— Сделай выборку до 10:00, у нас совещание, нужны результаты.
Сейчас 9:30. Я пишу код, и там думать надо. А в речь для депутата всё равно, что писать, так как всё равно враньё и вода. Это вам как?
Код должен работать. Я не могу подлить бензина в компьютер, чтобы тот быстрее заработал. И ручки, которую крутить для увеличения быстродействия, сзади тоже нет.
Ты, неумный человек, вчера не знал, что у тебя сегодня в десять ежедневное совещание? А что не написал про нужные данные?
* * *
Опять принесли служебную. Бла-бла-бла, горим-горим, к 16 числу сделать! Ага. А сегодня 17-е.
Написал, что не могу выполнить, так как техническая база отсутствует. Машины времени на складе кончились.
Уважаемые читатели, открою вам тайну: нам нравится, что вас задолбали. Как говорил Доцент, «вежливость — главное оружие вора». Поэтому мы воруем у вас 95% тех преимуществ, которые вообще может получить клиент.
Вот стоит задолбавшийся продавец мелкой кафешки-фастфуда. Среди потока хмурых морд, пожирающих глазами гамбургеры прямо с табло, мы выделяемся улыбкой и заказываем еду у продавца, а не у компьютера. Тем самым мы воруем у всех остальных стоящих в очереди гигантов потребительского рынка эту желанную «виповость» и «клиентвсегдаправость». Нам редко перечат, быстрее выполняют заказы, чаще улыбаются в ответ, тихо находят сдачу; тихонько кладут в заказ скидочные карточки, флаеры, собственные телефоны (актуально для молодёжи) и прочий спам, который при условии правильного использования помогает экономить; указывают на не очень хорошие продукты и подсказывают реальные сроки доставки желаемого продукта. Если бы не вы, ограниченное количество сдачи, скидок и подпорченного товара выдавали бы нам примерно поровну с вами, чего нам очень не хочется.
В среде офисного планктона мы стараемся не обманывать сослуживцев и не гнушаемся обращаться напрямую к рядовым сотрудникам. Взамен мы получаем возможность экономить своё рабочее время, получая договорные дела у других отделов немедленно и без служебных записок, срок исполнения по которым три дня, потому что вернём их в целости и точно в обозначенное время; узнаём реальную подоплёку конфликтного дела или несколько интересных мыслей по поводу решения технической проблемы даже раньше начальника смежного техотдела (с таким важным видом и отношением «вы должны знать, что нужно мне» получит ли он их вообще когда-либо?). Мы узнаём про «подкоп» под нашу должность раньше, чем хитромордые коллеги начнут действовать, потому что сердобольные сотрудники приватно об этом сообщат: им тоже нравится, что мы задалбываем их меньше, чем будет задалбывать подсидевший коллега, и даже если он имеет блат у одного начальника, рядовых сотрудников намного больше. Про отгулы я уже и не говорю. Ну, а если вдруг после увольнения нам понадобятся услуги нашей конторы как потребителям-покупателям — см. выше.
В парках мы катаемся аккуратно, а если нет, то извиняемся. Вычисляем завсегдатаев и в вольной манере пересказываем им истории с «Задолба!ли». Взамен наиболее авторитетные и часто посещающие эти места создают благоприятную атмосферу, быстро успокаивают пострадавших, а залётных недовольных тупо давят массой. Транспортный поток разделяется: основная масса гуляет правее, а при виде велосипедистов с высокой предсказуемостью отходит направо, позволяя беспрепятственно и на приличной скорости объехать их слева. Велодорожек нет, кататься хочется, а наезжать на кого-то — не очень.
Если бы не огромные массы задалбывающих друг друга людей, мы бы не были такими желанными клиентами, практически VIP в том исконном смысле, который вложен в это понятие. Поэтому, если вы хоть иногда читаете этот сайт, вы знаете, что делать, чтобы мы без усилий оставались такими же желанными и важными клиентами. Пожалуйста, не вступайте в наш приватный клуб «Хитрый лис» и никому, никогда, ни в коем случае не рассказывайте о нём. Спасибо за внимание и приятного дня.
Однажды между делом за полуденным чаем с печенюшками я через плечо бросила коллеге Олечке, что, де, так как детей не планирую, о пенсии своей заботиться надо уже сейчас. Тишина, последовавшая за этой фразой, опустилась пологом. Первой неловкую паузу прервала бухгалтер Оксаночка:
— Полинушка, не мелите чушь. В нашем офисе не может быть таких моральных уродов, которые не хотят деток! Мы такого не потерпим.
Дамы вокруг согласно закивали.
— Да постойте же, — растерялась я. — При чём тут вдруг дети?
— А при том, — настаивала Оксаночка, — что женщина, которая не хочет ребёнка, вероятно, психически больна и не может быть полноценным работником в нашей славной фирме.
— Дети — это счастье, — фальцетом выдала Оленька, женившая по пьяному залёту на себе менеджера Пашу, повесив на него не только младенца, но и свою ипотеку с кредитом на машину.
— Конечно, ангелочки от жизни, — басовито подтвердила Любовь Геннадьевна, старший экономист. Женщина, всю жизнь положившая на своих троих отпрысков, не именующая их иначе как «троглодиты-окаянные-когда-же-сдохнете».
— Позвольте, позвольте, — я совсем начала терять почву под ногами, и страх потерять столь чудесных коллег и столь приятный оклад начал затапливать моё сознание. — Это я, может, сейчас не хочу, а скоро уже захочу…
Договорить мне не дала Светушка, руководитель рабочей группы, известная своей любовью к детям, но своих не заводящая. То от стеснённых жилищных условий (трёхкомнатная квартира в центре города), то от отсутствия приличного мужчины, чтобы родить. Верный муж Игнат, проживший со Светушкой десять лет в браке, в расчёт не брался.
— Полиночка, вы во многом человек положительных качеств, но ваше нежелание иметь детей свидетельствует о халатности, безалаберности и глупости. Пойду-ка я проверю ваши отчёты…
Женсовет закончился, более меня пить чай в тот день не звали. Проворочавшись ночь без сна, я прибежала в офис за час до начала рабочего дня и кинулась в ноги к гендиректору Павлу Леонидовичу:
— Заставляют… — хныкала я, размазанная и униженная. — Давят авторитетом и беременными животами! Вгоняют, так сказать, в положение…
Павел Леонидович, человек многих достоинств, откровенно трусил перед женсоветом, в особенности перед могущественной Любовью Геннадьевной. Однако терять меня как специалиста ему тоже не хотелось:
— Ну что же, Полина Арсеньевна, даю вам день выходной, сходите-ка в больницу, анализы посдавайте, а вдруг что… — и заговорщицки подмигнул.
Следующий день был трауром по всем моим нерождённым детям. Плавали навзрыд Оксаночка и Оленька, Светушка на объёмной груди Любови Геннадьевны, даже сам Павел Леонидович промокал цветным платком глаза. Из положения недоженщины меня быстро переквалифицировали в жертву глютамата натрия, обречённую на жизнь без счастья. Мне начали приносить шоколадки и присылать в «Вконтакте» статьи о лечении бесплодия клизмами с кислотой. Жизнь потихоньку начала возвращаться в нормальное русло. Меня вновь допустили в элитный клуб чая с печеньками, а во время очередного разговора о мужиках и детях Оленька выдала:
— Столько хлопот, забот, на себя ни минуты! Муж изводит, ребёнок орёт. Вот сидит счастливая Полинка… Ой, да что я говорю? Несчастная, хотела сказать, конечно, несчастная…
Веду реестр договоров на своём предприятии. К номеру договора прибавляю по две буквы через тире, чтобы идентифицировать предмет договора. Например, АЗ — аренда земли, КУ — коммунальные услуги, ТО — техническое обслуживание.
Полтора года срабатывало. Вчера приношу главбуху договор № 01/12 — АЗ. В ответ слышу:
— Аня, что за мания величия? «Анна Зотова» в шапке договора — это уже слишком!
Какое-то странное отношение у людей выработалось к работникам фастфудов за те двадцать с лишним лет, пока в нашей стране существует подобное явление.
Работаю менеджером ресторана в не так давно открывшейся, но уже популярной в Москве и Петербурге сети ресторанов быстрого питания. Мой стаж работы в фастфудах уже около шести лет. Прошёл пусть с самых низов, но то, что задалбывало и задалбывает по сей день, почему-то не меняется.
Одногруппники и однокурсники. В последних классах школы и на первых курсах вуза не проходило ни дня, чтобы какая-нибудь одарённая личность не отпускала язвительную шутку про «короля бургеров», «МакХомяка» и прочее. Да, знаю, приятно таскать деньги у обеспеченных родителей, но взгляни на себя — вещей, которые ты купил на свои личные средства, на тебе нет. И вряд ли будут.
Всё то, что надето на мне, плюс мой сотовый, ноутбук и плеер, куплено мною на свои деньги. Да и матери помогать тоже надо, чем ты вряд ли когда-нибудь озаботишься. Опять же, у кого ты постоянно пытаешься занять денег (безуспешно, правда), когда тебе не хватает «совсем чуть-чуть» на поход в клуб или на очередной платёж в любимую «линеечку»? То-то же.
Что самое интересное, узнав о моём повышении до менеджера, однокурснички зачастили ко мне в ресторан, набиваясь на бесплатные обеды. Облом, ребятки! Скидку в 10% сделаю, но кормить из своего кармана вас не собираюсь. Зарплата в 30 тысяч — в нашем городе вещь хорошая, только я предпочту потратить её на себя, семью и на любимую девушку. Но никак не на вас, родные. Кстати, пока вы страдаете фигнёй и шляетесь по барам, в мою трудовую уже понемногу капает трудовой стаж и опыт работы. Как показывает практика, опыт работы в фастфуде даёт весьма серьезные преимущества при устройстве на другое место работы.
Клиенты. Кто вам когда-то сказал, что в фастфуде работают исключительно дураки и малолетки? Поверьте, не стоит с порога переходить на «ты» и включать хамски-повелительный тон, считая, что так вы возвыситесь. Настроение себе вы не особо поднимете, а вот рабочий настрой и благожелательное отношение к себе собьёте моментально и надолго.
Если вас не устроило качество обслуживания или продукции, позовите менеджера, попросите книгу отзывов. Вам не откажут ни при каких условиях — это политика компании. Но вот хамить и срываться на моих подчинённых и унижать их я не позволю. Понимаю, легко нахамить девушке-кассирше небольшого роста, но я прошу вас, попробуйте так же себя повести и со мной. Что-что? Вас мои габариты смущают? Мужик двух метров росту и весом под центнер вам кажется слишком серьёзным оппонентом? Ещё и менеджер? А куда пропал ваш суровый грозный вой? Почему вы перешли на такой заискивающе-просительный тон? Всё, ваша проблема решена? Спасибо за ваше мнение, оно действительно очень важно для нас. Всего доброго, спасибо за заказ, ждём вас снова.
Очень радует гопота, пытающаяся распустить руки по поводу и без. Подобные «клиенты» разных возрастов заходят к нам часто, заказывая самые дешевые сэндвичи и обеды, долго скандалят, выпрашивая скидку, и пытаются воровать еду и напитки с подносов других гостей. Таких товарищей отлавливает наша охрана, а благодаря камерам видеонаблюдения их лица навсегда попадают в чёрный список. При возникновении проблем фото- и видеозаписи передаются в полицию. Там вы и будете объяснять, что «всего лишь пошутили». И не надо пытаться дать мне в лицо спьяну или на трезвую голову. Я отвечу. Только лечение будете оплачивать вы сами, благо запись вашего поведения у нас есть. А юристы у нас толковые, не одну претензию рассмотрели и вывели решение в нашу пользу.
Коллеги. Да, ребята, я вырос до менеджера в этой компании. Да, я знаю всю специфику и подноготную этой работы. Но не надо на меня пытаться сбросить все свои обязанности. Пара лет работы инструктором не означает, что я буду с радостью заниматься возложенной на вас обязанностью по обучению сотрудников. Я не буду молча исправлять ваши косяки. Я позвоню вам, вытащу на работу, и мы вместе с вами разберем и исправим возникшую ошибку. Да, сурово, но иначе ошибка может повториться. А так — вы запомните и схватите это на лету.
Менеджеры, набранные из других компаний, не надо с первого же дня пытаться тут утвердиться и набрать авторитет своим наглым и хамским поведением. Не получится. Вежливо осажу за закрытыми дверями офиса. А если не желаете понимать — прошу извинить, вы у нас долго не задержитесь. Если уж мы работаем в команде, извольте принять местные правила игры. Хамство, борзость, компанейщину и обман (а воровство продуктов и денег в особенности) здесь не потерпят. Что? Вы нереально ценный сотрудник? Так докажите это работой и соблюдением стандартов. Директору пожалуетесь? Жалуйтесь. Потом ещё и в отделе кадров на жизнь пожалуетесь, забирая свою трудовую книжку.
Фастфуд — не чистилище и не приют неудачников. Это наша работа, и вы, гости, нам в этом помогаете. Мы рады вас накормить и предоставить отличнейший сервис. Так что касса свободна, заказывайте, пожалуйста!
Изрядно задолбали «деноминаторы» — любители всё обесценивать. Чем ни похвалишься, о чём ни расскажешь — всё надо немедленно обесценить. Масштаб действий не имеет значения.
Выгодно купишь на ярмарке трёхлитровую банку мёда. «А вы знаете, что в горячем чае мёд теряет все свои полезные свойства? Пользы — как от простого сахара». И наплевать, как именно мы используем этот мёд — кладём ли в кипяток или намазываем на лицо.
С большим трудом найдёшь и выберешь экологичное средство для стирки, чтобы не смывать на даче в канаву лишние химикаты. «Это одно название, что „эко“, всё равно везде одно и то же». Многодневные поиски с посещением форумов и опросом знакомых химиков игнорируются.
Вернёшься с юга загорелый и счастливый. «Солнце очень вредно для кожи, а в южных фруктах одна отрава». И никого не интересует, что мы там ни разу не обгорели, фрукты больше собирали в горах с дерева и вернулись с запасом сил и бодрости на целый год.
Самое обидное, что трезвомыслящий человек, который охладит преждевременную радость и укажет на объективные недостатки, действительно нужен. Но «деноминаторы» ни в чём не разбираются настолько, чтобы можно было счесть их мнение сколь-нибудь авторитетным. Они ухватывают информацию из теле- и радиопередач, газет и журналов, слухов и сплетен, тщательно выбирая только негативные отзывы обо всём. Объяснить свою точку зрения они не могут, доказать — тем более, часто противоречат сами себе. И хрен бы с ними, когда бы они не попадались в числе твоих непосредственных коллег и близких родственников. Слушать — невозможно, соглашаться — нет сил, послать — обидится вся фирма (семья). Сдержанно объясняешь, что эта информация тебя не интересует, аргументированно возражаешь для развлечения или просто лицемерно благодаришь, а в мыслях одно: «Задолбали!»
— О, привет! Как неожиданно мы встретились в коридоре! — Точно! Давай поболтаем! Куда же нам встать? — Вот неплохое место, прямо возле туалета. — Да-да, мне всегда нравились такие места. Даже дверь туалета до конца открыть не получится, пока мы здесь. — О, смотри! Кто-то идёт в туалет. — Отойдём? — Не-е-е, ты что? Давай прямо тут, только потише, чтобы не подслушали! Может, и нам будет слышно что-нибудь интересненькое. А если повезёт, то и запахи какие-нибудь новые понюхаем!
Каждый раз, когда иду в туалет, а в шаге от его двери кто-то разговаривает, я думаю, что их ход мыслей примерно такой. Иначе не знаю, что движет людьми, решившими обсудить несомненно важные вопросы прямо возле туалета с соответствующими звуками и запахами, а не отойти к окну, где никто не помешает.
Я люблю украшения из серебра, но и к бижутерии «под серебро» отношусь хорошо. Мне нравится эстетика блестящего серебристого цвета.
Я работаю в женском коллективе и привыкла, что все друг друга рассматривают. Мне надоело, что почти любой разговор о том, как на мне смотрится то или иное украшение, начинается с выяснения:
— Это серебро? Бижутерия? Белое золото?
Хотите похвалить — похвалите. Хотите раскритиковать — критикуйте, скажите, что мне надо носить более изящные или, наоборот, более массивные украшения. Но каждый раз начинать обсуждение внешнего вида украшения с выяснения, из чего оно сделано, — это уже отдаёт подсчётом денег в чужих карманах.
Я работаю в туризме. И меня уже так задолбало, что скоро на стенку полезу. Вовсе не туристы — да, они все разные, встречаются и совсем невменяемые, но я знала, куда шла, когда работу выбирала. Задолбала меня манера общения с клиентами, принятая среди коллег.
Заходит клиент.
— Здравствуйте! — лучезарно улыбается коллега. — Присаживайтесь на стульчик!
Куда-куда присаживаться? Это ж тётка сорока лет весом под центнер. Если ей подставить стульчик, она ж его раздавит вмиг и на полу окажется. Да и не стульчики у нас в офисе, а вполне себе нормальные стулья. На металлических ногах.
А коллега тем временем поёт дальше. Мы подбираем «отельчик», составляем «договорчик», отправляем «заявочку», платим «денежку», распечатываем «документики»… Да-да, вот этот VIP-тур на Канары за пол-лимона — это «денежка» и «документики», шоб я так жила. Хорошо ещё, что распечатываем не на «принтерчике» и получаем не в «офисике», хотя, боюсь, и до этого недалеко. Ведь позитивное отношение к клиенту — это так важно!
Я просто не понимаю, как туристы, взрослые, вроде бы, люди, принимают вот это сюсюканье за проявление вежливости. Я б скорее подумала, что меня за умственно отсталую приняли. Научитесь уже адекватно выражать свои мысли. Или хамите — и то приятнее слышать.
bash.im
ithappens.ru
zadolba.li