Продавцы

Меня задолбала «забота о клиентах», а точнее один её аспект — гарантия того, что в очереди на кассе супермаркета будет не более N человек.

Первыми по этому поводу заморочились скандинавы с транспортным названием: «Третий в очереди? Откроем кассу или получишь подарок». Дарили шоколадки — приятно. Система откровенно неудобная: надо бросить тележку, пробраться мимо очереди к администратору, пожаловаться на очередь, получить шоколадку (такую же, как есть в зале), вернуться к тележке (уже против движения в очереди), отказаться платить за дарёную шоколадку… Потом, правда, поняли, что шоколадки — это слишком накладно, и перешли на карманные календарики.

Следующими стали немцы с жёлтой вывеской. «Если ожидание в очереди составило больше M минут, получите у кассира купон на скидку при следующей покупке». Отстояла очередь, прошу купон.

— Что? У нас такого нет!

— А вон у вас за спиной плакатик.

— Ничего не знаю.

— А администратор?

Позвали администратора. Администратор начал меня отчитывать, что их за выдачу этого купона могут оштрафовать (и правильно сделают — очередь была далеко не в час пик, и обуславливалась она темпом работы кассиров, больше строящих глазки охраннику, чем пробивающих товары), потом требовать доказательств, что я простояла больше M минут («А у вас видео над кассами не пишется? Надо же, такой солидный магазин»). В завершение беседы администратор швырнул в меня номинал этого купона наличкой с комментарием: «Что за люди мелочные пошли!» Книга отзывов украсилась моим сочинением.

Следующим стал супермаркет с красной цифрой на вывеске. «Пятый в очереди? Звони на горячую линию!» Я была в очереди 17-ой (18:30, работает одна касса) — уж очень лень было ехать в другой магазин. Милая девушка на горячей линии выяснила у меня адрес магазина («Нет-нет, надо точно номер дома! Ваше 93 или 95 не подойдёт! И неважно, что на этой улице один магазин, узнавайте точно!»), мои данные (ФИО, телефон, дату рождения… разве что анализ крови продиктовать не попросила), сколько касс не работает («Девушка, я не спрашиваю, сколько работает, посчитайте, сколько не работает!»), мой опыт посещения их сети… Короче, за это время подошла моя очередь. Девушка оформила заявку и пообещала, что я получу ответ на указанный номер телефона. Через 5 дней пришла SMS: «Ваше заявление номер ххх рассмотрено». Ещё через неделю позвонили с горячей линии:

— Вот вы десятого мартобря оставляли заявление, скажите, вопрос решился? 

— Эээ… не знаю… там заявление было про большую очередь и неработающие кассы.

— Ну он решился? 

— Понятия не имею. Я эту очередь отстояла и ушла. При мне другие кассы не открывали.

— Так что мне писать, решён вопрос или нет?!

Но и этим история не закончилась. Ещё через неделю мне позвонила сотрудница этого магазина со слёзным рассказом, что их ругают за оформленные на горячей линии жалобы, поэтому лучше так не делать, а звонить ей лично, если вдруг будет очередь…

Я всё понимаю: затевают акции в центре, а реализуют на местах. Но уж лучше бы такого «лицом к клиенту» не было. Вместо «извините за ожидание» получаешь «что ж вы такие уроды».

Я любитель огородничества. У меня есть дачный участок, и на нём я сажаю разные овощи для всей семьи. Мозги хорошо отдыхают, пока тело работает, поэтому и люблю покопаться в грядках. Обрабатываю землю одна. И каждый год сталкиваюсь с одной задолбашкой. Нет, не с больной спиной после огорода, не с комарами/слепнями, палящем солнцем, а с продавцами семян в магазинах.

Огородничаю уже не первый год. Покупала разные семена пачками, искала те сорта и гибриды, что хорошо растут именно на моей земле. А земля — считай, болото. Почва кислая, если глубоко копнёшь, обнаружится глина, участок старый и достался по наследству — много десятков лет сажали одну картошку, а ещё и дом стоял. Так как я работаю на участке одна и финансы не позволяют (да и незачем — дешевле и проще купить в магазине) сделать из земли рай для овощей, у меня появился определённый список названий сортов, с которым я целенаправленно иду в магазины затариваться.

И вот моя задолбашка. Оглашаю список продавцу, он собирает 1/5 списка, что есть в наличии, и начинается. Прошу редис «Сосулька».

— Нет, есть «Ледяная сосулька».

— Нет, мне нужен именно «Сосулька».

— Какая разница, возьмите этот!

— Нет, этот редис у меня плохо растёт.

— Он у всех хорошо растёт.

Задолбали! Не растёт он у меня, и всё. Да, может расти, если вложу тонну сил и денег в эту грядку. Но я не буду этим заниматься, когда есть просто «Сосулька», которая хорошо растёт и так.

Иду в другой магазин, там находится редис «Сосулька». Спрашиваю морковку «Конус». И всё по новой, как с редиской. Потом с салатом и так далее по всем овощам.

— Есть салат «Малахитовая шкатулка»?

— Нет, есть «Деревянная шкатулка», возьмите этот.

— Нет, уже сажала, плохо растёт и не вкусный.

— У всех хорошо растёт, всем нравится, все покупают.

Столько людей, как и я, проходят мимо этих продавцов, говоря, что этот хвалёный сорт у них не растёт или не понравился, но нет — надо задолбать.

К слову, земля у всех по составу разная, места разные (наличие ветров, высота над уровнем моря, чистое поле, леса и т. п.), расположение грядок относительно огорода разные, труд вложен будет разный, а значит, у каждого разные сорта будут расти по-разному, но нет «у всех он хорошо растёт».

Ну если нет у вас этого сорта, зайду в другой магазин, благо по городу выбор есть. И всегда, оббегав все места, мне удаётся полностью собрать свой список. Но как же задолбали! Завтра пойду в очередной магазин, уже готовлюсь морально.

Дисконтные карты — вещь полезная и нужная, и всё начинается хорошо: я прихожу в магазин, совершаю покупку, мне предлагают оформить или купить карту, если скидка того стоит — я соглашаюсь. Заполняю анкету, получаю карту и… наставление «позвонить по такому-то номеру», чтобы её активировать.

Да ладно, ребята, вы серьёзно? От пластика уже кошелёк скоро треснет, мне ещё не хватало запоминать, что магазин N просит активировать карту звонком, а в магазине L надо зарегистрироваться на сайте. Понятное дело, что я засуну её к сородичам и благополучно забуду до следующего визита, а не буду в магазине, в толпе, после рабочего дня куда-то названивать и что-то делать.

Будем откровенны, в большей части случаев карту вы откровенно навязали. Я не знаю, капают ли вам какие-то бонусы за пользование картой, но такое ощущение, что мои деньги вам как родные. Не усложняйте. Не надо мне на кассе читать лекции о том, какую выгоду я упускаю! Конечно, без карты цены будут не такие интересные, я не готова тратить больше определённой суммы, да, если бы у меня была скидка, я купила бы ещё что-то, но у вас и так есть мои данные, так позаботьтесь, пожалуйста, чтобы мне не пришлось совершать лишние действия, другие же как-то умудряются всё проворачивать без танцев с бубнами.

Я хочу просто купить ваш товар. А может, и не ваш, а того, кто не будет задалбывать.

А меня задолбала героизация преступлений. Не убийств конечно, но тех, что называются бытовыми или мелкими. Ни разу не сталкивался с такой проблемой среди женщин, но вот в мужской компании — с завидной регулярностью. Причем, как ни странно, это никак не зависело от статуса и общественного положения говорящего. Различались только виды преступлений.

Слушаю разговор рабочих: «Ты прикинь, пришел сегодня домой, а жратвы нет, ну я, короче, въехал ей, совсем охерела». В ответ: «Все правильно сделал, мужик, бабы совсем распустились, места своего не знают».

Учился в институте. Парень приличного вида, явно не бедствующий, рассказывает, как он украл из магазина две шоколадки (!) и как эта тупая овца на кассе ничего не заметила. И все ему: «Молодец, красава!»

Сидим с коллегами на обеде. Один начинается бахвалится тем, что воровал оперативную память из компьютеров на прошлой работе. В ответ слышу от коллег: «Нормальная тема, да». Не выдержал и спросил, зачем она ему нужна была. Получил ответ: «Да, хз, я по приколу брал, сейчас валяется где-то».

Уже другой коллега рассказывал, как он раскрутил заказчика купить информационную систему в четыре раза дороже, чем она стоила на самом деле. В ответ тоже самое: «Красавчик!»

Продолжать можно долго и нудно. Но что в итоге? В итоге оказывается, что побои, кражи, мошенничество — все это поощряется в обществе. Преступники, мелкие и не очень, вызывают восхищение у окружающих. Но при этом каждый из них конечно хочет, чтобы у него никто ничего не крал, чтобы его не дай Бог никто не побил и, чтобы если он что-то покупает, то было бы все по-честному.

Если хотите, чтобы закон соблюдался другими — соблюдайте его сами. Даже в малом. А если вы и сами не без грешка, то не нужно пенять на общество и страну. Ведь вы тот, кто делает её такой.

Приходите вы в магазин с одеждой и спрашиваете, есть ли что вашего размера. Вас спрашивают о возрасте и ориентируют на конкретные вещи. А там… Или вас трижды завернуть, или только ногу в талии засунуть. Если же вы сопротивляетесь и берете вещь нужных габаритов, то вам рассказывают, что вы неправильно делаете, это размер для N-летних.

Дикая история? А вы зайдите в магазин детской одежды. Мало того, что у ряда производителей маркировка только по возрасту, так еще и такое интересное отношение продавцов. И ладно бы речь шла о человеке, который на ребенка одежду обычно не покупает. Но нет, такое выдают и маме с ребенком или вещью нужного размера для примерки.

Да-да, я понимаю, что годовалых детей ростом метр двадцать не бывает, и ориентир на возраст может быть значимым. Просто нормальный рост ребенка до года может отличаться на плюс-минус пять сантиметров от среднего. И меня задолбало объяснять, что этот конкретный мой ребенок носит размер меньше, когда другой маме нужно рассказывать про больший размер.

Не считайте нас идиотами, а пока задолбали.

О, уважаемый мультимиллиардер, позвольте мне проявить неслыханную дерзость и поведать нищебродам, читающим данный сайт, про таких, как вы.

Хоть я всего лишь скромная обслуга, более двадцати пяти лет работающая администратором в клубах и ресторанах, жизнь меня многому научила.

Ваше сиятельство раздраженно вопрошает, представляем ли мы, плебеи, через что ему пришлось пройти, чтобы стать тем, кем он стал? Лично я прекрасно представляю. Ведь родиться в семье богатых родителей — это адский труд! Каждый день жить с осознанием того, что скоро тебе придется тратить все эти деньги на что-то вроде яхт или дорогих украшений, а помимо этого еще и учиться свысока и с презрением смотреть на тех, кто не захотел прилагать титанические усилия для рождения в обеспеченной семье.

За годы работы в весьма элитных заведениях столицы я повидала немало богатых людей, но поняла одно: те, кто действительно приложил усилия, чтобы нажить свой капитал, не тратит его на всякую ерунду. Реальных миллионеров (отнюдь не рублевых) я видела только на семейных праздничных ужинах, свадьбах детей или деловых обедах с иностранными партнерами. А обладатели шальных денег, полученных по наследству от родителей или добытых криминальным способом, чуть ли не каждый день прожигали их в клубах, тратили на любовниц, просто танцовщиц и элитный алкоголь в непомерных количествах, который потом всё равно оставался в унитазах того же клуба.

Человек, который сам начинал с низов, работая грузчиком или официантом, никогда не станет унижать обслуживающий персонал. Так поступают только те, кто с детства привык к наличию слуг, которые относились к нему уважительно только потому, что им за это платили.

Одним словом, задолбали. Задолбали ваши непомерные понты и мнение о том, что все кругом вам должны только на основании того, что цветных бумажечек у вас в кармане больше, чем у окружающих.

Привет автору задолбашки «Невкусная, зато натуральная».

Хотите небольшой секрет открою? Ваша баба Маруся и иже с ней просто не умеют содержать коров. Я, живя в деревне уже больше десяти лет, с трудом нашёл человека, у которого действительно вкусное и не вонючее молоко. Без привкусов и посторонних запахов. Потому, что корову содержать реально сложно, начиная со здоровья и заканчивая правильным питанием. И то, что человек давно держит скотину, абсолютно ни о чём не говорит.

Натуральная сметана жидкая? Вы серьёзно? А может те, кто её вам продаёт, просто не в курсе, как правильно это делается? В тридцатипроцентную сметану, к слову, даже ложку непросто засунуть.

Безвкусный желток у домашнего яйца? Это бредовая формулировка сама по себе. Спросите хозяев, чем они кормят курицу и какие породы держат. Только, скорее всего, они вам не скажут правды.

Мало мяса в домашней курице? Оно не вкусное? Читайте чуть выше.

Про то, что продают на рынках Москвы, а я иногда бываю в столице по работе, вообще промолчу. Когда я прихожу туда (родственники иногда просят, но всё чаще сейчас покупают продукты у проверенных людей) и начинаю задавать продавцам вопросы, те стыдливо отводят глаза. Или гонят меня оттуда палками. Чтобы не распугивал клиентов.

Я это к чему? Сейчас трудно найти качественный продукт. Особенно, если ты разбираешься в вопросе. Реальное качество обеспечивают единицы из тысяч фермеров. Вот потому и приходится городским жителям, у которых просто нет возможности выбирать действительно хорошие продукты, а чаще всего это у них и не получится, по причине отсутствия оных, питаться загустителями и глутаматами. И я их понимаю. Сам такой был.

А фермеры, наводнившие страну и продающие откровенное фуфло с наклейкой «Натуральное фермерское» — задолбали.

Дорогой продавец торговой точки, предлагающей дорогостоящие товары (автосалона, ювелирного магазина, магазина по продаже яхт и т. п.)! Ты меня дико задолбал!

В результате покупки, которую я собираюсь совершить с твоей помощью, ты заработаешь комиссионные, равные средней зарплате за месяц, а то и за год. Я понимаю, что, может, до меня у тебя было сто человек, которые потратили твоё время, не купив ничего, но это, извини, твои проблемы. Я — человек с реальными деньгами, а не с кредитом, и я действительно хочу купить твой товар. У тебя или у кого-то другого — зависит только от твоего поведения, дорогой продавец. И ты никак не проявляешь свою заинтересованность в том, чтобы я купил именно у тебя!

Где те прекрасные времена, когда человека, только переступившего порог вашего заведения, тут же окружали услужливые, заискивающие продавцы, и если хотя бы один из них посмел недостаточно заискивать, его тут же с позором выгоняли с работы? Теперь это почему-то считается унижением человеческого достоинства. Поэтому ты — чья общая «стоимость» равна моему доходу за один рабочий день — ведёшь себя так, как будто ты мне ровня! Ты вежлив, но не более того. Послушай, дружище, ты хоть представляешь, через что мне пришлось пройти, чтобы стать тем, кем я стал? Ты же и подобные тебе кривитесь от самой мысли, считаете себя выше подобного — и ноете, ноете, ноете, что вам «мало дают». Но когда судьба предлагает вам шанс в виде меня, желающего совершить крупную покупку — вы его отвергаете! Вы не желаете поступиться хотя бы чуть-чуть своим непомерным достоинством, дабы я смог не просто отдать вам кровно заработанные деньги, но насладиться этим моментом, почувствовать свою власть и силу на вашем фоне. Я уверен, мне после таких слов куча народу напишет, что я больной, но, граждане, оказавшись вдруг на моем месте, вы все до одного будете вести себя так же! Ибо богатство — это не средство для покупки вещей! Вещи сами по себе никому не нужны.

Так что, дорогой продавец, или ты всё-таки прогнёшь свою прямую спину передо мной, или я разворачиваюсь и иду в другое место. Решай быстрее, время — деньги!

Я довольно часто покупаю разные товары в одном известном интернет-магазине. Магазин в рекламе не нуждается, скажу только, что покупки бывают и на несколько тысяч рублей, и на какие-нибудь 30−50 с доставкой. Единственный недостаток — ждать долго, да и то, основные претензии тут были к Почте России, которая в последнее время стала работать значительно лучше.

Так вот, что бы хотелось сказать владельцам и сотрудникам отечественных интернет-магазинов: единственное ваше преимущество — сроки. Понимаете? Не ассортимент, не понты, не бумажки с переводом, и не возможность накатать жалобу по ЗЗПП, а сроки доставки. Когда я хочу вот эту фиговину, но не через 20−30 дней, а вотпрямщаc. Ну ладно, завтра. Или если уж совсем всё плохо, то в течение недели (хотя в течение недели можно и там заказать, но будет дороже).

А вы что делаете?

Надменно заявляете: «Мы сегодня не можем!» Хорошо, давайте завтра?

«Мы в пригород не возим!» Ёрш вашу медь, ну давайте я к вам в офис заеду?

«У нас офиса нет, а на склад нельзя!» Ну тогда идите в зад, уважаемые!

Это не говоря уже про «минимальную сумму заказа» и прочие подобные плюшки. Зачем вы нужны вообще тогда?

Да, я прекрасно понимаю и про «крюк», и про транспортные расходы: мне до почты доехать дороже, чем заказать товар из Китая с доставкой до той же почты. И про таможенные пошлины, и про склады, и про зарплаты, и про вредных клиентов — всё понимаю, честное слово. Ну так думайте, крутитесь!

Освойте постаматы — или чьи-нибудь, или поставьте свои: мне, да и многим другим, удобнее будет приехать куда-нибудь в торговый центр и забрать свою посылку по коду, чем сидеть и ждать курьера дома, бросив все дела. Сотрудничайте со службами доставки — и им удобнее привезти в «жопу города» десяток разных заказов сразу, и вам не надо напрягаться. Думайте! Или брысь с пляжа!

А то вас пока хватает только на то, чтобы через СМИ и связи пытаться продавливать всякие запреты и ограничения для трансграничной интернет-торговли, мол, видите ли, «страдает отечественный ритейл». Шли бы вы, страдальцы…

Здравствуйте, задолбавшиеся!

Покупка и продажа автомобиля кажутся довольно лёгким делом, пока этим не займёшься. В этот раз я столкнулся с продажей. Разместил объявления на сайтах и стал ждать покупателей. Обмен тоже рассматриваю. А задалбывают меня не перекупщики с предложениями заниженной цены, а «реальные» покупатели.

Один позвонил и сказал, что продал свою машину и готов посмотреть мою, в голосе чувствовалось желание купить мою машину вот прям щас. Я хотел назначить встречу на выходные, но он настоял на встрече на следующий день. Договорились о времени и предварительном звонке. Звоню на следующий день и слышу растерянный голос, обещание перезвонить через полчаса, и тишина.

Второй оказался из другого города, предложил обмен с его доплатой, размер которой меня устроил. Я уже начал прикидывать, когда смогу поехать, чтобы заодно повидаться с другом в том городе. Обмениваемся информацией о машинах, задаю организационный вопрос, а в ответ тишина.

Третьему предложил обмен уже я. Охотно соглашается, договариваемся созвониться и встретиться на выходных. Звоню в воскресенье, говорит, что перезвонит, как освободится. И опять тишина.

Я не понимаю, что за страх отказать человеку прямым текстом. Так сложно сказать, что передумал, что есть более интересное предложение? Взрослые мужики, а ведут себя как 15-летние девочки, которые не знают, чего хотят, боятся сообщить о смене своего решения и прячутся от тех, кому что-то пообещали.

Ну, а те, кто считают свой автомобиль пределом мечтаний любого человека, а чужие — ржавыми вёдрами, не задалбывают, а веселят. С такими проще, они сразу выдают себя предложением неадекватной доплаты при обмене на их авто.

А вежливым продавцам и покупателям хочется пожелать удачных сделок. Спасибо, что, когда мы не можем прийти к компромиссу, вы просто отвечаете «нет» и не тратите время других людей попусту.