Я работаю в туристическом агентстве. Меня задолбали туристы.
Вот приходит ко мне дамочка неопределённого возраста с подругой. Подруга стеснительная — дамочка решила её поддержать. В итоге туристочка сидит, потупив глазки, а её бравая подруга говорит, не останавливаясь.
— Так какой тип отдыха вы предпочитаете? Пляжный? Активный? — спрашиваю я.
— Да! Да! Она именно этого и хочет! Она устала! Да-да! Надо на пляже полежать! — откликается бравая подруга, хоть я упорно смотрю не на неё, а на настоящую клиентку.
В итоге подруга отправила женщину во Вьетнам, приказным тоном сказала расплатиться, и парочка ушла под бурное щебетание активной дамы. Между делом она перебрала все варианты отдыха и для себя, остановившись на острове Хайнань (Китай).
Проходит примерно недели две. Я снова вижу эту дамочку неопределённого возраста, на этот раз с дочкой и мужем дочки. «Дети» заходят сразу с агрессивно-кислыми минами, «мамаша» — с извиняющимся взглядом. Я сразу поняла, что дело запахло керосином, но чтобы настолько…
— Я не поеду в этот ужасный и отвратительный Китай! — заявляет дамочка, только-только присев на стул у моего рабочего стола.
— Но вы же в прошлый раз решили именно в Китай? — удивляюсь я.
— Мы тут почитали, — встревает доченька, — а интернет врать не будет! Люди же не просто так пишут! Там грязь! Там китайцы в нас пальцами тычут и плюются везде! Фу! Противно!
— Извините, но я сама там была полгода назад. Там всё чисто и опрятно. Китайцы без спроса и не подойдут, ведут себя очень культурно, опрятны, приветливы.
— Но почему же в интернете-то пишут, что там грязно? Люди же не будут врать! — это уже муженёк.
— Если вам не нравятся сами китайцы, то можно отдохнуть не в самом городе, а в заливе Ялуньвань. Этот район считается элитным, там немного китайцев, — продолжаю я.
— Ага, да, — ухмыляется муженёк с таким выражением лица, будто я ему в конфетной обёртке заячьих какашек продать пытаюсь. — Только вот там поесть негде, до города час добираться.
— Но я же там жила сама… — у меня внутри всё закипает, но я сдерживаюсь. — Там не было кафешек и ресторанчиков в 2008 году, но сейчас 2012-й. Вам не стоило читать отзывы четырёхлетней давности.
— Но люди же не будут врать! — чуть ли не кричит семейка, самодовольно ухмыляясь — мол, вот мы какие продвинутые, интернетом пользоваться умеем, а вы нас обмануть пытаетесь!
Так вот, туристы! Зачем менеджеру вас обманывать? Да нет у нас такой цели! Ведь ваша покупка — это залог нашей зарплаты. И если вам понравится отдых, то вы вернётесь именно к этому менеджеру, подарив ему ещё раз пару-тройку тысяч. Нет у нас цели испортить вам отдых. Честное слово.
Я люблю путешествовать и была во многих странах в разных частях света. Меня задолбали… русские туристы, которых задолбали русские туристы. По-моему, эти люди просто мало где были.
На русских много золота надето? Любая индийская женщина даст нашей фору — воистину ходячие ювелирные лавки: кольца на всех пальцах, куча браслетов, огромные серьги в любой ситуации.
Четыре молодых парня на пляже, вокруг них — семнадцать пустых бутылок из-под пива. Мужик заходит в море с пивком и сигаретой, а потом выкидывает бычок в море рядом с собственными детьми. Огромное шумное семейство на пляже с чемоданами. Про индийских туристов можно рассказывать бесконечно.
Хотя они, конечно, не такие шумные, как итальянцы. Вообще, не советую выбирать отели, где много итальянцев: насладиться тишиной не получиться. А оставите матрас на лежаке у бассейна — будьте готовы к тому, что кто-то может захотеть на нём поплавать в ваше отсутствие.
Это русские не хотят учить иностранные языки? Итальянцы вообще не признают факт существования других языков — они просто любят поговорить, причём могут вести монолог бесконечно долго, и пофиг им, что их не понимают.
Финны напиваются до состояния передвижения ползком, причём в любое время суток.
Голландцы, нахлеставшись местной водки, лезут на детскую дискотеку, расталкивая и сшибая малышей, и шумят так, что способны заглушить любой крик «Тагил!».
Немцы точно так же, как и наши, толкаются, лезут вне очереди и проезжаются чемоданом по ногам.
Если вы не знаете, как звучит матерщина на другом языке, с чего вы взяли, что никто, кроме русских, не матерится?
Быдло есть везде, но русские туристы самые худшие? Просто соотечественники больше бросаются в глаза. Боитесь, что вас примут за русских туристов? Продолжайте в том же духе — за людей, которые стесняются своей страны, мне действительно стыдно.
Задолбали люди, с презрением относящиеся к «дешёвым» странам: Египту, Турции, Таиланду. Олл-инклюзивы за копейки, сезон почти круглый год, облегчённый визовый режим, достопримечательности, которым больше лет, чем всем памятникам нашей страны, вместе взятым. Получи отпускные, пойди в ближайшее турбюро, купи путёвку без дополнительных визовых ритуальных танцев, получи удовольствие от отдыха. Нет же, это всё «фу» и «отстой», зато потом обязательно нытьё: «Ах, я никуда не езжу, денег нет!»
Друзья возвращаются из Египта жутко недовольные, приходят рассказывать о поездке. С порога:
— Господи, какой отстой, зачем ты нам посоветовала, никогда больше туда не поедем! Скучно ужасно! — Почему? Гиды были плохие? Достопримечательности закрыты? Не хватило денег на экскурсии? — Ну, у нас же был олл-инклюзив, мы за все две недели с территории отеля не выходили!
И им не по 15 лет, образование ещё советское. Про пирамиды и Сфинкса как минимум должны были слышать.
— Ой, да кому они интересны, эти пирамиды!
Мне, например. Поэтому я увидела то, о чём читала в детстве, получила море впечатлений, а на десерт ещё и накупалась, наелась свежих фруктов и загорела.
— Нет, я ни за что не поеду в Египет (Турцию, Китай). Там арабы (турки, китайцы), они пристают (заставляют что-то купить, крадут христианских младенцев и пьют их кровь)!
Плохое случается, и это не повод для шуток. Но точно так же тебя могут ограбить в Амстердаме, изнасиловать в Лондоне или продать на органы в Штатах. Почитай форумы, узнай правила поведения в чужой стране, не носи деньги в сумке без застёжки, не ходи по темноте в коротеньких шортах, не пей с подозрительными незнакомцами на спор. Арабы делают комплименты. Море! Если не убегать от каждого, назвавшего «красавицей», с диким лицом, а улыбнуться, это море комплиментов очень поднимает самооценку и настроение. За этим, собственно, ты и едешь в отпуск.
Одна девушка вообще удивила:
— Меня зовут Наташа, а они всех русских девушек называют Наташами. Это оскорбление, я туда никогда не поеду!
Меня зовут не Наташа, и всё равно меня так называют. Для меня, по идее, это должно быть большим оскорблением, однако я просто не обращаю на это внимания. А ты сиди и дальше ной, что туда ехать не хочешь, а в страну подороже не можешь.
Я люблю ездить отдыхать подальше от границы. Каждый раз во время сборов на меня обрушивается шквал просьб купить что-нибудь в дьюти-фри.
Каждый раз я в недоумении выслушиваю пожелания привезти три литра «Курвуазье» для человека, который всю жизнь пьёт дешёвый бренди. Или сигареты, цена которых совершенно не отличается от местных. Иногда у людей сносит крышу, и они просят привезти технику. Но это всё фигня по сравнению с заказами от родственников.
Мне довелось кардинально сменить ПМЖ: из холодной Руси в тропики. Половина семьи там, половина — тут. И вот в каждую поездку в Россию я беру с собой листик с совершенно идиотским списком: килограмм антоновки, карты Таро, картриджи, ластики, карнавальные костюмы, икра трески…
Начинаешь отказываться — сразу становишься врагом и предателем. Внучка (дочка, племянница) — сволочь, не может семье помочь! Они же могут целыми баулами волочь ей барахло, которое никто не просил.
Комментарии, что всё то же самое есть и у нас, не канают. Ведь там лучше и дешевле! Эти две причины превыше того, что я должна платить за перевес (уже не дешевле) и портить свой отдых, вместо встреч с друзьями и семьёй обшаривая магазины в поисках Таро определённого художника или какого-то особого клея против муравьёв.
Когда-то я на всё это соглашалась. Последней каплей был случай, когда рюкзак с трофеями меня перевесил, и я грохнулась назад. Теперь я для семьи — эгоистка. Ничего не вожу. Зато даю список магазинов, где всё это можно купить. Только туда никто не ходит — вероятно, ждут следующей оказии.
— Ой, вы находитесь в центре города, мне ехать далеко, а сейчас морозы. Пусть кто-то из ваших приедет и возьмёт у меня деньги возле дома. — Извините, мы все заняты работой. Вы можете заплатить в терминале, они сейчас в каждом магазине. Вам нужно выбрать раздел «Остальные услуги», там сразу же наш логотип и название фирмы… — (Перебивая.) Ой, я ими пользоваться не умею.
В итоге никуда не едет. Предлагать оплатить на сайте карточкой я не решился.
* * *
Люди и мобильные телефоны — это как мартышка и очки. За день до выезда в автобусный тур я обзваниваю всех, чтобы уточнить место встречи группы и марку автобуса. Человек не берёт мобильный телефон. Набираю с периодичностью в полчаса на протяжении всего дня. Потом жалобы, истерики, угрозы и требования вернуть деньги. Главный аргумент: «Надо было лучше звонить!»
* * *
Звонит мужчина, хочет с женой поехать в Париж. У нас более двадцати вариантов парижских туров.
— Подъезжайте в офис, мы побеседуем и подберём нужный. — У меня времени на это нет. — Вы можете посмотреть у нас на сайте, или я вышлю по электронной почте. — Я не умею пользоваться компьютером.
Ладно, вкратце рассказываю несколько программ и после этого уточняю, знает ли мужчина, какие документы нужны. Он меня не понимает.
— Действующий загранпаспорт с двумя чистыми страницами. — Постойте, нужен загранпаспорт? Не, я в другую фирму позвоню лучше.
Как меня задолбали «путешественники»! Вернувшись из отпуска, они считают, что все окружающие просто обязаны просмотреть гигабайты сделанных их мыльницами фотографий. Если учесть, что чаще всего мыльницу держат ещё и руки, растущие из определенного места, просмотр превращается в пытку.
Я видела ваши Таиланды-Египты-Турции своими собственными глазами — это раз. На гигабайтах фотографий других таких же отдыхающих — это два. Мне не интересны однотипные фотки «я лежу тушкой у бассейна» — это три. Привезите мне фотографии с верховий Амазонки, вулканов Перу — я буду безумно счастлива просмотреть их все. А пока вы добираетесь на отдых на быстрых крыльях чартерных Пегасов, как и миллионы ваших соотечественников, увольте меня от созерцаний ваших фотоотчётов.
Я стал турагентом (не путать с туроператором). Открыл свою небольшую конторку чуть больше года назад и тружусь по сей день. Но даже за такой короткий период успело накопиться многое. Работаю я по всем направлениям; можно просто раскрутить глобус и ткнуть пальцем в любую точку. За ваши деньги — любой каприз.
Наш рынок заполонили дисконты. Кто в этом виноват? А точно такие же турагенты, которые выкидывают в массы кучу рекламы с заманухой в виде скидки в 10, 20, 30, 40 или того больше процентов на зарубежную поездку. Смотрю и умиляюсь. Не может такого по определению быть! Чисто физически-математически. Любой турагент получает комиссию от туроператора с продажи турпакета. Открою секрет: эта комиссия составляет 10—12%, не больше.
Ради интереса звоню в некоторые конторки, которые обещают огромные скидки. Там называют точно такие же цены, которые выставлены у туроператора, говоря о том, что скидка уже заложена в эту цифру. Замануха, недобросовестная реклама. Бьюсь всеми правдами и неправдами, но никто не может поверить в то, что если турагентство дает скидку в 10 или больше процентов — это не агентство, это что-то временное и непонятное.
Приходят туристы. Общаешься с ними час, два или три, подбираешь тур за несколько тысяч долларов — и начинаются просьбы или даже требования предоставить скидку в 20% от стоимости, указанной у оператора. И хоть бейся, хоть не бейся — не докажешь и не убедишь, что скидка в пару процентов — это очень даже хорошо. Постоянным клиентам или близким знакомым могу до 5% подвинуться, но не больше.
И ведь после этого уходят. Обижаются. Если гордость позволяет, возвращаются обратно после того, как обошли ещё парочку агентств, где назвали точно такую же стоимость.
«Задолба!ли» читают многие, поэтому и хочется посоветовать потенциальным туристам не тратить своё время на перебежки от агентства к агентству в поисках гигантской скидки, а если и нашли, хорошо задуматься. А других турагентов хочется призвать всё-таки в первую очередь быть честными, а то, честно говоря…
История про Байкал позабавила. Да, там очень красиво — так, что дух захватывает. Прожив в городе рядом с Байкалом ощутимую часть жизни, я решила туда съездить и поностальгировать, встретиться с друзьями со школы, прокатиться по Кругобайкалке, сходить в горы на Аршан.
То, что во всех гостиницах на Байкале (да и в Иркутске) дерут ненормальные деньги, и при этом никакого обслуживания просто нет, уже не удивляет. Толпы туристов со всего света позволяют делать что угодно — вряд ли кто-то будет жаловаться.
С подругой, с которой мы были не разлей вода в школе, умницей-красавицей, отправились по Кругобайкалке. Решили взять билеты класса VIP в надежде на то, что поедем с комфортом, и никто не испортит наш отдых. Но не тут-то было: напротив сели два быдловатых мужика, которые сразу же достали водку. Мы напряглись, но решили не позволять им портить нам отдых. Вскоре другие пассажиры так хорошо наотдыхались, что начали крыть всех окружающих матом и дебоширить. Нас не трогали, но всё равно ехать в этом зоопарке не было весело. Под конец попутчики решили нас удивить и показали засушенного глиста в коробочке (я не шучу).
Гуляя по живописным местам рядом с озером, мы постоянно натыкались на пахучие следы предыдущих туристов. Туалеты есть и в поездах, и на остановках — тут просто без комментариев.
В горы девушкам одним лучше не соваться. Друзья с трудом смогли уговорить пьяных местных жителей уйти с миром, не трогать нас и понять, что мы не горим желанием проводить с ними ночь.
Осадочек от той поездки остался до сих пор. Когда меня спрашивают, когда я в следующий раз приеду, я называю неопределённую дату в будущем, но знаю точно: никогда. Поэтому — да, Европа. Назовите меня гламурной фифой, но такой отдых не для меня. А Байкал останется в моих воспоминаниях, чистый и прекрасный, чего не скажешь о людях.
bash.im
ithappens.ru
zadolba.li