Доставка

Меня задолбал сервис доставки еды. Как бы написали местные конспираторы — зелёный такой, со страусом.

Практически каждый день в этом приложении получаю уведомления от одного и того ресторана: «бесплатная доставка», «скидка 15/20/25%!», «последний день акции». Не секрет, что в условиях самоизоляции одним из немногих способов получить позитивные эмоции является возможность вкусно пожрать.

Казалось бы, какая красота — каждый день акции и скидки, ресторан один из прям любимых, заказывай да радуйся. Но жмёшь на уведомление, открывается приложение и…"к сожалению, ресторан из подборки недоступен". Пишу оператору, в чём проблема, почему недоступно?

Ответ: «Данный ресторан не осуществляет доставку по вашему адресу, но уведомления вы получать всё равно будете, потому что раньше, когда доставка была, вы делали заказ. Больше ничем помочь не могу, хорошего дня, спасибо, что выбрали наш сервис».

И, блин, что это вообще такое? Я через этот сервис еще в нескольких городах заказы делала, давайте оттуда тоже уведомления присылать. Неужели так сложно настроить, чтобы человек не получал спам от ресторана, который не доставляет на его адрес? Подборку ресторанов же они как-то делают так, что видно только те, откуда можно заказать. С уведомлением-то, что не так?

Весь период самоизоляции дразнят, сволочи, этими уведомлениями. Мне даже скидки эти не нужны, я бы и просто так заказала, реально любимое место. Но блин блинский, это выглядит, как откровенное издевательство. И отключить уведомления нельзя, и доставку заказать нельзя. Страдай.

Для умных, которые будут советовать вообще запретить приложению присылать уведомления: а вот не хочу, я хочу про акции и скидки в других местах быть в курсе, раз уж с этим рестораном не сложилось.

А вот этот бесполезный, раздражающий, обнадёживающий и разочаровывающий спам задолбал.

Простите, а что не так с респиратором, защищающим курьера?

В этом респираторе он не подцепит заразу у другого клиента и не привезёт её вам!

Кстати, с маской, защищающей вас от него, будет ещё вопрос, меняет ли он её через положенный срок…

А подходить к нему ближе социальной дистанции и незачем — ткнули пальцем с почтительного расстояния: «Сюда поставьте, пожалуйста», — и все дела. Спасибо, до свидания.

Целоваться необязательно.

С началом домашней изоляции различные службы доставки стали предлагать «безопасную» доставку и вообще рассказывать, что они молодцы, курьер приедет в маске, перчатках и передаст заказ максимально быстро. Казалось бы, что можно сделать не так. Недавняя доставка еды на дом показала, что испортить можно абсолютно всё.

За дверью появляется курьер, всё как положено, в перчатках и респираторе с клапаном. Спорную полезность перчаток обсуждать не будем, а вот о респираторе стоит поговорить отдельно: почему маска намокает довольно быстро, обычный респиратор тоже, а вот респиратор с клапаном остается сухим максимально долго? Вся выдыхаемая влага не задерживается в маске, а быстро и свободно выходит вместе с воздухом через клапан. Упс, такой респиратор может защитить курьера, а вот защита клиента почти нулевая. И «безопасность» этой доставки тоже.

Добрый ресторан прикладывает к каждому заказу бутылочку антисептика. Звучит неплохо, но давайте посмотрим внимательно: на красивой фирменной этикетке на бутылочке притаился состав, где нет ни одного вещества, эффективно уничтожающего вирусы. Сколько клиентов прочитают состав и поймут, что там что-то не так? А сколько обрадуются, что им подарили антисептик? Спасибо за акцию с подарком в виде иллюзии защищённости.

И задолбало в этом всём не использование респираторов и неработающих антисептиков, ведь ресторан старался, закупал и перчатки, и респираторы, и антисептик, а незнание, которое приводит к таким последствиям у благих начинаний.

Хочется ещё немного сюда добавить.

Самое главное — то, что услуга выполняется в полном объёме и в комфортном для вас режиме. Нет, речь не об улыбке!

Сколько таксистов улыбается мне золотыми зубами: «Здраст, дэвушк, садытэс, пжалст, враз дамчу». А как только я требую соблюдения ПДД и выключения режущей уши музыки — сразу «козья морда».

Сколько продавцов мне улыбается! «Купите шлаломангяку и получите в подарок пурпуряку!» Но мне не надо ни то, ни другое. Мне бы что попроще… И тут же в ответ… противоположность улыбки. Спасибо, что штаны для этого не снимают.

А доставщики? Господа из известнейшей доставки обязались доставить мне рыбу (!) за 2−3 дня. Посылки нет уже шесть дней, а по отслеживанию я получу её через неделю. Хорошо, что курьером к порогу заказала, иначе мне бы было стыдно на почте. Интересно, курьер с посылкой сумеет мне улыбнуться? Или в противогазе приедет? Не помешало бы!

Я улыбаюсь почти всем, вежлива и приятна в общении, пока со мной хорошо обращаются. Так вот главное — чтобы выполняли свою работу хорошо, а не давили лыбу.

Задолбали вы так трястись над своим секретным номером мобильного телефона!

Если на сайте доставки спрашивают ваш номер мобильного, то, скорее всего, причины две:

1) Вам на него робот отправит СМС, о регистрации в системе или о заказе, или о доставке. Это намного проще, чем сажать специального человека, который будет названивать голосом и объяснять, что ваш заказ не исчез в недрах компьютера, а попал в обработку и будет доставлен сегодня.

2) Вам на него позвонит курьер, и вероятность что телефон будет в руках у хозяина намного больше, чем вероятность, что хозяин будет сидеть у стационарного телефона.

Да, и сейчас. Потому что эту «самоизоляцию» придумали сейчас, а доставка была раньше и будет потом.

У вас стационарный телефон? Может ещё и с диском номеронабирателя? Вы из музея звоните?

Ну, ожидайте СМС с кодом подтверждения, что вы не робот…

А что касается рассылки спама и прочих ужасов — всё делается гораздо проще.

Ваши номера всё равно, так или иначе, попадают во всякие базы — достаточно просто куда-нибудь позвонить. И всегда найдётся какой-нибудь Вася, который решит продать очередной список «реальных живых номеров» спамерам.

Да, Вася — нехороший человек. Это для вас сюрприз, что есть у нас нехорошие человеки?

Не хотите такого? Не звоните никуда и не сообщайте номер никому! Надёжнее всего просто выбросить телефон, всё равно он вам не нужен…

Мне выплакаться.

Сижу дома на самоизоляции. Решила заказать продукты на дом. Итак, мой антирейтинг:

1) ТД «Пересечение дорог». Цены завышены процентов на пять от розницы плюс платная доставка. Умилила минимальная сумма заказа — 3 000 руб. На семью из двух человек это много, продукты просто испортятся и будут выкинуты.

2) Вилли, Ленточка. Читаю пользовательское соглашение. Мы передаём третьим лицам (каким?) следующие сведения: номер телефона, адрес, ай-пи, модель телефона (зачем третьим лицам?), геолокацию, короче всё, что сами о вас узнали. И вообще, дайте доступ к фото-видео-смс-звонкам. Ого! Я сама могу отправить СМС и позвонить, не надо мне вашей помощи.

3) Утиный нос. Сформировала заказ, сайт пишет: «Все доставки заняты», — и выкидывает на главную страницу. Корзина пуста. Спасибо, мы тут вдвоём выбирали, каждый себе, будем заново, только не на вашем сайте.

4) Ещё какой-то интернет магазин: при регистрации не могла понять, в чём проблема, а оказалось, надо вводить номер мобильного телефона. Не домашнего, стационарного (я дома, он всегда рядом), а мобильного. Чтобы потом закидывать меня рекламой? Продать базу страховым компаниям? Спасибо, не надо.

Ребята! Я понимаю — вы сейчас на коне, и вам хочется максимально нажиться на боязни людей, на сложившейся ситуации. Но очень неприятно чувствовать себя терпилой.

Итог: заказала я продукты у фирмы, которая всегда торговала канцтоварами. Жду.

Бедные, несчастные женщины. Все-то их кругом угнетают, обделяют, заставляют вторую смену у плиты стоять. И прочая, прочая, прочая.

И как только встаёт вопрос о деньгах, у прекрасного пола есть универсальный аргумент. Если монетизировать функции горничной, кухарки и проститутки, то…

Формулировка подразумевает, что в реальном мире такого не бывает. Но давайте представим.

А не надо представлять.

Я уже как-то писал здесь и готов повторить. Люди, предпочитающие нанимать профессионалов, а не вписываться в брак, есть. Я один из них.

Начнем с неприятного. С качества оказания услуг. Если кухарка сварит пельмени из пачки, ей укажут на дверь моментально. Многие жёны это делают регулярно. И прокатывает. Касаемо проституток и горничных тоже можно подобное рассказать.

Не менее печально для вашего козырного аргумента то, что потребность в услугах может варьироваться. Вот в этом месяце у меня командировки одна за другой. Зачем мне проститутка и кухарка? Или вот сегодня я хочу стройную блондинку, завтра — пухлую брюнетку. Возможно такое? Вполне. Или, ОК, сегодня суши хочу, завтра стейк, послезавтра пиццу. И как мне жена это обеспечит? Никак. Следовательно, оплата при монетизации опять бы дисконтировалась.

Наконец, главное отличие. Жёлтой доставке еды я должен только деньги по прейскуранту. Женщине — и половину совместно нажитого в случае развода, и некий моральный долг. Она ж тебя кормила! На себе, можно сказать, тащила!

Особенно доставляет, когда вся семейная жизнь на пельменях и доставке, рубашки гладить она не нанималась, секс только на её условиях. Но половину отдай, не греши.

В итоге ваши такие незаменимые услуги востребованы там, где доход не более 5−6 МРОТ на нос. Или порядка 60−70 тыс. Довольно рядовая зарплата. Там да, не разбежишься с наймом. Но как раз там и делить нечего. Не про таких мужчин авторка рассуждает.

Ваше право рассматривать себя как товар. Не как партнёра, а как провайдера услуг. Но тогда учите экономику. И не факт, что результат подсчётов вас порадует.

Задолбашка простая и короткая.

Службы доставки роллов, неужели трудно указывать состав всех ваших сякей макей?

В сетах в том числе.

Задолбался.

В уважением, тот, кто заказывает роллы для семьи, в которой есть вегетарианка, постя́щийся и аллергик.

Меня задолбала моя подруга, которая любит экономить мои деньги, когда её совершенно об этом не просят.

Если в разговоре упомянуть, что я сдала в химчистку пальто, то сразу она предложит варианты, как можно было его отчистить в домашних условиях, и как она это делала много раз и вот зачем я трачу деньги!

Сломался телефон — я сдала в сервис, опять совет, что можно было просто зайти в любой магазин телефонов и там бы мне что-то подкрутили бесплатно.

На все у неё найдётся опровержение моих действий, связанных с тратой денег. И это она ещё не знает, что я иногда могу купить себе роллы домой, просто поесть, без всякого повода. И на это нашлось бы замечание.

Вот я хочу сказать таким советчикам: экономьте лучше свои деньги, а я буду тратить свои, как я хочу. Я не прошу совета, не жалуюсь на отсутствие денег. Значит, мне хватает. У нас разный доход, и поэтому разные финансовые возможности.

Предлагаете задуматься? Охотно! Итак, кому же в такой ситуации нужны курьеры?

Во-первых, важно не то, что ваша «хреновина с Aliexpress» была недорогая, важны вес и объём. Маленький приборчик? Книга? Никому курьеры не нужны, вы правы. Сам всегда предпочитаю забирать в пунктах выдачи, а при покупке с рук — пересекаться в метро. Но если мы говорим о доставке в целом, то как быть с большими и тяжёлыми грузами? Мебель, стройматериалы, крупная бытовая техника? На фабрику поедете? А если в ваш автомобиль не войдёт — газель наймёте?

Во-вторых, я приводил пример с междугородней развозкой. Сильно сомневаюсь, что даже после описанного инцидента клиент принял решение ездить в другой город на склад самостоятельно.

В-третьих, бывают люди чисто физически ограниченные в перемещении по городу.

В-четвёртых, на сайте в прошлом году уже была дискуссия на схожую тему. Человек организовал интернет-магазин на дому. И вовсе не желает сидеть дома, как привязанный, чтобы любой подъехавший клиент мог в любой момент получить заказанный товар. Потому что клиенты в массе своей не более пунктуальны, чем курьеры.

Ну и в-пятых — у меня напротив дома целая плеяда продуктовых магазинов. И гипермаркеты известных сетей, и магазинчики с завлекательной надписью «фермерские продукты». Кафе тоже присутствуют в большом количестве. Только вот почему-то постоянно катаюсь в лифте в компании людей в ярких жёлтых или зелёных одеждах с рюкзаками характерной формы.

Кто их вызывает вообще?