1615141312111098•••321
Привет! Я тот самый парень из истории «Лучшее лекарство». Да-да, именно тот, кто с видом «я тупой гопник» и симпатичной блондиночкой искал себе гарнитуру на Nokia. Cпасибо автору — право слово, иногда приятно увидеть себя чужим взглядом.
Расскажу о том, что случилось за час до этой истории. Девушка (та самая «блондиночка») обратилась ко мне за помощью — именно из-за этого я целый день и таскал с собой ноутбук. После того, как мы разобрались с делами, я решил прикупить себе гарнитуру, всё равно по обратному маршруту было семь специализированных магазинов мобильных телефонов.
Так вот, во всех этих магазинах продавцы-консультанты на меня вообще никакого внимания не обращали, а на просьбу показать гарнитуру грубо отвечали, что нет такой (висит на витрине за стеклом, я же вижу) или отказывались оторваться от монитора, чтобы показать мне желаемое. В общем, хамства я наелся тогда с лихвой, злой был, как чёрт, и в итоге решил уже ничего не искать, а просто поехать домой.
А в тот магазинчик меня затащила за воротник моя благоверная. Там продавался кулон, который ей очень нравился, серебро с каким-то красным камнем — я в таком не силён, да и не люблю украшения. Хамство и явные посягательства со стороны слабого (а вот и ничего подобного — мне так и не удалось вырваться) пола на мои личные свободы отпечаталось на выражении лица, и при виде указателя в форме стрелки с надписью «Мобильные телефоны» я ринулся к заветной спасительной цели. Дёрнул дверь (сильно, не спорю) — закрыто. Понимаю, что не повезло, и обречённо (теперь точно придется слушать про эти рюшки-бирюшки) шагаю назад. Подходит девушка, кисло улыбаясь, и открывает дверь, стараясь не прикоснуться ко мне. А дальше вы уже знаете. Девушка-продавщица — вы золотце, простите уж за фамильярность.
Так вот, любезные продавцы-консультанты, мне так хотелось вас «взять и у...» за ваше хамство. Если вы сидите во всём белом и считаете зазорным помочь клиенту, внешний вид которого не соответствует последним модным тенденциям — не обольщайтесь. Может статься, что в социальной иерархии вы сами находитесь на несколько ступеней ниже. А хамство — признак ментальной и психической слабости.
Работаю в магазинчике «всё-в-одном» в отделе аксессуаров для мобильных телефонов: чехлы, хендсфри, батареи, шнурочки и прочая мелочь. Дело было в четверг. Честно скажу — день сумасшедший выдался: клиентов ноль, хозяин мозг теребит, а еще сотрудница из другого отдела дочурку пятилетнюю привела. Короче, и так настроения нету, а эта спиногрызка мозг выносит, носится, верещит.
Решила выйти на минутку из своей комнатушки покурить, только-только закрыла на замок дверь. Стою в общем зале у бижутерии. И тут входят двое: парень вида «я тупой гопник» в стрёмных джинсах, запачканных кроссовках, бейсболке и затёртой кожаной куртке с сумкой для ноутбука и страшной, потрескавшейся барсеткой, и ухоженная, вполне симпатичная блондиночка, в джинсах, тоже в кожаной курточке и с кожаной сумочкой. Одним словом — контраст.
Паренёк подходит к моей двери, дёргает её и с видом «ну где эта корова» поворачивается назад. Ну, думаю, попала. С видом полного обречения иду открывать дверь. Парень говорит, что ищет хендсфри на такую-то Нокию «с пультиком», а у меня как раз последняя висит. Паренёк так скептически смотрит — ну, думаю, понеслась душа в рай. Сейчас быдлопарень покажет мне все прелести своего даунизма, нахамит и всё равно ничего не купит. Но улыбаюсь, будто килограмм лимонов сожрала.
Начинаю распаковывать, а гарнитура очень хорошо запаяна, как назло. А я ещё маникюр с утра с наращиванием сделала — всё, конец красивым ногтям. Парень улыбнулся и говорит (такой чистой и правильной речи я ещё никогда не слышала): «Спасибо, но не портьте себе маникюр!» Забирает коробок, сам аккуратно открывает и начинает в заботливо-шутливой форме общаться с блондиночкой и со мной.
Я опешила. Еле от смеха держусь, аж покраснела. Проверил он эту гарнитуру (как это было — просто не описать, умора). Расплатился, выходя, повернулся и лукаво так сказал: «Вы не грустите, смейтесь чаще, улыбайтесь. Смех — самое лучшее лекарство. И удачного дня!» Попрощался, развернулся и ушёл.
Я опять закрыла двери и вышла в зал. И угрюмые лица постсоветских продавщиц меня уже не раздражали, и сумасшедшие крики избалованного ребенка не давили на психику. Стою, улыбаюсь всем. Заразил, блин! Да, судить по одёжке — не лучшая идея.
Парень, если ты это читаешь — спасибо тебе огромное! Побольше бы таких клиентов, как ты, а то уже так задолбали...
Ходил сегодня оплачивать ряд услуг через платёжную точку в местном магазине. Увы, эти замечательные устройства, бывает, начинают глючить и упорно не принимают абсолютно нормальные купюры. До этого автомат исправно «съел» все предложенные деньги. Что ж, не беда, торговый зал рядом. Подхожу к кассиру:
— Здраствуйте. Обменяйте, пожалуйста, мою сторублёвку на такую же, но не мятую — нужно денежку на телефон положить, а автомат не принимает.
— Мы не размениваем деньги.
— Девушка, я не прошу вас разменять, я прошу вас обменять на такую же, но аккуратную — платёжный автомат не принимает мятые.
Полнейший игнор, отсутствующий взгляд и выражение лица, как будто общается она с криминальным элементом. Не беда, есть ещё кассы. Примерно такой же диалог состоялся с тремя оставшимися кассирами. Коллективный разум? Обращаюсь к администратору и подробно расписываю свою просьбу.
— Молодой человек, вам же сказали, мы не размениваем деньги!
— Но мне не нужно разменять, мне нужно обменять на точно такую же.
— А вам зачем?
Обьясняю ситуацию. Женщина впала в некое подобие истерики, обозвала меня фальшивомонетчиком и пригрозила вызвать милицию. На её крики подошёл улыбающийся охранник, которые наблюдал за моими мучениями, и спокойно протянул мне нормальные сто рублей.
Дорогие кассиры, администраторы и другие работники торговой сферы! Обменять — не значит разменять. Будьте более внимательны к тому, что говорит вам клиент. У вас нет в глазах встроенного сканера подлинности купюры. Поверьте, платёжный автомат обычно отказывается принимать купюры не от того, что они фальшивые, а от того, что мятые.
Дорогие покупатели, любите и уважайте охранников в торговых залах. Эти замечательные люди могут сильно помочь!
Точных дат я не знаю, но «Задолба!ли» существует уже около полугода. За это время я и мои коллеги по интернет-кафе перечитали сотни историй и оставили две своих. Вследствие чего мы:
— Перестали грубить клиентам, помня о том, что они тоже люди, и наши личные проблемы их не касаются;
— Научились посылать особо гениальных граждан вежливо, с чувством юмора и максимальной осторожностью;
— Овладели тонким искусством извлекать из дебрей несомой клиентом околесицы необходимую для работы информацию;
— Приучили большинство постоянных посетителей к тому, что фразу «клиент всегда прав» нельзя понимать слишком буквально;
— Входя куда бы то ни было, внимательно осматриваем входную дверь и её окрестности в поисках любых бумажек, а при наличии таковых не менее внимательно их читаем;
— Перед тем, как обратиться к продавцу, кассиру, официанту или администратору, тратим несколько секунд своего драгоценного времени на то, чтобы всё-таки решить, чего же мы от него/неё хотим;
— Разговаривая с вышеперечисленными работниками сферы обслуживания, не забываем, что эти милые люди не виноваты в том, что у нас плохое настроение, критические дни, проблемы на работе или ссора с девушкой/парнем.
— Наконец, обращаясь к оператору салона сотовой связи с целью пополнить баланс на мобиле, мы чётко, внятно и разборчиво произносим фразу: «Здравствуйте. Могу ли я пополнить баланс на счету сотового оператора?»
Основываясь на вышеперечисленном, мы хотим от всей души поблагодарить админов проекта. Работает, товарищи, работает!
Дело было несколько лет назад. Зашёл я в магазин по продаже сотовых телефонов присмотреть себе новый аппарат — мой старичок уже начал сдавать. Стою себе, рассматриваю девайсы на витрине, прицениваюсь. Подбегает ко мне продавец лет восемнадцати со стандартными в таких случаях фразами:
— Здравствуйте! Вам подсказать что-нибудь?
— Спасибо! Я пока только присматриваюсь, покупать буду попозже, на днях, после получки, — вежливо, но твёрдо отказываюсь я.
Продавец не унимается: предлагает взять в кредит, рассказывает, как мне сегодня повезло в особо крупных размерах. А я ну просто жуть как не люблю жить в долг (наверное, родители так приучили). Да и слишком навязчивый продавец начинает уже доставать. Отказываюсь и от волшебного банковского предложения. Продавец уже начинает относиться ко мне с откровенным презрением. Среди потока его слов были и такие:
— Вы, наверное, так мало зарабатываете, что не можете позволить себе дешёвый телефон в кредит по пустяковым процентам.
И что с ним делать? Спокойствие, только спокойствие.
— Да, всего лишь 2 миллиона 300 тысяч копеек.
Видели бы вы его лицо: глаза остекленели, рот приоткрылся. Короче, пацан в ступоре. Наверное, я задал ему непосильную математическую задачу. И я ушёл, оставив его наедине с этой проблемой, а телефон выбрал и купил через несколько дней в другом магазине, где мне не задавали лишних вопросов и разговаривали очень приветливо.
Меня задолбали эти SMS от Билайна!
Утром в пятницу пришло сообщение с номера Билайна: «Срочно! Просим владельца номера <мой номер> отправить одно SMS на 1010! Ждёт официальная информация». Отправил — не понял, кто и что, да и с номера билайновского пришло. Через минуту пришёл ответ: «Ответь честно: ты хотел бы получить 1 миллион рублей? Ждём от тебя ответа». И понеслось...
Постановление Комиссии Лотереи: оформить документ на 1 миллион рублей на победителя. Отправьте SMS на номер 1010! С уважением комиссия!
Важно и Срочно! Просим владельца номера <мой номер> отправить только 1 SMS на номер 1010 в течение 5 минут!
Мы хотим Тебе перечислить 1 млн. и 30 млн. рублей!
Именно сейчас мы даем тебе <число> баллов! Отправь SMS на номер 1010.
Если ты отправишь одно SMS на 1010, ты будешь в ШОКЕ!
Ответь! Ты являешся потенциальным обладателем 1 млн. рублей! ПОЗДРАВЛЯЕМ!
Призываем владельца данного номера отправить одно SMS на номер 1010! Это очень важно! Миллион ждет победителя!
Мы в последний раз призываем владельца номера <мой номер> отправить одно SMS на номер 1010. Это касается МИЛЛИОНА!
Сейчас же отправьте SMS на 1010! Вы не поверите своим глазам, когда получите сообщение от организатора акции! Поздравляем!
Одиннадцать SMS за два с половиной дня! Еле отписался от этого лохотрона. Остап Бендер отдыхает в сторонке.
Работаю в салоне сотовой связи — настраиваю MMS, мобильный интернет и прочие чудеса за плату. Приходит мамаша с сынком за ручку:
— Вы моему сыну интернет настраивали вот на эту модель?
— Да. Настройки неверные? Давайте проверим...
— Не надо! Верные они. (переходя на истеричный крик) Минус полторы тысячи на балансе!..
Решила я купить себе новый мобильный телефон по причине преждевременной смерти предыдущего. Захожу в салон, торгующий аппаратами, подбегает продавец. Чтобы не терять время, выставляю список требований: чёрный, не дороже 6–7 тысяч рублей, даже без намека на тачскрин. Глаза, полные ужаса, сменяющимся сначала презрением, а потом и отвращением: «Чем же вам не нравится тачскрин?»
Ну какое тебе, блин, дело? Объяснять, что доверяю своим друзьям, которые уже намучились с популярным айподом и подобными прелестями? Рассказывать, что аппараты у меня живут ровно пару месяцев, потому что валяются в сумке рядом с гаечными ключами и наборами инструментов (да, девушки тоже работают в автосервисах и носят дамские сумочки), и на роль спутника тачскрин не пойдёт никак? Да и неудобно жутко.
Всё это я должна тебе объяснять, продавец? С какой радости? Почему я не могу прийти в салон со своими требованиями? Деньги ты получаешь за продажу, и не зря в мире представлена тысяча различных аппаратов, чтобы можно было выбрать из тех, которые нравятся!
На выходных я покупал мобильный телефон. В непосредственной близости от дома пять магазинов, торгующих мобилками и сопутствующими товарами. Я был в каждом, везде была интересующая меня модель, но по разной цене и с разными спецпредложениями. Конечно же, в каждом магазине на меня обиделись за то, что я отнял пять минут времени и ничего не купил.
В конце концов я вернулся в магазин, где цена была не самой маленькой, но продавцы были чуть более приятны. Что же я услышал в спину, когда уходил из магазина? Правильно: «Ну вот так бы и давно, а то ходит, носом крутит...»
Дорогие продавцы! Вы не просто задолбали — вы охамели.
1615141312111098•••321
