Продавцы

Я не люблю ходить по магазинам и выбирать вещи, через интернет тоже не всегда можно заказать — у нас это не очень популярно. Оптимальный для меня вариант — определиться с выбором, позвонить в удобно расположенный магазин и узнать, есть ли в продаже эта вещь. Если есть — поехать и купить. Казалось бы, всё просто, но не всегда так получается.

Звоню в детский магазин недалеко от моего дома. Дочке надо было купить купальник. С моделью определились — обязательно цельный, яркий (однотонный или пёстрый), желательно с юбочкой. Озвучиваю это продавцу, ответившему по телефону. Мне заявляют, что купальники нужного размера есть в большом ассортименте, приглашают меня с дочкой приехать и выбрать. Приезжаем. А выбирать-то и не из чего! Нужного размера только 2 купальника, раздельные (две блёклые тряпочки), больше ничего нет. Пытаюсь выяснить, кто мне отвечал по телефону, продавцы не признаются. Окей, в этот магазин мы больше не пойдём.

Ищу удобную обувь. Размер у меня нестандартный, выбор в магазинах невелик. Звоню в два ближайших обувных, спрашиваю, есть ли осенняя обувь без каблука. Заверяют, что есть. Разумеется, когда я приезжаю, оказывается, что в одном магазине моего размера нет вообще, а в другом — модели только на каблуке.

Таких примеров я могу привести много. И не то чтобы это совсем задолбало, я просто понять не могу — зачем продавцы так поступают? Сама работала в торговле и знаю, что если человеку нужна определённая вещь, то он за ней и пришёл, альтернативные варианты его не интересуют, а если вещи нет в наличии — уйдёт без покупки. Уважаемые продавцы, можно же сэкономить собственные нервы и время и не тратить силы на препирательства с недовольным покупателем, который специально приехал в магазин и вынужден уйти ни с чем!

Меня отчаянно задолбали различные «изготовители».

---

Случай первый. Ищу мебель на заказ. Захожу в группу, смотрю фото. Вижу комод, почти такой, как мне нужно. Спрашиваю цену.

— Цена будет зависеть от вашего заказа, комплектации и т. д.

— Хорошо, а сколько стоит этот комод?

— Ответил вам в личку (тайна же великая!).

Окей, переходим в личку.

— Ещё раз здравствуйте, что вас интересует?

— Цена того комода, что на фото.

— А вам какого размера надо?

— Такого, как на фото.

— Все комоды от 3900 рублей, обращайтесь!

Вот скажите, что это было?

---

Случай второй. Человек делает мангалы. Захожу в альбом «Мои работы», нахожу подходящий мне мангал, пишу:

— Подскажите, сколько такой стоит?

— Зависит от размера.

— Хорошо, вот этот какого размера?

В ответ лишь молчание…

---

Случай третий. Нахожу красивые ножи, опять в альбоме, но теперь в «Продано, могу повторить».

— Добрый день, сколько стоит такой нож?

— Такой уже продан.

— Ну вы же можете повторить?

— Да, срок от двух до четырёх недель, предоплата 50 процентов.

— А цена?

— Зависит от материала рукоятки и узора.

— А у этого ножа какая была цена?

Молчание.

---

Случай четвёртый, бонусный. Пишу тату-мастеру:

— Интересует вот такой заяц на предплечье снаружи, размер 10−12 сантиметров в высоту. Цена?

— От 6 тысяч.

— А конкретнее можно?

— Приезжайте обсудим.

Ага, всё бросила и поехала в соседний город поболтать, ведь мастеру так сложно посчитать итоговую цену. Скажете, мало информации дала? Так что ему мешало самому спросить всё, что нужно было знать, чтобы сказать точную цену работы? ЧСВ?

---

В общем, все эти горе-бизнесмены отбивают у меня всякую охоту делать что-то на заказ.

Звонок в дверь. Ещё один, ещё и ещё. Я не реагирую и продолжаю смаковать утреннюю чашку чая. Звонок повторяется, настойчиво и уверенно. А я даже не дёргаюсь: только чай и только спокойствие.

Дело в том, что я знаю, что за дверью человек, которого я видеть не хочу. Кто это? Да понятия не имею. В последнее время по квартирам взяли моду ходить:

• разномастные хитрожопые продажники, выдающие себя то за газовую службу, то за водоканал, то за электриков;
• продаваны калибром помельче с товарами народного производства;
• попрошайки;
• сектанты-агитаторы;
• политические пропагандисты;
• прочие люди, объединённые одной общей чертой: это им всем от меня что-то надо.

Все «свои» уже давно знают, что перед визитом ко мне надо отзвониться на мобильный. Все соседи в курсе, что у меня мелодичный и хорошо слышный (мне, но не человеку за дверью) звонок, работающий без сбоев, поэтому звонят один раз. Трезвонят только упомянутые выше личности.

Человеку, который придумал ходить по чужим квартирам и что-то втюхивать, я бы неошкуренное полено в задницу засунул, как и его последователям. Ужасно они меня задолбали!

Знаете, что меня задолбало? Объявления в бесплатных группах в ВК.

Сижу в группе, никого не трогаю, и тут появляется объявление, которое мне интересно (в прошлый раз это была бижутерия ручной работы). Красивая работа, замечательные фото. Пишешь комментарий под фото, чтобы узнать цену, а в ответ тишина. Или: «Ответила в лс». И тишина. Пытаешься связаться другими путями — личные сообщения наглухо закрыты.

Я не могу понять, вы для кого эти сообщения пишете? Зачем такая тайна? Цену, кстати, клещами вытаскивать приходится. Почему сразу всё не написать? Или вы просто всем называете разную цену, ожидая, что найдётся дурачок, который за миллион евро купит безделушку?

В общем, продавцы, вы меня достали, больше никому писать не буду, если нет цены. Сидите и сами любуйтесь на свои произведения искусства.

Мы решили купить дом. Занимаюсь этим я, и я в недоумении…У нас на руках есть энная сумма денег, мы готовы купить вотпрямщас, чтобы Новый год отмечать уже на новом месте. Риелторы, естественно, идут лесом, так что я смотрю объявления от собственников. Выбираю 17 домов, примерно одинакового вида, состояния и цены, находящихся в одном регионе. Мы живём в другом, так что решено выбрать 2−3 дома и уже после общения в сети с хозяевами ехать выбирать.

Итак, я пишу сообщения всем 17-ти продавцам, предварительно пробив номера и фото. Жду… Получаю четыре ответа. Жду ещё… День, два, три… Видимо, эти люди очень заняты и у них нет времени на переписку. Но плачу я, а я не вижу смысла в телефонной болтовне, мне нужны фото, подробности, копии документов, а не общение.

Сайт, на котором всё происходит, уведомляет о сообщениях, отправляя емейл и SMS, то есть продавцы в курсе, что им кто-то написал. Наверное, все 13 человек просто передумали продавать дома… Что поделать. А мы выбрали из тех четырёх и уже оформляем сделку.

Вы же, ретрограды-экстраверты, сидите дальше без денег.

Многие, наверное, пользуются досками объявлений типа «Авито» или «Юла». Там всё продумано — можно выбрать город, даже станцию метро. Сервис удобный, и я регулярно что-то там продаю или покупаю.

Процесс поиска может занимать довольно долгое время. Но вот наконец ты находишь то, что нужно, связываешься с продавцом и узнаёшь, что в объявлении хоть и стоит «Москва», а по факту за вещью надо пилить в Зеленоград, Мытищи или Королёв. И это далеко не единичный случай, таких у меня было множество.

Неуважаемые продавцы, если вы не готовы ехать в Москву хотя бы на конечную станцию метро для продажи — указывайте свой город при подаче объявления. А если уж написали «Москва», то не удивляйтесь, когда покупатель отказывается тратить деньги на электричку и терять кучу времени для того, чтобы съездить в ваш город и примерить возможно не подходящую ему вещь. Вы задолбали!

Меня достало, что в России об умственных способностях и платёжеспособности судят по возрасту.

Я уже далеко не подросток, но с 11 до 18 лет на собственные деньги (которые копила с подарков или зарабатывала) купила: макбук, три телефона, айпад, приличный фотоаппарат, два MP3-плеера (один из них стоил как неплохой смартфон), игровую приставку и несчётное количество наушников.

Конечно, я «мучила» консультантов вопросами, чем камера А отличается от камеры В и в каком из трёх телефонов качественнее дисплей, и просила дать подержать приглянувшуюся технику в руках. Да, я разбиралась в том, о чём спрашивала, и полученная информация действительно влияла на покупку. Более того, родители зачастую сами просили меня выбрать подходящую технику для них.

В США никого не смущало, что подросток в футболке и шортах тратит тысячу долларов, предварительно задав пару вопросов, а в России даже прилично одетая девочка вызывала непонятное подозрение при покупке наушников за пару тысяч, если за спиной не маячил кто-то из взрослых.

Не особо уважаемые лентяи-продавцы, подростки уже давно имеют свои деньги, умеют выбирать и сравнивать и не хотят лишний раз дёргать родителей ради похода в магазин, поэтому выключите, пожалуйста, свой синдром вахтёра и просто выполняйте свою работу.

А меня задолбали те, кто считает, что детям в магазине не место, как автор истории «Товары только для взрослых».

Начну сразу с примера. Когда мне исполнилось 12 лет, мы с моей мамой и двумя одноклассницами отправились отметить это событие в торговый центр. В то время это было настоящим праздником — чтобы посмотреть фильм в кинотеатре, нужно было ехать из Подмосковья на электричке в Москву, а после двухчасового просмотра можно было поесть еду в известной сети фастфуда и заодно погулять и посмотреть, что интересного есть в продаже. Мама сказала нам, что мы можем зайти в магазин косметики и выбрать себе по помаде. Радости было море: мы пошли в магазин, где было множество взрослых людей, и, не трогая продавцов-консультантов, стали шёпотом обсуждать, какую помаду нам можно выбрать и не будет ли она слишком дорогой. А дальше две женщины с синдромом «товары только для взрослых» взяли нас под руки и вывели из магазина, хотя мы никому не мешали и просто смотрели товар. Их аргументом было «ходят тут малолетки». Мама предложила вернуться вместе с ней, но нам уже ничего не хотелось. Настроение было испорчено, праздник тоже.

Прошло уже больше десяти лет, но я до сих пор помню этот случай. Пожалуй, глупо лелеять обиды детства, но я правда не могу забыть, как мне испортили единственный праздник в году, особенно если учесть, что потом у меня не было возможности даже на день рождения выбираться куда-то с друзьями.

Случай второй. Я с семи лет играю на пианино, и мне предложили купить синтезатор. Дома у нас стояло фортепиано, но мне были очень интересны различные звуковые эффекты, которые можно было использовать, да и ноты на слух куда проще подбирать на чистом звуке, чем на расстроенном пианино. Я пошла в магазин, чтобы выбрать то, что захочу, а потом вернуться с мамой, но никто из консультантов не соглашался мне рассказать, что вообще из себя представляет отдельный инструмент и какие в нём функции. Я не спрашивала что-то сложное — мне просто нужно было понять, что может этот синтезатор и чем он отличается от другого, попроще.

Уважаемые продавцы, я понимаю, вы нервничаете. Вам сложно, вас прессует начальство, и вам попадаются неадекватные клиенты. Но, пожалуйста, не портите людям настроение. Не лишайте детей ощущения праздника, если они никому не мешают. В конце концов, это ваша работа, которую вы добровольно выбрали. И я уверена, в вашей должностной инструкции нет пометок «отказывать в консультации клиентам моложе 16 лет». Не нравится работать — увольняйтесь, но свои обязанности будьте добры выполнять.

Автор истории «Говорите громче, вас записывают», я вам отвечу. Возможно, вы живёте в мире розовых пони, но там, где живу я, подобные записи — это жестокая необходимость.

Потому что у контролёра на диктофоне валидатора будет не стук колёс, а подробные объяснения, как и куда относительно самого контролёра этот самый валидатор применят, если он продолжит требовать оплату проезда. Если контролёр женщина, варианты применения будут только разнообразнее.

Потому что у продавца в книге будут записи о том, как за отказ продать алкоголь после разрешённого времени ему была обещана «тёплая» встреча ночью в тёмном переулке.

Потому что у меня в телефоне до сих пор хранится запись, на которой бабушка божий одуванчик клянётся, что её сыновья переломают врачу ноги за отказ нарушить закон и «приписать» болезнь потяжелее для группы инвалидности. А после того как при мне пациент кинулся бить лицо врачу за отказ подделать больничный, диктофон у меня всегда на быстром доступе. Я прекрасно знаю, что никакой юридической силы подобная запись не несёт, но, знаете, как-то греет душу мысль, что при «разборе полётов» начальство услышит и мою версию событий.

Всегда найдётся тот, кто посчитает, что «клиент всегда прав» настолько, чтобы требовать от «обслуги» всего, что взбредёт в голову. И им будет плевать на реальные возможности и правила. Просто они захотели — и им должны это немедленно выдать. И они не постесняются в методах достижения желаемого.

Одна из причин установки камер в общественных местах в том, что только под прицелом камеры люди начинают общаться без хамства, угроз и попыток решить дело кулаками. И вот эта сторона общества жутко задолбала.

Задолбали адепты записи всего и вся. Неважно как — на бумагу, видео, фото или аудио. Все что-то вечно записывают. Расскажу подробнее.

В администрации установили видеотерминал записи обращений к президенту. Дело хорошее, вот только для доступа нужно зачем-то в специальное окно показать паспорт, причём трижды — страницу с ФИО, пропиской и зачем-то с воинской обязанностью. И если паспорт не распознаётся — обращение не отправить. А потом вас попросят ввести свои ФИО и электронный или почтовый адрес для отправки ответа. Зачем я, спрашивается, сканировала вам паспорт? И не менее умиляет фраза: «Внимание! Все видеообращения, поданные через терминал, записываются!» А я, дура, думала, что они сразу же удаляются после записи. Про паспорт, кстати, ни слова.

Кто ездит в электричках, тот знает, что в контролёрский валидатор встроили диктофон, о чём вежливо предупреждает табличка на вокзале. Зачем? Деньги девать некуда? Или шум вагонных колёс и запись фразы «предъявите ваш билет» будут продаваться на чёрном рынке за миллионы долларов?

Обычный продуктовый магазин, точнее ларёк. Недавно появилась табличка, что теперь разговор с кассиром может быть записан. И вы не поверите куда! В «книгу записи разговоров с кассиром». Вот лежит книга у кассира, и он туда пишет примерно такую запись: «Клиент 158, молоко, сметана, 10 яиц, чек пробит, спасибо».

Люди, вы рехнулись? Откуда такая мания все записывать? Зачем нужны эти книги, диктофон и видео где-то в глуши? Зачем и как вы это используете? Здесь принято давать ответы, так вот я жду ответа на сей дебилизм.