Интернет

Работаю в саппорте компании, занимающейся проведением оплаты в интернете по банковским картам. Каждый день приходится сталкиваться с компьютерной неграмотностью, наглостью и неадекватностью.

Операторы колл-центров банков не знают ничего толком о схемах функционирования банковской системы. Знать, что такое код авторизации банка, как проходит блокировка и списание денег на карточном счёте — это ваша работа, которой я не собираюсь вас учить.

Операторы мобильной связи дают наш номер телефона клиенту, хотя оплату проводила конкурирующая с нами система.

Владельцы сети терминалов пополнения наличными любезно указывают наш номер телефона на квитанции об оплате. Полтора года уже выслушиваем жалобы ваших клиентов — задолбались!

Клиенты доказывают с пеной изо рта, что всё набрали правильно, только в квитанции почему-то указан совершенно другой номер телефона. И вы, и я знаем, как оно на самом деле было, так зачем пудрить мозг? Я в любом случае сделаю всё, чтобы деньги попали к вам, если это в моих силах. Но оплачивать ваш телефон со своей карты только потому, что руки у вас не оттуда выросли и некому поправить, я не собираюсь.

Не очень умные пользователи, безграмотные в вопросах безопасности своих же средств, указывают полный номер платёжной карты где ни попадя. Вы что, правда думаете, что так и надо?

Но сильнее остальных привили к себе особую любовь дистрибьюторы косметических компаний, пафосно представляющиеся директорами и топ-лидерами. Я научилась вас угадывать по интонации голоса еще до того, как вы закончите ваше «здрасте», честное слово! Вплоть до названия компании, в который вы так преуспели. Вы вопите, что оплата не прошла, потому что на гламурном сайте топ-лидера её ещё не начислено, хотя компания уже как сто лет в обед получила от нас все деньги; требуете сверить по телефону сто-пятьсот оплат за сутки с указанием точного времени и номера консультанта и выслать все квитанции, хотя для этого есть банковская выписка и функция печати квитанций с сайта в любое время дня и ночи... В качестве приятного бонуса вы пишете нам письма, с которых заливается диким хохотом весь отдел:

Оплатила счёт за полученный товар, деньги с моей платёжной карточки сняты, а компания «A***» их до сих пор не получила. Срывается получение моего заказа. Кто виновен? Куда девались мои деньги? Кто ими пользуется? Как вам верить?

Вашими деньгами не пользуется никто, потому что мы несём уголовную ответственность за все неправомерные действия с данными по картам. Если вы только вчера получили платёжную карту и открыли для себя великий и могучий World Wide Web, то мой вам совет: не лезьте, не надо оно вам!

Остаётся развести руками. Что с них взять? Как дети малые...

Создал на местном форуме тему по обмену гаджета. Ясно указал, что обмен интересует только на определённую модель, а продажа не интересна вовсе. Практически каждый день какой-нибудь слепой товарищ интересуется ценой или пытается толкнуть мне свою старую «Нокию». Терпения всё меньше и меньше. В последний раз намекнул человеку, что неплохо было бы обратиться к офтальмологу, на что получил в ответ что-то вроде: «Ну чё я хз мб ты передумал». Конечно-конечно, я передумал и всем назло не указал об этом в теме. Задолбали!

Зайдите на любой форум. Тематика здесь не особо важна, главное, чтобы средний возраст посетителя болтался около двадцати лет. Можете смело пропустить разделы, где гордые модераторы с восхитительным пафосом вещают о морали и необходимости соблюдения правил форума, которые они слямзили на первом попавшемся ресурсе. Не суть всё это.

Опуститесь ниже, в раздел «Флудилка». Он может называться и по-другому, но уверяю вас: он есть на каждом относительно развитом форуме. Зайдите в самый популярный тред. Прочитайте до середины или конца, если вынесете. Скажите, вам не становится страшно от того, как сотни людей, с которыми вы общаетесь на улице, ездите в одном транспорте и срёте на одном гектаре, выражают свои эмоции, отдыхают, спускают, так сказать, пар, посредством таких сообщений?

ЫЫЫ xDDDDDD ТЬМАФКИ ВСЕХ ЛУБЛУ МЫ ЛУТШЫЕ ЕЕЕЕЕЕЕ =))))))))))))))))))

Конечно, на меня набросятся защитники морали, доказывая, что на то она и флудилка, чтобы вбрасывать туда всякую чушь. Но, господа, если это веселит людей и поднимает им настроение...

Общаясь с собеседником или оставляя комментарий, вы уверенно набираете что-то, а потом оказывается, что клавиатура была переключена на английский язык? Нет, задолбала не невнимательность — все мы часто куда-нибудь торопимся. Задолбало то, как люди исправляют эту ошибку. Ладно где-нибудь в личных сообщениях или в аське — отправил, не посмотрев, перепечатываешь и заново шлёшь то же самое. Друзья, здесь же для вас господин Дуров придумал кнопку «Редактировать»! Так нет же — оставляют после себя горы буквенного мусора. Обычно это выглядит так:

Имя Фамилия написал
22 октября 2010 в 23:28
j? rkfccyfz ajnrf))

Имя Фамилия написал
22 октября 2010 в 23:28
,kzlm

Имя Фамилия написал
22 октября 2010 в 23:28
бл@#ь

Имя Фамилия написал
22 октября 2010 в 23:28
о, классная фотка))

А потом сами на флуд жалуются. Задолбали!

Очевидно, что на фотосайтах водится куда меньше моих знакомых, чем в том же «контакте». Поэтому, дабы они могли видеть свои лица и лица друзей в свободном доступе, я загружаю снимки и в контактовские альбомы. Под каждым снимком у нас что находится? Правильно: поле для комментариев.

«Какие у тебя клёвенькие фотачки!» — сыплются сообщения в личку после каждой загрузки. А под «фотачками» это сложно написать?

— Слушай, а как сделать вот такой эффект? Ну, как на том фото, где модель шатенка такая, полусидит-полулежит, вот вокруг неё свет такой интересный.

Дай, говорю, хотя бы ссылочку. Забывают, где нашли фото. И ищу я — а как же, надо ж помочь человеку. Перелопачиваю десятки альбомов с разных фотосессий. Вот он: снимок от 4 февраля... 2009 года. А сразу под фото, кретины вы мои любознательные, можно было вопрос задать?

Мораль: мойтесь в ванной, готовьте еду на кухне, гадьте в унитаз, комментируйте в комментариях.

Дорогие двачеватели капчи! Дорогие любители интернет-сленга! Я — ньюфаг. Но нет, не совсем обычный новичок.

Я засыплю вас тысячей вопросов о том, что означает только что сказанное вами «толсто», «блджад» и «копипаста». Я вытрясу из вас душу, если вместо нормального человеческого русского языка вы начнёте сыпать гадкой смесью интернет-брани. Я буду допытываться и натуральнейшим образом сношать вам мозг вопросами, если только услышу «***фаги соснули».

Потому что надоели. Потому что в современном интернет-общении грамотная русская речь стала чем-то вроде привилегии, не каждому данной. Потому что вы не пятиклассники-каунтерстрайкеры, которые льют поток слов, игнорируя пунктуацию, а уже взрослые и образованные люди.

Нет, ввинтить в разговор пару трендовых слов иногда прикольно. Но не когда диалог превращается в нечто вроде: «Лолнубы, видел макро с котэ — джва года ждал, довай рарджпг». Можно сказать «провокация», а не «троллинг». Можно сказать «согласен с вами» или вовсе промолчать, чем ставить «+1», словно имбецил.

Пишите по-русски и оставайтесь людьми.

«Такой-то сайт уже не торт» — до чего знакомая фраза!

Когда-то сайт открылся. Написан он был слегка пьяным студентом, тормозил, размещался на дешёвом хостинге, часто лежал. Посетителей было мало, по пальцам пересчитать: друзья того студента да пара людей с форума по интересам. Писали просто так, для теста, некоторые оставались.

Шло время. Пользовательская база расширилась порядком, вот уже и какие-то люди не совсем знакомые пошли. Через два года проект разросся. Идея его оказалась нужной, люди потянулись, сайт стал заметен на карте интернета. И вот оно, брюзжание: «Как же тут стало плохо! Уже не то, что раньше!»

Что ж, отбрасывая откровенную иронию о людях, которые годами сидят на одном и том же сайте, хочется добавить, что раньше было меньше, хуже, ниже и слабее, а стало лучше. Серьёзно, не нравится — не ходите, зачем же ныть?

Как меня задолбали эти приглашения в группы в «контакте»! Клубы любителей кофе, ценителей духов, фанатов различных групп, покупателей той-то и той-то продукции... Последнее предложение стало апофеозом:

N. приглашает вас вступить в группу «~ШАМАНСКИЕ целительные практики и ТУВИНСКОЕ горловое пение~».

Нет, я, конечно, иногда танцую с бубном около моего компа, но что, по мне так сильно видно?

Два самых глупых изобретения за всю историю интернета — инвайты и карма.

Я хочу зарегистрироваться, но регистрация попросту закрыта: требуют уникальный код. Где брать? На некоторых сайтах приписывают: «Спрашивайте у знакомых». Что же, пробуем.

— Да там уже не так, как раньше.

Спасибо, я уже почитал отзывы про это сообщество.

— Тебе туда не нужно.

Там зарегистрировано несколько тысяч человек. Там есть нужные статьи, доступные к чтению только для «своих». Тратить своё время на регистрацию на ненужном сайте я бы вообще не стал.

— Да ты ещё не дорос до туда.

На мой субъективный взгляд, интеллектуальный уровень среднего пользователя интересующего меня сайта куда ниже, чем мой собственный. Говоря откровенно, там есть куча кадров и похуже меня. Чем же не дорос?

— Ты ничего не релизишь, зачем тебе этот трекер?

Кто тебе это вообще сказал? Я активно раздаю, канал у меня неплохой. Некоторые мои запросы не могут быть удовлетворены на обычных трекерах — почему же я не могу попасть на этот специализированный?

Карма или рейтинг — отдельная песня. Любой пользователь может оценивать как записи, так и пользователя в целом. Оценивать положительно или отрицательно: иных эмоций этот бинарный мир не знает. В итоге получается рука, которая руководит общим танцем, шлифуя углы альтернативных личностей: заминусуют тебя, если продемонстрируешь иную точку зрения. Некоторые люди и вовсе пишут посты лишь для того, чтобы заветную циферку сделать побольше.

Зачем превращать коллективный блог в RPG? С этими трудностями при регистрации, хотя ты человек вроде не такой уж и паршивый, необходимостью быть ярким, но в тон общему цвету? С радостью от каждого плюса и истерикой от минуса?..

Работаю SEO-специалистом в довольно большой компании: поднимаю позиции клиентских сайтов в топ-10 Яндекса.
Клиенты, ищущие свои сайты в других регионах или по словам, и близко не стоящим к указанным в договоре, а после закатывающие истерику в телефон и почтовый ящик — это уже нормальная практика.

— Сделайте что-нибудь бесплатное, но чтоб позиции выросли! Вы профессионалы!
— Дайте хотя бы топ-1!
— Вы что, не можете в Яндекс заплатить, чтобы он конкурента опустил?
— Позовите робота на сайт!

Последний клиент действительно порадовал:

— Здравствуйте. Мы так довольны вашей работой! Набираем название нашей компании в Яндексе (что-то близкое к «Пирзксгл»), а сайт — на первом месте!
— Нам очень приятно, однако обратите внимание, что по договору мы вас по другим словам продвигаем.
— (восхищённо) А у нас ещё и договор заключён?