Работаю руководителем небольшого стартапа. Так как команда собралась относительно недавно, вот уже полгода занимаемся небольшими проектами, дабы набить руку, сработаться и поднять немножко денег.
О, боги! Как же задолбали клиенты, которым надо, но которые при этом не могут банально объяснить, что конкретно они хотят получить, даже во время бесплатного заполнения типового ТЗ.
Звонит девочка лет двадцати:
— Здрасте, нам нужен сайт. — Отлично, какой тип сайта вам необходим: сайт-визитка, корпоративный, интернет-магазин или что-то другое? — Ой, а давайте вы сами решите. Я сейчас расскажу, что мы хотим.
Чувствую неладное.
— Слушаю вас. — Короче, мы хотим, чтобы мы выкладывали новости о нашей компании, чтобы был наш каталог, и прямо с сайта можно было заказать, и чтобы вот это, знаете, модная такая фишка, менеджера можно было прямо на сайте спросить! — Эм, хорошо. Давайте для ясности мы с вами заполним типовое ТЗ на разработку сайта. Первый вопрос… — Стойте-стойте, вы не выслушали меня, а уже какие то анкеты впариваете! Вы сайтами занимаетесь или чем?
Иному типу заказчиков тоже надо, но они такие занятые, что времени у них нету ни секунды. Мы в некоторых случаях предоставляем собственного фотографа для фотосетов продукции компании, причём по доброте душевной делаем это бесплатно. Команда молодая, огромного портфолио нет, вот и приходится делать «очень выгодные предложения» клиентам.
Однажды по обоюдному согласию между нами и заказчиком договорились в воскресенье провести фотосет загородного производства. Котрольный созвон в субботу — всё окей, заказчик даёт добро: мол, завтра можно приезжать к ним, оттуда машина повезёт фотографа на объект.
Воскресенье, утро. Делаю контрольный звонок фотографу — узнать, всё ли гладко.
— Ну что? Выехал на фотосет? — Ага, б#я! Выехал, как же! Я домой уже еду. — Стоп, что случилось то? — Да этот мудак отменил фотосет. Видите ли, у него семейные дела, и вообще он не помнит, чтобы мы с ним именно на сегодня договаривались! — Вчера же контрольный созвон был! Как так? — Это ты у него спроси.
Даже если вы молодая команда, не делайте великих поблажек клиентам. Они от этого жиреют и садятся на голову.
«Господи, боже мой!» Это стало стандартным моим восклицанием при открытии странички «контакта». Слева в скобочках жирнеет циферка — за секунду воодушевляешься, думаешь, ай-яй-яй, кто-то что-то написал приятное, а может, это мальчик симпатичный познакомиться хочет? Ан нет — циферка-то жирнеет напротив строчки «Группы».
Угадайте, куда чаще всего приглашают? В группу «Похудей с нами»! Во мне и так 45 кг еле теплится. Мне теперь что, внутрь расти, добрые люди? Ну да ладно, это ещё относительно терпимо. Но вот когда предлагают «секс на одну ночь», чувствуешь себя самым задротным задротом в мире.
Но самое зло в «контакте» — пятиминутные видюшечки с премилыми котятками, кошечками, котэ, кисками, кисями, кисунечками и далее по списку. У меня такое ощущение, что кошки плодятся для того, чтобы потом умилённо лечь, позировать перед камерой пять минут, выложиться в «контакт», заставить хозяина отметить на этих пяти минуточках меня и ждать комментария, какие они усипусечные!
Хочешь новый телефон? Пожалуйста! Некогда бегать по магазинам? Так ведь есть всеми любимый интернет-магазин «Зной».
Ой, «Филипс», раскладушка, модель хорошая, а цена ещё лучше! Заказываем с самовывозом. Перезванивает оператор, сообщает, что забрать можно хоть завтра. Утром звонит другой оператор: товара нет на складе, попробуйте повторить заказ через несколько дней.
Несколько дней подряд время от времени обновляем страницу каталога. Телефон то исчезает, как тени в полдень, то появляется после полуночи, как тыква. Пробуем заказать ещё раз. Всё то же самое, но версии меняются — на почту приходит уведомление, что товара нет на складе, оператор путается в показаниях и поёт о том, что телефон бракованный.
«Филипс»-фантом «продаётся» до сих пор. Да что там, на него даже цену снизили! Не помогли ни звонки в отдел по работе с жалобами, ни письмо с просьбой убрать его из каталога и не обманывать клиентов.
Я — особа немолодая, имею свой бизнес и привычку благотворительностью заниматься. В фонды перечисляю регулярно, порой лично людям помогаю. Задолбали меня те, кому «шашечки, а не ехать». А встречаются такие в количестве.
На одесском форуме почти год назад встретился один по имени «Кулибин». Писал, мол, трудно сейчас поступить в вуз, денег хотят, а где те деньги взять? Поступать в политех хочет. Ну, я предложила оплатить за него подготовительные курсы при политехе. После года этих занятий — считай, нулевого курса института, — по конкурсу пройти на порядок легче. Он вдруг заладил про какие-то налоги с полученной суммы, про ответственность перед законом… Какой налог? Я благотворительностью не первый год занимаюсь, не надо мне про это расписывать. И в харьковский авиационный в 2008-м одесский паренёк таким же манером поступил — никаких проблем не возникло. А этому вдруг налог приснился.
В блогах некое «Хвостатое» было — там вообще песня. Полтора года назад писала:
— Хочу в школу им. Веры Холодной. На курс, который стоит всего-то 1000 грн в месяц. Есть у кого-нибдь лишние деньги? Нет? Я так и знала.
Я пишу, что сейчас есть тысяча, и вполне может на семестр или год сумма найтись.
— Отдайте лучше их детскому онкологическому отделению Одессы…
Я вообще-то больницам одесским регулярно перечисляю. Но мне тут у неё отчитываться об этом, что ли? Мне советы, куда деньги потратить, не нужны. А ещё через один комментарий читаю:
— Я не очень хорошо себя чувствую, общаясь с анонимом по поводу оплаты моей дорогостоящей мечты.
Какой слог-то, оцените! То есть мне, чтобы человеку деньгами помочь, нужно блог свой зарегистрировать, а то и паспортные данные свои выслать. Хоть бы предупреждали, что им только поныть, а не мечту исполнить.
В январе та же девица просит помощи: сочинить название магазина. Ну, думаю, здесь-то деньги даже не нужны. У меня больше двадцати человек в штате, я им иногда задачи творческие подбрасываю, чтобы мозги не сохли. Расспрашиваю у мамзель, что магазин продаёт и на кого нацелен. Говорю, задам своим оглоедам на уикенд. Задаю. Через неделю — а нечего мои задания забывать! — спрашиваю с каждого по два варианта названия. Некоторые только одно придумали, но никто не забыл. Орлы! Я со списком в сорок одну строку заглядываю в тот журнал, а там — догадайтесь-ка — запрещены анонимные комментарии.
Вот так ноют сначала, а потом от решения проблемы прячутся. Честное слово, задолбали.
Меня задолбали люди, которые не могут, не хотят или не умеют общаться, но при этом постоянно сидят в ICQ, чатах и онлайн-играх. Попробуем составить их классификацию в порядке увеличения задалбывающей способности.
Люди, не любящие знаки препинания. «привет как дела чем занимаешься» — это уже классика. Гораздо интереснее, например, «привет тебе телефон не нужен». Это был вопрос — или человек убеждает меня в том, что нужно отказаться от телефона?
Люди, любящие знаки препинания. «Ты придёшь!!! Или нет??? Почему!!!» Зачем кричать-то?
Люди, любящие скобки. «Привет))))))))) Я слышал у тебя проблемы)))))))» Что смешного? Или курнул малость?
Шпионы на допросе. Задаёшь человеку вопрос. Тишина. Появляется значок: «%username% печатает вам сообщение». Значок мигает в течение 15 минут. Ну, сейчас почитаю, целый рассказ, наверное, пишет. Приходит ответ: «ага». Спасибо, друг! Извини, если что, ты не перенапрягся там, печатая три буквы?
Подтип — разговорчивые люди с ограниченной пропускной способностью. Сидишь, и вдруг… Та-дам! Та-дам… Та-дам…Та-дам… Та-дам! Та-дам! Что же случилось? Чрезвычайное происшествие? Бежишь бегом. О, это с тобой поздоровались. И вам доброго дня!
Наконец, победители: люди, не говорящие по-русски. «Y ne gavaru pa ruski y jivu v evropa». Знаю я, в какой Европе вы живёте. Я ничего не имею против иностранцев любых национальностей, но зачем сидеть в русскоязычном чате или добавляться в друзья, если вы не можешь со мной общаться? «Vebka est?» Конечно, если так не можем, поговорим на языке жестов. Ещё больше раздражает, когда человек начинает общение нормально (скопированной откуда-то русской фразой), а потом выясняется горькая истина. Зачем так делать? Это до сих пор остаётся для меня загадкой.
Если вы узнали в одном из этих персонажей себя, задумайтесь — вполне возможно, вы тоже кого-то задолбали.
Задолбали девушки на сайтах знакомств — точнее, их ники. Например, на что может рассчитывать голубоглазая блондинка с ником kate_swallow? Блин, да вы хотя бы в словарь загляните, если английского не знаете!
Как же надоели эти многочисленные конфетки, милашки, бусинки, подарочки, куколки, ангелочки, рыбки, зайки и остальные животные! Особенно круто считается добавить что-то типа «секси» или «суперсекси» к вышеперечисленным кличкам. Вам ведь может не понравится человек только из-за имени? Так вот, нам тоже хочется знать, как ласково называть вас в эсемесках, если до этого дойдёт.
— О, смотри, вот же придурки! Чего они все на телевидение лезут? — Не, ну ты посмотри, какая рожа. Как с такой рожей можно на телевидении работать? — Фу, какой в этой рекламе ребёнок противный. Где они таких берут?
Противно? Не нравится? Скучно? Раздражает? Тупые шутки? Проблема с угнетающим ваше чувство прекрасного телевизором решается одним нажатием кнопки «Выкл.».
— Какие идиоты эти новости составляют? — Не, ну вот на этом сайте такую дурость пишут… — Тут у меня во френдленте один кадр такую хрень гонит!
Проблема с тупыми новостями и идиотскими постами тоже лечится очень просто: закрой окно браузера и не читай.
Так ведь нет же: надо плеваться, ругаться, исходить ядом, но упорно продолжать смотреть и читать. И ещё других дёргать: погляди-ка, дружище, какой урод! Ребята, вы не поверите, но у других есть занятия поинтересней, чем заниматься вместе с вами этим церебральным мазохизмом. Хотите щекотать себе нервы — щекочите их себе, по возможности молча.
Понадобилась мне фиговина. А куда в первую очередь за такой фиговиной? Конечно, в «Кристалл-и-Корпус».
Есть? Есть. Скока-скока? Одна штука или весь мешок? 90 рублей за пластиковую коробочку с шестью проволочками! Да вы охренели! Мне надо четыре, это 360 рублей практически ни за что!
Я умный, я в другом месте куплю. Вон Яндекс сто тыщ мильонов ссылок вывалил, от… От скольки?! От 12 рублей? Алё, здравствуйте, мне, пожалуйста, четы… Что? Минимальный заказ от 1000 рублей плюс доставка? О как.
Ладно, вы не одни в стране жадные, идём дальше. 25 рублей за штуку, оформите заказ на четыре, пожалуйста. Ась? Доставка 300 рублей? Это ж в сумме 400 будет! И привезёте только во вторник? А самовывоз? Нету? Ну что ж всё так плохо-то…
Следующий претендент на победу в тендере — 30 рублей. Нормально, чё. Минимальный заказ — от нуля? Самовывоз на «Соколе»? Да это просто сказка какая-то! Алё, я вчера на сайте заказик оставлял, и вот что-то вы подозрительно молчите? Ах, нету? А когда бу… Неизвестно? И будет ли вообще? А на заказ никак? А уведомление на имейл? Позванивать раз в неделю, авось появится?
Кхм… «Кристалл-и-Корпус», здрасте. Вы извините, я там про вас думал плохо и нехорошие слова говорил, вы же меня простите? Я больше не буду, честно-честно! Только что-то я их у вас на прилавке не вижу, хотя на сайте двадцать штук в наличии. Ой, действительно, извините, вот они, проглядел. Да, по 90 рублей. Ах, надо было вчера через интернет заказать по 76,80? Надо же, не подумал. Ну ничего, я скоро к вам за паяльной станцией приду — обязательно закажу заранее.
Вдохновившись серией South Park под названием «У вас 0 друзей», я решил удалиться из соцсетей. Во-первых, у меня есть пара аккаунтов на тематических форумах по моим интересам; во-вторых, общению виртуальному я давно уже предпочёл реальное.
Увы, я ещё вынужден пользоваться ящиком на Mail.ru — от него зависит мой заработок, да и нареканий по почте у меня нет. Но вот «Мир»… Жму «Удалить». Взамен от меня требуют совершить сделку с дьяволом: удалить друзей, стереть фото и прочее-прочее-прочее. Ну и хай с ними: обойдусь без аватарки. Ура! Неужели я избавлюсь от обузы? А сайт меня любезно извещает:
Ваш мир заблокирован. Будет удалён через 74 часа. Это произойдёт по вашему желанию.
Да желаю я! Желаю! Даже с блогом распрощаться, со сборником своих стихов и мыслей, желаю. Но меня не отпускают: всё ещё надеются, что передумаю. Может быть… Может быть, передумаю вообще пользоваться Mail.ru — есть куча более либеральных почтовиков, где я буду волен выбирать, что мне делать.
bash.im
ithappens.ru
zadolba.li