Устраиваюсь на работу в магазин бижутерии. Меня знакомят с сотрудниками, выводят в зал, где бегают консультанты. Знакомят с девушкой, представляя её как лучшего продавца. Пока я обмениваюсь любезностями с остальными, эта девушка отходит к клиентам.
— Хочется что-нибудь на шею, не сильно блестящее, синеватого оттенка, не объёмное, — щебечет юная девушка.
Лучший продавец, осмотрев покупателя, мгновенно снимает с полки красно-рыжее бисерное ожерелье, переплетённое лентами с люрексом. Клиент в восторге идёт к кассе. Я понимаю, что мне никогда не стать лучшим продавцом.
Нет, я понимаю, что продавцов, пойманных на продаже алкогольных и табачных изделий несовершеннолетним, строго наказывают. Но на днях произошел просто маразматический случай.
Сама я не пью в принципе. Зайти в супермаркет за пивом меня попросил папа, когда подвозил с практики домой. Мне 21 год, четвёртый курс института. Макияж, причёска, каблуки, деловой костюм, на безымянном пальце — обручальное кольцо. Диалог на кассе:
— М-м-м, девушка, можно взглянуть на ваши документы? Мы не продаём алкоголь несовершеннолетним.
Недавно в институте пришлось оформлять кое-какие документы, и в сумочке лежала ксерокопия паспорта. Показываю.
— Не пойдёт. Фотография не похожа на вашу, и вообще — копия должна быть нотариально заверена!
Ладно, предположим. Показываю зачётку. Естественно, все печати, подписи и записи о переводах на следующий курс присутствуют.
— Нет, это не пойдёт. Здесь возраст не указан. — Вы допускаете, что студентке четвёртого курса может не быть восемнадцати? — Допускаю. — Неужели я выгляжу так молодо?! — Сейчас четырнадцатилетние как раз так и выглядят. Я не допущу, чтобы малолетки спивались! — Да я вообще не себе пиво беру, а папе... — Девушка, мне всё равно.
Отчаявшись, показываю руку с обручальным кольцом.
— Да мало ли чего вы на себя понавешали! Девушка, пиво я вам не продам — возвращайтесь с оригиналом паспорта!
И что с ней сделаешь? Оставляю пиво на кассе, направляюсь к выходу. Уже у самых дверей оборачиваюсь — та самая кассирша спокойно пробивает пачку сигарет 16-летнему мальчишке, брату однокурсника. Кажется, подростковый пушок на детских щёчках и мех под мышками подействовали на неё сильнее, чем зачётка. Может, в следующий раз ноги не брить?
Собираемся поехать на море. Машина в наличии — можно просто сесть и поехать, но очень уж мы любим поезда. Стук колёс, множество людей в одном вагоне, карты заполночь, кто-нибудь на гитаре струны перебирает, — романтика, в общем, и счастье.
Половину настроя пообломало, когда мы пошли за билетами. Мама встретила подругу, они разговорились и покупать билеты послали меня в святой уверенности, что наш маршрут с поездом в Сибирь я не перепутаю. Вздохнула, достала из сумки паспорт и пошла к кассе.
— Здравствуйте, — говорю с доброжелательной улыбкой, — можно мне билеты туда-то?
Меня окидывают презрительным взглядом. Я упорно стараюсь не думать, что чувствую себя по меньшей мере раздетой.
— Милая, — будучи уверенной в том, что уличит меня в побеге с друзьями от родителей за бугор, томно произносит тётенька по ту сторону окошка. — Тебе сколько годков? Паспорт хоть есть?
К слову, четырнадцать мне исполнилось в конце мая, и паспорт я получила неделю назад. Протягиваю документ. Кассирша недоверчиво смотрит на книжечку, берёт её и начинает медленно листать, демонстрируя полное отречение от мира и буддистское спокойствие. Уже едва сдерживаюсь, чтобы не зарычать.
— Месяц назад исполнилось только? Девочка, рановато тебе ещё билеты покупать, приходи-ка, когда повзрослеешь. — Но вот же документ! — я отчаянно пытаюсь говорить логично. — Значит, я достаточно взрослая, чтобы... — Милая, паспорт — это взрослый, серьёзный документ. Свыкнись сначала с тем, что он у тебя есть, а потом уже приходи за всякими там поездами.
Я работаю администратором, у нас несколько точек в торговом центре и офис на верхнем этаже. Вменяемых продавцов найти непросто — зарплаты у нас не космические. Периодически приходится разбираться с интересными персонажами.
Парень двадцати лет, худой и прыщавый. Продаёт хорошо, но тараканы имеются. Постоянно знакомится с девушками в чатах, целыми днями переписывается в аське. Кто-то добрый посоветовал ему чудо-лосьон от прыщей, которым каждые три часа следует протирать физиономию. В подсобке с товаром Ромео повесил зеркало и разложил свои чудо-примочки. Видимо, очередная знакомая настаивала на личной встрече, так как лосьоном наш герой начал пользоваться гораздо чаще, чем советовала инструкция.
Оно бы и ничего, но во время протирок магазин был пуст. Пару раз зайдя внутрь и не обнаружив продавца, я решил его проучить. Пришёл во время очередного сеанса, подождал пару минут для приличия и ушёл с трубкой телефона. Попил кофе в офисе, разрулил пару дел. Ромео не паникует. Иду ещё раз — он снова в подсобке. Забираю из кассы деньги и ухожу. Час спустя моё терпение лопнуло, и я позвонил ему на мобильный:
— Почему городской телефон не берёшь? — Занят был, народу полный магазин. — Я сейчас за деньгами приду, у тебя там сколько? — Столько-то! — Отложи 20 тысяч. — (Пауза.) Отложил.
В асе сидит, гад, ничего вокруг не замечает.
— Окей, родной, я иду.
А дальше было всё красиво. Он открыл кассу и показал, как далеко может вытаращить глаза.
— А где деньги?
Нет, зайка, это я первый спросил, где деньги. Давай телефон, буду боссам звонить. И телефон украли? А где же ты был? Глядя честными-честными глазами, он ответил:
— Клянусь, никуда не выходил, вот здесь всё время просидел!
Я мама двоих детей, сейчас с младшим в декрете. Очень часто в дневное время, когда детки спят, в квартиру звонят «представители», предлагающие глубокую чистку ковров и диванов. Задолбали! Сегодня одной такой я устроила расправу. Подходит на улице, улыбается ещё метров за пять до сближения:
— Доброе утро! — Доброе. — Наша фирма проводит сегодня акцию по чистке ковров! — А козлиную кровь можете отчистить? А то у нас вчера жертвоприношение было... — Н-н-не знаю... Наверное... — До свиданья! До свиданья!
Лето. Жара. Заняться нечем. Инет медленный — иду в магазин за диском с какой-нибудь игрой. Краситься в такую погоду неохота, волосы собраны яркой резинкой под цвет футболки с принтом.
Не успеваю подойти к полке с дисками, как передо мной вырастает консультант с явным желанием помочь. Я начинаю объяснять, чего хочу, и он тут же убегает, радостно кивая. Приносит стопку дисков — сплошь новые ужастики. Я не то чтобы совсем это не люблю, просто настроение не то — хочется что-нибудь без крови и расчленёнки, какой-нибудь квест с красивой графикой и феями-эльфами. Начинаю терпеливо втолковывать это консультанту — он, не дослушав, бросается к соседней полке. И вот передо мной они: «Барби на ферме», «Барби на катке», Барби где-то ещё. Ухожу обиженной, сдержавшись, чтобы не наговорить гадостей.
Дорогие продавцы-консультанты! Я не обязана показывать паспорт на входе, не обязана краситься и одевать туфли на шпильках для каждого пятимянутного выхода из дома. Да, я люблю аниме, но не совсем детское, так что не надо записывать меня в ясли за футболку с японскими мультиками. И нет, мне не десять лет — в конце концов, у меня грудь третьего размера.
Понадобилось как-то купить кроссовки. В поисках чего попроще да подешевле отправился на один из столичных рынков. Позже тысячу раз об этом пожалел: такого хамского и наглого обращения с покупателями я больше нигде не встречал.
У первого же лотка продавец южной национальности буквально силой затащил меня внутрь. «Чего желаешь? Красовки? На, померь», — сунул он мне какую-то модель. Я долго шариться в поисках одежды не люблю, да и кроссовки вроде подошли, поэтому решил взять, чтобы он побыстрее от меня отстал. Только я их снял и открыл рот, чтобы спросить о цене, как обнаружил кроссовки уже аккуратно упакованными: «Наси наздаровье». Неслабо опешив, я всё-таки поинтересовался ценой модели, на что получил ответ, от которого опешил ещё больше: «А сколько скажешь!» Ну, я честно назвал сумму, в которую рассчитывал уложиться — две тысячи. На сей раз ответ был более предсказуемым: «Палтары ещё добавь». Нет уж, раз «сколько скажешь» — так и будет. Всучив ему две тысячи и забрав кроссовки, я скрылся под крики: «Пятьсот хотя бы! Хоть сто рублей продавцу добавь!»
Но скрыться оказалось не так просто. Уже у выхода я услышал крик: «Эй, вернись, у тебя упало!» Естественно, вернулся — вдруг действительно чего? Тут же две пары рук силой втолкнули меня в какую-то палатку, где на меня начали примерять всё подряд. Увещевания, что всё равно у меня денег больше нет и я ничего не куплю, не действовали. Попытки вырваться наружу успешно пресекались — большими габаритами я не отличаюсь. В конце концов мне предложили сделать «подарок в честь праздника» — дело происходило восьмого марта. Когда я уверил продавцов, что я несколько иного пола, а день рождения у меня в другой день, один из «оккупантов» раздражённым голосом выдал: «Отпусти его, сегодня не его праздник».
С ностальгией вспоминаю продавца, встретившегося мне несколько лет назад в одном замкадском посёлке. Этот тоже мог втюхать любую вещь, но делал это так, что ты верил, что вещь тебе действительно жизненно необходима, и уходил довольным. Вот такие люди и должны продавать.
Я уже год учусь за границей, в Финляндии. Не так далеко, казалось бы, от родины, но условия тут совершенно другие. Многие русские, приехав сюда в первый раз, считают всех финнов отмороженными: «Что это он тупит? А побыстрее нельзя?» Да, они не особо торопятся, но делают всё чётко и качественно — вам не придётся десять раз приходить в один и тот же офис, исправляя и уточняя какие-то мелочи.
Вы зашли в банк, а там в очереди десять человек перед вами? Вы спокойно берёте талончик и садитесь ждать. Никто не клянёт судьбу и «тупых девиц», которых понабрали тут, а системой пользоваться толком не научили.
Вчера подбегаю купить бутерброд (учёба через пять минут начинается, опаздывать нельзя), а продавца нет на месте. Я спокойно жду, пока она подойдёт. С улыбкой отдаю деньги, получаю сдачу и бегу на пару. К чему это я? А к тому, что у меня не возникло ни капли злости на отсутствующего продавца. Мне не захотелось кричать на весь магазинчик: «Задолбали! Где ж вы, блин, ходите?!» Аж самой удивительно, но в стране, где все уважают друг друга и готовы подождать лишние пять секунд, жить одно удовольствие.
Через месяц мне возвращаться на родину, а весь мой патриотизм куда-то делся. Смогу ли я выжить без годами накопленной злости на всех и вся?
Автомобили я меняю примерно раз в год. Каждый раз, когда покупаю новый, в автосалоне практически одна и та же ситуация. Пока хожу и выбираю, я самый уважаемый из всех, кто когда-либо к ним заходил, все меня любят, холят и лелеют. Когда оформляю покупку, начинают навязывать всяческие улучшения и дополнительное обслуживание.
Приезжаю на ТО. Всё, любезность кончилась! Злые лица, агрессивное поведение — в порядке нормы. Относятся так, как будто я их зарплаты лишаю своим визитом.
В последний раз, когда покупал авто, я доплатил за АБС и подушки безопасности. Попал в аварию — ни подушки, ни АБС не сработали! Как выяснилось после осмотра экспертами, ни АБС, ни подушек не было установлено вообще. Слава богу, ремень спас.
Я подал в суд, меня же и сделали виноватым в клевете на автосалон. Спасибо, что я вам денег хоть не должен остался, гады! Менеджер салона в личной беседе сказал:
— Консультант сумел продать вам машину без АБС — молодец, мы ему даже премию выписали за то, что он сэкономил. А судиться с нами бесполезно: кто вы и кто мы?
