Работаю в гипермаркете, большом и раскрученном, считаюсь специалистом своего дела. И что с того, что мне 22, выгляжу я на 17, а высшего у меня нет? Зато заявки на товар я делаю, как бог, и инвентаризации у меня — один к одному. Знаю каждую единицу товара у себя в отделе, что где лежит в магазине (помимо моего отдела), всегда приветлива и мила, постоянные покупатели меня любят, да и общий язык нахожу всегда с любым, даже самым недовольным клиентом.

Людей много, люди разные. Да. У всех случается тяжёлый день, каждый имеет право вызвериться на сотрудника магазина, который просто мимо прошёл (часто с коробками товара), не ответил на вопрос или не показал что-либо. Или наорать на кассира: «У вас свинарник, а не магазин! В другом магазине лучше!» Только вот почему-то все забывают, что мы, сотрудники магазина — тоже люди. Вы на нас нажаловаться можете, а вот нам — некому.

Задолбали:

• Те, кто, разогнавшись на тележке, на скорости врезаются в стремянку, когда стоишь на высоте трёх метров с коробкой от 3 до 17 килограммов весом. (Грузчиков у нас нет, так что всё сами, сами.) И знаете, удержаться от падения и не уронить эту коробку на вас — очень сложно, любимые наши покупатели. Чтобы кто-то извинился? Один случай из ста.

• Те, кто приходит в магазин с видом короля, которому все должны. Ни «здравствуйте», ни «спасибо», ни «пожалуйста» — таких слов мы не знаем. Приличествующего обращения на «вы» — тоже, разумеется. И неважно, что я вам никто. Я «девочка», «тётенька», «Настёна»… «Анастасия», будьте любезны. На бедже так и написано. Панибратствуйте у себя дома. Обидно, что часто это люди до тридцати лет на вид. Старшее поколение куда более вежливо, хотя и от них иногда такого наслушаешься… И нас обвиняют в хамстве, ага.

• Те, кому тяжело обратиться за помощью, от этого корона с головы упадёт. Тянутся на самую верхнюю полку, ведь впереди, разумеется, стоит просроченный товар. Заваливают всю выкладку на полке, потому что ни роста, ни ловкости не хватает. Залезть в запасник, порушив выкладку нижней полки. А попросить меня дать свежее? Нет, лучше навести бардак и заставить переделывать. У нас же работы больше нет… Вот это чаще всего люди за пятьдесят. Ещё и матом покроют, когда указываешь им на товар ближе. А за реализацию просрока, вообще-то, штраф в 300 тысяч от Роспотребнадзора.

• Те, кто не стесняются есть в супермаркете конфеты, фрукты, сухофрукты. «Я же попробовать, вдруг мне не понравится!» Мы не рынок и не базар. Уважаемые покупатели, всё, что стоит в магазине на полках и лежит на витринах — собственность предприятия, и пока вы это не купили, есть это вы не имеете права. А по одной конфетке каждый — килограммы недостачи, вообще-то. Опять же, делая замечание, получаешь на себя ведро говна, уж простите за выражение.

• И больше всего — те, у кого есть дети от трёх до десяти, которых родители не научили себя вести в магазине. Вам кажется, что я счастлива бегать и искать вашего ребёнка по супермаркету? Слушать его вопли, потому что вы не купили ему конфетку, машинку и ещё бог знает что? Уворачиваться с коробками в руках от тележки, которую вы доверили везти ребёнку? Или, может, вы уверены, что я мечтаю наблюдать, как ребёнок портит товар, который вы потом не возьмёте на кассе?

Дорогие мои покупатели, запомните: приходя в магазин не с целью испортить день сотрудникам, довести их до слёз, покрыть матом кассиров, вы встретите и улыбки, и вежливость, и получите свежий и качественный товар, если попросите его не с гонором, а простыми словами, если вдруг вам надо нечто первой свежести.

Мы тоже люди. Мы тоже можем не увидеть сразу брак или порченый товар. Мы тоже можем устать и ошибиться. Но если вы прибежите ко мне и начнёте на меня орать, то в будущем вас ждёт такое же отношение, а вовсе не извинения и заверения в том, что подобного больше не повторится.

Я не утверждаю, что все люди — свиньи, а все сотрудники — поголовно няши. Везде дерьма хватает. Просто — задолбали!

А меня задолбали бизнесмены, которые не выкладывают никакую информацию о себе в интернет или не обновляют свои сайты.

Я живу в маленьком городке около океана в небольшой европейской стране, которая славится виски и Днём святого Патрика. У меня нет машины, и передвигаюсь я на общественном транспорте. Путь до ближайшего города занимает 40 минут, в самом городе добраться до нужного места — ещё примерно столько же. И вот я нашёл нужный мне магазин, нашёл его адрес в интернете, приехал, пришёл по адресу… А магазин уже месяц как закрыт, и ближайший филиал — только в столице, до которой ехать часа три в один конец. Спасибо, я только что потратил полдня впустую.

Вариаций на эту тему море: кто-то не обновляет ассортимент на сайте, кто-то не обновляет адрес при переезде, кто-то вообще не имеет сайта, на который можно зайти и посмотреть, чего ожидать. Можно, конечно, позвонить, но что, теперь каждому звонить в ожидании подвоха? Зачем тогда сайт?

И такое случается повсеместно. Я приехал в чужой город (даже на родине) и хочу найти магазин с конкретным товаром. Или хочу найти конкретный товар в одном из соседних городов. В поисковике ничего нет — что прикажете делать? Обзванивать каждую лавочку в справочнике?

Я понимаю, что сайт для вас — дело десятое, что его наверняка написал какой-нибудь фрилансер за копейки и отказывается обновлять его бесплатно, но это ваше лицо. Это ваш способ найти новых клиентов. Не нужно его забрасывать.

Только что при мне машина чуть не сбила ребёнка. Мамашка просто вытолкнула его на дорогу прямо под колеса. Трагедии чудом удалось избежать только благодаря отличной реакции водителя. Вот так одна тупая курица могла за несколько секунд сломать сразу две жизни.

Испокон веков выживание человечества обеспечивал один из базовых инстинктов — инстинкт самосохранения. Природой заложено, что у матери инстинкт сохранения себя должен мутировать в инстинкт сохранения ребёнка — мать должна любой ценой — даже ценой собственной жизни — стремиться сохранить своё потомство. Но в современном обществе он затмевается ощущением превосходства и вседозволенности.

Мамашка с ребёнком лезет без очереди: «Пропустите, я с ребёнком». «Уступите место, я с ребёнком». «Не шумите (курите, ругайтесь), я с ребёнком!» Согласен, новоиспечённых матерей надо холить и лелеять. Порядочный человек сам пойдёт навстречу женщине с ребёнком. Вот только попадаются дуры, которые не понимают разницу между человеческими уступками и законами физики, которые, в отличие от людей, непреклонны.

Такие «матери» могут без зазрения совести вытолкнуть ребёнка на проезжую часть, будучи уверены, что при его появлении все машины мгновенно остановятся. Не все и не всегда. Факторов может быть много: скорость, неожиданность, состояние дорожного покрытия. Если участок дороги не предполагает появления пешеходов, скорости движения могут быть намного выше. Остановочный путь составляет десятки метров, а ребёнок зачастую выталкивается на дорогу в нескольких метрах от машины, не оставляя возможности избежать столкновения.

Так что, дорогие матери наших детей, прошу вас, думайте головой, если инстинкты подводят.

Все больше и больше становится моё подозрение о том, что в дебрях любой электронной базы данных скрывается чёрная дыра, которая часть этих самых данных время от времени поглощает.

Судите сами.

Александр зашёл в салон сотовой связи, переоформил свою сим-карту на сына. Через полгода сын обратился к оператору, чтобы сменить тарифный план. Оператор потребовал присутствия и подписи Александра, так как информация о переоформлении отсутствовала в базе данных.

Елена легла в больницу на лечение, перед этим оформила себе отключение всех коммунальных услуг. Вернувшись, обнаружила счета за исправно работавшие три месяца в пустом доме телефон и газ. Базы данных газовиков и телефонистов (на предмет заявки на отключение) оказались девственно чистыми.

Игорь отказался от наследства в пользу сестры. Второй год бегает по судам, ведь зарегистрированный по всем правилам отказ таинственным образом пропал без вести из электронных архивов.

И если ответственные за ведение баз данных могут сделать кристально честные глаза: «Вы оформляли заказ? Не, не слышали», то что же остаётся делать остальным?

Мир вашему дому. Разрешите представиться: человек, от и до живущий по понятиям религии. Девушка.

В первую очередь я — лицо моей религии, её представитель и исповедующий, и лишь потом однокурсница/коллега/студентка/прохожая. Как я себя поведу, так и будут судить по моей религии, ведь люди склонны обобщать. Я это осознаю и стараюсь себя вести себя так, как того требует в первую очередь Бог, а потом — общество вокруг.

Я всегда улыбнусь ребёнку в ответ, помогу с тяжёлой вещью, уступлю место в транспорте — именно поэтому большинство людей мне отвечает тем же. Я работаю и работаю хорошо, с полной отдачей — именно поэтому моему работодателю наплевать, что я исповедую и почему. Мои коллеги знают, что я не слушаю музыку, и всегда либо убавляют звук из своих колонок, либо используют наушники. Преподаватели в вузе больше внимания обращают на моё поведение и оценки, нежели на форму одежды. Однокурсникам есть о чём со мной поговорить, хотя я в силу моего характера не особо люблю общение, но всегда могу поддержать интересную беседу, при необходимости выслушать, дать совет, подбодрить. Да не будет мне всё вышеперечисленное сказано в похвалу — просто каждый расходует то, что у него есть.

Да, порой встречаются неадекваты. Что ж, собака лает, караван идёт. Пока вы будете гундоносо расписывать своей спутнице мою ущербность и предлагать надеть «такой же балахон, как у неё», полгорода успеет полюбоваться её не особо аппетитными формами. Не забудьте потом выплакаться, рассказав душераздирающую историю о том, как вы получили люлей в подъезде за ваш неформатный вид, а спутница еле уворачивалась от домоганий, ибо её перепутали с проституткой. Ужас-ужас-ужас.

Я прекрасно осознаю, что выгляжу не как все, и жалоб на чьё-либо непонимание тут не будет. И вы, и я имеем одинаковое право иметь собственное мнение. Я никому ничего не запрещаю и не дозволяю ввиду отсутствия таких полномочий; так с чего вы взяли, что такое право имеете вы? Не буду исходить подробностями своей биографии, но мне моя религия не с неба упала. Это был осознанный шаг, и я нисколько о нём не жалею.

Уже вижу в вашей голове сложившийся образ меня, слегка подёрнутый дымкой. Рассею её: я мусульманка. В хиджабе.

Собственно, по какой причине я это всё настрочила? Все мы любопытны по своей сущности — бывает, что ко мне подходят, спрашивают про религию некоторые тонкости, основоположения. В силу своих знаний отвечаю, благодарю за интерес. Хочется поправить нескольких авторов, которые ради красного словца вскользь упомянули об одном из положений в исламе, одеянии для женщины — хиджабе. Пусть это будет маленьким ликбезом.

«Я не ношу хиджаб и не планирую теракты», «я не ношу хиджаб и не имею связей с террористами», «я не взрываю аэропорты и поезда» — спасибо авторам, столь блистательно давшим такое неуёмно большое могущество обычному куску ткани. То есть, стоит спрятать волосы и одеть длинное, необтягивающее платье — и вуаля, тебе обеспечены связи с террористами планетарного масштаба, твоя сумка уже отягощена 100500 килограммами тротила, и ты киллер номер один? Ребят, обратитесь-ка вы к Донцовой насчёт сотрудничества. И утрясите уже ваши проблемы в личной жизни: неладно сказываются на работе полушарий мозга, того и гляди, сцепятся.

Дама, которая всем повелела «закутаться в свои хиджабы»! Посмею поправить вас: кутаемся мы в «свои хиджабы» вовсе не в попытке уберечь ваш взор от целлюлита. Совсем наоборот — наши телеса представляют большую ценность, чтобы их обозревал каждый, кому не лень. Пожалуйста, не путайте комплексы и каноны веры.

Мама, которая панически боится, что её дочь «заставят носить хиджаб и чехол от дивана»! Не бойтесь: принуждения в религии нет. Если ваша дочь и захочет носить хиджаб, то уверяю, это будет лишь её инициатива вследствие достаточного умственного размышления. И я сомневаюсь, что целью государства является разодеть всех в хиджабы — инцидент со школьницами в Ставропольском крае тому пример (один из сотен).

Если вы пройдётесь по улице без хиджаба, честно-честно, это не оскорбит чувства верующих. На вас просто не будут смотреть. Одеяло на вас не накинут, даже пальцем тыкать не станут. Не утрируйте.

Мы с вами взрослые люди. Согласись, читатель, что верующих людей становится на порядок больше в религиозные праздники — будь то Ураза-байрам или Пасха. Проглотив горький комок обиды, скажу честно: большинство людей, приходящих на общую молитву в два ежегодных праздника мусульман, в остальные дни не молятся. Не знаю, как реагирует на это православие, но ислам определяет таких людей в категорию нечестивцев, которые говорят одно, но делают совершенно другое. Удивитесь, но в в республиках, где ислам преобладает, называющих себя мусульманами больше, чем выполняющих каноны ислама. Представляете, какие у нас маленькие локальные войны, когда сын заявляет о том, что ходит в мечеть, а дочь надевает хиджаб? Всё-таки семьдесят с гаком лет атеизма не прошли даром.

Пожалуйста, хватит стереотипов. Клевета на религию — одна беда, и разубеждать всех подряд в обратном задолбаешься. Мне лично всё равно, кто какую музыку слушает и как ходит — Бог сам это всё учтёт. Почему так же не можете вы, когда видите девушку, которая одета всего-то поскромнее вас?

Искренне желаю каждому понять религию в истине, а не так, как её преподносят СМИ.

Вот Оля. Оля никогда не была популярной девочкой, но всегда пыталась завязать с кем-нибудь приятельские отношения. Классе в седьмом Оля решила, что она «не-такая-как-все» — перестала общаться с одноклассниками, тусила с какими-то левыми детьми, с которыми её связывала страсть к японским мультикам и тому подобной ерунде. В классе Олю никто не обижал: это было небезопасно. Оля просто перестала существовать. До самого выпуска никто не садился с ней рядом, никто не брал к себе в группы для выполнения разных заданий, никто даже не заговаривал. Хотела быть не как все, Оля? Пожалуйста.

Вот Света. Света была единственной, кто отказался приходить на небольшой сбор посидеть и попить кофе — мы все только стали студентами, хотелось познакомиться с группой. Извиниться Света не потрудилась, хотя бы придумать уважительную причину — тоже. Пожалуйста, Света. Ушла с третьего курса, как говорят — не выдержала давления. Хотя, опять же, никто её не обижал. Светы просто не существовало.

Вот Сергей. Он новый сотрудник, но даже не пытается влиться в коллектив: на корпоративы не ходит «из принципа», вместе ни с кем не обедает, даже в курилку старается ходить, когда там никого нет. Без проблем, Сергей. Два месяца ты продержался. Что ты говорил, тебя выживают? Нет. Просто пытаются найти нормального сотрудника.

Эй, единоличники! Человек — социальное животное, смиритесь с этим. Хотите плюнуть в коллектив — будьте готовы к тому, что коллектив плюнет в вас. Задолбали.

В далёком детстве я очень верил советскому телевидению. Я точно знал, что в Советском Союзе всё самое лучшее, а Запад загнивает. Но шло время, я научился сопоставлять разрозненные факты и видеть, что является реальным, а что — «картинкой» для пропаганды. В реальности была отстающая промышленность, тотальное враньё официальных лиц, показуха, непродуманная организация труда, всеобщий дефицит, блага «по блату» и многое, многое другое.

Не пытайтесь найти это в официальных материалах того времени — не найдёте. Реальность проскакивала в анекдотах, роликах «Фитиля», едких фельетонах «Крокодила» и изредка — как обстановка в некоторых фильмах. Все всё знали, но всеобщее молчание создавало иллюзию стабильности.

Тогда я понял, что в этой стране я жить не хочу, а хочу на тот самый Запад. Не потому, что это Запад или что там сто сортов колбасы против трёх в местном магазине — а потому, что хочется жить в современной высокоразвитой цивилизации.

Но вот очередной генсек решил что-то исправить. Не будем сейчас о его ошибках (они, конечно, были), но когда люди внезапно почувствовали, что теперь можно говорить свободно — они заговорили. И когда они все заговорили и назвали голого короля голым — королевство лжи развалилось, как карточный домик, а его осколки захапали самые хитрые и находчивые.

Тогда я понял, что незачем ехать на Запад: теперь у нас тут, дома, есть все шансы построить современное государство, добиться того, чтобы Родину уважали за её достоинства, а не боялись атомных боеголовок в руках дикаря. Некоторые знакомые, правда, не поверили в будущее этой страны и свалили — кто в Америку, кто в Германию, кто в Нидерланды, а кто и в Японию. Но время шло, и вот как-то постепенно и незаметно пришло…

У нас отсталая промышленность, которую банально невыгодно поднимать. У нас засилье бюрократов. У нас власть командно-административной системы, когда почти ничего нельзя добиться официальными методами без распоряжения сверху, зато если распоряжение есть — хоть законы физики отменяй! У нас тотальное враньё по телевизору, а теперь пытаются делать то же в интернете, распространяя одну версию событий и заглушая альтернативные.

Накатывает сильнейшее ощущение дежа-вю: я это всё уже видел, это уже было!

А тем временем мои знакомые, живущие в тех же Нидерландах, с некоторым сарказмом спрашивают у меня: ну что, как оно там у вас? Да вот так, как было уже раньше: у нас всё самое лучшее, Запад загнивает, кругом враги, но наша «Булава» всем булавам булава — в общем, по списку из далёких времён.

И я понимаю, что зря на что-то надеялся. Надо было ехать, когда звали.

А задалбывают меня те, кто сейчас трудится на ниве пропаганды, выдумывая новости, репортажи и просто истории. Всего этого не происходило бы сейчас, если бы не ваше враньё, пусть даже из лучших побуждений. Правда снова всплывёт, королевство лжи снова рухнет — но как уже надоело вылезать из-под обломков!

Одну изрядно надоевшую фразу я слышу всё чаще: «А что это вы не любите женщин в хиджабах в Москве, а сами в Египте в коротких шортах щеголяете? Где же ответная толерантность?» Всем её произносящим мне очень хочется посоветовать не путать туризм с иммиграцией. Это, как говорят в Одессе, таки две большие разницы.

Когда я приезжаю на ПМЖ в какую-то страну, я выражаю своё согласие и даже стремление стать гражданином этой страны и воспринять вместе с законами её обычаи. Если я иммигрирую в Германию, я становлюсь немцем. Если я иммигрирую в Турцию — то для того, чтобы стать турком. Именно так и никак иначе, в этом залог нормальной жизни в новой стране. И да, став гражданином страны, я начинаю исполнять её обычаи, которые сложились очень давно и прочно вошли в обиход. Они могут меня шокировать, могут мне не нравиться, но это те правила, по которым живут граждане страны. И раз уж я добровольно избрал страну своим новым домом — этим правилам придётся подчиниться. Надевать хиджабы в исламских странах, приносить жертвы колдунам вуду на островах в Тихом океане.

Теперь рассмотрим случай туризма. Тут правила другие: если я еду в Турцию по путёвке, то не для того, чтобы стать турком, а чтобы посмотреть, как они живут, что за свою историю понастроили, понежиться на их пляжах и т. д. Я не желаю принимать законы какого-то там шариата; мне, в общем, пофигу, как предписывает одеваться мужчинам, женщинам, детям, собакам очередная священная книга. Я на отдыхе не принимаю чужую культуру, я на неё смотрю и руками не трогаю, а поступаю по-своему. Разумеется, с соблюдением норм местного законодательства — это требование общее для всех, кто находится на территории страны, и это не обсуждается.

Теперь про толерантность. Я, гражданин России, резко отрицательно отношусь к хиджабам, тюрбанам, куфиям, кипам, «гимнастам» и прочей религиозной атрибутике, демонстративно носимой на улицах нашего европейского, светского, демократического государства Россия (де-юре оно именно такое, и я очень хочу, чтобы де-факто так и было). При этом я весьма толерантно отношусь к туристам, например, из арабских стран, Африки или Амазонии, которые приехали сюда посмотреть на недельку на красо́ты нашей страны. Они одеты нетипично для нас — ну они и не должны перенимать наши обычаи, пусть носят свои национально-религиозно-обусловленные костюмы! Они тут ненадолго, пусть внесут нотку экзотики в пейзаж. Когда я поеду к ним в качестве туриста — я буду у них такой же нотой экзотики.

Необходимо, чтобы все поняли одну простую вещь: если человек едет в другую страну в качестве туриста, то он не должен, если не хочет, соблюдать неписаные правила чужой культуры. Он хочет отдыхать, не заморачиваясь. Если какая-то страна таких условий не приемлет, она может попрощаться с туристическим потоком. Недавно в Египте правительство хотело ввести закон, по которому всех иностранных туристок обязали бы отказаться от ношения топов, шорт, бикини и одеваться, как и местным, согласно нормам шариата. Министерство туризма тогда разумно возразило, что в этом случае туристы просто в Египет не приедут, бюджет не получит денег, и инициатива закономерно захлебнулась.

Если государство хочет принимать туристов — оно должно прививать населению соответствующий уровень толерантности к приезжим, иначе туризм не разовьётся. Если человек хочет стать гражданином какой-то страны, то уже он должен выработать в себе толерантность к местным обычаям, иначе на новом месте жизнь не сложится.

Так что, граждане, давайте уже перестанем путать принципиально разные понятия, и никто не задолбается.

Надоело, сил нет. В доме ремонт — но это ещё не самое страшное. Нужна чёрная матовая краска для стен. Прихожу в магазин — нет таких, только глянцевая эмаль. Объезжаю восемь магазинов. В последнем посоветовали: «А вы возьмите белую и колер к ней». Литр краски и 100500 тюбиков чёрного колера. Колорист заверяет, что будет черно, как в угольной шахте. Итог — цвет хорошего такого асфальта. Но не чёрный. Та же самая история с фиолетовым и красным. Нет. Водоэмульсионка только белая во всей огромной области. Пришлось брать художественный акрил в малюсеньких тюбиках и красить 15 квадратов стены. Справились. И деньги были. Жаль, что всё против людей.

Следующей головной болью стала красная ванна. Обычная стальная ванна, только не белая, а красная. Знаете, что ответили в магазине?

— Девушка! Вы сами-то себе это представляете?

Я-то да. Я только не представляю, почему в мире, где дизайнеров больше, чем инженеров, а передач про ремонт больше, чем выпусков новостей, ещё не изобрели обычную красную ванну! К слову, есть краски для ванн. Угадали, какого цвета?

А когда мне захотелось однотонных обоев, моя логика отказала навсегда. Конечно, их не существует. Есть вариант под покраску. А красить-то в какой? Правильно!

Когда мы с мужем закончили ремонт и решили отметить это дело ужином, мы не нашли на прилавке огромного сетевого супермаркета обычного натурального сливочного масла. Мы готовы были выложить за него сколь угодно много денег, но его просто не было. Как и йогуртов, колбас и иже с ними. К слову, я живу в крупном областном центре. Если есть в России город, где с товарами попроще, чем у нас — сообщите. Перееду. А пока так задолбали…

Сделать в офисе третий за два года ненужный ремонт — деньги есть. Закупить жёстких дисков взамен медленно, но верно выходящих из строя — денег нет. Дорогие боссы, вы уверены, что почившие смертью храбрых 1С, электронная почта и документы упадут вам с нового натяжного потолка на новые дубовые столы?

Поехать всей верхушкой компании кутить на юга за счёт предоплаты — деньги есть. Закупить клиенту то, за что он внёс предоплату — денег нет. Выплачивать клиенту неустойку — денег вроде бы нет, но после угрозы судом они находятся. Эй, боссы, вам не приходило в голову, что можно было пробухать часть прибыли на месяц позже и остаться в плюсе вместо того, чтобы пробухать аванс и остаться в минусе, да ещё и с упавшей репутацией?

Закатывать пафосные корпоративы с дорогим бухлом, молочными поросятами и гулящими девками — деньги есть. Починить бачок в сортире и закупить туалетную бумагу — денег нет. Ау, боссы, вы правда не срёте? Быть может, вы инопланетяне, и дело в этом?

Ненавижу рашн-бизнес. Куда ни плюнь — всё одинаково, как под копирку. Моим следующим местом работы будет контора под экспатами: они хотя бы руководствуются в своей деятельности мозгом, а не задницей.