Сервис

Не люблю оскорблений, но если вам так хочется кого-то считать дурой — обратите внимание на себя, прежде чем задалбываться самой или задалбывать окружающих.

Почему автобус не может просто так объехать по соседней улице или развернуться, или перелететь Карлсоном внезапное препятствие?

Во-первых, габариты. В поворот на «улочку» 10-метровая махина может не вписаться. Во-вторых, маршрут. Нравится вам или нет, водитель не имеет права просто так его менять, не согласовав с начальством. И это не дебильная инструкция, а порядок в любом парке. Вы же не будете потом платить штрафы или искать другую работу за того водителя, верно?

Почему водитель не выступает с инициативой толкать чужое авто? Чтобы такие, как вы, потом не писали гневные истории или, тем паче, жалобы, что пассажиров эксплуатируют и заставляют надрываться вместо комфортной поездки.

Да и не каждую машину можно вот так толкать, если какая-нибудь сложная роботизированная коробка встанет в аварийный режим и потом откажет вовсе из-за толкача, кто будет виноват в этом? Правильно, скорее всего, водитель, жалобу на которого напишет уже хозяин машины. Поэтому все действия — через начальство, ага.

Знаете, если вы так торопитесь, попробуйте велосипед, бег трусцой или такси. Автобус — это не про скорость, а про безопасный общественный транспорт. И поверьте, у водителя и так хватает забот, чтобы такие торопыги, как вы, не мешали ему выполнять работу.

Ну, вы и хватили, уважаемый.

Но я так понимаю, вы или в продажах не работали, или как раз пытались работать впаривателем в каких-нибудь микрофинансовых организациях, а не продажником. И теперь почему-то пытаетесь говорить за весь рынок.

Так вот, лично я работаю в продажах уже почти двадцать лет, в разных сферах. Сейчас вот продаю оборудование. Увы, далеко не каждый клиент понимает, что ему нужно, хотя ему на этом оборудовании потом работать. И от правильности выбора зависит, будет его дело успешным или нет.

Но есть я — продажник, человек, который выяснит, что клиент хочет, какой суммой располагает и множество других нюансов, и предложит самый приемлемый вариант.

Нужно ли мне продавать как можно больше, чтобы больше зарабатывать? Безусловно. Хитрить, разводить и т. д.? Точно нет. Потому что тогда, как вы совершенно справедливо заметили, клиент больше ко мне не обратится. И другим отсоветует. И ещё напоследок матом пошлёт. Оно мне надо?

Поэтому, в свою очередь, тоже дам студенту совет. Хочешь успешно продавать? Не работай в шаражках-однодневках. Научись слушать. Выясни, что человеку нужно — часто он сам не знает, и реши его задачу. И тогда он снова и снова будет приходить к тебе со своими проблемами, и приносить тебе деньги за их решение. И знакомых приведёт.

А за бутылку пусть работают алкаши и неумехи. Хороший специалист, хоть в продажах, хоть на производстве, цену своему труду знает и в достойно оплачиваемой работе недостатка не испытывает.

А вы неплохо устроились, мадемуазель.

Хамские бабы в стоматологии вас бесят, зато себе вы позволяете орать, чуть что против шерсти.

Заметьте, в изначальной истории ни слова о хамстве со стороны посторонних людей — все эти ушаты дерьма выливались на друзей и родственников.

Задолбашку писала не я, но лайк поставила, потому что среди моего окружения тоже была пара таких людей, которые почему-то решили, что принцип «я хочу, чтобы мне было удобно» на самом деле звучит как «я хочу, чтобы неудобно было всем остальным».

Примеры? Их есть у меня, и самый яркий — бывший муж. Догадаетесь, почему бывший?

Среди таких же товарищей — бывшая же подруга, бывшая приятельница-однокурсница, коллега и сын маминой подруге — привет мему!

О да, они молодцы! Научились отстаивать свои границы с позиции «бей первым». Причём, в адрес людей, которые всегда им помогали и поддерживали, а не трамвайных хамов.

Ах, баба-хабалка нанесла вам психологическую травму? Ну так поставьте на место её, а не срывайтесь на больной матери, как моя коллега.

Не называйте своих друзей лузерами и лохами, как сын маминой подруги.

Не оттачивайте остроту языка на своих детях, как моя бывшая подруга.

Не орите: «Я не обязан (а) тебя информационно обслуживать!» — в ответ на вопрос, как называется интернет-магазин, как делал мой бывший муж.

И самое главное — не прикрывайте своё хамство в адрес близких людей тем, что бабушка с мамой что-то не то вам в детстве сказали, и теперь вы используете друзей как боксёрскую грушу.

Если вам нужна их помощь — просто попросите.

А то знаете, стрелочка запросто поворачивается. Представьте себе, что вы сели в такси, а водитель радостно сообщает, что впервые за рулем. Что? Вы испугались? Фу такой быть. Нет чтобы порадоваться за человека, который хотя бы совершает какие-то шаги в этом направлении, пусть и неумелые.

И в парикмахерской тоже извольте проявить толерантность к мастеру, который впервые взялся за ножницы, равно как и к маникюрше. Ну и что, что на голове — гнездо, а ногти кривые и страшные. Помогите мастеру не с позиции: «я выше и умнее», а научите и подскажите, как надо.

Задолбало быть девочкой для битья. Наверное, в следующий раз на подобный заход буду сразу бить в хамское рыло безо всяких сантиментов.

Нет не так. Нужно небольшое вступление.

Иисус никого не обижал. Он не дрался ни с римскими солдатами, ни с иудейской полицией, не проклинал разбойника, не гнушался ни мытарем, ни фарисеем. Он спас от расправы проститутку, исцелял больных, воскрешал мёртвых, кормил ремесленников и рыбаков… Одним словом везде мы видим «пряники». Но есть одно исключение, когда применён был кнут, причём в самом прямом смысле этого слова — кнутом он собственноручно бил продаванов-торгашей в храме. Согласитесь, есть о чём задуматься.

А теперь вернёмся к началу.

Продаваны всех мастей, вы задолбали!

Хочу купить квартиру в Москве. Захожу на известный сайт. Задаю параметры: Медведково, однокомнатная, вторичка, в пределах 9 млн., и ещё десяток фильтров. Успеваю просмотреть пару вариантов, а далее… выплывает супервыгодное предложение. Как вы думаете, какое? Правильно: двухкомнатная в новостройке в Новой Москве, всего за… 13млн!

Продаван! Ты действительно искренне считаешь, что лучше меня знаешь, где и в какой квартире мне жить?! Особенно умиляет, что предлагаемая квартира ещё на стадии котлована, и дом будет построен в 4-ом квартале 2022 года. Я мимо одного такого «будет построен» езжу по загородному шоссе уже лет семь, даже с двумя дольщиками знаком. Застройщик уже отсидел положенный срок и планирует перебраться на ПМЖ в Испанию.

Другой пример. Изменилось в последний момент расписание электричек — из-за этого опаздываю домой к началу футбольного матча. Забегаю в квартиру, включаю ноутбук, идёт уже десятая минута встречи. Лихорадочно ищу подходящий сайт, продираясь сквозь «мёртвые» сайты и букмекерские конторы. Наконец, ура, нашёл! Ракицкий подаёт на Азмуна. Удар, ещё удар. Ну…

— Только до ноября месяца в нашем автосалоне супервыгодное предложение… Автомобиль класса люкс всего за 3 млн. рублей…

Продаван! Неужели ты думаешь, что я, увидев твоё супервыгодное, забыв обо всём на свете и роняя тапки, брошусь в ближайший банк за трёхмиллионным кредитом?.. И если бы ты такой мудак был один! Но нет, такое счастье не для нас. Надо ли говорить, что весь первый тайм я слушал про безалкогольное пиво, про какие-то пилюли от несуществующей у меня болезни и прочую хрень. Попытки как-то обойти рекламу привели к вылету с сайта.

Но вишенка на торте не это. Вишенка — это когда реклама прерывает мою ежеутреннюю молитву, причём в любом месте. Моя молитва на смартфоне звучит примерно так: «Отче наш, сущий на небес… N-ский банк города Зажопинска только до декабря месяца предлагает вам открыть вклад под 7% годовых… Да святится имя Твоё…» И опять же если бы продаван своих услуг был один. Нет, имя им легион.

Особенно умиляет, когда вклинившаяся посреди молитвы реклама сопровождается трогательным вопросом: «Пропустить?» Нет, продаван! Зачем пропускать? Я же специально проснулся на 20 минут раньше, чтобы послушать про противозачаточные средства, про вклады и кредиты, про распродажу в торговом центре… Как я без этого всего день начну? Не надо пропускать.

Торгаши всех мастей! У меня для вас тоже есть одно выгодное предложение, одно беспроигрышное ноу-хау. Вы свою следующую рекламу, чтобы быть наверняка услышанными, вставьте в речь Президента. Где-нибудь сразу после слов: «Дорогие россияне». Может хоть тогда вас, сволочей, потерявших всякую совесть и чувство меры, сажать начнут. Вы всю страну задолбали!

PS. Всё вышесказанное, разумеется, не относится к рядовым работникам торговли и сервиса. К вам я отношусь с уважением и прекрасно понимаю, что ваш труд достаточно тяжёл, часто неблагодарный и низкооплачиваемый, но жизненно необходимый обществу.

Еду в субботу в автобусе. Проезжаем участок, частично перекрытый на ремонт — автобус останавливается. Машина впереди по всем законам подлости застряла на единственной полосе, оставшейся свободной для проезда.

Водитель автобуса сначала бежит к водителю машины, потом начинает куда-то звонить. Автобус стоит. Никуда не едем. Время идёт. Люди начинают психовать. Я спрашиваю водителя автобуса (даму) почему не свернуть направо и не объехать по боковой улочке — в выходные она практически пуста. В ответ — что-то невразумительное. Звонит начальству, начальство не то трубку не берёт, не то само толком не знает что делать.

Мужчина рядом спрашивает, можно ли машину с нашего пути откатить вручную. Водитель автобуса: если договоритесь с водителем машины, то пожалуйста. У меня тихо срывает крышу: а что, ТАК МОЖНО? Я-то думала по наивности, что машину трогать нельзя — может, водителю плохо, или он не в своём уме, или машина заминирована… Мало ли что. А тут… Помочь толкнуть машину и я могу. Тому мужчине вызывается помочь и его друг. Набирается несколько добровольцев. Но и усилий одного оказывается вполне достаточно. Поговорив с водителем машины, наш выручатель толкает её с десяток метров назад, закатывает и ставит её на боковую улочку, где все полосы свободны. Мы едем дальше!

А у меня в голове страх опоздать теперь из-за этой задержки и непонятки — против кого задалбываться?

Это водитель — дура, которая вместо того чтобы самой оттолкнуть с пути машину или объехать, тянет время, звоня бестолку в лапоть, или её начальство — дураки, зажавшие водителей дебильными инструкциями, так что те под угрозой штрафов и выговоров без звонка наверх не смеют сами решать пустячные проблемы, которые можно решить и легко, и быстро, и даже несколькими способами?

Позвольте дать один небольшой совет вчерашнему студенту.

Никогда, ни при каких условиях не идите в продажи, если только у вас специальность не продавец-кассир. К сожалению, любой рынок устроен так, что-либо ты обманываешь, хитришь, манипулируешь и продаёшь, либо ты никогда не достигаешь цели и к 25 годам получаешь такое выгорание, которое люди не получают и к 40.

Да, если ты юрист, не стоит идти в фирмы, оказывающие юридические услуги. Там будут требовать продавать и как можно больше, грубо говоря, «разводить» клиента. Особенно когда он в этом ничего не понимает. Поверьте, после прихода к такому студенту с выставленным пятизначным счётом любой клиент навсегда научится пользоваться консультантом и писать иски самостоятельно. И в юридические компании он не обратится.

Если ты программист — не иди в фирму по ремонту компьютеров и прочей техники. Там получают мизерный процент, поэтому заставляют выпаривать нужное и ненужное. А ещё внезапно могут новую деталь заменить на старую, ещё и денег взять за это как за космолёт. Клиент же ничего в этом не понимает. Зато потом клиент точно научится и менять жёсткий диск, и производить очистку реестра при помощи специальных программ.

А если не научится, то у каждого из этих клиентов будут друзья и знакомые, которые сделают ему всё за гуманную цену или за бутылку хорошего напитка. Поверьте, частный компьютерный мастер, которому не нужно отдавать 90 процентов дохода «хозяину», сделает вам всё намного быстрее и качественнее. Так же как и юристы, которые могут вам оказать вполне бесплатную консультацию. Только не злоупотребляйте.

А лучше идите на производство — там сильные руки и свежие головы всегда нужны. И никаких вам процентов от продаж.

Не задалбывайтесь.

В прошлом году крупные яйца в сетевых магазинах в нашем регионе стоили 70 рублей за десяток. Яйца моего знакомого фермера — 100 рублей за десяток.

Фермер этот сам выращивает корм для кур и, в целом, мало от чего зависит. Правда, часто жаловался, что мало кто берёт яйца из-за цены, приходится самим доедать.

Но вот цены в магазинах выросли. Яйца стали стоить 100 рублей. И я радостно решил, что в таком случае буду брать теперь только у фермера. И хотел всем знакомым это советовать.

Но фермер решил, что негоже, что его «домашние» яйца, будут стоить как магазинные, и взвинтил цену до 140 рублей.

В итоге… он так и ест яйца три раза в день, потому, что их мало берут. А я так и беру в магазине.

Выводы делайте сами…

Задолбали современные производители товаров.

Любых товаров, которые ломаются спустя очень непродолжительное время. Смеситель, перегорающая раньше срока лампа, дверная ручка со сломанной по непонятной причине заглушкой. Перечислять можно до бесконечности. Каждый хочет сделать поговнистее — подешевле с точки зрения себестоимости, и продать это подороже — взять за товар оплату побольше.

Ремонтная сфера — рай для таких бездельников, а ввиду того, что закон не работает, их никто не наказывает даже с проигранными делами в судах. Никто не контролирует, исполнена ли мера пресечения, а бездельники, проигравшие дело, забивают болт и дальше творят дичь клиентам.

Задолбал капитализм, в котором каждого интересует исключительно прибыль, а не качество услуги и ответственность. Все бабки вкладывают в рекламу, а качества ноль. И самое интересное, что люди ведутся на рекламу, это уже другая сторона медали и другая проблема — поверхностность людей. Но эта проблема становится проблемой всех остальных людей, потому что они создают спрос, а не было бы спроса — у бездельников был бы стимул как-то совершенствоваться, вырабатывать ответственность за слова и действия, за качество товара или услуги.

Из последнего, что накипело — обувь. Просто невозможно найти не китайскую обувь с нормальной качественной жёсткой анатомической подошвой. Её просто не закупают, а заказывать без мерки по интернету я не собираюсь, тем более, что у меня не европейская стопа и с большой долей вероятности европейская обувь мне не подойдёт по полноте стопы.

Всё завалено китайскими подделками под кроссовки с поролоновой подошвой, которая продавливается даже от нажатия пальцами, не говоря уже о долговременной носке. Раньше хоть был выбор — либо китайское барахло, либо добротная белорусская немного колхозная обувь, но зато сделанная по всем ГОСТам с жёсткой подошвой и приподнятой пяткой. Сейчас же даже белорусы закупают подошвы у китайцев, а сами лепят только кожаные верхушки на эти подошвы. И как следствие, возникают проблемы:

1) узкие лекала, сделанные не по нашим ГОСТам, а по китайским меркам;

2) очень некачественные, мягкие, полые внутри подошвы;

3) вообще никакой анатомии не предусматривается.

Люди, как вы в этом ходите, в этом же плоскостопие себе заполучить за пару месяцев можно?

Дальше, пальмовое масло. Об этом можно говорить очень долго. Пальмовое масло везде, где надо и где не надо: сыр, молоко, масло, творог, сырки, хлеб, батон, хлебобулочные, сдобные. Везде положили пальмовое масло, начисто испортив все вкусовые качества, а я, как рождённая в 90-е, ещё помню тот натуральный вкус масла, сливок, хлеба, сыра и т. д.

Просто ни в какое сравнение не идёт то, что гонят сейчас, и то, как делали тогда, хотя тогда было время достаточно тревожное. И делали так не из-за гиперсознательности, а из-за незнания, что есть возможность сэкономить на рецептуре.

Задолбал капитализм, задолбали жадные до прибыли производители.

Спрашивали — отвечаем. Вот один красно-яйцевый оператор. Дано: телефон Siemens — да, дело давнее, принципиально расстроенный интернет — услуга вроде тоже была отключена, не помню точно, доступ без настроек отключен точно. Была раньше такая тема, что оператор мог пускать в интернет при криво настроенном профиле, но использовался при этом принудительно канал CSD. Для неофитов поясню: это когда телефон звонил на пул и дальше связь происходила примерно как по обычному голосовому модему, что стоило просто дохрена.

Этим пользуется дед, чисто для звонков внутри семьи. Однажды у него появилась подписка на смешные — на самом деле нет, анекдоты. Когда пошли разбираться, менеджеры начали гнать бочку на деда, что он, дескать, писал сообщения на радио. Для справки: радио он практически не слушал и уж тем более не писал туда SMS. Подписку отключили, но деньги вернуть не удалось.

Другой пример: тот же красно-яйцевый оператор, пользуется бабушка. Стал замечать, что у неё резко стали уходить деньги. Как выяснилось, её тариф ушел в архивные и на нём изменились условия. Никаких уведомлений не было. Оператор отмазывается в духе, что вся актуальная информация публикуется на сайте, типа, сами виноваты, что не читаете.

Ладно, что делать, подобрал другой тариф и подключил. Зная, что операторы, прямо скажем, мудрые, после перехода на новый тариф проверил список услуг и ничего подозрительного там не увидел. Спустя три дня во время звонка бабушке обнаружил у неё подключенный «замени гудок». Тоже, разумеется, без уведомления. Тут же отключил.

У Пчелиной линии просто был настолько кривой биллинг, что у абонентов в одночасье пропадали деньги. На закономерные вопросы из серии «Какого чёрта» только разводили руками.

Так что все хороши.

А за это скажите спасибо вашим мамам и бабушкам. Это они воспитали из нас безотказных соглашалок.

Это нам говорилось, что «девочкадолжна». Это мы должны быть милыми, молчаливыми и скромными, ни о чём сами не просить, но всем всегда по первому требованию предоставлять. И плечо, и жилетку.

Это мы должны быть жертвенными и страдать, да побольше. Это мы должны всю себя отдавать на чьё-нибудь благо. И вежливыми, разумеется, со всеми, а с нами никто не должен быть.

Мальчикам повезло чуточку больше, хотя я лично знаю нескольких, которые в своё время мучительно переступали через себя и учились говорить «нет», так же, как и девочки. Ни один ещё до конца не научился, я — тоже, нам за тридцать.

Это мы ступоримся при любом хамстве в поликлинике или на улице.

Это нам, по мнению некоторых, можно сказать: «Чё ты рот открыл, как даун», — реальная фраза женщины-стоматолога с тем самым восхваляемым советскими менталитетом и образованием по отношению к одному из вышеупомянутых мужчин тридцати лет. Меня аж трясло от злости, когда я об этом узнала, а он ничего не сказал в ответ. Застопорился. Врача, конечно, сменил, но жалобу не написал: ну зачем, ну ведь не докажешь. И то правда. Не докажешь.

Для себя я вывела вот что: красиво отстаивать свои границы я пока не умею. И пусть я буду выглядеть хабалкой и неблагодарной. Невежливой и отвратительной. И вообще скопищем всех грехов мира.

Но такое я терпеть не буду. И я лучше хорошенько рявкну в ответ. Некрасиво, неженственно, да-да. Зато мне бальзам на сердце. Зато человек получит ответочку. Зато может мозги включатся. Не сразу, конечно, но шанс есть.

Конечно, я могла бы научиться отвечать юморно и остроумно, например. Но… это требует энергии и сил, а я не хочу их тратить на говнолюдей. Это с теми, кого я не хочу обидеть, я могла бы поупражняться в остроумии… А с этими? Зачем?

Я не хамлю первой, я не ищу конфликтов, просто меня бесит, когда над слабыми издеваются. Когда пенсионерам, исключительно мирным и неконфликтным, названивает сумасшедшая соседка в течение двадцати лет кряду и орёт на них матом, например. Они же в ответ молчат и потом страдают весь день, поднимается давление и всё такое прочее. Ищут причину в себе.

Когда вот такие врачи имеют наглость что-то там вякать человеку в стоматологическом, на минуточку, кресле. Где, вот сюрприз, рот должен быть открыт. Им это смешным кажется, понимаете. Веселятся так эти недолюдишки. За счёт других.

И вот поэтому мне ни капельки не жалко дать им соответствующую ответочку.

А отсутствия помощи я могу не бояться: у меня в близком кругу, знаете ли, такого дерьма нет. У нас друг к другу принято уважительно относиться, что в семье, что среди друзей.

Так что ваша подруга, конечно, явно борщит, это факт. Но по-другому она пока не умеет. И я вполне допускаю, что ей легко и приятно, потому что даже такое кустарное отстаивание границ — это уже что-то по сравнению с вообще никаким.

Если вы вся такая из себя правильная и святая, как тут расписали, помогите подруге не с позиции: «я выше и умнее», а с позиции правильного определения и адекватного реагирования на нарушения этих самых границ. Вы-то, судя по вашему тексту, в этом ас, перед вами такой проблемы не стояло и не стоит. Значит, знаете, как и что.

Или вы тоже только глумиться способны вместо того, чтобы порадоваться за человека, который хотя бы совершает какие-то шаги в этом направлении, пусть и неумелые…