Электроника

Кого задолбали клиенты, кого саппорт, а меня задолбали крупные компании, производящие электронику. К примеру, я всегда был фанатом компании, производящей телефоны для «соединения людей». В 2009 году я приобрёл их новое творение, которое они позиционировали как «первый мобильный компьютер». За круглую сумму я получил довольно средний аппарат, к тому же с некоторыми недоработками и проблемами. Пришлось сдать по гарантии. Проблемы, как оказалось, были не у одного меня: все, кто покупал этот телефон, сталкивались со всякого рода недоработками. В итоге компания чуть переработала модель, исправила некоторые ошибки и выпустила на рынок новую версию, а люди, купившие аппарат «первой волны», сыграли роль бета-тестеров. Нехорошо получилось.

Сейчас они снова выпустили новую модель «для гиков». Наблюдается та же картина: вялая поддержка (патчей приходится ждать не один месяц), сырая и недоработанная ОС. При огромных возможностях существующие игры для телефона можно пересчитать по пальцам одной руки. Да и сама платформа, честно говоря, держится на плаву только благодаря сообществу пользователей, а компания на неё откровенно забила.

Подобных случаев у меня было достаточно много. Может, я просто невезучий? Были жёсткие диски, телефоны, КПК. Спасают положение лишь понимающие люди в гарантийных мастерских. Навсегда запомнился мужик, который сказал: «Опять ***** принесли? И у вас сеть теряет? Намучаетесь вы с ним... Давайте я как неисправимый дефект оформлю, а вы через пару недель получите деньги назад». Конечно же, я согласился, на что он добавил: «Лучше никогда не брать аппараты сразу после выпуска, нужно подождать пару месяцев».

Теперь я только так и поступаю: прежде чем купить что-либо, выжду несколько месяцев, почитаю тематические форумы и отзывы. А что ещё делать? Надоело быть внештатным бета-тестером и платить за это свои деньги.

Задолбали обитатели сайтов, посвящённых моддингу. Большая часть контингента — детишки 14-17 лет, которым захотелось славы.

«Это мой первый мод, не судите строго». С какой стати? Вы покрасили мышь в кислотно-зелёный цвет, выцарапали знак радиации, а мы должны восхищаться?

«Было мало времени, я сделал мод всего за час (день, неделю)». А что мешало потратить больше времени и выпилить оргстекло ровнее? По себе знаю: если занимаешься любимым делом — не спешишь, делаешь как можно аккуратнее и уделяешь кучу времени незаметным мелочам.

«Извините за фотки». Не извиним. Надоели фотографии, сделанные на старую Нокию в темноте в движении. Неужели нет друзей с более-менее толковым фотоаппаратом?

«Подсветил корпус изнутри по краям». Нет, запихивание в системник купленной в магазине полоски с диодами — не моддинг, как и наклеивание на бок самоклеющейся картинки.

И прекратите выкладывать дырявые мыши, часы из винчестеров и модемы с прикрученными кулерами. Вот они точно задолбали!

Я работаю в фирме, занимающейся мобильными технологиями. Чтобы не напрягать читателя сложностями, скажу следующее: наш товар продаётся на десятках торговых точек (не всегда наших, часть компаний-продавцов просто с нами сотрудничает) по именному договору (то есть требуется удостоверение личности для покупки и последующей регистрации). Торговых точек по городу и области — более двух сотен. Наш отдел занимается статистикой и отчётами, а также претензиями, которых не настолько много, чтобы создавать лишнее рабочее место, и не столь мало, чтобы забить и забыть.

Начальство нас, конечно, бесит: «А почему в Зажопинских Выселках неправильно составили договор? Отчёт подайте срочно!» Конечно, я знаю наизусть все договоры Зажопинских Выселок, знаю, что продавец пришел с похмелья или с поносом, а также, зная об ошибке с их стороны, не звоню и не прошу исправить специально из вредности — пусть мне дадут по мозгам!

Но ещё больше меня бесят проблемные клиенты. Я ж не зря задаю свои «дурацкие» вопросы — мне нужно узнать, где вы купили товар, что не так в договоре, и тогда я пойму, что можно сделать в срочном порядке для решения проблемы.

— Девушка, а у меня тут не работает...
— Выключите и включите устройство — сразу заработает.
— Не буду я делать ничего, это ваши проблемы!

— Девушка, я тут купил...
— Где вы купили?
— Не знаю. И когда — тоже не знаю. Да и что купил — я тоже не уверен. Но пусть работает!

— Девушка, я вот тут купил...
— Где купили?
— Да вот, на остановке...
— В Питере или в области?
— В Санкт-Петербурге, конечно! В Выборге, я здесь живу!

Ничего, что это разные города? Ну да ладно, в Выборге у нас несколько торговых точек.

— Может быть, вы вспомните улицу, где покупали, или район? Хотя бы примерно: что находится рядом, название близлежащей улицы?
— У автобусной остановки!
— Автобусные остановки есть почти во всех частях города.
— А-а-а, вспомнил! Там рядом ещё бабка огурцами торгует!

Работаю на военном заводе, изготавливающем ракеты. В моём отделе их испытывают: ломают, жгут, трясут, а порой всё это вместе. Я делаю системы управления этими страшными стендами. Вдобавок программирую, паяю, иной раз под потолок здоровенного ангара лезу, заодно администрирую нашу сеть и устраняю гадости в машинопарке.

Да, когда данные по испытаниям страшно дорогого изделия, способного разлететься на куски от малейшей ошибки, приносят на клочке туалетной бумаги без визы ведущего работ и даты — это нормально. За полчаса до испытаний. Система же готова? Вот и проверим!

Да, я зря шесть лет учился в институте. Да, зря кучу времени работал по профилю и построил не одну систему. Расчётчики и проектировщики имеют полное право выбирать датчики и исполнительные механизмы сами, не спросив, какие сигналы можно принять и какие нужны скорости. Конечно, нужно указывать: «Там хватит, у меня сорок лет опыта, я знаю».

Да, программу, по сложности сравнимую с авианосцем, можно написать за полдня, а вот ферму из десяти швеллеров нужно собирать не меньше недели, а то и двух. Планируя график работ, не нужно советоваться со специалистами.
Переделать одну систему в другую — это же на час работ! Программа же готова? Вот нам немного не так сделать — и всё! А что нужно менять архитектуру системы, ведь месяц назад все клялись, что «такого точно не будет» — так это мои домыслы! Я же не прошу их переделать зажигалку в турбину.

Так и работаем. Хотя нам и мешают работать все, кто только может, изделия у нас всё-таки получаются неплохие. Чудеса!

Задолбал лучший друг всех современных путешественников — GPS-приёмник. Обычный маршрут по области.

— Ты куда поехал? Там поворота нет, — предупреждает устройство.
— Здрасте, раз я куда-то повернул, значит, есть. Вот и дорога асфальтированная.
— Нет ничего, я тебе говорю. Стена глухого леса.
— А я тебе говорю, что тут дорога.
— Допустим. Так, поворачивай сейчас направо, на мост.
— На какой мост? Тут река, нет никакого моста.
— А я тебе говорю, что есть. Быстро поворачивай. Прямо сейчас!
— Мне реку вдоль и поперёк хорошо видно. Нет моста.
— Поворачивай направо, дятел! Езжай по мосту.
— Да по какому, на хрен, мосту? Уймись.
— Оп-па! А куда это ваше величество стопы держит? В чистое поле?
— Здесь озеро, куда я и направлялся, чтобы порыбачить.
— О как! Оказывается, теперь принято посреди поля рыбачить. Пил опять вчера, что ли?
— Сейчас я кого-то разобью.
— Внимание, аккумулятор разряжен!

Привет составителям карт для GPS-приёмников! Ваши предки поляков случаем в один лесок не водили лет этак много назад?

Три года назад устроился работать IT-специалистом в местную фирму-магазин. Так сложилось, что продавец попросил отпуск, и меня поставили ему на замену (разумеется, за дополнительную плату). До этого я думал, что покупатели не способны затрахать до бессознательности.

Магазин закрыт на обед, о чём повествует нехилых размеров табличка.

— У вас обед?
— Да.
— Продайте мне кабель для винчестера.

Задержался на работе, вывеску «Магазин закрыт» повесил. На часах 20:15 (магазин закрывается в 17:00). Стук в дверь:

— Продайте мне чехол для мобильного!
— Извините, но магазин уже не работает.
— Но вы же ещё здесь! Так что продайте!

Опять обед. Мы с напарником хаваем пиццу. Тут ломится (именно ломится!) через решётку, которая всего лишь прикрыта, тётенька.

— Прошу прощения, но мы закрыты.
— Я ваша постоянная клиентка, так что я зайду!

Ну, думаю, хрен с тобой, золотая рыбка, — может, она знакомая бывшего продавца, мало ли. Впустили. Ходит, рассматривает витрины — и так полчаса. Мы с напарником, естественно, поесть уже не смогли. Обед закончился, время открывать магазин. Спрашиваю у «клиентки»:

— Надумали что нибудь покупать?
— Нет, я просто зашла посмотреть.

Заходит дама, вся такая из себя, спрашивает:

— Сын попросил на день рождения видеокарту. Что посоветуете?
— Вам ATI или NVIDIA? Дорогую или подешевле?

Рассказываю подробности, стараясь максимально обьяснить клиентке, в чём преимущества той или иной видеокарты.

— Мне нужна видеокарта Самсунг.
— Извините, таких видеокарт не существует.
— У моего сына всё Самсунг! Дисплей Самсунг, DVD-проигрыватель Самсунг! Ему и видеокарта нужна Самсунг!
— Я уже вам сказал, что видеокарт от этого производителя не существует.
— Зовите сюда своего директора! Вы плохой продавец, я попрошу, чтобы вас уволили.

Пожелайте мне терпения, а то я скоро отстреливать начну этих, прошу прощения, дебилов.

Автозапчасти. Двухэтажный магазин. Подходит лет 25 паренёк, показывает какую-то мелочёвку, спрашивает, есть или нет. Я в ответ говорю, что надо спросить на втором этаже, и показываю пальцем вверх. Парень поднимает голову, пару секунд задумчиво рассматривает потолок, но всё же уходит искать лестницу.

С лестницей отдельная история. Она — предмет мистический почти для всех покупателей. Показываем пальцем в проход к ней, покупатели смотрят туда, выходят из магазина, через пару минут возвращаются с вопросом: «А как на второй этаж подняться?» Так и подмывало всё время с улицы стремянку к окошку поставить.

* * *

Компьютерный магазин. Приходит парень, жалуется, что у него что-то не работает. Спрашиваем, что предшествовало поломке. Ответ стал у нас анекдотом: «Я сервис-тупак поставил». В виду, конечно, имелся Service Pack 2 к Windows.

* * *

Работал в кафе барменом. Помимо прочих вкусностей, в меню был салат с крабовым мясом. Салаты подаются не перемешанными: все ингредиенты аккуратно разложены кучками по тарелке, посередине майонез или иная заправка по рецептуре — красиво выглядит. Клиенты уже сами перемешивают или едят, как им удобнее.

Так вот, подал я этот салат, люди через некоторое время ушли. Иду убирать посуду со стола. На тарелке с салатом всё на своих местах, только аккуратно и тщательно съедена кучка крабового мяса.

Работаю в интернет-магазине бытовой техники и электроники. У нас сайте в разделе «Контакты» есть электронная почта, возле которой стоит пометка: «Используется только для связи с руководством сайта, консультации и заказы принимаются по телефону ххх-хх-хх». Несмотря на это, периодически нам пишут слабоумные личности, пытаясь что-то заказать или требуя найти модель, которой никогда у нас не было.

На днях пришло сообщение от человека, который у нас даже ничего не покупал (орфография и пунктуация сохранены):

Помогите, пожалуйста, ОСВОИТЬ стиральную машинку Wirpul 6415\1. Как правильно включать и устанавливать режимы стирки, какие порошки рекомендуете применять , особые рекомендации?Жду ответ на электронный адрес, можно отправить ответ на " Одноклассники"- Елена М.,40 лет, Украина, Ялта. Жду ответ

Люди деградируют не по дням, а по часам. Так и хотелось в ответ написать что-то нецензурное.

Живу я в достаточно провинциальном городе в полутора сотнях километров от Москвы на пути к Питеру. В жизни мне относительно повезло, и вместо того, чтобы пойти по проторенной дорожке «школа — армия — ПТУ — скамейка у подъезда», пожертвовав изрядной частью детства, я стал айтишником.

Периодически мне, как и любому человеку, приходится есть. Иногда, когда на работе происходит сумасшедший запар, я продолжаю работать и в это время, отправляясь в ближайшую закусочную. Поскольку работа моя тоже полностью завязана на хайтеке, я постоянно таскаю с собой наплечную сумку с вагоном необходимого в работе: ноутбук, пара жёстких дисков и другие не менее нужные девайсы.

Так вот, друзья мои. Если вы видите, что человек за соседним столиком внезапно достал ноутбук, подключил к нему беспроводной модем и уселся что-то строчить, уткнувшись носом в экран, это не значит, что ему недостаёт внимания, и он очень-очень хочет, чтобы у него спрашивали, что за такая наклейка «Ubuntu» на крышке его машины, почему «это не винда» и отчего вообще он, такой нехороший, сидит в кафе со своей адской машиной. И не надо бузить на меня по поводу того, что я занял, дескать, весь столик — я вполне могу убрать машину на колени, а если кто-то попросится подсесть и посетует на то, что ему неудобно, я без лишних разговоров уберу машину вовсе.

Я, разумеется, осознаю, что живу в городе, где даже чистый и не разваливающийся на ходу троллейбус считается диковинкой, не то что ноутбук в фастфуде — но это не значит, что я страус эму в зоопарке, на котором нужно дырку глазами протирать.

Задрали клиенты (в особенности это касается парней и молодых мужчин), которые приходят, мнутся, высматривают, а потом изрекают:

— Хочу компьютер.
— Для каких целей? — задаёт продавец естественный вопрос.

Пятнадцать секунд покупатель молчит. Потом приходит озарение:

— Хочу плоский... и чтоб печатал!