Банки

До зубного скрежета задолбали люди, в теме не разбирающиеся, но подгоняющие «факты» под себя. Особенно это касается заграницы. В Европе то, в Европе это. И это даже не пресловутое «в Европе лучше», а «в Европе так, как мне надо». Что это за новое обоснование своего ничем не подкреплённого мнения?

Вот ещё один хороший человек надрывается о том, как в пресловутой Европе «банки отказываются от выпуска мелких и ненужных номиналов». Милый человек, а давненько ли вы выезжали из своих покоев?

В той самой Европе в активном обращении находятся 1, 2, 5, 10, 20, 50 центов. Выпускаются, выдаются и используются. И, не поверите, люди приходят в магазин, чтобы совершить покупку на 9−11 центов, будь то булочка или спички.

Если вас так распирает высказать миру своё бесценное мнение, научитесь его обосновывать реальными доказуемыми фактами, а не просто тем, что вам хочется, чтобы было так, ведь никто не проверит. Или вы всего-навсего настолько неуверенны в себе, чтобы высказать своё личное мнение без подкрепления мнимыми статистиками?

Пламенный привет вам из Германии. Вы везде и вы задолбали.

Задолбала ситуация с наличкой в стране! Если быть точнее — с её мнимым «отсутствием».

Идёшь жарким летним днём по городу, изнываешь от жажды, в кармане только одна крупная купюра, а на всех встречающихся по пути киосках крупными буквами: «Готовьте десятки и мелочь, сдачи нет». И так у них пожизненно.

В крупных магазинах ситуация не намного лучше. У каждого кассира в укромном месте спрятано некоторое количество полиэтиленовых мешочков с мелочью — как правило, 10-рублёвыми монетами. Но всё равно всегда «нет сдачи», даже со ста рублей. Про кондукторов общественного транспорта и водителей маршруток и говорить не стоит — эти вообще могут послать на 3 буквы человека с бумажкой, с которой у них якобы нет сдачи.

Отдельно стоит остановиться на этом несчастном номинале — 10 рублей. Если кто помнит, с 2009 года у нас захотели избавиться от бумажных десяток — рассадников всевозможных инфекций. Вместо этой макулатуры, которая уже через пару месяцев обращения стирается до состояния тряпочки, впитывая при этом человеческий пот, слюну, кровь и другие биологические жидкости, являющиеся идеальной средой для размножения бактерий, решили выпускать жёлтые маленькие монеты того же номинала. Казалось бы, правильное решение, хотя и довольно запоздалое. Но не тут-то было. Для начала народишко стал возмущаться, что теперь им горы мелочи будут карманы оттягивать. Потом оказалось, что всевозможные платёжные терминалы и банкоматы вообще под мелочь не заточены, только под бумагу. А положить на телефон или заплатить за ЖКХ надо, причём часто это суммы кратные 10 рублям. Спрашивается, какого чёрта нельзя было всё это дело приспособить под новые монеты? Разумеется, среди обывателей начался ажиотаж на бумажные десятки. Стали клянчить их у своих родственников, коллег по работе, у кассирш в магазинах. А спустя некоторое время Центробанк опять выпустил в обращение огромную новую кучу вожделенной бумаги 10-рублёвого достоинства. И, тем не менее, сейчас ни у кого нигде нет сдачи, все работники торговли буквально охотятся на десятки.

Самая крупная монета у нас в обращении — это 10 рублей. Но на эту сумму ничего нельзя купить, даже нормальную жевательную резинку. Да, конечно, сейчас все подумали про коробок спичек, но я не знаю ни одного городского жителя, кто бы пользовался спичками в быту, все пользуются зажигалками. И поэтому неудивительно, что мне как-то попалась бумажная десятка с коричневым пахнущим пятном, которой кто-то решил воспользоваться вместо туалетной бумаги. Для сравнения: самый крупный номинал в обращении в странах Еврозоны — 2 евро (140 рублей), в Великобритании — 2 фунта (162 рубля), в Дании — 20 датских крон (186 рублей). Выводы делайте сами. В этих и вообще во всех нормальных странах банки отказываются от выпуска мелких и ненужных номиналов. Но у нас и по сей день упорно продолжают выпускать 1, 5 и 10 копеек, хотя ни в одном магазине нет ценников, кратных этим номиналам. И вместо того, чтобы положить эти монеты в кошелёк, люди выбрасывают их на улицу «на хорошую погоду». Интересно, есть ли ещё страна, где на улице прямо под ногами валяется такое огромное количество мелочи?

Да, и ещё у нас тут собираются выпустить две новые купюры — 200 и 2000 рублей. Даже целая эпопея отгремела с выбором символов для этих новых купюр. Интересно, почему только сейчас наших людей посетила умная мысль выпустить эти номиналы, хотя они и раньше были нужны для удобства расчётов? Равно как нужна и монета 20 рублей, но до этого у нас ещё не скоро додумаются, наверное.

Однако не надо думать, что наши люди ни на что умное не способны. Не так давно наши решили для одной из соседних стран выпустить новые монеты, изготовленных не из металла, а из композитного материала, напоминающего пластик. Для нынешних условий это идеальный вариант. Такие монеты намного долговечнее, легче (карманы не оттягивают), дешевле в изготовлении и безопаснее в биологическом плане — то есть ничего в себя не впитывают, и они лучше защищены от подделок. Потом даже говорили, что если эксперимент окажется удачным, то и у нас могут такие монеты выпустить. Хотя я чувствую, что если у нас и будут такие монеты, то лет через 20, не раньше, всё равно на безналичные расчёты у нас никогда полностью не перейдут.

Повёлся на заманчивое предложение «честная рассрочка». Не суть важно, что собрался приобрести, не имеет значения, в каком магазине, ведь так называемая рассрочка предоставляется банком. И даже нечестная переплата в «честной рассрочке» меня не напрягла. Сообщил кредитному специалисту необходимые данные, предоставил документы, в результате мне отказали. Но и это, собственно, не так важно.

Кредитный специалист дал мне бумагу, мол, вот здесь подпишите. А я что-то ранее таких бумаг не видел. Дай, думаю, прочту, прежде чем подписывать.

Текст «многабукф». Оказывается, я даю своё согласие на обработку своих персональных данных. Согласен, я вам предоставил достоверные сведения, а вы их проверяете, это нормально. Оказывается, я даю согласие отслеживать мои аккаунты в соцсетях, включая мои подписки на новости, группы, мои связи, мои контакты, использовать мои персональные данные, в том числе и фотографии из моих аккаунтов. Не согласен. Оказывается, я даю согласие отслеживать мои поисковые запросы в интернете. Нет, конечно. Я даже не интересуюсь, как именно вы собираетесь осуществлять это технически, но это перебор. И, оказывается, я даю согласие использовать данные из перечисленных источников и передавать их третьим лицам. Я категорически против.

Сообщаю кредитному специалисту, что не имею желания подписывать данный документ в таком виде. А специалист мне и говорит, что на самом деле не имеет значения, подпишу или нет, так как моё согласие они уже получили в тот момент, когда я к ним обратился. Вот уж фигушки. Я предоставил необходимые достоверные сведения, вот с ними и работайте. А то, что вы вымогаете у меня передачу вам моих прав (закреплённых конституционно) на приватность, это незаконно.

То есть, конечно, я и раньше подписывал согласие на обработку моих персональных данных банком-кредитором (в самом договоре это оговаривается), но именно я эти данные и указывал. Так я всегда знаю, что в случае использования вами сведений обо мне сверх тех, что указаны в анкете и кредитном договоре, а тем более передачи их третьим лицам, я имею полное право подать на вас в суд и буду прав. Во всяком случае, по закону. Тут ведь надо ещё и нашу судебную систему учитывать. А в данном конкретном случае вы просто охренели, дамы и господа!

Здравствуйте, захотелось написать автору истории «Долги ваши — проблемы наши».

Уважаемая, ответьте только на один вопрос: зачем вы терпите? Именно для подобных случаев существует горячая линия, сам банк, если не доверяете бесплотному голосу на том конце провода, который вещает вам, что ваша жалоба зафиксирована. Ваша ситуация более чем типична, заявляю это и как физический представитель того самого бесплотного голоса, и как человек, который оказывался в точно такой же ситуации: мой номер одно существо указало как контактный, а потом в какой-то момент база данных в банке глюкнула и мне стали звонить часто и, как мне показалось, по всем имеющимся в банке должникам. Так вот, один звонок… ладно, два звонка — и ситуация прекратилась.

И, к слову, насколько мне известно, номер домашнего телефона регистрируется на человека, а не на квартиру, а бояться его сменить — это всё равно, что бояться покупать новые носки, так как купленные пять лет назад оказались рваными, наверняка и эти тоже… Самим не смешно?

Несколько лет назад моя старенькая мама наконец поддалась на уговоры родни и согласилась переехать в мой город — поближе к дочери. Продала квартиру, купила здесь — и стала жить жизнью дачника и пенсионера.

А через полгода начались они — звонки. Как оказалось, предыдущие хозяева квартиры имеют какие-то долги перед банком (банками), и мамин домашний телефон теперь просто разрывается. Звонят каждые 20 минут, звонят разные люди, некоторые разговаривают очень грубо, орут на неё, хамят.

Мама очень интеллигентный, чувствительный человек, это сильно ранит её. Несколько месяцев она терпела и надеялась, что рано или поздно это всё прекратится само собой, но прошло уже пять лет, а ситуация осталась прежней. Звонки не прекращаются. Отключать домашний телефон мама не хочет, для неё он — основное средство общения с подругами. Менять номер смысла не имеет: где гарантия, что следующий не окажется так же «засвеченным» где-то в коллекторских базах? Замкнутый круг. И как выбраться из него — мы не знаем…

Здесь иногда отвечают, прошу, если есть выход — подскажите, пожалуйста.

На днях было нечто запредельное. Я понимаю, у всех конец года, и у банков тоже, показатели, всё такое… Но не надо так!

Ситуация следующая: звонок на сотовый, московский номер: «Мы банк такой-то, вы наш клиент, у нас для вас персональное спецпредложение». Пока всё вежливо, ничего не предвещает беды. Я понимаю, что мне просто предлагают кредит, и вежливо отказываюсь.

Нет, предлагают карту «Виза» с бесплатным обслуживанием на 4 года и кредитным лимитом. Снова вежливо отказываюсь, сотрудник вежливо настаивает, мол, кредитными свойствами карты можно и не пользоваться. Ну ладно, уговорили, лишняя «Виза» для интернет-расчётов, да ещё и бесплатная, — соглашаюсь.

Далее следует семь кругов телефонного ада с удалённым заполнением заявления, минут на 15−20, не меньше. Ладно, продрались. И тут внезапно: «Подождите минуту, принимается решение по вашей заявке… Решение отрицательное! Повторное заявление можете подать через N+1 дней, бла, бла, бла…» Сказать, что я был несказанно удивлён — это ничего не сказать. Представьте, в магазине вас долго уговаривают купить некий товар, а когда вы уже согласились и оформили договор, вам отказывают. Абсурд? Не то слово.

Я уж думал, это фишинг какой, данные мои собрать/проверить. Позвонил в банк сам — нет, и правда они. Так виртуозно, с неожиданным финалом, меня ещё не задалбывали!

Сейчас я вас сильно удивлю: окружающий мир не подстраивается лично под меня и лично под вас, он подстраивается под большинство!

Вы удивлены? Я — нет. А вот некоторых читателей «Задолба!ли» этот факт сильно шокирует. Регулярно натыкаюсь на истории:

• девушек ростом 190 и весом 40, которые в последний день распродажи не могут купить себе платье. Не шьют на них, видите ли!

• работников ночной смены, которые, возвращаясь домой в 4 утра, не могут найти работающее отделение банка и паспортный стол! Беспредел!

• или вот как вчера, где товарищ с неполадками в позвоночнике жаловался на барные стойки в заведениях общепита.

Друзья! Смиритесь, наконец, с тем, что большинство людей весит (условно) 60 кг и носит размер М, работает с 9 до 18 и с гораздо большим удобством размещается за барной стойкой, которая ещё и бонусом занимает меньше места в заведении, чем неуклюжий громоздкий стол.

Я искренне сочувствую всем вышеперечисленным и прочим категориям «не большинства», тем более что сама обладаю чересчур тощим телом и неполадками со здоровьем в виде зрения -8. Но я как-то смирилась с тем, что мне нужно покупать одежду по полной цене в первый же день новых коллекций, и с тем, что никто ради меня не пишет особо крупным шрифтом. Живу спокойно, не задалбываюсь и никого не задалбываю. Чего и вам желаю.

Несколько лет назад пришлось влезть в кредиты — не на покупку нового айфона и не на отпуск на Бали, а на такие вещи, которые нельзя отложить на потом или «подождать и накопить». К тому же на тот момент это было совсем не напряжно и беспроблемно — имелся неплохой доход, причём такое дело, что испортить всё могла разве что война или ещё какой подобный катаклизм.

Но «что-то пошло не так», и вот теперь у нас в стране кризис, который мы все (почти все) наблюдаем. С кредитами стало всё сложно, пришлось выкручиваться, в результате познакомился со многими товарищами по несчастью. Люди разные, из разных мест и разных социальных групп, так что социологическая выборка получается довольно широкая.

А теперь то, что меня задолбало. Нет, не банки, «наживающиеся на честных людях», — у банков-то как раз всё просто, они вкладывают свои деньги, зарабатывая на этом, и они рискуют, потому что долг могут и не вернуть. Это понятно. Задолбали, прежде всего, те, кого это всё не касается, но кто с умным видом всезнающего старца вещает: «А не надо было брать кредит!» Да ну?

Вот один человек, например, взял кредит на операцию ребёнку, потому что операция стоит денег, а у него таких денег нет, и наша хвалёная «страховая медицина» разводит руками и помочь ничем не может. К тому же у неё самой финансирование срезали. Так что теперь, пусть дохнет, раз своих денег нет?

Другой влезает в ипотеку, потому что ему негде жить. Там и родителей бы переселить из полуразвалившегося барака столетней давности, но он сам не может «взять и купить» — нет таких доходов. Наскребает по друзьям на первый взнос, вроде должно хватать на ежемесячные платежи, но приходит кризис…

Тут, кстати, появляется ещё одна категория задолбавших: «Подумаешь, разве это деньги! А вот я…» Ну так подумайте: человек берёт кредит в 3000 рублей. Три тысячи, Карл! Не знаю, зачем ему понадобились эти 3000, для некоторых это вовсе один раз в магазин зайти, но он взял и теперь не может отдать! Не «не хочет», а «не может». Там, где он живёт, нет хорошей работы и нет возможностей, кроме как мобилы у прохожих отжимать, но там и прохожие такие же. И уехать он не может — у него нет денег.

Не задолбали, но удивляют некоторые службы взыскания: вот платил вам человек, скажем, по 15 тысяч в месяц, потом начались задержки, просрочки, а потом он платить перестал. Понятно, возникли какие-то проблемы. Более того, он сам к вам приходит и просит сделать реструктуризацию, согласен платить меньше, но дольше, что в итоге приведёт только к большей сумме. Но нет, вы требуете выплатить всё и сразу! По-вашему, он просто так, из-за лени, начал задерживать оплату, а вот сейчас достанет из широких штанин всё и сразу и отдаст? Надеяться на это просто глупо.

Задалбывает правовая неграмотность коллекторов и их жертв: одни угрожают, что сейчас приедет группа реагирования с собаками и заберёт детей в детский дом, а другие пугаются до смерти, причём в буквальном смысле, устраивая суицид.

Ну а больше всех задолбали те, кто довёл до всего этого: со всеми поссорился, из всех организаций вышел и теперь гордо вещает об особой миссии, оправдывая беды людей кознями заокеанских врагов.

Да, я тот самый человек, который звонит вам в час ночи, дабы предложить оформить заявку на получение кредитной карты. Так уж вышло — мне нравится моя работа, я получаю за неё неплохие деньги, к тому же это очень интересно. Но откуда у вас, господа потенциальные клиенты, столько ненависти ко мне и моим коллегам?

Дозвон в программе автоматический, я могу увидеть ваше время, номер и ФИО только тогда, когда вы произнесёте в трубку «алло» и нас с вами соединят. Поверьте, мне тоже очень неловко попадать на вас, когда ваше время уже позже 22:00.

Я не могу вам сказать, откуда ваш номер в нашей базе — у меня просто нет доступа к этой информации. Ваши номера сливают ваши же коллеги/друзья/родственники, которые уже являются нашими клиентами.

Я звоню вам, чтобы предложить услуги банка. Отвечая мне ядовитым голоском, посылая на три буквы и крича, вы не облегчите жизнь ни себе, ни мне. Я назло не уберу ваш номер из базы и поставлю на перезвон — только не себе, а кому-то другому, и вас просто замучают звонками. Вот так вот. Из принципа.

Поверьте, на свете довольно много людей, которым на самом деле требуются услуги нашего банка. Если бы я мог на это повлиять, то дозванивался бы только им. Потому что в конце рабочего дня (8-часового, как и у вас), меня начинает тошнить от бесконечного хамства, тупости и злобы. Я сам могу вам ответить резко, не нарушая ни одно из правил общения с клиентами, просто не желаю скатываться до вашего уровня.

И да, мы тоже с коллегами смеёмся над вами до слёз, как только вы в гневе сбрасываете вызов. Мы тоже вас передразниваем, когда вы не слышите.

Давайте, наконец, научимся уважать друг друга и вежливо общаться по телефону. Поверьте, ни у кого из нас нет цели загнать вас в ужасные кредиты и долги. У нас одна мечта — выполнить до шести вечера положенный план по вашим заявкам, снять, наконец, наушники и разойтись по домам.

Меня задолбала невозможность сделать что-то с первого раза. Даже если ты всё прочитал, изучил, переспросил, объяснил, показал, переспросил, перепроверил — всё равно ты не можешь быть уверен, что результат будет сразу нормальный.

Выбрали в магазине напольное покрытие, уточнили сроки доставки — через неделю подвезут в указанный день, т. к. график доставок уже расписан, а склад находится не очень удобно, чтобы забрать самим. Уточняем, точно ли доставка будет в указанный день, точно ли она бесплатная при нашей сумме заказа, точно ли подъем в квартиру включён. Менеджер вежливо всё подтверждает. В итоге в указанный день звоним сами уточнить время, а нам сообщают, что доставки не будет и она переносится ещё на неделю. Ладно, мы не торопимся, ждём, но в день доставки водитель требует оплаты за подъём на этаж. Справедливо показываем договор, где сказано обратное, водитель и мы долго общаемся с магазином, через 15 минут водитель кое-как соглашается поднять без оплаты.

Заказали в интернет-магазине домашнюю утварь в количестве пяти предметов одного красного цвета. По телефону оператор, опять же, всё подтверждает, назначает дату доставки, уверяет, что в случае брака или некомплекта можно будет отказаться от заказа на месте или оплатить только часть. Курьер в итоге привёз не тот цвет, хотя упаковка была прозрачная и цвет явно не сходился с тем, какой был написан в бланке заказа. Отказ оформлять отказался, мы, опять же, долго общались с оператором магазина, уже другим, естественно. Сошлись на том, что новый заказ будет через пару дней и за новую доставку платить не придётся. Со второго раза получили желаемое.

На работе прошу секретаря выделить мне зелёный маркер и степлер не менее чем на 15 листов. Пишу всё подробно в заявке, потому что хочу получить именно указанные вещи. Через неделю получаю жёлтый маркер и степлер, скрепляющий максимум 10 листов. Указываю на свою заявку, получаю вялое «а, ну я не заметила» и только через неделю уже подходящую канцелярию.

Собираемся открыть расчётный счёт в банке. Звоню уточнить, какие нужны документы, в какое время и в какое отделение нужно приходить. Мне подробно перечисляют список документов из 10 пунктов и указывают, что можно подойти в любое удобное время в любое отделение из числа тех, какие обслуживают юридических лиц. Приходим — а там почему-то к списку документов добавляются ещё 3 ранее неназванных, и вообще без записи нас принимать никто не будет — надо подать заявку через сайт, получить звонок от оператора, выбрать время и офис обслуживания и только потом приходить. Почему нам никто об этом сразу не сказал — загадка.

Хочу напечатать фотографии, выбираю матовый тип бумаги — получаю фото на глянце. Заказываю в магазине платье 44 размера, приходит 42. Прошу в магазине сегодняшний торт — выдают вчерашний. Заказываю в кафе зелёный чай — приносят чёрный. Прошу прислать мне по работе список чего-то за прошлый месяц — получаю список за неделю или за указанный месяц прошлого года… И постоянное «ой, я не заметил», «ой, я перепутал», «ой, извините, не туда нажал». Ну не на каждом шагу же!

Как задолбали такие ситуации! Вечно всё приходится заранее уточнять, в процессе контролировать, по факту выполнения проверять и просить переделать. Справедливости ради стоит отметить, что большинство идёт на контакт и решает вопросы мирно, устраняя косяки. Но как же задолбало по несколько раз всё перепроверять и вынуждать людей делать то, что и так от них ожидалось в самом начале.

Будьте уже внимательнее, а то надоело за вас постоянно думать.