Кофе бы... Клиенты сегодня особенно умные, один лучше другого. Как они меня...
Сегодня задолбалось: 0Всего: 11909 задолбавшихся Где я? Кто все эти люди?! RSS / Twitter / Реклама у нас
Приходит солидного вида тип в компьютерный магазин, кладёт на отполированный стеклянный прилавок пыльный железный флоппи-дисковод, которому лет, наверное, пятнадцать:
— Вы ремонтируете дисководы?
— Новый дисковод стоит 4,99 фунта. (Это две чашки кофе.)
— Нет! Я не хочу новый, я хочу отремонтировать старый!
— Мы не занимаемся ремонтом дисководов, это нерентабельно.
— Тогда зачем вы пишете, что ремонтируете компьютеры?
Злобно хватает дисковод и уходит.
Задолбал прекрасный пол, реально задолбал! Милые девушки, отправляясь в магазин покупать технику, при выборе модели хоть изредка обращайте внимание на характеристики устройства, а не только на цвет и внешний вид. Поверьте, нас, продавцов, просто вымораживают такие ситуации:
— Какие функции вас интересуют в телефоне?
— Ой, мне всё равно, главное, чтобы был красивенький!
* * *
— Скажите, этот телефон хороший? — тычет пальчиком девочка в одну весьма приличную модель с хорошим функционалом.
— Да, здесь есть... — начинаю проводить презентацию товара. Девочка морщится:
— Молодой человек, я его покупаю не потому, что он навороченный, а потому, что розовый!
* * *
— Молодой человек, помогите выбрать принтер.
— С удовольствием! Пройдёмте к витрине. Фотографии будем печатать?
— Да, конечно.
Предлагаю отличную модель с качественной цветопередачей и экономичными расходниками. Милое создание молвит:
— Вы что! Он же белый! Он мне не нравится!
Пытаюсь объяснить, что в данной ситуации рабочие характеристики принтера важнее — ведь не любоваться же на него?! Бесполезно. Иду методом от противного:
— Хорошо, а какой вам нравится?
— Вот этот, — тычет пальчиком в весьма посредственную модель.
— Дело в том, что фотографии на нём будут получаться, мягко говоря, не очень.
— Ну тогда я не буду их печатать!
После пяти минут препирательств действую по принципу «клиент всегда прав, неважно, так это или нет». Выписываю принтер, демонстрирую, отпускаю.
* * *
Хотели красивенький? Получите. Только не прибегайте потом с визгами, что в купленном вами «красотулечке» нету того-то и того-то. А вообще оставьте покупку техники мужчинам. И не смотрите так на продавцов — они вам помочь пытаются.
Работаю в компьютерном магазине. Больше всего задолбали две категории людей:
1) Совершенно не понимающие, что им надо у нас в магазине;
2) Слишком хорошо понимающие, что им надо, и считающие консультантов тупым быдлом.
Первая категория просто безгранична.
— Скажите, у вас есть такой чёрненький провод квадратный с разными концами?
Не знаете, как называется конкретный кабель — принесите образец, картинку, нарисуйте, в конце концов. Представьте себе, «чёрных проводов с разными концами» великое множество.
— Мне нужен компьютер для офисной работы. Самый-самый дешёвый.
— Вот, за пять тысяч рублей, — показываю я на машинку с недорогим и маломощным процессором Intel Atom.
— А DVD тут есть?
— Увы, DVD-привода в данной модели нет.
— Так как я буду фильмы на нём смотреть? Зачем мне такой компьютер?
Ну откуда ж мне знать, что под «офисной работой» вы подразумеваете просмотр кино?
«Ой, я вижу, вы тоже продаёте эту дрянь, — показывает дамочка бальзаковского возраста на один из нетбуков. — Мой сын такой купил, и у него вот так отломалась крышка».
Ради бога, не надо мне демонстрировать, как отламываются «крышки» у нетбуков! Ведь мы можем потом и попросить возместить ущерб.
— Мы у вас покупали компьютер, а он испортился.
— Если гарантия не просрочена, привозите, проведём диагностику. Если просрочена, придётся платить за ремонт.
Привозят — действительно, не работает. После созерцания сорванной гарантийной пломбы всё-таки заглядываем внутрь и наблюдаем пустой разъём для процессора. После этого клиент нас уверял, что вскрывал комп только попылесосить. Ага, а процессор тоже в пылесос засосало?
История, известная всему нашему магазину. Проходил как-то мимо отдела комплектующих наш телефонист. Сразу скажу, что о всяких железках он имеет довольно смутное представление. Его останавливает какой-то мальчик и спрашивает:
— А у вас есть в магазине физические ускорители?
Видимо, подразумевались комплектующие производства компании Ageia. Продавец пристально посмотрел на мальчика, как на слегка двинутого, помолчал, видимо, переваривая услышанное, а потом молвил:
— Это тебе таблетки, что ли, нужны?
Мальчика сдуло ветром моментально.
Я работаю в магазине компьютерной и офисной техники продавцом. Одной из моих обязанностей является проверка и демонстрация принтеров перед продажей.
23 февраля с утра прихожу на работу с приподнятым настроением. Меня уже вся фирма ждёт. Пришла недовольная клиентка, которая приобрела у нас принтер, с заявлением, что я отдал ей принтер без картриджей. Я говорю, что такого не может быть — просто исключено. «Сейчас Великий пост, поэтому я не хочу ни с кем ссориться. Дайте мне комплект новых картриджей, и я пойду с богом», — заявляет дама, но, услышав цену, восклицает: «Вот это здорово вы меня обули!» Тут меня осеняет. Спрашиваю: «А вы во включённом состоянии проверяли картриджи?»
В выключенном состоянии печатающая головка вместе с картриджами прячется вправо во избежание вытекания чернил. Тётя просто не включила принтер в сеть, и — о ужас, у меня украли картриджи вместе с головкой! Сразу вспомнился анекдот про пьяного байкера, который сел на мотоцикл задом наперёд и решил, что у него украли руль и приборную панель.
Клиентка, уходя, вспомнила ситуацию с диваном, который она купила, привезла домой, а спинки не оказалось... Пришлось ехать в город за спинкой, а когда её привезли, внутри дивана обнаружилась родная. Поржали и разошлись — настроение не испорчено. Всех с праздником!
Лет шесть назад мне понадобился новый компьютер, благо возможность была. Заехал в магазин. На мне были джинсы со следами краски, такая же майка и старые велосипедные перчатки — был я после летней практики, ремонтировали помещение. Меня встретили вежливо. Пока я выбирал конфигурацию компьютера и монитор, у консультанта постепенно возникало выражение недоумения на лице — в итоге получалось тысяч 65.
Хочу сказать огромное спасибо консультанту — никаких вопросов и замечаний о платежеспособности и внешнем виде не прозвучало, продавец был максимально корректен. Компьютер мне собрали за несколько дней, а забирал я его уже в нормальной одежде.
Учитесь, господа, быть вежливыми с клиентами вне зависимости от их внешнего вида.
Несколько лет назад я работал в маленьком компьютерном магазинчике. Хозяин, как водится, находился в магазине до обеда, а потом до вечера все висело на мне. Когда время уже шло к закрытию, зашел пьяный почти в хлам мужичок — нормально одетый, но абсолютно неадекватный. После десятиминутного разговора человек оставил шестьсот родных зелёных и адрес, куда привезти комп.
На следующий день тащу собранный комп по адресу. Поначалу женщина с сыном и не поняли, что произошло. Мне удалось выяснить, что с этим мужичком женщина в разводе, они не общаются, а у сына день рождения. Покопавшись в записных книжках и найдя телефон экс-мужа, позвонили ему. Он сказал, что помнит, что купил сыну подарок, но вот что и где — запамятовал.
Мужичок не выступал, не барагозил, а просто не понимал, что вокруг происходит. Не знаю, какие там у него были пожелания, но пусть они сбудутся — таких клиентов, решающих всё быстро и без напрягов, стоит беречь.
Вы до сих пор не доверяете продавцам-девушкам? А я дважды получил неплохой урок.
Уже не помню, что покупал в компьютерном магазине, но паренёк-консультант что-то невнятно и долго блеял, да и вообще ему «было некогда». Девушка же, которая по совместительству заведовала ещё и кассой, чётко выдала мне все параметры интересующей меня железки, да ещё и сравнила с парой аналогов — минут за пять мы пришли к консенсусу.
В другой раз выбирал сабвуфер. Звоню в один магазин. Консультант по акустике смог лишь назвать цены, а на вопрос о дополнительных параметрах поведал: «Он классного серебристого цвета!» В другом магазине попадаю на девушку. Ну, думаю, сейчас наслушаюсь про «классный серебристый цвет». Фигушки! Девушка не только назвала цену и мощность, но рассказала и об АЧХ, и о конструкции, а напоследок даже отсоветовала более дорогую модель.
Понадобился прибор для измерения артериального давления. Купили в аптеке не самый дорогой, но на вид надёжный автомат известной фирмы за три тысячи рублей. Дома измерили — у всей семьи гипертония! В страхе бежим в аптеку:
— И что нам с вашей фигнёй делать?
— Назад не берём!
— Девочки, мы же не скандалить к вам, а прояснить ситуацию, что за цифры такие? Давайте у вас измерим давление — что будет?
Согласились. У молодой девчушки тоже за 160 переваливает. Уже не так уверенная в своей правоте, она написала адрес гарантийки. В выходные пишу в фирму вопрос: в чём засада, почему такая разница между ртутным манометром Рива-Роччи и современным чудом техники?
Ответ меня просто уложил. Оказывается, ртутный манометр не является образцовым прибором для поверки этого японского чуда. Извините, в чём же вы меряете давление, в каких миллиметрах и какого столба: из сакэ или из русской водки? Тогда всё сойдётся, думаю...
bash.im
ithappens.ru
zadolba.li