на товар, про который написано «в ассортименте». Радиоуправляемая машинка, если что. В комментариях на странице написано, что за доставку конкретного товара из ассортимента магазин ответственности не несёт. Что входит в ассортимент — большой секрет. Звонок на горячую линию прояснил ситуацию в том плане, что выбрать ассортимент можно только в магазине, где будет выдача заказа. Ладно, делаю заказ без машинки. В заказе оказывается подарочный набор шоколада, за денежку, естественно. Я его точно не заказывал! Отменить заказ на сайте нельзя, дожидаюсь звонка от оператора, обрисовываю ему ситуацию.

— У нас проходит акция к праздникам, подарочные наборы включаются во все заказы, на сайте это написано, вы должны были там снять галочку!

После нескольких минут пререканий оператор удаляет шоколад.

— Смотрите, у нас ещё есть мягкие игрушки тех же персонажей, что и у вас в конструкторе. Я включу одну в заказ? — сообщает мне оператор после удаления.

По возможности вежливо отказываюсь. Прощаемся.

Магазин. Забираю заказ.

— Ледянку я вам положу? Всего 60 рублей! — сообщает продавец. Отказываюсь.

— Мыльные пузыри? — продолжает настаивать продавец. Опять отказываюсь.

Прошу показать мне те самые радиоуправляемые машинки в ассортименте. Меня подводят к стеллажу с машинками всех размеров и цветов, с разным функционалом. Интересуюсь, что, всё это по одной цене? Продавец кивает. Выбираю машинку. На кассе вместо ожидаемых 1200 рублей — 1800.

— Эта модель в ассортимент не входит! — улыбчиво заявляет продавец. — Оплачиваете картой или наличными?

Брать машинку я отказался. Продавец отказался выдавать мне мой заказ. Сказал, что уже пробил машинку к стоимости заказа, сейчас аннулирует чек и расформирует заказ. Заказ нужно будет делать повторно, а когда придёт заказ — неизвестно. Пожаловался администратору точки. Получил свой заказ, потребовал книгу жалоб.

— Не сердитесь на девушку, она просто хочет заработать! — администратор минут 20 саботировала мою просьбу, уговаривая меня не делать запись.

По записи отзвонились буквально только что. Проверка точки не подтвердила произошедшего со мной. Оставил отзыв на Яндекс Маркете.

Задолбало, ей богу! Ситуация в торговле, когда жаловаться некому. Продавец навязчив, потому что хочет заработать, его руководство это желание поощряет и крышует продавца. Для жалоб в контролирующие органы навязчивость не является основанием. Да, я прямо в понедельник с утра звонил в местный Роспотребнадзор по поводу магазина игрушек. Там сказали, что я не смогу доказать факт навязывания продавцом шоколада и отказ в выдаче заказа.

Голосовать ногами и рублем? А мне кажется, что все сейчас одинаково плохи.

Я хочу ответить на задолбашку девушки, обидевшуюся за своего хорошего друга из-за требования предъявить паспорт в магазине. Я не нахожусь по другую сторону баррикад, просто я слышал ответ на ваше недоумение из уст кассиров и другого персонала нескольких супермаркетов.

Как и в случае с продавцами-консультантами, вынужденными подходить к каждому посетителю магазина с предложением помощи, кассирам тоже приходится спрашивать паспорт у всех или почти всех, по мере требования вышестоящего начальства. Всё зависит от степени упоротости менеджеров, наблюдающих за работой кассира.

Доходит до того, что некоторые или многие из них (во всяком случае, речь шла о достаточно широкой и регулярной практике) просматривают записи с камер, изучая, как часто их подчинённый запрашивал у покупателей паспорт. Так что некоторым из рассказывавших об этом приходится порой спрашивать даже у людей пенсионного и предпенсионного возрастов, невзирая на абсурдность таких запросов. Собственно, именно в ответ на недоумённые вопросы людей из этих возрастных категорий и звучало это объяснение.

В общем, тут придётся или искать магазины, где начальство разумнее, или отнестись к этому, как к очередному из многих проявлений «синдрома вахтёра», который у нас, к сожалению, очень распространён.

Уже не знаю, кому жаловаться, хоть тут поплачу, вдруг кто-то мне и ответит на мой животрепещущий вопрос.

Наконец-то появилась возможность съехать от родителей на съёмную квартиру, и я с радостью побежала покупать посуду и всевозможные принадлежности для дома, чтобы устроить быт по собственному вкусу.

И тут же неистово задолбалась.

Может быть, тут найдутся продавцы из посудных магазинов, которым мне очень хочется сурово посмотреть в глаза, и скажут, какая беспощадная религия заставляет их клеить эти мерзкие противоугонные наклейки на лезвие ножа, с внутренней стороны салатницы или стеклянной формы для запекания?! Почему нельзя прилепить их (раз уж без них не обойтись) хотя бы на дно снаружи или на рукоятку?

Я ужасно ЗАДОЛБАЛАСЬ отчищать эти идиотские наклейки. Самая быстрая процедура заняла полчаса, самая длительная — несколько дней, когда я каждый вечер прилежно тёрла, вымачивала, заливала уксусом, спиртом, ацетоном и ещё бог знает чем эту чёртову наклейку.

И ведь это не только противоугонные, хотя они самые мерзкие, ещё есть наклейки производителей. На одной мисочке было аж четыре разных наклейки, и все в разных местах. Издевательство какое-то.

Покупать мне пришлось много, каждую неделю приобреталось как минимум два-три дополнительных предмета, и везде эта непрекращающаяся борьба с наклейками. Липкое всё — от солонки и тёрки до швабры.

Чтоб вам самим готовить в посуде с липкими пятнами клея, клочками бумаги или металлической фольги!

Кстати, единственный предмет, с которого наклейка оторвалась одним движением и без единого следа клея, был ёршик для туалета. На котором она вообще никому бы не помешала.