Кисть правой руки у меня замотана бинтом — сильно порезалась накануне. Стою в супермаркете на кассе и пытаюсь достать левой из противоположного кармана куртки пятисотку, чтобы рассчитаться. Кассирша понимающе протягивает руку и вытаскивает купюру из кармана сама. Слышу треск: бумажка её стараниями рвётся о молнию.
— Ой, девушка! А у вас денежка порванная! Поищите целую, эту я не приму.
Наверное, я не убила её здоровой рукой только потому, что после криков и предложения посмотреть на камерах видеонаблюдения, по чьей вине произошёл инцидент, купюру кассирша всё же приняла.
Выкроила время на поход по магазинам. Выбрала крупный гипермаркет. Вечер, масса людей. Гардероб был закрыт, свободных тележек в радиусе километра не наблюдалось, а верхнюю одежду и все покупки в руках тащить было нереально. Отправилась на поиски тележки. Пред очами возник сотрудник центра, толкающий перед собой более 9000 вожделенных тележек. «Молодой человек!» Никакой реакции. Догнала. Ноль эмоций. Деликатно тронула за плечо. Обернулось потрёпанное жизнью бомжеватое тело за 50 жуткого вида.
— П-п-п-простите, а тележку можно? — А вам зачем? — Э-э-э… Вещи положить. — А вот не дам! Сама найдёшь!
Ужасно задалбывают магазины самообслуживания. Не огромные гипермаркеты, а небольшие магазинчики у дома. Что ни поход в магазин, то сказка какая-то.
Сегодняшний визит в магазин был поистине необычным. Дело в том, что раньше в нашем магазине целлофановые пакеты были более прочными и легко отрывались. Когда грянул кризис, стали закупать ужасно трухлявенькие, поэтому пакеты заранее разрывали продавцы. А сейчас руководство прозрело: мол, чего это мы для них стараемся, неужели сами не оторвут? Так и поступили. Теперь на месте готовых к употреблению пакетов лежит здоровенный рулон, которым убить можно.
Итак, сегодня я решила зайти в магазин за яблоками. Подошла к этому орудию убийства и стала честно пытаться оторвать пакет. Ничего не получилось. Я дёрнула сильнее — опять ничего. Собрав последние силы, я дёрнула в третий раз и оторвала маленький кусочек. Кое-как отковыряв испорченный пакет, я попытала удачу ещё раз. И ещё раз. С четвёртого подхода я оторвала пакет целиком, но в днище его зияла здоровенная дыра.
С пакетами я воевала ещё пару минут. Вокруг меня уже собралась порядочная кучка людей. Тут шатающаяся без дела девочка-продавщица подошла ко мне, увидела горку пакетных ошмётков и начала возмущаться: я, мол, стою и перевожу имущество магазина, безобразие, мне придётся за эти пакеты ещё доплачивать! Я спокойно объяснила, что мне бы яблок купить, а пакет никак не отрывается, и попросила помочь. Продавщица возмущённо схватилась за рулон, всем своим видом показывая, что я самый недалёкий человек в этом грешном мире, и... надрала кучку пакетов даже больше моей. Рассвирепев, девушка бросилась куда-то вглубь магазина, через минуту вернулась с ножницами, отстригла мне злополучный пакет и, не удосужившись даже взвесить яблоки, гневно унеслась прочь.
Невероятно, болезненно задолбала безыскусная, примитивная, навязчивая, тупая реклама в супермаркетах. Телевизор я не смотрю, радио не слушаю, но еду покупать всё ещё хожу. Уже не выбираю подолгу: когда в голову вгрызается голос, радостно вещающий про мужское здоровье и опасность простатита, хочется побыстрее оказаться вне радиуса поражения. Побросал в корзину самое нужное и бегом на кассу — уже не до усилий мерчендайзеров, талантливо расставлявших товар так, чтоб я заинтересовался чем-то новым.
Самое страшное, что вся реклама идёт короткими циклами по пять минут, затем повторяется снова и снова. Стоя в очереди в покупательский час пик, фразу «настаивают на кедре» слышишь раз десять. Даже в страшном сне я не вспомню, какой товар рекламируется, но ни в чём не повинные тую и кедр я ненавижу заранее. Да, я не люблю плееры и не знаю, где покупают беруши.
Владельцы торговых сетей! Сделайте уже что-нибудь с этими вашими маркетологами. Я, например, уже готов пользоваться услугами интернет-гипермаркетов, но мне жаль людей, которые у вас ещё работают. Мне кажется, привыкнуть к такому невозможно.
Если вам с утра с похмелья, В пятницу или субботу И особо в воскресенье Мысль в голову пришла Прогуляться в гипермаркет Типа «Всё-всё-всё для дома», То чуть-чуть несложных правил Всё же нужно соблюсти.
Зубы чистить — мысль дурная; Лучше просто похмелиться — Сразу запах перегара Превратится в ароматы Свежих лилий. Столь же глупо Шмотки чистые напялить: Чем грязней, тем лучше запах, Запах супермужика.
Вот вы и в торговом зале. Первым делом не забудьте К продавцу подволочиться И сказать, чтоб он, засранец, Бросил всё и объяснил вам, Где купить вам чашку, ложку, Где тут лучший перфоратор И зачем он нужен вам.
Вам задали направленье? Направленье — для дебилов! Не теряя ни секунды, Мчитесь вы в другой отдел. Задавайте там вопросы Посакральней предыдущих И немного удивляйтесь, Коль не понял продавец, Что вы именно хотите: «Это же элементарно! Мне нужна такая ванна, Только меньше, без трубы, И вообще совсем другая. Впрочем, мне нужна не ванна; Нет, мне нужен вентилятор, Чтобы с кнопкой и шнуром».
Ладно, через все препоны Наконец вы разобрались, Что же именно вам нужно. Но проблема есть одна: Очень жалко столько денег Отдавать чужому дяде Или тёте, что на кассе Восседает и гребёт Тонны денег с бедных граждан, Работящих за копейки, И при этом не куда-то Там гребёт, а в свой карман.
Собственно, один есть выход: Нужно снять вам со стремянки Молодого человека С логотипом на груди И спросить у парня карту Магазина «Всё для дома» — Скидку в стопицот процентов, Что работникам дают. И не слушать возражений, Что он как бы и не в теме: «Я работаю в N-фирме, Обратитесь к продавцу!» Ну а он кто? Покупатель? Да он просто жлоб поганый! Ничего не покупайте, Покидайте магазин!
Напоследок обхамите Всех вокруг себя, скажите Пару сальностей кассиршам — Выходной пройдёт не зря!
Работаю я в студенческой общине. Это такая организация, которая работу даёт, в основном в крупных гипермаркетах. Я всегда записываюсь в тот, который ближе к дому — можно пешком дойти. Итак, о клиентах.
Если вы что-то спрашиваете что-то у человека с надписью «Студенческий трудовой отряд» на спине, то помните, что он не обязан всё знать: его могли сюда направить первый раз. Это я там был частым покупателем и всё знаю, но жаловаться на новичков менеджерам глупо.
Если я закрываю часть аллеи лентой с табличкой «Опасная зона», это не значит, что я это делаю от скуки. И если я говорю: «Освободите линию ограждения, опасно для жизни!», значит, это действительно опасно. «Мне только ***, я быстро!» Вы-то, может, и быстро, а вот я стою и не могу дать команду снимать поддон весом за 600 кг. Если это упадет на вас, меня уволят, сотрудников посадят, а вас похоронят за ваш счёт. Вроде пришли в магазин погулять, а пару минут потерпеть не могут!
Уже не говорю о задолбавшей фразе: «А гречки нет?», даже если она есть. Неужели так лень просмотреть весь ассортимент товаров аллеи «Макаронные изделия, крупы» и не спрашивать ни о чём? Уже пять видов этой пресловутой гречки продаём — и всё равно спрашивают.
Вызывает искреннее удивление поведение людей в гипермаркетах. Один из них я посещаю каждые две недели — это удобно мне в силу природной лени и нехватки времени.
Про тележки в проходах уже писали несколько раз. Но у меня это уже даже не вызывает раздражения: я научилась ловко лавировать между железными монстрами. Удивление же вызывает то, как незнакомые мне люди любят спросить у меня совета, а некоторые хотят мне что-либо посоветовать. Вот несколько случаев.
Беру мыло для интимной гигиены. Тут же получаю вопрос: «А оно хорошее?» Удивлённо оглядываюсь. Женщина, я вас вижу первый раз в жизни, откуда я-то знаю, подойдёт оно вам или нет? Такие же вопросы я получала возле прокладок, дезодорантов и мыла.
Выбираю колготки. Я эти колготки покупаю не первый раз, мне они нравятся, совета не спрашиваю, молча ищу глазами свой размер. Подходит женщина и начинает уверять, что колготки плохие. От удивления спрашиваю, чем же. В ответ получаю: ей, дескать, они не нравятся. Пожав плечами, говорю, что мне нравятся и подходят.
Беру горький шоколад. Тут же: «А он вкусный?» Я откуда знаю, что для вас вкусно, а что гадость? Шоколад с 90% какао не может быть вкусным по определению. Он вязкий и совсем не сладенький, но мне нравится; я и шампанское пью только брют, изредка сухое.
Такое повторяется почти каждый раз в разных отделах, от салфеток до детских трусов. Нет, я не против посоветовать, но только тем, чьи вкусы я знаю. Думайте своей головой, советуйтесь со своими близкими и врачами. И прекратите уже считать, что если девушка взяла две банки селёдки, значит, она хорошая. Иногда девушке просто нужна селёдка, а для вас она может оказаться отравой.
Есть недалеко от моего дома один известный супермаркет. Отдел с всяческими напитками представляет собой какие-то кривые закоулки, где с трудом могут разъехаться две тележки. Чтобы было чуть просторнее, руководство магазина в тёплые месяцы выставляет возле входа в этот отдел большой холодильник, куда складирует лимонады и соки, а когда становится чуть холоднее и спрос на прохладительные напитки падает, этот холодильник убирает, а лимонады притуливает на стеллажи. Во всяком случае, всегда было именно так. Что с руководством случилось в этом году, я вот уже не первый месяц понять не могу. Тепловой удар, не иначе.
Нынешнее лето, думаю, у всех ещё в памяти живо. Температура сильно за тридцать, духота, кондиционеры выходят из строя, — в общем, все прелести жизни. Ещё в мае, когда дичайшую жару ещё не особенно ждали, я начала периодически заглядывать в супермаркет, ожидая, когда же наконец появится давешний холодильник, и можно будет не опасаться умереть от жажды. Но время шло, а его всё не было. Июнь позади, июль, но даже +38 в тени, видимо, не считались достойным поводом начать продавать холодные напитки, а не горячие соки в плавящихся бутылках. Я уже грешила на то, что из-за жары аппаратура просто вышла из строя, и смирилась с судьбой.
Наступил сентябрь. Температура спала за какие-то три дня. На улице +15, в помещениях +10. Захожу в давешний магазин и замираю: вот он, дорогой мой пузатый друг, пожаловал! Самое время. Стоит холодильничек в самом неудобном месте (впрочем, там все места неудобные) и ждёт клиентов. Ладно, думаю…
Середина ноября. На улице ниже нуля, лужи припорошены снегом. Холодильник стоит на прежнем месте, перегородив своим необъятным тылом проход. Кому он там нужен — хороший вопрос. Пока я спорила сама с собой, когда ж его оттуда уберут, на Новый год или летом, когда жара вернётся, он наконец сделал то, ради чего, видимо, был выставлен. Два дядечки с полными колясками не смогли разъехаться и впечатались носом в стеллажи с продукцией. А отдел, я напоминаю, был с напитками, причём сразу со всеми, от соков до дорогих вин. Что было дальше с дядечками и с посыпавшимися бутылками, я не знаю, но если это происшествие не вправит мозги держателям злополучного холодильника, то я честно не знаю, что им тогда вообще сможет помочь.