Доставка

Меня нереально задолбали почтальоны, слесари, сантехники, спамеры, люди, снимающие показатели электросчётчиков, телефонисты, соседи. Что мне сделали все эти люди? Да просто моя квартира — первая в списке на подъездном домофоне!

Казалось бы, простое решение — отключить домофон. Но у меня маленький ребёнок, и я много заказываю на дом. В те дни, когда я жду заказ, скажем, «в течение трёх часов», я нереально задалбываюсь постоянно бегать к домофону, а потом укладывать проснувшегося ребёнка.

Желаю всем побольше оригинальности. Там ещё полсотни номеров. Позвоните для разнообразия в какую-нибудь другую квартиру!

Люто и бешено задолбали люди с синдромом вахтёра, готовые напрочь вынести мозг всем окружающим, лишь бы не делать свою работу.

Просишь секретаря зарегистрировать входящий документ и получаешь в ответ снисходительно-познавательный спич об особенностях делопроизводства. Зачем мне знать, в каком виде ты сохраняешь файлы и как форматируешь текст? Это твоя работа. Делай на здоровье, как тебе нравится, только избавь меня от ненужных подробностей!

Передаёшь в транспортный отдел документы и выслушиваешь от курьера проповедь о том, что мы все вконец обнаглели: заставляем его, несчастного, гонять туда-сюда по городу! Ребята, кто из нас обнаглел? Мне всегда казалось, что задача посыльного — доставить предмет из точки А в точку Б. Отчего возмущаетесь, когда вас просят это самое сделать? И главное, почему вы жалуетесь мне? К начальнику своему с предложениями по улучшению условий труда сходить не пробовали?

Официанты, страдающие от необходимости обслуживать клиентов, уборщицы, возмущённые обязанностью мыть полы, охранники, недовольные тем, что посетители отвлекают их от просмотра телевизора, — вы задолбали! Вы знали, что будете делать, когда устраивались на эту работу. Если вас что-то не устраивает, зачем вы продолжаете мучить себя и окружающих? Увольняйтесь к чёрту. Быть может, на ваше место придут люди, способные выполнять свои обязанности без идиотских жалоб.

В семье произошло печальное событие: умерла бабушка. Она была очень сильно в возрасте, и мы были готовы. Уход близких родственников — момент печальный и сложный, но неизбежный и естественный, требующий принятия и собранности.

Так почему же, чёрт их побери, единственным по-настоящему мрачным, страшным и отвратительным фактом оказались так называемые «санитары»? Два странного вида мужика, немытые, в спецовках (таких в «Окей» ящики грузить не взяли бы) пришли в четыре часа ночи, не сказав даже «здравствуйте». Напомню: в семье тяжёлый момент. Единственное, что они сделали, это непрерывно (не менее пяти раз — я не шучу) намекали на дополнительное вознаграждение вдобавок к официальной оплате. Не получив ничего, вели себя с усопшей по-хамски. Уехали, не сказав банального вежливого слова.

Гореть вам в аду, если хоть чуточку ума и совести не наберёте!

Я обычная бывшая студентка. Снимаю квартиру около конечной станции метро. Новый район, пять минут от метро неторопливым шагом, тихо и спокойно. После общежития на близкой к кольцу оживленной станции — красота. Всё было бы прекрасно, если бы я неожиданно… не оказалась за МКАДом!

Теперь я делаю пиццу сама, так как любимая служба доставки не хочет мне её везти (две станции на метро от их ближайшей точки и пять минут вальяжной походкой от метро до меня). Теперь за доставку большой, тяжёлой 15-килограммовой вещи я плачу дополнительно за несчастные два километра от МКАДа. Точка, из которой везут, в четырёх станциях. Или по прямой по шоссе. Теперь я адепт самовывоза — я не хочу платить безумные деньги за доставку.

Отдельное спасибо «Икее» за приятные цены на такси и наличие зон доставки. Я попала в первую, так как была действительно близко.

Я всё понимаю: гораздо проще установить границу и ничего не возить за её пределы. Или возить, но только если заказ большой. Или возить, но за бешеные деньги. Даже если эти «за пределами» гораздо ближе, чем точка в границах МКАДа, но в другом направлении. Я знаю, что ничего не изменю. Но Москва уже выходит за МКАД. Это не «у чёрта на куличках», это шаговая доступность от метро. Это относительно новый район с высокой плотностью населения. Это огромное количество платёжеспособных молодых людей (я вижу тех, кто идёт в метро с утра и выходит из него вечером). Это «стандартный комплект у метро» — сетевые кафе и супермаркеты, пришедшие сюда уже давно. А службы доставки меня задолбали!

В не самых крупных провинциальных городах вот уже несколько лет в соцсетях пользуются неизменной популярностью группы совместных закупок. Для тех, кто не в теме: администратор (как правило, дамочка в декрете) собирает заказы с зарубежных сайтов, формирует заявку, занимается приёмом товара на почте и распределением вещей по клиентам — конечно, за небольшой процент. Ассортимент, как правило, радует глаз дешевизной и местами даже качеством. Из неотъемлемых минусов можно назвать разве что длительную доставку и временами пересорт, от которого, увы, никто не застрахован.

Как человек достаточно занятой и не желающий обременять себя вниканием в систему работы понравившегося сайта, я решила обратиться за помощью в подобную группу. Система крайне проста: выбрать вещь, сохранить её фото в альбом, дождаться комментария с разрешением оплачивать и спокойненько поджидать посылку. Это в идеале. В реальности администратор придерживалась вот таких неписаных правил:

Соизволить отписаться под фото с заказом в лучшем случае дней через пять.

Проигнорировать 2/3 заказов без объяснения причин, не замечать вопросительные комментарии под ними.

Всё срослось, и вещь приехала. На вопрос о встрече ответить, что можем увидеться лишь с 18:45 до 19:00 в первый вторник месяца у автосалона за чертой города.

Аллилуйя! Договорились о встрече. В указанное время не прийти, а по телефону ответить, что находитесь в поликлинике, о которой совершенно забыли накануне. И да, обязательно нервно бросить трубку.

Уважаемые админы таких вот групп! Это ваш маленький, но бизнес, который приносит вам пусть и небольшой, но доход. А вы прокатили на банане клиента, который разом был готов у вас заказать товар на несколько тысяч. И вот что я вам скажу: сидите в своём декрете, горе-бизнесменши, а деньги пусть мужья зарабатывают!

Недавно я сменила место жительства. Многое может задолбать в ходе переезда и ремонта. Меня вот задолбали попрошайки совершенно особого вида. Не те, что стоят у храмов или ходят в метро. Не сосед-алкаш, пытающийся настрелять на бутылку. А те взрослые, работающие за зарплату, годящиеся мне в отцы дядечки, которые приезжают ко мне домой в виде курьеров, грузчиков, установщиков и отделочников.

Грузчики, вы два часа грузили вещи в машину в исходной точке, час ехали и ещё два разгружали. Вы получили за это сумму, сравнимую со средней зарплатой. Какое, на фиг, «мужикам на пиво»?

Ребята, привёзшие холодильник, в прайсе вашего магазина чёткие цены на доставку и подъём. Вы вообще охренели, угрожая, что не будете заносить холодильник в квартиру для проверки, если я не докину вам пару сотен? Будете, никуда не денетесь, иначе понесёте его обратно, а я ещё и в службу контроля качества настучу.

Установщики, которые после всех работ называют цену выше оговоренной, говоря, что иначе всё разберут. Да разбирайте, уйдёте вообще без денег.

Мужики, вам вообще не стыдно клянчить деньги у девчонки? Тем более что по этой квартире отлично видно, что не от хорошей жизни я сюда переехала. Вы даже не задолбали — вы вызываете омерзение, брезгливость и нежелание пользоваться чьими бы то ни было услугами.

Ох уж мне эта Почта России! Сколько тут писали о ней… Позвольте теперь высказаться и мне. Вообще, я не раз уже сталкивалась с их косяками: и задержки доставки, и потеря посылки, и неоднократное хамство. Жалобы писала, виновные были наказаны, одного сотрудника даже уволили. И всё же дошло до того, что наиболее ценные или срочно понадобившиеся товары я стала заказывать через EMS (тоже связаны с Почтой России, конечно, но нареканий не вызывали ещё ни разу), доплачивая при этом нехилую сумму.

Не так давно решили мы с мужем разнообразить интимную жизнь и прикупить энное количество игрушек для взрослых. Город у нас не шибко большой, выбор, соответственно, такой же, да ещё и цены уж больно завышены. Обратились к ассортименту крупного московского интернет-магазина, навыбирали от души, оформили заказ, стали ждать. Согласитесь, покупка всё-таки не первой важности. Решили не переплачивать за доставку, согласились с оператором на Почту России.

Я время от времени отслеживала посылку по трекингу на сайте и в один прекрасный день обнаружила довольно занятную особенность: оказывается, посылка уже неделю как путешествует по Москве. Продавец отправил заказ на почтовом отделении А, далее коробка перекочевала на почтовое отделение Б, оттуда — на В, а после опять вернулась на А, и только через пару дней появилась новая запись о том, что посылка таки уехала с Ярославского вокзала. Мы даже немного поприкалывались между собой: «Небось, вскрыли на почте посылку, сами всё перепробовали, наигрались, а потом уже нам отправили».

Смех смехом, но никакого подвоха я не ожидала: всё-таки о воровстве из посылок я знаю только понаслышке, сама ни разу не сталкивалась с подобным. Я думаю, вы уже догадались, что произошло после получения и вскрытия коробки. Мы не досчитались одного девайса из заказанного комплекта. К слову, из всего набора это была самая дорогая штуковина. Вместо него обнаружился рваный чёрный пакет и вскрытый свёрток с противоударным покрытием.

Была, конечно, мысль, что виноват магазин. Но после звонка оказалось, что посылка укомплектована была полностью, а продавцы так и так несут ответственность за товар, поэтому предложили взамен либо деньги, либо выбрать нечто другое. Так что с их стороны было бы просто бессмысленно недокладывать товар специально. Также выяснилось, что внешний вид упаковочного материала во время отправки был несколько другим — изменились надписи на скотче. Ну да жаловаться теперь на сотрудников почты — занятие бесполезное, всё равно уже доказать ничего не получится.

Так вот, вряд ли проворовавшийся сотрудник читает это, но тем не менее: чтоб у тебя, гадина, тот гаджет в одном интересном месте застрял на веки вечные! Всё, больше никакой Почты России, это было последней каплей. Я лучше переплачу за доставку, зато буду уверена, что покупка дойдёт в целости и сохранности.

В связи с близящейся медицинской операцией продаю на самом большом в России сайте бесплатных объявлений музыкальные инструменты из своей коллекции. Почему-то опция «не хочу получать от покупателей вопросы по e-mail» есть, а вариант «не хочу получать вопросы по телефону» напрочь отсутствует. Под каждым объявлением у меня крупными буквами написано: «Только самовывоз (город N, станция метро M). Все вопросы — только по электронной почте». Первые же письма:

— Интересует то-то, дайте тел.

— Заберу за половину заявленной цены, скиньте тел.

— Мой номер ***, у вас какой?

Ёж вашу медь, граждане! Если вы обладаете полным комплектом действующих органов, это не значит, что ваш собеседник по умолчанию тоже может пользоваться всеми благами цивилизации. Если человек просит встретиться у метро в конкретное время, договорившись по почте, а не с десятью созвонами класса «Ой, я опоздаю! Или нет, приеду раньше… А, нет, всё-таки опоздаю!», то, может, тому есть неукоснительные органические причины? Понятно, что не каждый может прочитать и понять Фёдора Михайловича, но люди, не способные вникнуть в две строчки, задолбали!

Отдельной строкой хочется поблагодарить интернет-магазины, которые передают заказ с пометкой «курьера встретят в определённое время в определённом месте без звонка» старшему менеджеру и без проблем выполняют такие заказы, не начиная нудеть: «Дайте контактный номер, иначе только самовывоз из соседнего города, такова политика компании». Практика показала, что курьеры — тоже люди, и они прекрасно, изумительно способны самостоятельно добраться ровно к указанному времени, вежливо произвести расчёт и поехать дальше. Спасибо и успехов вам, профессионалам, не впадающим в панику при виде клиентов с ограниченными возможностями.

Нашли возле дома симпатичное кафе с доставкой — суши-роллы, пицца, всякая человеческая еда. Роллы вкусные, кафе действительно симпатичное, есть сайт, все дела. Анонсировано, что после пятого заказа выдаётся скидочная карта с хорошей скидкой. Окей, почему бы и нет? Регистрируюсь через сайт. Заказываю. Еду привозят, и вроде как всё хорошо.

Пытаюсь сделать заказ сегодня, захожу на сайт — здрасте! «Ваша учётная запись заблокирована, обратитесь к администратору». Малость фонарею от таких фокусов и звоню по контактному телефону.

— Здрасте, что-то у меня учётка заблокировалась. В чём дело?

— А у нас сайт ещё в разработке, такое могло быть.

Вашу мать, а не включать для пользователей функцию, которая в разработке, слабо?

— Хорошо, с кем я могу поговорить, чтобы это исправить?

— Вообще-то со мной, но сегодня суббота, сисадмина нет…

— Хорошо. Что я могу сделать сейчас, чтобы сделать заказ и не сбросить счётчик количества заказов?

— А сайт тут вообще ни при чём. Мы по номеру телефона смотрим, хоть сейчас закажите.

Про базы данных вы не слышали? Сделать выгрузку данных с сайта сложнее, чем ручками каждый раз вбивать номер? Хотя хрен с вами, всё равно сайт не работает.

— Окей, примите заказ тогда. Мне вот такие роллы, адрес вот, телефон вот.

— А с этого телефона ещё не было заказов!

— Молодой человек, у меня нет другого мобильника, значит, заказывала именно с этого.

— Номер такой-то? Нет других заказов! Ой, погодите. Вы вводили через +7?

— Да!

— Нашёл! Спасибо за заказ, ждите в течение двух часов.

— Спасибо, до свидания.

Кафе уютное, еда вкусная… Но вот прежде чем заказывать там, в следующий раз я трижды подумаю: а надо ли мне в очередной раз тратить кучу лишнего времени?

В студенческие годы позарился я на шальные деньги и на каникулах, купив газету с объявлениями о работе, начал ходить по собеседованиям на вакансию курьера. Обещали на этой нехитрой должности огромные по меркам студента деньги. Я, ни о чём не подумав, ходил по всем подряд конторам, указанным в газете.

Не было ни одной конторы в обычных офисах. Все фирмы где-то в подвалах, в накуренных помещениях, в спальных районах, в жутких гребенях. В одной предложили в качестве собеседования с проводником проехать из офиса (Лиговский проспект, глубокие дворы) на склад (Парголово, лес). Бывший со мной на этом собеседовании товарищ потом сказал, что его позвали на склад в Купчине. И даже это нас не насторожило.

Все фирмы, как одна, курьеров используют для транспортировки косметики, газет и прочих бумажных изданий. Я парень мускулистый, накачанный, для меня три-четыре пакета с макулатурой — не вес. Тем страннее было слышать отказы: «Невыносливый ты, устанешь».

На каждом собеседовании меня спрашивали о наличии родителей и родственников. После положительного ответа, что в случае пропажи хватятся быстро, меня выпроваживали.

Собственно, было это почти с десяток лет назад. Много с той поры воды утекло, но вот что мучает меня до сих пор. Проверял я все пакеты курьеров — сплошные газеты да шампуни, даже наркотики там некуда спрятать. Так что же такое курьеры эти возят за такие большие деньги, что простых людей с родителями на такие должности не берут?