Покупатели

Не нужно мстить и отрываться на невиновных, говорите? Не нужно правами злоупотреблять, а договариваться?

Так вы же договариваться и не хотите, для вас договор — это разрешать вам делать всё, что нужно вам и не мешать. Даже если требования законные. А иначе что? А иначе вы, такой великий и ужасный, задалбывать будете, причём, уже не имея никакого права и, более того, незаконными методами.

Потому что вам, дескать, либо ничего, либо штраф мизерный. Один такой, кстати, уже попытался соседей задолбать, тоже купил колонки и ржание коня включал сутками… дали три года реального срока за истязания. Вот такие дела. А, кроме того, вы, такой смелый, не думали что в ответ на удары сапожищами в дверь и звонки в домофон, от которых соседи, что с вами не договариваются, «глаз не сомкнут, плакать в полудрёме будут», найдётся неадекват, который вам ртути в замочную скважину нальет? Или чего похлеще, и вы-то как раз глаза сомкнёте, только уже насовсем? Не думали? Так подумайте…

А если чётко и по делу: да, покупатель в магазине может пожалеть продавца, но представьте, не обязан, а если продавцу так тяжело работать, и на него работодатель возлагает физически невыполнимые задачи, то это его право пойти в трудовую инспекцию и прокуратуру и защитить свои права. Но это ж сложно, да? Лучше жить по принципу я буду делать «на отвали», как успею, а кого не устраивает — пусть жалуются, но не на меня, а на начальство. Так вот, нет. У покупателя есть такое право, законное, купить товар по цене, которая на ценнике, и он купит. А вычтут у продавца. Да. И это его проблемы.

И автор ответа, видимо, как раз работает по нестандартному графику — ночью или на сутках, и потом днём отсыпается, а вечером у него бурная деятельность. Так вот закон, представьте, не на вашей стороне. Потому что, раз вы работаете с таким графиком, то пусть вам ваш работодатель платит столько, чтобы вы наёмного работника наняли, и он в будний день сверлил, пока вас нет. Не хочет? Ну значит, так работаете. Работаете хорошо, но не платят — опять же это ваше дело выбивать себе зарплату у работодателя, а не задалбывать окружающих, оправдываясь тем, что «в законное время я не могу».

То-то и оно — срываться нужно на тех, кто виноват. Вот и срывайтесь на своём начальстве и защищайте свои права перед ним, а не занимайтесь мелкими пакостями в адрес тех, кто к вам с законными требованиями приходит!

Здравствуйте. Я охранник в магазине. КТЗ. Да-да, тот самый дуболом в чёрном мундире с внимательным взглядом.

Что могло задолбать меня, удивитесь вы? Ничего не делать и деньги получать — рай же!

Да, но нет. Почему-то менеджеры, инженеры, сантехники и прочий разночинный люд не бежит толпой в охрану магазинов. Неужели не знают о том, как здесь хорошо? Ах, плаааатят мало. Да, вы начинаете меня понимать, но это только начало.

Во-первых, ничего не делать на моей работе — не привилегия, а обязанность.

Попробуйте почувствовать эту разницу. Уберите от себя все гаджеты, книги, судоку-кроссворды-головоломки и пишущие принадлежности. Музыка и аудиокниги вас не спасут, наушники придется убрать тоже. В качестве финального штриха встаньте: сидеть в большинстве магазинов тоже запрещено.

…

А что это у вас глаза остекленели? Неужели спите? Нет-нет, это вы знаете, что задумались. И я знаю. А вот у быдловатой администраторши, патрулирующей магазин, в том числе для контроля за вами, такого слова в лексиконе нет, и начальству она в случае чего доложит в формулировке «спал на ходу». И еще вопрос, насколько адекватным оно окажется. Ну что, торт работёнка? Давайте добавлю вишенку: рекламное радио, вещающее в пропорции две минуты тошнотворной рекламы на одну минуту так себе музыки.

Сколько вы так сможете просуществовать? Мне приходится по 12 часов кряду. Первое время с непривычки ноги к вечеру отваливались и уши кровоточили, потом привык. Без хорошей подготовки так бездельничать тяжко…

Во-вторых, я вам всё же напомню, что моя должность называется не «бездельник» а «охранник» или «КТЗ». То есть, мне надо бороться с воровством. И второе, что меня убивает, это повальное убеждение далёких от реалий охранного дела людей (в их числе все без исключения директора магазинов, где я работал) в том, что эта борьба должна протекать в виде ловли воров.

Вообще-то нет. Точнее, не совсем. Естественно, если какой-нибудь бомж или ПТУшник нагло схватит бутылку и попрёт к выходу, я его вежливо разверну. Вот только большинство магазинных воров не настолько прямолинейны.

Выглядит это так: заходит в магазин приличного вида человек. Ходит между стеллажей, набирает товара в корзинку. Всё это время он неотличим от честного покупателя, и его не то что поймать — вычислить нельзя. Потом он заходит в безлюдное место и перекладывает что-то за пазуху. Или в сумку. Или ещё куда-нибудь. И идёт на кассу как ни в чём не бывало. Всё, его можно ловить… если вы сумели невероятным образом вычислить его ранее и знали, что за ним надо наблюдать. Даже очень опытным охранникам такие фокусы нечасто удаются.

Мы действуем проще: не оставляем без присмотра укромные уголки. Куда бы ни пошёл вор, он везде будет натыкаться либо на добрый и внимательный взгляд охраны, либо на глазок камеры, либо на выкладывающего товар продавца. Поневоле придется либо покупать, либо сбрасывать. Они и сбрасывают. Вся прикассовая зона завалена коньяком и шоколадом. Вот только эта несостоявшаяся кража нигде не зафиксируется. А некоторые отчаянные все же рискуют прорываться, стараясь избегать нас — и попадают на, кстати говоря, намного более злых продавцов, мотивированных материально. Знали бы вы, как меня задолбало в очередной раз слышать, что я, дескать, не ловлю воров, и поэтому бесполезен, при том, что продавщица Людочка (Верочка, Сонечка, Леночка) за день троих поймала.

Надоели. Утомили. Пойду дальше «бездельничать», солнце ещё высоко…

Хамство должно быть наказуемо… Как же я с этим согласен. Читаю и понимаю, что человек говорит здравую вещь. И главное, примеры этого тоже такие, что не возразишь. Но клиент может пожаловаться менеджеру, написать отзыв, засудить… А что делать нам, продавцам?

Да, представляете, давным-давно этот кассир был образцом вежливости. Но его задолбали. Нет, не такие, как вы, много хуже. Приходят и, пользуясь безнаказанностью клиентской, начинает хамить. А что ему? Обслужить это быдло кассир обязан. И не имеет права даже высказать ему все, что о нем думает. Ведь клиент всегда прав, а если эта тварь накатает плохой отзыв — всё, кассиру минимум выговор.

И вот наш вежливый и улыбчивый кассир превращается в ту самую угрюмую тётку, которая воспринимает всякое возражение как хамство в свой адрес. И прошу заметить — научили этому её как раз клиенты. Всё, что она может сделать — это разговаривать максимально холодным тоном и без натягивания голливудских улыбок, которые требуют от неё начальники. Нервы так-таки поистрепали. И, главное, безнаказанно.

Так что, дама, я согласен — любое хамство должно быть наказуемым. Пожалуйста, подумайте, что в нашем государстве можно такого принять, чтобы за хамство можно было карать клиента. Заранее говорю — не обслуживать по нынешнему законодательству не можем. И тогда, я вам гарантирую, большая часть кассиров и продавцов станет если не приятными, то хотя бы приветливыми.

И, что самое главное, задалбываться мы оба будем меньше.

Лично я, может, и не идеальна, не весьма неплоха.

Я вообще меланхолически настроенный добродушный человек. Не лгу. Вчера в магазине я добровольно и без просьб пропустила в очереди мужика, который пришёл на кассу с пачкой макарон. За мной очереди не было, я знала, что потрачу минут семь внимания продавца… Так почему бы и нет? Мужик, кстати, удивился. Ещё больше он удивился, когда я подала ему выпавшую из его кармана сторублёвку со словами «извините, вы обронили».

Я улыбаюсь собакам в магазине, если они на руках у хозяев или просто хорошо воспитаны. Я улыбнусь и хозяину, если он не занят и по виду не бука. Я покажу язык чужому ребёнку, если он весёлый, и не буду лезть, если он воюет с мамкой за шоколадку.

В маршрутке именно я вежливо поинтересуюсь у мамашки, а заплатила ли она за кровиночку, чтобы везти его на отдельном сидении? Поинтересуюсь громко, необидно и с улыбкой. Вежливо — это чтобы не обидеть нормальных мамашек, а громко — чтобы у врушек поубавилось желания врать у всех на глазах.

Но что-то всё не настолько гладко, как описывают тут.

Сколько мамашек платит за деток в маршрутке? Единицы. Даже за вполне себе бегемотистых деток явно старше бесплатного возраста. На коленки их себе брать не хотят, стоять ребёночку не положено. Конечно, не положено. Моя-то мамка в девяностые на меня билеты брала, но спорить с теми, кто меня сгонял, не решалась. Я могла несколько часов болтаться в междугороднем автобусе стоя только потому, что ушлая тётка или нахальный мужик заняли моё купленное мамой место. Но нынешним мамашкам и предъявить нечего. Им и так все должны, чой-то они што-та покупать будут. У нас сейчас в стране прицел на демографию, так что расступитесь, мамашка с дитём едет.

Я не знаю уж, много ли времени в декрете… Никогда там не была и не собираюсь. Но в очередях вперёд ломятся только отмороженные старики и мамаши с детьми. Бывают ещё, конечно, мужики… Но как раз последние — беда для всех, потому что они набьют морду и мамаше, и старухе, и вежливой мне. Так что не считается.

И да, я чайлдфри. Понимаю, что вырастить ребёнка — далеко не Эльдорадо, и обычно готова помочь, если мамашка или папашка ведут себя нормально. Кстати, папаши такие тоже попадаются. У них же — РЕБЁНОК. Им же — НАДО. У меня есть нехорошее подозрение, что так ведут себя только те папаши, которые своих детей видят раз в месяц, но это только подозрение, к делу не пришьёшь.

А вот поезда — больная тема. Я — меланхоличная, весёлая, короткая от земли и довольно полная. Так вот. Не полезу на верхнюю полку. Даже в купейном вагоне. Даже если вы с гроздью детей. Могу по совести решиться на боль, одышку и демонстрацию жопы в спортивных штанах только тогда, когда передо мной вывернут душу с объяснением, почему никак нельзя было взять нормальные билеты, раз вы с детьми.

Хотите юмор? Такого еще ни разу не было. Даже люди, которые привели в вагон ветхую старуху, рождённую в начале прошлого века, не смогли объяснить, что же им мешало купить нижнюю полку — ведь они дороже аж на шестьсот рублей. Поэтому отправили свою прабабушку со святой уверенностью, что никто ей не откажет. Однако бабка оказалась хамлом, и я почему-то её послала. Почему бы вдруг? Бабуля в результате ехала на нижнем в другом вагоне, но это меня абсолютно, совершенно не касается…

Как и чужие дети, если они настолько хорошо воспитаны, как хвастается леди в белом пальто.

На просторах интернета полным-полно историй про неадекватных «яжемамок» с отвратительными невоспитанными детьми.

А вот я, «яжемамка», хочу пожаловаться на наглых бездетных. Скажете, таких не существует в природе? Ещё как существует, и мне приходится периодически с ними сталкиваться.

Когда моя дочь ещё ездила в коляске, меня регулярно пытались оттеснить в очереди, куда я, стоит заметить, не нагло влезла, а встала, как все нормальные люди.

— Женщина, пропустите, у меня только сок!

— Подвиньтесь, я тороплюсь!

В особо запущенных случаях:

— А ну сдрисни, мне сигареты купить!

На возражение, что мне тоже нужно по делам, выслушивала: «Да ты в декрете сидишь, какие у тебя могут быть дела?»

Едем в маршрутке. Я плачу за два места — за себя и за ребёнка, поэтому брать дочь на колени не буду — у меня там уже стоит большая сумка. Да, я заплатила за свой комфорт. Вас никто не заставлял лезть в забитую маршрутку. Ждите следующую. Да, «понарожали, суки, нормальному человеку уже и посидеть нельзя». Именно так.

Ну ладно, дочь выросла, пошла в школу. Часто жаловалась, что ее сгоняли с сидячего места молодые парни и девушки, потому что школота утрётся.

Пришлось объяснять ребёнку, что 95% живущих на Земле людей — идиоты.

Дочке 11 лет. Нужно делать операцию на колене в Питере. Обратно едем на поезде на двух нижних полках. Приходит молодая девушка и начинает требовать, чтобы я загнала дочь на верхнюю. Я возражаю, что мы едем с операции, и скакать, как горная коза, моя дочь пока не может, поэтому и купили места на нижних.

В ответ вой и лучи поноса, как задолбали охреневшие «яжематери». А куда же делся принцип «Я купила билет онлайн, как только начались продажи»? Ведь именно этим любят тыкать в нос наглым мамашам, которые требуют уступить нижнюю полку? Видимо, стрелочка не поворачивается.

И я уж не говорю о том, сколько среди моих дальних и близких знакомых чайлдфри людей с установкой «Толкни ближнего, нагадь на нижнего». Но они-то, конечно, агнцы божьи, не то, что я, средоточие мирового зла.

В общем, в следующий раз, прежде чем жаловаться на «яжематерей», посмотрите на себя в зеркало со всех сторон — вы точно во всем идеальны?

Задолбали быдлокассиры! Люди, вы сами устроились на эту работу, и меня не волнует, почему. Но если уж работаете, то делайте это хотя бы не так отвратно.

За прошедший месяц меня задолбали аж трижды.

В Первый раз — в заведении фастфуда. Забежала перекусить, потому что дома мышь повесилась, а в магазин идти лень.

И началась весёлая игра в угадайку.

— Мне, пожалуйста, нэмы с креветками и овощной салат.

— Нэмов нет.

— Окей. Тогда куриное филе в панировке.

— Курицы тоже нет.

— А что из основных блюд есть?

— Всё в меню!

— Давайте тогда стейк из лосося.

— Стейков нет.

Я уже закипаю.

— Ну, а что есть-то? Я хочу что-нибудь горячее с салатом.

— Смотрите меню, там всё написано!

— Там написано «нэм с креветкой», вот мне его, пожалуйста.

— Дееевушка, я же сказала, что нэмов нет!

— Идите к чёрту.

Слышу в спину отчётливое: «Сука!»

Ну что ж, провожу вечер за увлекательным написанием отзывов на это заведение.

Продуктовый. Смотрю — яблоки симпатичные. Беру несколько штук, на кассе кассирша взвешивает пакет и спрашивает:

— Почём яблоки?

Хм, по-моему, это я должна спрашивать у работников магазина.

Честно говорю, что не знаю.

— По 89?

— Да без понятия, если честно. Может быть.

— Ну так идите и посмотрите!

Я даже опешила.

— Извините, не пойду. Вы должны знать ассортимент.

Тётка выходит из-за кассы, тащится к лоткам с фруктами и возвращается обратно.

— Женщина, вы что меня обманываете?! Они по 103, а не по 89!

— Принесите, пожалуйста, книгу отзывов.

— Что?! А у нас нету.

— Тогда пригласите менеджера.

Объясняю ситуацию, менеджер извиняется, конфликт исчерпан. Но запись в талмуде, который тут же нашёлся, я таки оставила. Хамство должно быть наказуемо.

И последний случай в магазине одежды. Сотрудницы треплются у касс, на меня ноль внимания. Когда я пытаюсь обратиться к ним, одна девица выдает: — Подождите! — и снова поворачивается к товарке.

Нет, я ждать не буду. Пойду туда, где продавцы-консультанты в курсе, почему их работа называется именно так, а не иначе.

Дорогие сотрудники сферы обслуживания. Либо учитесь по-человечески общаться с посетителями, либо увольняйтесь. Я не буду терпеть ваше хамство, я буду бороться с ним всеми законными и доступными мне способами.

Милая барышня, не выносящая приказов!

Вам не сказали «пожалуйста» на кассе, когда доводили до вашего сведения, что вас не могут обслужить без маски? А сами вы не в теме были, что масочный режим действует уже более полугода почти на всей территории страны? Ленту новостей в телефоне вы не читаете, телевизора и радио у вас нет, зрение не позволяет разглядеть крупные надписи на ярком фоне при входе в магазин? Их ещё, как правило, не в единичном экземпляре вешают.

И вот, вы устроили на кассе скандал, перед человеком, который весь двенадцатичасовой рабочий день не снимает с себя эту самую маску и те самые перчатки. Ибо этот человек не счёл нужным повторять, как в детском садике: «Наденьте, масочку, пожалуйста, ради вашего здоровья».

Проходимость в супермаркете на конкретной кассе — несколько сотен человек в день. Но кассир должен каждого с «пожалуйста» просить? При том, что представители Роспотребнадзора и Администрации города делают фото прямо на входе в магазин, не ожидая, пока всех граждан сомневающихся ласково упросят надеть СИЗ, причём правильно, чтобы носик не торчал.

Из-за вас и таких, как вы, магазин могут оштрафовать на крупную сумму или вообще закрыть. Но, поскольку совести у вас нет, а ущемляемое со всех сторон эго требует отыграться на тех, кто не имеет права вломить ответочку, вы устроили отвратительное представление в общественном месте.

Как же задолбали такие вот скудоумные эгоисты, просто сил нет.

Решил я тут продать машину — машина хорошая, всё прозрачно и весьма неплохо. Вдохновившись опытом лёгких сделок на всем известном сайте, решил, что всё будет как по маслу и здесь — куда там… Разрешите представить несколько типов:

1) Покупатель наглый.

— Алё, братан? Чо как по машине? Сам перекуп, да? А чо, крашеная вся? Ну лан, за 160 заберу. (160 — это половина цены).

Если повезёт, такого можно распознать уже по телефону и послать… в баню. Если нет, оно приедет и начнёт свою унылую песню уже на месте.

2) Покупатель задумчивый.

Эта птица сначала минут 15 будет переспрашивать всё, написанное в объявлении, по телефону. Затем, если надумает приехать и посмотреть, всё ещё раз проговорит по кругу, с томным видом знатока посмотрит автомобиль, не найдя ничего нового, и… уедет думать. Через пару дней звонок: «Я тут это, купить надумал. Что, как, уже купили? Что же вы меня не дождались…»

3) Покупатель неверящий.

Этот будет утверждать, что вот это крыло точно красилось, лонжерон варился, а двигатель смачно ест масло — конечно, это можно понять даже не открыв капот, ага.

Так вот, неуважаемые покупаны. Есть два простых способа выбрать подержанный автомобиль — это обозначить бюджет и понять, с какими минусами придётся мириться, а второе — найти человека, который точно вам подскажет, стоит ли покупать данное авто. Если вы сами не механик, конечно. Моё объявление составлено максимально полноценно и честно, все косяки указаны — так что ещё надо-то? Машина намыта, в салоне порядок.

Ваши — «а вот друг коллеги сестры сказал, что у этих машин загниют арки на пятое полнолуние после октября» и прочие «а если» мне не интересны. И не интересно тратить время на ваши раздумья. Хотите новую машину — идите в салон, либо продолжайте верить в сказки.

Других только не задалбывайте и тратьте чужое время.

Помнится, была тут моя история про белые кеды, и на неё даже отвечали. Так вот, я была неправа. Теперь я сама стала человек-шаг-назад.

Везде висят объявления «Соблюдайте социальную дистанцию». Расстояние от покупателя до покупателя должно быть не менее 1,5 метра. Вроде всё понятно. Но почему-то никто и нигде это не соблюдает. И вот тут на манеж выхожу я.

Стою на кассе. Сзади кто-то сопит. Делаю шаг назад, наступаю кому-то на ногу. Разворачиваюсь и недовольным голосом праведницы вещаю: «А надо было дистанцию соблюдать!» — извиняться даже и не думаю.

Я наступаю на белые кеды, на сапоги на высоких каблуках, летом наступала на голые пальцы в босоножках. Я толкаю попой тележки, а они в свою очередь толкают своих покупателей.

Да, теперь я вас всех задолбаю.

Давно хотелось высказаться по поводу тележек, а тут ещё и старую историю в тему прочитал. Не надо отрывом головы изобретателю замка грозить! Потому что угон тележек начался задолго до того, как они появились, дедушка помнит!

Помнит первые семейные визиты в большие гипермаркеты. Так не хотелось лезть в узкие проходы с телегой! Поставить в уголке, носить туда продукты… Но всё изменилось, когда появились они:

Люди X. Они просто очень рассеянны. Они помнят, что оставляли тележку где-то тут. Подходят, берут первую попавшуюся, возможно, вашу. Очень удивляются, когда получают отпор. Тележки же совсем одинаковые, ну просто никаких отличий! В одной — приправы для мяса, уголь для мангала и коньяк, в другой — детское питание, памперсы и туалетная бумага, как тут не ошибиться?

Люди Y. Странные рейдеры то ли с гипертрофированной ленью, то ли с нулевой эмпатией. Мы не возьмём тележку на входе. И не пойдём за ней. Зачем? Вот же их тут полным-полно! Нужно только выложить всю эту ерунду, которая туда неведомо как попала, и дело в шляпе! А что такого? Мы же ничего не воруем, продукты оставляем в магазине, тележкой тоже только пользуемся… А то, что человек этот набор полчаса собирал, — его проблемы.

Люди Z. Самая опасная категория. Потому что это не покупатели, это — работники магазина. Если в вашей тележке по одному экземпляру каждого предмета, они, возможно, и не заинтересуются ею, но попробуйте взять, скажем, упаковку пивных банок или несколько одинаковых пачек макарон. Они примут вашу тележку за прибывшую со склада для разгрузки и начнут разгружать. Став жертвой людей Y, вы, по крайней мере, имеете возможность найти все свои продукты в одном месте, а не возвращёнными по своим отделам. А человек X перед вами обычно всё-таки извиняется, а не читает лекцию о том, что вы-де нарушаете правила поведения в магазине, бросая тележки без присмотра, так что пеняйте теперь на себя.

Так вот дедушка и начал въезжать с телегой в узкие проходы. Самому противно. А замки… А что замки? Замки в этом отношении даже полезны: теперь зарвавшегося рейдера можно обвинить в желании прикарманить твои собственные деньги, а не просто попользоваться имуществом магазина.