Банки

А меня задолбали электронные очереди.

Я понимаю, на почте, в поликлинике, банке, там где толпа нерегулируемых бабок хай готовы поднять, чтобы без очереди влезть. Да и то. Ныне все так якобы берегут людей от модной заразы, и при этом принуждают касаться непонятно сколькими тысячами рук перелапанный экран. Скажете, надевать перчатки? Ну не буду же я надевать и после пары нажатий выкидывать перчатку — выходит крайне накладно.

Да, перчаточки есть и под сотню за пару. Можно поискать дешевле, которые порвутся при надевании. Носить несколько часов увольте — примерно в течение получаса кисть в перчатке начинает хлюпать в заводях пота. Да и лучший рассадник для грибка представить сложно — вот как раз лечу, два пальца на левой руке уже выкачали кучу крема, лекарств и прочего, вдобавок ничего нельзя ими делать, даже умыться.

Потому я попросту не буду трогать ничего вне дома — поручни, дверные ручки, и прочее через рукав куртки, а лучше дождаться попутчика, который откроет и нырнуть следом, придержав ногой. Параноик? Здоровей буду, а на мнение окружающих мне плевать. В транспорте я практически не езжу, пешеход убеждённый даже в Москве, в которой только в метро, также ничего не касаясь, так что и поручни не у дел, а в кармане есть спиртовой спрей на всякий случай… Которому я слабо доверяю — сомнительно, что он убьёт корону. Шизанулся, а корона такой же грипп, как говорят? Ну так и грипп не ахти чего, валяться с температурой под сорок и захлёбываться кашлем с соплями, удовольствие в минусе.

Да, я боюсь заразиться, боюсь не только короны, но и гриппа, простуды и вообще чахоточных кашлюг на улице — они мне не оплатят лекарства и вынужденный простой в работе, хотя заражают как раз они — окружающие. Потому я не буду трогать всякие экраны в общественных местах и вообще ничего не буду трогать, пока хотя бы новомодный вирус не уйдёт. А всё покупаемое опрыскивать спиртовым спреем и мыть дома, или снимать и тут же выкидывать упаковку.

Уважаемые авторы, работающие в банке и не в банке тоже, разрешите вопрос близко к теме?

А чем кредит так уж принципиально отличается от кредитной же карты?

Объясню причину вопроса. Я крайне редко отвечаю на звонки из банков и прочих инстанций, звонков из которых я не жду. Но раз нечаянно сняла трубку при таком звонке. И это было шедеврально!

Звонила девочка, причём она представилась даже, из зелёного банка. Всё стандартно. Тра-та-та-та, есть ли минутка, у нас для вас предложение, кредитная карта… Мне не захотелось грубить, говорю спокойно: «Не интересует. Девушка, я кредиты в принципе не беру».

Вы слышали когда-нибудь, как собеседник аж задыхается от избытка эмоций? Я — теперь да. А после пары секунд этой «одышки» я услышала просто невероятно обиженную реплику вот буквально трёхлетнего дитяти: «Нуууу это жееее кредииитная каааартаааа!!» Я, правда, не могу перестать слышать этот тон!

В каких же лучших чувствах я оскорбила работницу-стахановку «не» банка? Мне было бы очень интересно прочитать ответы.

Банки не звонят с предложениями кредитов?! А вы точно в банке работаете?

Вот три дня назад утром звонок: «Здравствуйте, я из банка такого-то есть у вас время?» Ответ «времени нет» не принимается, мы вам перезвоним, когда будет удобно? Никогда? Ладно, мы перезвоним завтра. И таки перезванивают с другого номера.

Через три дня регулярных перезваниваний я сдалась. Хорошо, думаю, иногда проще отдаться, чем объяснить, почему нет, послушаем, что вы мне предложите. И та-дам! Мне предлагают кредит прямо сейчас с супервыгодным процентом прямо сейчас заполнить анкету по телефону.

Настроение было хорошее, времени было много, и я решила провести эксперимент, сколько раз надо вежливо сказать нет, чтобы андроид из колл-центра понял. Семь раз! Семь раз надо отказаться от кредита, чтобы девушка на том конце провода сказала «до свидания».

И кстати, мне лично ни разу не предложили то, что мне было бы полезно и интересно, за всеми этими новшествами мне приходилось идти непосредственно в банк, читать тонны мелкого шрифта, чтобы найти действительно хорошее предложение.

А вот кредиты — даже не карты, а именно кредиты — мне предлагают с завидной регулярностью. У моих знакомых, тех, кто ещё не посылает все обзвоны на три весёлых буквы с первого слова — то же самое. А вот дозвониться до горячей линии по какому-либо вопросу и, главное, решить этот вопрос по телефону не удавалось никому из тех, кого я знаю лично. Чаще всего нужен поход в банк и ругань там уже с кучей менеджеров, а то и пара жалоб и только после этого проблема, может быть, решится.

Знаете что, дорогие работники колл-центров? Задолбали — это слишком мягкое выражение. И да, в следующий раз вы пойдёте в пешее эротическое сразу с первых слов, благо дело я умею ругаться матом, и не только матом.

И не нужно мне рассказывать, что это не вы, а требования работодателя. Это вы мне звоните, это вы не понимаете простого «нет, спасибо, не интересно», это вы согласились там работать на таких условиях, так что да, вы полностью заслужили такое отношение.

Задолбали люди которые не понимают, что долги надо отдавать, или не брать в долг вовсе.

Вот А. которая взяла кредит на новый смартфон и просто решила его не платить, не может поехать за границу. Наняла юристов, адвокатов, платит им ещё кучу денег, взятую опять же в долг, чтобы получить возможность выехать на так необходимый ей отдых. Милочка, в России не отдыхается? А вот ты реально считала, что банк обязан простить тебе долг, потому что у него много денег, а у тебя мало?

Вот Б. купил иномарку известной немецкой марки, обязательно чтоб супермощная была. А налог решил не платить. Чем ты думал, когда покупал это чудо техники? В гонках не участвуешь, а в городе надо не топить и соблюдать ПДД. Так чего ты удивляешься, когда тебя остановили приставы и увезли твою машину на штрафстоянку? И ты теперь вместо того, чтобы оплатить этот налог, ищешь крутых юристов, чтобы помогли вернуть машину, готов платить им любые деньги. Что, пешком плохо ходить? А ты думал, государство обязано простить тебе налог, потому что у него много денег, а у тебя мало?

А В. задолжал огромную сумму за коммунальные услуги. Так чего ж ты удивляешься, что тебе отключили не только свет, но и канализацию? И теперь ты ищешь сантехника, который сможет снять заслон с канализационной трубы, и электрика, который сможет провести проводку в обход счётчиков и рубильников. Ты готов заплатить за это любые деньги вместо того, чтобы погасить долг. Что, приходится ходить грязным, а в туалет ходить под кустик? А ты думал, что управляющая компания должна простить тебе долг, потому что у нее много денег, а у тебя мало?

И вот такие вот граждане, которые вместо того чтобы не накапливать долги и своевременно их погашать, платят деньги другим людям непонятно за что, в надежде что долг не придется отдавать, совершенно не осознавая что делать это придётся в любом случае — задолбали!

Вот такие люди задолбали. Которые придумывают невероятные примеры, лишь бы оправдать своё неуважение, а точнее даже презрение к определённым людям: людям не той, по их мнению, профессии или ещё чем-то их не устраивающих.

Сказать словами через рот: «Не звоните мне больше», — занести номер в ЧС в конце концов и с большой вероятностью вам не будут звонить, если это правда из банка. Если же вы просто оставляете свой номер где попало в интернете и вам звонят какие-то непонятные организации, то совет тот же. И ещё — следите всё же где вы оставляете свои данные.

Кстати, за пять лет работы в банке могу сказать, что банки не звонят с предложением кредитов. Это некоторые люди орут «не надо мне кредитов», как только слышат, что им звонят с банка. Хотя могут предлагать совсем другие услуги, которые не связаны с кредитами даже близко. И которые, внезапно для вас, некоторых людей всё же заинтересовывают, так что не нужно говорить, будто это прям никому не нужно, если это не нужно конкретно вам.

Если брать хоть что-то связанное с кредитами, то, скорее всего, карту вам предлагали такую, где можно установить кредитный лимит, а можно и не устанавливать. Возможно, речь шла об установлении кредитного лимита на уже существующую карту — для особо непонятливых: кредитный лимит не равно кредит. Или предлагали перевести задолженность в рассрочку, или могли предложить другие способы погашения задолженности. Коллекторы по уже существующей задолженности могут звонить в конце концов… Но вот ни разу не было такого, что «возьмите кредит». Помимо предложения различных банковских продуктов также вам могут позвонить, если вы забыли карту в банкомате, чтобы сообщить об этом и предложить её бесплатно перевыпустить, в том числе и платные карты.

А еще есть колл-центры, куда уже сами люди звонят по решению проблемы. Где вас проконсультируют, оформят возврат денежных средств, зафиксируют жалобу и т. д. Но, думаю, вам это и правда ни к чему. Вам бы для начала научиться людей уважать и не обзывать их идиотами и бездарями лишь на основе того, где или кем они работают.

Банки-то будут работать, и колл-центры тоже, хотя бы потому, что людям так или иначе всё равно нужно будет иметь возможность с этими банками как-то связываться и пользоваться их продуктами. Поэтому лучше просто качественно выполняйте свою работу и думайте, как бы её не потерять в это непростое время, чтобы не закрылось то место, где вы работаете.

И не забывайте отдыхать, а то так нервничать из-за звонка и так ненавидеть незнакомых людей это для вашего здоровья плохо в первую очередь.

Да и вообще, будьте добрее.

Представьте, вы заблудились в лесу. Стоите на месте, ждёте спасателей, поддерживаете с ними связь. Заряда телефона остаётся 2%. И тут звонок.

— Здравствуйте, меня зовут Бездарь Иванович, у меня для вас банковское предложение, вам удобно говорить?

— Извините, нет.

— А… когда вам будет удобно меня выслушать?

— Да откуда ж я знаю? Когда меня из леса спасут.

— Хорошо, перезвоню через 15 минут…

Зарядка закончилась. Спасателям найти вас сложнее.

Вы с больной головой или сердцем отдыхаете после серьёзного стресса. Вдруг телефон начинает разрываться. Сброс. Через 10 минут повторный вызов. Сброс. Они опять.

— Что вам надо?!

— Здравствуйте, я — Неудачник Петрович, у меня для вас предложение от банка…

— Да чтоб вас…

Сердце начинает дико щемить. Приходится вызывать Скорую.

— Алло, с вами говорит Глупышка Эдуардовна, это Семён Степанович?

— Нет, это его родственник. Семён Степанович вчера умер. Вы его знакомая?

— Нет, это Задолбай-банк, и… мне всё равно как-то надо работать с возражениями клиентов. Вам, наверно, нужен этот кредит на похороны?

Не то что задолбали. Иной раз уже не знаешь, что хуже — проникновение в жилище или вот такое проникновение в личное пространство, когда тебе плохо, когда ждёшь новостей о родственнике, когда на ковре у начальника… Уверен, что через 20 лет колл-центры будут приравнены к организованным преступным группировкам.

А меня задолбали адепты секты всепобеждающего «Мы что-нибудь придумаем».

Философией этого деструктивного течения является то, что при любой, особенно созданной самим адептом, проблеме, надо произносить мантру которая вошла в название секты. Опытные сектологи говорят о том, что адептом секты может быть любой человек, вне зависимости от пола.

Но по личным наблюдениям, количество мужских особей-сектантов в обозримой мне части мира стремится к количеству наблюдаемых барбарийских мускусных уток в оциллококцинуме. Волею судеб мне попался в руки их священный труд, по основам веры, привожу его в сокращении.

Заповедь 1. «Не утруждай себя анализом последствий своих действий, верь, мы что-нибудь придумаем». Возьми и потрать последние деньги до зарплаты на мегараспродаже со скидками в 10% на летнюю коллекцию платьев зимой. Это же выгодно! Или поезжай на машине к подруге, хотя тебя предупредили, что машина неисправна и вечером её планировалось везти на СТО. Ну, а что, она же железная, потерпит.

Заповедь 2. «При наступлении последствий звони мужу, другу во френдзоне, брату и сообщай только последствия, но никогда причину. Мы что-нибудь придумаем». Дорогой, я почему-то не могу расплатиться в Пятёрочке. Дорогой, что-то машина задымилась и загорелась красная лампочка.

Заповедь 3. «Ничего не делай. Ты уже оповестила вселенную о проблеме. Думать категорически запрещено. Позвони подруге и пожалуйся на несправедливость мира. Верь, мы что-нибудь придумаем».

Заповедь 4. «Во всех непонятных ситуациях ссылайся на нечёткость инструкций». Да ты говорил, что денег осталось мало, и даже назвал сумму. Но я же не знала, что денег совсем-совсем мало, может это их только условно мало. Ой ну ты сказал, что машину брать нельзя. Но я же не думала, что совсем-совсем нельзя, тут ехать-то недалеко.

Заповедь 5. «Мы, значит не я. Проблема обозначена, пусть другой её решает. Не давай времени на анализ и планирование, эскалируй эмоциями». Ну, что я тут как дура буду весь день стоять?!

Заповедь 6. «Предлагай идеи, переводящие плохую ситуацию в разряд более худшей». Ой тут есть быстрозайм, я сейчас оформлю кредитик небольшой и всё куплю. Ой, я сейчас зеленого цвета на светофоре дождусь и подгазую, доеду быстрее, не успеет полностью закипеть.

Заповедь 7. «Когда по понятным причинам твои предложения отвергнут, расслабься. Никто уже не сможет сказать, что ты ничего не делала для разрешения проблемы».

Заповедь 8. «Всякая ситуация, которая была преодолена усилиями „мы — которые не я“ должна укреплять в тебе веру. Ведь мы таки что-то придумали, как ты и говорила».

Заповедь 9. «Мы обязательно что-нибудь придумаем!»

Как всякая деструктивная секта, она приводит к разводам, потере имущества и душевного равновесия. Не повторяйте ошибок тех, кто пытался вытащить сектантов из лап этой псевдо-религии.

Спасайте себя!

Мое послание адресовано тем, кто подходит в это непростое время без маски и встаёт поплотнее, поближе.

Ребят, мне совершенно не интересно ваше мнение насчет ковида, его реальности и опасности — вот, правда, не надо его озвучивать. Мне не хочется скандала, ругани и брани — негатива и так хватает, не надо его множить. Мне просто хочется не опасаться за своё здоровье, и поэтому я прошу вас — именно прошу, и сначала это будет спокойным тоном — не подходите ко мне, либо наденьте маску. Лучше и то, и другое.

Примеров таких нарушений личного пространства достаточно — я заказываю продукты и большинство товаров на дом, но посещать людные места всё же приходится и по работе, и по другим нуждам. Например, я не могу снять деньги с карты в холодильнике или купить хороших овощей по интернету, за этим надо идти.

Так вот, пожалуйста, соблюдайте дистанцию. Это несложно. Это никак вас не оскорбляет и не унижает, поверьте. Просто подождите, пока я закончу покупать или снимать деньги, и подходите. Я постараюсь это сделать побыстрее. И то, что вы собираетесь сделать — проверить цену на яблоки, например, легко подождёт лишние две минуты.

И нет, на улице ко мне тоже подходить без маски не следует, ни-ни. Если вы чихнёте или покашляете, содержимое вашей носоглотки полетит далеко и будет заразно, а гарантий, что вы этого не сделаете, нет.

Поэтому во многих странах строго-настрого велено носить маски и на улице.

Я не виноват, что у вас самих не хватает ответственности или понимания, как себя нужно вести в период пандемии, так хотя бы реагируйте адекватно на замечания.

А то задолбали вконец.

Приятно познакомиться, я — Неприятный Человек.

Именно так. Неприятный.

На первом месте у меня всегда мои интересы и интересы моих близких.

Это непреложное правило. Даже комфорт моего кота для меня важнее любого постороннего человека.

Я не помогаю посторонним обездоленным людям.

Не даю денег нищим, не помогаю детским домам, не скидываюсь в фонды. Если у меня есть лишние вещи — качественное б/у продам на барахолке, то, что нельзя продать, вынесу на помойку. Никогда в жизни никого не пущу к себе пожить — неважно, это племянник приехал учиться, муж выгнал с младенцем на мороз или у людей дом сгорел.

Я не вхожу ни в чьё положение.

Нет, я не скандалистка, не жалобщица и не монстр. Но мне не интересно, какие жизненные драмы заставили человека меня обсчитать, нахамить или накосячить. И прикрывать собой, за свой счёт или своими нервами чужие драмы я привычки не имею. Я никогда не помогаю коллегам — разумеется, вне рабочих обязанностей, объяснений новичку «как всё работает» и банальной вежливости вроде придержать дверь или что-то в этом роде. Никогда не подорвусь помогать тащить тяжести — у меня тоже больная спина, и она мне важнее. Никогда не буду спасать кого-то в дедлайн, если моя работа уже выполнена и нет прямого указания работодателя распределить оставшуюся работу между свободными специалистами — за дополнительную оплату, конечно. Никогда не уступлю ни свою очередь, ни своё время, ни своё место, конечно, за исключением стариков, инвалидов, людей с маленькими детьми и беременных, в транспорте, например — но если я сама чувствую себя при этом нехорошо, то попрошу обратиться с этим к кому-то ещё.

Я не даю в долг.

Никогда. От слова совсем. Даже под заверенную сотней нотариусов и свидетелей расписку. Даже копейку до зарплаты.

Я непозитивна, недружелюбна и неконтактна.

Я не буду делать вид, что мне нравится то и те, что и кто мне не нравится. Не буду лучиться счастьем и искать прекрасное в людях и «жизненном опыте». Не буду «строить отношения» с людьми, которые мне неприятны и неинтересны. Совместная работа предполагает вежливость и качество исполняемой работы — это я со своей стороны гарантирую. Семейные узы не предполагают ничего. Многолетняя «дружба» не вынуждает прощать или молча сносить оскорбление, симпатия со стороны другого человека не обязывает отвечать взаимной симпатией.

Я лишена сочувствия и сострадания.

Ко всем, кроме детей и животных. Взрослый человек несёт ответственность за свои поступки, кроме того, я не жилетка для слёз и не помойка для сплетен.

Я была такой не всегда. Много лет я жила по принципу «думай о других», «помогай ближнему», «не будь эгоисткой». Здесь может быть целая повесть по каждому вышеперечисленному пункту, которая расскажет о том, как я к каждому из них пришла. От мелочей в духе нуждающейся дочери инвалида, которая фыркала на поцарапанные подлокотники отданной коляски — до трёх лет ада, в течение которых я выплачивала чужой кредит. От испорченного настроения до клинической депрессии с попыткой суицида. От подружки, которой я уступила очередь к парикмахеру, из-за чего на свой выпускной пришла с наспех тяп-ляп сделанной фигнёй на голове, до требований уступить родственнице унаследованную квартиру, потому что у неё ребёнок, а меня «муж должен содержать».

Ещё повесть может быть о том, как реагировали все те, кому я была приятным человеком и помощником, когда помощь понадобилась мне и моим близким. Как у всех резко не стало денег, времени и, цитирую, «моральных сил грузить на себя чужие проблемы» — это так мне ответили просто на попытку выговориться и получить совершенно бесплатное сочувствие. Остались рядом четверо друзей, муж и мама — люди, которые входят в первый пункт моего списка, ради которых я горы сверну и отдам последнюю рубашку. Потому что они несколько раз делали это для меня, когда у остальных «друзей» и «родственников» не было для меня даже слов утешения.

Когда я перестала быть приятным человеком (читай — удобным для езды на шее) — я наслушалась о себе много всякого. И о том, как мне будет тяжело. И о том, как люди ко мне перестанут тянуться и все поотворачиваются, и умру я в нищем больном одиночестве. Как я не найду себе работу и нигде не задержусь «при таком отношении к коллективу». Как я однажды окажусь на улице босая и голодная, и мне отомстит карма, и тоже никто не поможет.

Не знаю, возможно. Но пока что жить стало как-то в разы проще и легче. Люди рядом остались настоящие. Сюрпризов стало меньше, нервы крепче, за нервами и здоровье тоже. Бюджет семейный стабильнее. Работа любимая, начальство вежливое, отдых приятнее, подъезд чище, продавцы приветливее. А мысль о том, что в случае чего ты можешь реально положиться только на себя, весьма отрезвляет.

Что задолбало? Во-первых, те, кто грозится мне карами небесными и кармической местью. А во-вторых те, кто из добрых, отзывчивых и открытых мальчиков и девочек делает нас — Неприятных Людей. Хотя, впрочем, чаще всего это одни и те же люди.

Знаете, мне наплевать, ради чего вы брали кредит.

Вокруг меня на самом деле куча людей, периодически берущих кредит на что-нибудь: одна подруга делала пластику, вторая — ремонт на кухне, друг чинил мотоцикл и вставлял зубы после неудачных покатушек, а у второго — ипотека.

Почти все они в чём-то ужали свои расходы, подзатянули пояса, но никто не стреляет у меня сигаретку и не ходит в гости к моему холодильнику. Тот, что с ипотекой, вообще расходы не сокращал, ему зарплата позволяет свободно вносить ежемесячный платёж. Вот для них кредит — это и правда, инструмент, которым пользуются правильно.

А задолбали граждане, берущие кредит ради понтов, и не справляющиеся с выплатами. Именно они потом ходят «за компанию» в курилку и смотрят взглядом котика из Шрека, а за обедом горестно стенают, выпрашивая печеньку или половинку котлетки. И не надо мне рассказывать о внезапных морозах, от которых спасёт лишь шуба за 200 тысяч. Потому что между тряпичной курточкой и шубой ещё бывают пуховики: прекрасно греет, стоит максимум 50, и ещё останется на термобельё и ботинки.

Но вот есть одна штука, которой я никак не пойму. Перед кем понтуетесь, товарищи? Если все вокруг знают, что айфон вам не по карману и ради его приобретения вы взяли кредит? Если знают, что на супер-навороченной плите вам ещё минимум полгода варить только макарошки по акции, да и то, если не найдётся очередная супер-штука, для которой вы возьмёте очередной кредит?

Кто те люди, чьё мнение вам так важно, что вы готовы унижаться перед коллегами, день за днём стреляя сигаретки? Бывший вашей дамы? Одноклассники, которые полайкают фоточки вашей кредитной машинки и тут же об этом забудут? Соседи? Случайные прохожие?